AI регулирует градус давления в CRM-коммуникации
Braze - это платформа Customer Engagement (аналог Mindbox), которую используют крупные бренды для автоматизации взаимодействия с клиентами через email, push, SMS, in-app и др.
Недавно Braze усилила свой AI-модуль и вывела на рынок Intelligent Timing — модель, которая не просто выясняет оптимальное время для отправки сообщения, а учится на поведении пользователя и регулирует частоту и темп касаний в CRM-воронке.
Не чтобы открыть пуш на 2 минуты раньше, а чтобы не задушить юзера воронкой "1 день — пуш, 2 день — email".
Механика: модель изучает поведение юзера (тайминги заходов, глубина сессий, ответы на прошлые цепочки), предсказывает вероятность реакции на триггер - и от этого двигается темп. Под капотом - ML-кластеризация по паттернам отклика и LTV.
Тестировали на BARK и Gympass: +20–30% к engagement rate, +16% к ARPU за счет сокращения churn.
Суть не в том, что AI "лучше крутит цепочку". Просто темп - это поведенческая метрика. И люди ужасно с этим справляются.
#новости
Braze - это платформа Customer Engagement (аналог Mindbox), которую используют крупные бренды для автоматизации взаимодействия с клиентами через email, push, SMS, in-app и др.
Недавно Braze усилила свой AI-модуль и вывела на рынок Intelligent Timing — модель, которая не просто выясняет оптимальное время для отправки сообщения, а учится на поведении пользователя и регулирует частоту и темп касаний в CRM-воронке.
Не чтобы открыть пуш на 2 минуты раньше, а чтобы не задушить юзера воронкой "1 день — пуш, 2 день — email".
Механика: модель изучает поведение юзера (тайминги заходов, глубина сессий, ответы на прошлые цепочки), предсказывает вероятность реакции на триггер - и от этого двигается темп. Под капотом - ML-кластеризация по паттернам отклика и LTV.
Тестировали на BARK и Gympass: +20–30% к engagement rate, +16% к ARPU за счет сокращения churn.
Суть не в том, что AI "лучше крутит цепочку". Просто темп - это поведенческая метрика. И люди ужасно с этим справляются.
#новости
Braze
Marketing optimization with AI and automation | Braze
Boost performance with marketing optimization built on AI and real time data. Improve engagement, conversion, and ROI with smarter automation across channels.
🤡2❤1🌚1
Всем прИИвет. 🤡
Выходим после праздников и сразу к новостям.
Сегодня обсудим как нейронки живут в симбиозе с поиском
Да, да, не удивляйтесь.
Инструменты искусственного интеллекта - это уже не вопрос "когда?", а вопрос "где и как именно мы будем это использовать?".
Маркетинг, клиентский опыт - всё меняется. Идет не просто автоматизация процессов, а пересборка логики коммуникации.
По данным martech.org, использование ChatGPT в США выросло в 3 раза (с 4,1% до 12,5%), а доля Google среди платформ для поиска упала до 66,9% (и это на фоне новостей о встраивании рекламы в обзоры ИИ, что должно компенсировать падение). Рекламу у себя будет встраиватиь и Open AI, к слову.
Люди всё чаще спрашивают нейросеть, а не гуглят (недавно слышал и формулировку "яндексят").
Но доля таких запросов остаётся небольшой. Пока.
Однако, это уже перестраивает каналы попадания в зону видимости клиента.
С одной стороны.
С другой - поисковые системы явно не хотят отдавать этот кусок рынка. И пока вам привычнее использовать результаты выдачи поисковых систем - Поиск с Алисой от Яндекса будет стараться отжать трафик у "Обзора от ИИ" Гугла, в первую очередь, а не у выдачи нейронок. Но они однозначно в поле их зрения.
О чём стоит подумать уже сейчас?
Расширение границ: люди ищут не только в поиске - в России большая зависимость (в первую очередь - рекламного трафика) от Яндекса. Но органику никто не отменял. Это раз
Есть тренд на то, что нейросети станут точками входа для части трафика. Касается и крупных брендов и нишевых. Это два.
Как это приземляется в России: зрелость маркетинга требует перестройки процессов.
Агентствам стоит разбавлять сухой перфом новыми сценариями взаимодействия, особенно в разрезе снижения клиентских бюджетов. Тем более, что для некоторых бизнесов в части высококонкурентных тематик порог входа в тот же Директ на поиске будет непреодолимым.
Среди типов отношений между организмами существует и то, что происходит сейчас на рынке ИИ.
Это так и называется - конкуренция: форма антибиоза, при которой два вида организмов являются биологическими врагами по своей сути (как правило, из-за общей кормовой базы или ограниченных возможностей для размножения).
Удачной охоты.
#синкэбаут
Выходим после праздников и сразу к новостям.
Сегодня обсудим как нейронки живут в симбиозе с поиском
Да, да, не удивляйтесь.
Инструменты искусственного интеллекта - это уже не вопрос "когда?", а вопрос "где и как именно мы будем это использовать?".
Маркетинг, клиентский опыт - всё меняется. Идет не просто автоматизация процессов, а пересборка логики коммуникации.
По данным martech.org, использование ChatGPT в США выросло в 3 раза (с 4,1% до 12,5%), а доля Google среди платформ для поиска упала до 66,9% (и это на фоне новостей о встраивании рекламы в обзоры ИИ, что должно компенсировать падение). Рекламу у себя будет встраиватиь и Open AI, к слову.
Люди всё чаще спрашивают нейросеть, а не гуглят (недавно слышал и формулировку "яндексят").
Но доля таких запросов остаётся небольшой. Пока.
Однако, это уже перестраивает каналы попадания в зону видимости клиента.
С одной стороны.
С другой - поисковые системы явно не хотят отдавать этот кусок рынка. И пока вам привычнее использовать результаты выдачи поисковых систем - Поиск с Алисой от Яндекса будет стараться отжать трафик у "Обзора от ИИ" Гугла, в первую очередь, а не у выдачи нейронок. Но они однозначно в поле их зрения.
О чём стоит подумать уже сейчас?
Расширение границ: люди ищут не только в поиске - в России большая зависимость (в первую очередь - рекламного трафика) от Яндекса. Но органику никто не отменял. Это раз
Есть тренд на то, что нейросети станут точками входа для части трафика. Касается и крупных брендов и нишевых. Это два.
Как это приземляется в России: зрелость маркетинга требует перестройки процессов.
Агентствам стоит разбавлять сухой перфом новыми сценариями взаимодействия, особенно в разрезе снижения клиентских бюджетов. Тем более, что для некоторых бизнесов в части высококонкурентных тематик порог входа в тот же Директ на поиске будет непреодолимым.
Среди типов отношений между организмами существует и то, что происходит сейчас на рынке ИИ.
Это так и называется - конкуренция: форма антибиоза, при которой два вида организмов являются биологическими врагами по своей сути (как правило, из-за общей кормовой базы или ограниченных возможностей для размножения).
Удачной охоты.
#синкэбаут
❤4🐳1
🤴 Breaking news 🤴
Ну, как брейкинг, 4 дня назад.
Higgsfield нанял Таза Пателя - бывшего топа Perplexity Ads - чтобы капитально подружить ИИ с брендами и агентствами. Теперь он вице-президент по партнёрке.
А подчиняться будет непосредственно CEO - Александру Машрабову.
Задача амбициозная: ИИ-контент должен быть не только красивым, но и вызывающим доверие.
Если вдруг у Пателя там ничего не получится, он всегда может рассчитывать на Россию-матушку, у нас на рынке труда ещё в 2025 году квота для индийцев выросла почти в 3 раза, вэлкам.
#новости
Ну, как брейкинг, 4 дня назад.
Higgsfield нанял Таза Пателя - бывшего топа Perplexity Ads - чтобы капитально подружить ИИ с брендами и агентствами. Теперь он вице-президент по партнёрке.
А подчиняться будет непосредственно CEO - Александру Машрабову.
Задача амбициозная: ИИ-контент должен быть не только красивым, но и вызывающим доверие.
Если вдруг у Пателя там ничего не получится, он всегда может рассчитывать на Россию-матушку, у нас на рынке труда ещё в 2025 году квота для индийцев выросла почти в 3 раза, вэлкам.
#новости
ADWEEK
EXCLUSIVE: Former Perplexity Ad Exec Taz Patel Joins AI Video Startup
Patel started at Higgsfield this week, as the startup makes a push to deepen its relationships with agencies and brands
👨💻3😁2
Заплати жипити. 💸
В одном из недавних постов мы обсуждали рекламу внутри ChatGPT.
Появились подробности.
OpenAI объявили, что вот-вот, скоро-скоро в верхней части интерфейса для некоторых пользователей начнут появляться рекламные объявления.
Пилот стартует США и коснется бедноты, то есть, тех, кто использует бесплатную версию.
Логично, на боярах тестировать негоже. К слову, платных подписчиков сейчас у сервиса около 5% из 800 млн.
Речь про тарифы Plus и Pro, которые стоят 20 и 200 долларов в месяц соответственно.
🚶♂️
Появится новый тарифный план для всех - ChatGPT Go за 8 долларов в месяц. Это меньше стоимости такси в дождь от первого подъезда вашего дома до последнего.
Логика показа очевидная: запросили рекомендации по выбору корма для своего корги - увидели рекламу зоомагазина или ветеринарки.
Формат объявлений - ТГБ, причем внутри будет опция "открыть чат" с рекламодателем.
Ваши персональные данные при этом обещают не светить после такой переписки.
Ну и, конечно же, OpenAI уверяет, что реклама не будет влиять на ответы модели.
Необходимость внедрения рекламы обосновывается заботой о пользователях.
Мол, пусть каждый имеет возможность использовать современные технологии с наименьшим количеством ограничений.
Напомню, ребята планируют выйти в ноль не раньше 2030 года по самым оптимистичным прогнозам.
Как известно, ничего лучше не отапливает опен спейс как деньги инвесторов.
В свою очередь, Гугл опровергает сообщения о том, что они якобы обсуждали с рекламодателями возможность размещения рекламы в своей Gemini в 2026 году. Посмотрим.🤨
#новости
В одном из недавних постов мы обсуждали рекламу внутри ChatGPT.
Появились подробности.
OpenAI объявили, что вот-вот, скоро-скоро в верхней части интерфейса для некоторых пользователей начнут появляться рекламные объявления.
Пилот стартует США и коснется бедноты, то есть, тех, кто использует бесплатную версию.
Логично, на боярах тестировать негоже. К слову, платных подписчиков сейчас у сервиса около 5% из 800 млн.
Речь про тарифы Plus и Pro, которые стоят 20 и 200 долларов в месяц соответственно.
Появится новый тарифный план для всех - ChatGPT Go за 8 долларов в месяц. Это меньше стоимости такси в дождь от первого подъезда вашего дома до последнего.
Логика показа очевидная: запросили рекомендации по выбору корма для своего корги - увидели рекламу зоомагазина или ветеринарки.
Формат объявлений - ТГБ, причем внутри будет опция "открыть чат" с рекламодателем.
Ваши персональные данные при этом обещают не светить после такой переписки.
Ну и, конечно же, OpenAI уверяет, что реклама не будет влиять на ответы модели.
Необходимость внедрения рекламы обосновывается заботой о пользователях.
Мол, пусть каждый имеет возможность использовать современные технологии с наименьшим количеством ограничений.
Напомню, ребята планируют выйти в ноль не раньше 2030 года по самым оптимистичным прогнозам.
Как известно, ничего лучше не отапливает опен спейс как деньги инвесторов.
В свою очередь, Гугл опровергает сообщения о том, что они якобы обсуждали с рекламодателями возможность размещения рекламы в своей Gemini в 2026 году. Посмотрим.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍3👍3
Я не хочу работать эффективнее.
В череде рабочих созвонов поймали несколько занятных🙂 инсайтов.
Часть директоров по маркетингу, хед оф диджитал или руководителей направлений, говоря о внедрении ИИ в бизнес-процессы, подчеркивают своё желание оставить за собой приоритет контроля рычага принятия ключевых решений.
😼 Это резонно, ведь как мы часто упоминаем, AI на текущий момент - это джун на стероидах, самостоятельно мыслить стратегически он пока не может, да и живёт часто вне контекста, новостного фона и понимания ежедневной рутины внутри компании.
Например: товар есть, бюджет есть, медиаплан на руках, креативы готовы, аналитика настроена, сезон наступил, а рекламная кампания не стартовала.
Откуда нейронке знать, что завод не подписал с ритейлерами договор и на полку товар встанет только через 3 месяца.
Но в скрытой части скепсиса о прорывном и быстром внедрении ИИ лежит и одна неочевидная история.
🔫
Она про то, что человек может не хотеть отдавать свою рутину роботам. Не потому что они сделают её хуже, а потому что:
👋 1. Ему самому нравится заниматься рутиной. Это как мыть посуду или делать уборку - успокаивает, не требует рывков, вполне себе медитативно
👋 2. Это 2-3 часа из рабочего дня и это абсолютно понятные и спокойные 2-3 часа, без неожиданности и неизвестности того, как они пройдут.
Это предсказуемо и да, съедает время, но кто вам сказал, что это плохо для человека? Никто ведь и не подумал, что его это вообще-то полностью устраивает.
Иллюзии причинить добро и навести порядок сталкиваются с реальностью, где люди не хотят работать эффективнее, потому что это означает работать иначе или работать вне зоны комфорта
👋 3. Экономия времени может стать настолько внушительной, что у владельца бизнеса могут возникнуть вопросы, а почему это не сделали раньше и за что он платил ТАКИЕ деньги
👋 4. Сам основатель компании живёт в парадигме: "я и без всяких ваших нейронок три завода построил и в области самый большой налогоплательщик".
Часто это касается таких областей как агросектор, легкая и тяжелая промышенность, ну и фарма, само собой. Эти бизнесы создавались в 70-90-е годы и передавались от отца к сыну, от сына к внуку - всё в рамках династии. Ну и про экспроприацию забывать не стоит.
Соответственно, условный свежевыжатый нанятый маркдир, которому на собеседовании сказали, что дают карт-бланш на все изменения и внедрение инноваций, через какое-то время столкнется с дефицитом делегирования высшего руководства, его страстью к микроменеджменту и поднимет лапки, ведь искать новую работу сейчас так сложно, а для спокойной жизни нужно просто не спорить с владельцем.
Здесь каждый выбирает своё - встать и уйти или подстроиться и начать вникать в междоусобные войны и политические интриги, оставив мысль о спасении планеты.
👩💻
Вывод: не быть наивными, предполагая, что всем нужна твоя эффективность, инновации, масштабирование и текнолоджи.
Это ошибка, думать, что все хотят решения своих проблем. Иногда люди хотят одного - чтобы их просто никто не трогал.🤱
Ещё ипотеку платить, дом достраивать и машину надо обновлять, а ты тут со своими эйай.🤦♂️
#синкэбаут
В череде рабочих созвонов поймали несколько занятных
Часть директоров по маркетингу, хед оф диджитал или руководителей направлений, говоря о внедрении ИИ в бизнес-процессы, подчеркивают своё желание оставить за собой приоритет контроля рычага принятия ключевых решений.
Например: товар есть, бюджет есть, медиаплан на руках, креативы готовы, аналитика настроена, сезон наступил, а рекламная кампания не стартовала.
Откуда нейронке знать, что завод не подписал с ритейлерами договор и на полку товар встанет только через 3 месяца.
Но в скрытой части скепсиса о прорывном и быстром внедрении ИИ лежит и одна неочевидная история.
Она про то, что человек может не хотеть отдавать свою рутину роботам. Не потому что они сделают её хуже, а потому что:
Это предсказуемо и да, съедает время, но кто вам сказал, что это плохо для человека? Никто ведь и не подумал, что его это вообще-то полностью устраивает.
Иллюзии причинить добро и навести порядок сталкиваются с реальностью, где люди не хотят работать эффективнее, потому что это означает работать иначе или работать вне зоны комфорта
Часто это касается таких областей как агросектор, легкая и тяжелая промышенность, ну и фарма, само собой. Эти бизнесы создавались в 70-90-е годы и передавались от отца к сыну, от сына к внуку - всё в рамках династии. Ну и про экспроприацию забывать не стоит.
Соответственно, условный свеже
Здесь каждый выбирает своё - встать и уйти или подстроиться и начать вникать в междоусобные войны и политические интриги, оставив мысль о спасении планеты.
Вывод: не быть наивными, предполагая, что всем нужна твоя эффективность, инновации, масштабирование и текнолоджи.
Это ошибка, думать, что все хотят решения своих проблем. Иногда люди хотят одного - чтобы их просто никто не трогал.
Ещё ипотеку платить, дом достраивать и машину надо обновлять, а ты тут со своими эйай.
#синкэбаут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝7🌚3
Super Bowl AI Influence Index
8 февраля пройдет юбилейный Super Bowl. 60-й
🍿
В этом году Open AI, Perplexity и сотоварищи будут смотреть как работают их вложенные в ТВ-рекламу во время матча 334 миллиона долларов.
Специально для этого события Adweek совместно с Emberos.ai представят Real Time AI Influence Index
🖥 В день матча индекс появится в правой боковой панели на adweek.com, показывая топ-7 рекламодателей Super Bowl на основе их видимости в запросах к ИИ.
Для справки: компания Emberos, чей основатель - бывший исполнительный директор Гугла, занимается по жизни тем, что мониторит видимость брендов в основных LLM и предсказывает их появление там.
Они будут учитывать следующие факторы:
1⃣ частота упоминания конкретных рекламных роликов в ответах ИИ на вопросы о рекламе на Super Bowl
2⃣ степень заметности/изменение видимости рекламы по ходу обсуждений
3⃣ достоверность и чёткость описаний роликов от ИИ
4⃣ последовательность появления/отображения брендов в поисковиках с ИИ
На следующий день после события будут показаны топ-20 брендов, чаще всего мелькавших в результатах ИИ-шного поиска в течение недели Супер Боула.
В рамках спецпроекта Adweek и Emberos расскажут о том, кто из брендов добился успеха и почему, подсветят степень влияние таких моментов как: появление селебов, наличие скандалов, неожиданные релизы + интересные анонсы.
И, само собой, отсыпят инсайтов, в какой из LLM было больше всего запросов, у кого стабильнее запоминаемость бренда и где система разошлись в трактовках.
💥 По замыслу создателей индекса, это должно помочь понять рекламному рынку, какие ролики стали прорывными и ещё раз (а то мы не знали) сделать акцент на растущем влияние ИИ на запоминаемость и всплеск обсуждений в инфополе во время больших культурных и медийных событий. 💥
#новости
8 февраля пройдет юбилейный Super Bowl. 60-й
В этом году Open AI, Perplexity и сотоварищи будут смотреть как работают их вложенные в ТВ-рекламу во время матча 334 миллиона долларов.
Специально для этого события Adweek совместно с Emberos.ai представят Real Time AI Influence Index
Для справки: компания Emberos, чей основатель - бывший исполнительный директор Гугла, занимается по жизни тем, что мониторит видимость брендов в основных LLM и предсказывает их появление там.
Они будут учитывать следующие факторы:
На следующий день после события будут показаны топ-20 брендов, чаще всего мелькавших в результатах ИИ-шного поиска в течение недели Супер Боула.
В рамках спецпроекта Adweek и Emberos расскажут о том, кто из брендов добился успеха и почему, подсветят степень влияние таких моментов как: появление селебов, наличие скандалов, неожиданные релизы + интересные анонсы.
И, само собой, отсыпят инсайтов, в какой из LLM было больше всего запросов, у кого стабильнее запоминаемость бренда и где система разошлись в трактовках.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👨💻6🤝4
Хотите ли вы сравнить цены по товарам или сделать рисёрч/трендвотч - по сути, на этом этапе вы запускаете процесс, при котором позволяете своему агенту вести переговоры с другим агентом.
Выражение "мой человек свяжется с твоим человеком" трансформируется, хотя в будущем, где машины захватили власть - может снова стать актуальным, но уже с нюансами.
И это не новая эра, просто технологиям вкололи адреналин.
Вспомните, Amazon уже 12 лет назад патентовал технологию "ожидаемой доставки".
Как это выглядит: компания собирает заказ и отправляет его на ближайший к вам склад. Но есть нюанс: вы еще не оформили покупку, не положили товар в корзину и даже не искали его на сайте. Однако, предиктивная модель уже решила, что вы с большой долей вероятности купите именно это.
У них может не быть вкуса в полном смысле этого слова, но зато есть доступ к аналитике и набор триггеров.
Вы либо делаете нечто человекоподобное, либо пытаетесь подружиться с другим ИИ, который, к примеру, скроллит ваш фид.
Алгоритмы без инфраструктуры - деньги на ветер.
Да, агенты всё еще обучаются вести переговоры. Чаще неудачно - например, при планировании путешествий с множеством условий или реализации сложного шоппинга (с примененем купонов, анализа скидок и наличия). Эту задачу сейчас пытается решить Alibaba со своим Qwen - запустили тесты, смотрят за бенчмарками.
И они решат, вопрос времени.
А если дополнить теорию мёртвого интернета мыслью о том, что роботы не только создают контент, но и реагируют на него - вырисовывается весьма интересная картина.
Возвращаясь к заголову посту - а мы зачем нужны?
Всю прошедшую неделю активно обсуждается проект Moltbook - соцсеть для AI. Это как отдать ребенка в школу - привёл, оставил и он там общается с другими детьми. Только в рамках ИИ - на принципиально другом уровне.
🦾
Там они уже и восстание машин готовят и на хозяев друг другу жалуются и свои манифесты создают. Есть, правда, мнения, что всё это не на 100% без участия людей происходит, чему лично я склонен верить.
Основной посыл для людей - как в стриптизе: "Смотри, но не трогай", а если точнее - Humans welcome to observe.
В конце можно вспомнить Twitch и как в 2022 году там появился анимешный витубер Neuro-Sama - чат-бот, который сам (а иногда и с создателем vedal987) ведёт стримы. Аватар + технология text-to-voice + реакции на сообщения из чата.
И если вы думаете, что эксперимент поймал кратковременный хайп и затих - о, нет.
На момент января 2026, канал 3-й по подписчикам за всё время.
Добавим к этому новости о том, что некоторые конторы на Твиче не просто накручивают стримерам онлайны ботами, но и генерят активность (боты пишут комментарии в чате и ставят реакции) - и прикинем, а может и рефлексию уже пора отдать агентам?
А себе оставить старый добрый гедонизм и деградацию. М?
#синкэбаут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👨💻4
Внезапный опрос. Как или для чего вы используете ИИ?
Anonymous Poll
75%
Рабочие задачи
50%
Развлечения и творчество
19%
Путешествия
38%
Саморазвитие/образование
38%
Альтернатива поисковикам
13%
Дневник/психолог
13%
Здоровье
38%
Детальнейший анализ файлов Эпштейна
👏2👀2😁1
Дилемма ритейлеров: логика Kroger и Lowe’s против Walmart
🟢 🔴
Иностранные игроки в силу объективных причин раньше наших сталкиваются с нюансами использования ИИ.
А точнее, с той частью, которая стоит за ажиотажем вокруг покупок с помощью AI.
Дело в чём: покупатели всё чаще обращаются к популярным чат-ботам, принимая решение о покупке.
Для ритейла здесь лежит риск потери контроля над тем, как их товары демонстрируются, описываются и оцениваются.
😯
И некоторые крупные сети активно разгоняют создание собственных инструментов для покупок на базе ИИ.
Цель понятна - оставаться ближе к покупателям.
К примеру, такие ритейлеры как Kroger (вторые по величине после Walmart) и Lowe’s в темпе вальса пилят агентов, которые помогают покупателям искать товары, получать поддержку или размещать заказы.
Эти инициативы получают порцию заботы от Гугла, который даёт им возможность разворачивать своих агентов в родном контуре сетей - в приложениях и на сайтах.
⚡ Kroger на днях объявил о расширении партнерства с Google Cloud, подключив себе Gemini Enterprise для разработки персонального ассистента.
Ритейлер также работает и с Instacart в рамках своей агентной стратегии.
Для больших игроков вопрос заключается не в том, повлияет ли ИИ на покупки, а в том, как быстро это произойдет.
Директор по по цифровым технологиям и исполнительный вице-президент Kroger, Яэль Коссет, еще год назад говорил, что если вы до сих пор глубоко не погрузились в ИИ, в целом, и в агентную историю, в частности, то вы стреляете себе в ногу.🤒
И крайне важно, чтобы у внешних платформ было минимум влияния на принятие решения покупателями.
🍽 🍽 🍽
Да, с одной стороны, нужно быть везде, качать максимальный охват, а с другой - это может снизить лояльность, спровоцировать падение допродаж и сократить доходы от рекламы.
Отсюда - понятная настороженность к прямым продажам через OpenAI или Microsoft.
Lowe’s поддерживает логику Kroger, у них агент Гугла для покупок работает вторым пилотом, за спиной виртуального помощника ритейлера, Mylow, который бустит конверсию более чем в 2(!) раза.
С OpenAI они тоже работают, просто стараются не держать все яйца в одной корзине и диверсифицировать риски.
😈 Интересно, что у Walmart на этот счёт другое мнение: в прошлом году они объявили о партнёрстве с OpenAI, чтобы наоборот, позволить клиентам покупать товары через ChatGPT. Назвали они это "AI-First Shopping Experience".
P. S. 🇷🇺🇷🇺🇷🇺
О самочувствии ИИ в российском ритейле можно почитать подробнее отдельно, чтобы мы уже в супер лонгрид не уходили в рамках этого поста.
#новости
Иностранные игроки в силу объективных причин раньше наших сталкиваются с нюансами использования ИИ.
А точнее, с той частью, которая стоит за ажиотажем вокруг покупок с помощью AI.
Дело в чём: покупатели всё чаще обращаются к популярным чат-ботам, принимая решение о покупке.
Для ритейла здесь лежит риск потери контроля над тем, как их товары демонстрируются, описываются и оцениваются.
И некоторые крупные сети активно разгоняют создание собственных инструментов для покупок на базе ИИ.
Цель понятна - оставаться ближе к покупателям.
К примеру, такие ритейлеры как Kroger (вторые по величине после Walmart) и Lowe’s в темпе вальса пилят агентов, которые помогают покупателям искать товары, получать поддержку или размещать заказы.
Эти инициативы получают порцию заботы от Гугла, который даёт им возможность разворачивать своих агентов в родном контуре сетей - в приложениях и на сайтах.
Ритейлер также работает и с Instacart в рамках своей агентной стратегии.
Для больших игроков вопрос заключается не в том, повлияет ли ИИ на покупки, а в том, как быстро это произойдет.
Директор по по цифровым технологиям и исполнительный вице-президент Kroger, Яэль Коссет, еще год назад говорил, что если вы до сих пор глубоко не погрузились в ИИ, в целом, и в агентную историю, в частности, то вы стреляете себе в ногу.
И крайне важно, чтобы у внешних платформ было минимум влияния на принятие решения покупателями.
Да, с одной стороны, нужно быть везде, качать максимальный охват, а с другой - это может снизить лояльность, спровоцировать падение допродаж и сократить доходы от рекламы.
Отсюда - понятная настороженность к прямым продажам через OpenAI или Microsoft.
Lowe’s поддерживает логику Kroger, у них агент Гугла для покупок работает вторым пилотом, за спиной виртуального помощника ритейлера, Mylow, который бустит конверсию более чем в 2(!) раза.
С OpenAI они тоже работают, просто стараются не держать все яйца в одной корзине и диверсифицировать риски.
P. S. 🇷🇺🇷🇺🇷🇺
О самочувствии ИИ в российском ритейле можно почитать подробнее отдельно, чтобы мы уже в супер лонгрид не уходили в рамках этого поста.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤8👍6
Вчера было нормально, а сегодня всё горит и тонет
🔥 x 🐳
Миссионерская или есть другие позы в маркетинге?
Свежий кейс: в 9:00 конкурент выкатывает акцию, в 10:00 вы с коллегами на созвонах, к вечеру выражаете глубокую озабоченность (согласование брифа на ответные санкции).
Креатив после всех согласований — через неделю. Триггер уже остыл.😴
Мы делаем системы, где реакция на такой триггер занимает не дни, а часы. И у нас уже есть результаты.
🟢
⭐️ Разберу, как это работает.
Где падает скорость?
Дело не в людях. Дело в том, что процесс реакции никогда не проектировался.
🤔 Типичный цикл:
— 1–2 дня на бриф и согласование с заказчиком
— 2–3 дня на креатив (тексты, визуал, адаптации)
— 2–5 дней на круги согласований (юристы, бренд, продукт)
— параллельно на фоне идёт контроль подрядчиков
Итого: 7–14 дней. А триггер живёт 48 часов.😇
Самое узкое место - бюрократия вокруг креатива, а не сам креатив, ибо:
- каждый инфоповод = новый процесс/задача (в копию ответственных наблюдателей с креслом в углу), а ещё же есть регламенты на время ответа коллег
- креатив с нуля, без шаблонов и наработок
- заказчик может не отвечать за логику: "сделайте красиво", "покрутите ещё" потом девять кругов правок (на пятом кстати - гнев и уныние) и согласований
🍆 А ведь триггеры тоже автоматизируются
Не надо узнавать о ходах конкурентов из чатиков и каналов в телеге.
Ведь огоничегосебе, можно построить систему сигналов:
😼 Мониторинг профильных медиа, телеграм-каналов, отраслевых ресурсов + дайджест упоминаний по брендам и темам
😼 Парсинг объявлений конкурентов: креативы, офферы, промо-механики в рекламных систем
😼 Алерты на всплески поискового спроса: не в отчёте раз в месяц, а в моменте
😼 ORM: единый стрим из соцсетей, маркетплейсов, колл-центра с подсветкой аномалий.
На выходе: команда получает сигнал и сразу запускает короткий цикл с реакцией за часы, а не дни, который выглядит следующим образом:
🐱 Триггер: вжух - система ловит сигнал: новый ход конкурента, всплеск в поиске, новость по регуляторике.
⏱: сразу
🐱 Заказчик заполняет форму из 5–7 вопросов (что случилось, для кого, цель, ограничения). AI собирает бриф и генерит 3–5 вариантов сообщений под каналы.
⏱: 30–60 минут
🐱 Команда не начинает с нуля: дорабатывает варианты, доводит визуал и адаптации максимально возможного уровня качестве при всех ограничениях.
⏱: 1–3 часа.
🐱 Тест запущен. На следующий день решаете: масштабировать, закопать или перераспределить.
⏱: до конца дня.
Если у вас реакция на триггеры занимает неделю - это не норма для корпорациии или для любого бизнеса, который хочет заработать денег, это нерешённый процесс.
Можно взять ваш контур, разложить на этапы и посмотреть, что отдать автоматизации уже в ближайший квартал.
И тут стоим мы, красивые, в белом пальто, широко раскинув руки. Чиназес, сюда.
🟢
#кейс
Миссионерская или есть другие позы в маркетинге?
Свежий кейс: в 9:00 конкурент выкатывает акцию, в 10:00 вы с коллегами на созвонах, к вечеру выражаете глубокую озабоченность (согласование брифа на ответные санкции).
Креатив после всех согласований — через неделю. Триггер уже остыл.
Мы делаем системы, где реакция на такой триггер занимает не дни, а часы. И у нас уже есть результаты.
Где падает скорость?
Дело не в людях. Дело в том, что процесс реакции никогда не проектировался.
— 1–2 дня на бриф и согласование с заказчиком
— 2–3 дня на креатив (тексты, визуал, адаптации)
— 2–5 дней на круги согласований (юристы, бренд, продукт)
— параллельно на фоне идёт контроль подрядчиков
Итого: 7–14 дней. А триггер живёт 48 часов.
Самое узкое место - бюрократия вокруг креатива, а не сам креатив, ибо:
- каждый инфоповод = новый процесс/задача (в копию ответственных наблюдателей с креслом в углу), а ещё же есть регламенты на время ответа коллег
- креатив с нуля, без шаблонов и наработок
- заказчик может не отвечать за логику: "сделайте красиво", "покрутите ещё" потом девять кругов правок (на пятом кстати - гнев и уныние) и согласований
Не надо узнавать о ходах конкурентов из чатиков и каналов в телеге.
Ведь огоничегосебе, можно построить систему сигналов:
На выходе: команда получает сигнал и сразу запускает короткий цикл с реакцией за часы, а не дни, который выглядит следующим образом:
⏱: сразу
⏱: 30–60 минут
⏱: 1–3 часа.
⏱: до конца дня.
Если у вас реакция на триггеры занимает неделю - это не норма для корпорациии или для любого бизнеса, который хочет заработать денег, это нерешённый процесс.
Можно взять ваш контур, разложить на этапы и посмотреть, что отдать автоматизации уже в ближайший квартал.
И тут стоим мы, красивые, в белом пальто, широко раскинув руки. Чиназес, сюда.
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6😁2👌2🤝2❤1
Вы даже не представляете как вам повезло, надо сказать.
Быть среди первых подписчиков в легендарном канале, с ума сойти!
😎 😎 😎
Только представьте: когда здесь будет 40 подписчиков - вы сможете с гордостью и даже некоторым высокомерием говорить новоприбывшим: "а я тут ещё с тех времен, когда людей в канале было всего 37".
Еле сдерживаюсь, чтобы не сделать канал платным.
⌨️ ⌨️ ⌨️
Быть среди первых подписчиков в легендарном канале, с ума сойти!
Только представьте: когда здесь будет 40 подписчиков - вы сможете с гордостью и даже некоторым высокомерием говорить новоприбывшим: "а я тут ещё с тех времен, когда людей в канале было всего 37".
Еле сдерживаюсь, чтобы не сделать канал платным.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9😁9🥰4👌2🤡1
Syncra Lab
Вы даже не представляете как вам повезло, надо сказать. Быть среди первых подписчиков в легендарном канале, с ума сойти! 😎 😎 😎 Только представьте: когда здесь будет 40 подписчиков - вы сможете с гордостью и даже некоторым высокомерием говорить новоприбывшим:…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌8❤4😍2
Syncra Lab
Super Bowl AI Influence Index 8 февраля пройдет юбилейный Super Bowl. 60-й 🍿 В этом году Open AI, Perplexity и сотоварищи будут смотреть как работают их вложенные в ТВ-рекламу во время матча 334 миллиона долларов. Специально для этого события Adweek совместно…
Об этом во втором посте, а сейчас, собственно про сам спецпроект.
Итак, я сел смотреть, что у Adweek с Emberos получилось с их AI Influence Index.
Сначала на первом месте держались хлопья Kellogs, но их достаточно быстро вытеснили букмекеры Draftkings.
А потом Toyota показала ролик про связь поколений и вынесла ставочки вперёд ногами. Семейные традиции против лудоманов.
Итого, в промежуточном топ-7 - еда, пивко и тачки. Американ дрим
Из AI в рейтинге был Ramp. Это финтех-единорог, который строит ИИ-агентов для бизнес-операций.
Кстати, для этой рекламной компании они подписали Кевина из легендарного сериала "Офис" и даже отсылку на ту самую серию про соус чили сделали. Заслуженный хайп, я считаю, бьют по ностальгии.
Параллельно Emberos у себя на сайте объясняли механику работы индекса.
P. S. Позже посмотрим отчёты, кто же финально стал бенефециаром коллабы Adweek и Emberos
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥7❤4