Годовая динамика российского рынка e-commerce и сравнение показателей год к году. (данные Data Insight)

Сентябрьский показатель в этом году выше рекордного майского на 2,5%. Количество онлайн-заказов составило 63,5 млн. Это на 62% больше год к году. Уже сейчас можно говорить о стабильной положительной годовой динамике рынка e-commerce, а не о краткосрочном эффекте коронакризиса.

От таких ни одна нейросеть не спасёт 😦

@brskl

Похоже, Delivery Club и «Яндекс.Еда» скоро перестанут быть монополистами в сегменте доставки еды из ресторанов. На рынок устремилась X5 Retail Group. Причем компания собирается бороться с нынешними лидерами за счет более низких тарифов.

X5 Retail Group планирует начать доставлять еду из ресторанов в следующем году. Работа будет организована на базе сервиса «Около», который уже привозит покупателям продукты из магазинов группы. Расценки на услуги ритейлер обещает минимальные. С учетом того, что московские власти проверяют завышенные тарифы Delivery Club и «Яндекс.Еды» после жалоб рестораторов, это весьма своевременная инициатива.

Сейчас количество ежемесячных активных онлайн-пользователей различных сервисов компании составляет 12 млн человек. За счет новых усуг X5 Retail Group планирует в несколько раз увеличить свою интернет-аудиторию в следующие три года, амбициозно заявляют в компании. Посмотрим, что из этого получится. Ведь остальные игроки рынка тоже не стоят на месте.

В июне «СберЛогистика» озвучила амбициозные планы: по итогам года войти в тройку лидеров по доставке товаров в России. Компания объявила, что к октябрю будет открыто 45 филиалов и с учетом уже работающих их станет 82.

«Свободная касса» внимательно следит за героями своих публикаций. Смотрим в октябре: собственные распределительные центры и курьерские сети «СберЛогистики» заработали в 82 регионах России. Похоже, масштабные планы компании в 2020 году осуществятся. И на рынке уже появился потенциальный лидер.

В октябре «СберЛогистика» завершила развёртывание региональной сети, открыв филиалы в Новом Уренгое, Магадане, Пятигорске и Сургуте. Теперь клиенты могут воспользоваться услугами доставки по всей стране: курьером, в пункты выдачи заказов и в постаматы в отделениях "Сбербанка", а также в пункты выдачи партнерской сети. До конца года отправлять посылки и получать заказы можно будет из интернет-магазинов в 1000 российских городах. 2,5 тыс. пунктов выдачи заказов откроются в отделениях "Сбербанка".

Кроме того, «СберЛогистика» активно развивает собственную инфраструктуру и расширяет парк транспортных средств. Еще в июне компания запустила прямые магистральные маршруты из Москвы в Новосибирск, Омск и Красноярск, что снизило стоимость курьерской доставки по этим направлениям. В перспективе предполагает охватить маршрутной сетью все российские города-миллионники.

«СберЛогистика» также заключила прямой агентский договор с «Аэрофлотом» по организации и продаже грузовых авиаперевозок на территории РФ. Соглашение подразумевает доставку грузов и корреспонденции по всей маршрутной сети авиакомпании. При этом «СберЛогистика» предоставляет полный комплекс услуг от первой до последней мили.

Систему регистрации посетителей с помощью QR-кодов вскоре могут распространить на предприятия торговли в Москве. Об этих планах вновь сообщил руководитель департамента торговли и услуг столичной мэрии Алексей Немерюк.

"Мы считаем, что эта система работает достаточно четко. Помимо заведений, которые попадают под действие указа мэра, ее уже добровольно применяют и многие предприятия общественного питания - кафе и рестораны. Возможно, она будет применяться и в других предприятиях торговли города Москвы", - рассказал Немерюк.

Глава «Руспродсоюза» Дмитрий Востриков опять получил предостережение от ФАС. О возможном повышении цен на продукты нельзя даже говорить, считают антимонопольщики. Такую же жесткую позицию они занимали и весной, во время первой волны коронавируса.

Востриков рассказал журналистам о возможном росте цен на макаронные изделия, мясо и молоко. Макаронные изделия подорожают из-за того, что в их стоимость заложена высокая доля продовольственной пшеницы, рыночные цены на которую обновили многолетние максимумы. А рост стоимости мяса и молока будет обусловлен подорожанием кормовых культур, считает эксперт.

Антимонопольщики уверены, что такие высказывания могут привести к нарушению закона «О защите конкуренции», которая запрещает координацию экономической деятельности. А вот в ассоциации не видят никаких оснований для выдачи предостережения. Ведь речь идёт об объективной динамике цен на сырье, его влиянии на себестоимость продукции, а также о сложном положении в отрасли. Кстати, прогнозов по росту именно розничных цен руководитель союза не давал. Более того, он сообщил, что производители делают все возможное для фиксации цен, ведь любое их повышение приводит к падению спроса.

В этом году «Утконос» впервые перестал быть лидером рынка e-grocery, уступив Х5 Retail Group. А на пятки ему наступает «Сбермаркет». Старейший онлайн-ритейлер хочет вернуть первое место и ищет новые пути расширения и развития. Сегодня объявлено о том, что «Утконос» подключился к Delivery Club. Это первый опыт работы «Утконоса» с агрегаторами.

Не за горами день, когда в Delivery Club по аналогии с ресторанами появятся все популярные FMCG-ритейлеры. Это удобно для покупателей: они смогут в одном месте сделать заказ из одной или нескольких сетей, в зависимости от своих запросов.

Напомним, 2020-й — год взрывного роста рынка доставки продуктов. Причем спрос увеличивается именно в сегменте экспресс-доставки. Если раньше заказ привозили покупателю в течение дня, то сейчас есть «Самокат» и «Яндекс.Лавка», которые доставляют товары из dark stores за 20-30 минут. А агрегаторы, в частности Delivery Club, сделали возможной доставку за это же время из обычных сетей.

Второй раз за прошедшую неделю медиа пестрят сообщениями об X5 Retail Group. Теперь все пишут о дальновидности ритейлера, который в условиях падения доходов населения запускает новую сеть жестких дискаунтеров (или магазинов-складов) «Чижик».

Давайте разбираться.

Во-первых, X5 – не первая компания эконом сегмента, которая устремилась в сегмент «эконом минус». Еще в июле «Магнит» открыл пилотные магазины новой сети «Моя цена», которые также работают в формате жесткого дискаунтера. Но такой волны в медиа, как с «Чижиком», не было. Это совершенно не говорит о том, что сеть «Моя цена» чем-то хуже и малоинтереснее новой сети X5. Речь скорее о недоработке пиарщиков.

Во-вторых, X5 уверяет, что хотя в России работает несколько сетей формата жесткий дискаунтер, ни одна из них не похожа на бизнес-модель «Чижика». И называет отличительные особенности проекта - не только низкие цены, но и высокая доля СТМ. Смотрим ассортимент точек «Моя цена» от «Магнита»: самые недорогие продукты и позиции под собственной торговой маркой. Как говорится, найдите хотя бы три отличия.

В-третьих, выходя в сегмент «эконом минус», X5 Retail Group и «Магнит» начинают гонку за лидерами. Увы, в этом секторе они далеко не первые, как в FMCG-ритейле в целом. Мы уже писали о безусловном лидере в формате жестких дискаунтеров – «Светофоре». Открывшись в 2016 году в далеком Красноярске, сеть уже в 2019 вошла в десятку крупнейших российских розничных сетей. А в 2020 стала третьей по темпам роста среди ритейлеров. Набирает обороты и «Доброцен».

«Свободная касса» уже писала, что жесткие дискаунтеры становятся все более популярны в России. Но лидеры FMCG-ритейла серьезно запаздывают. На рынке есть компании, которые нащупали эту тенденцию еще несколько лет назад, в момент ее зарождения. Вот где настоящая дальновидность, о чем и свидетельствуют их успехи в коронакризисном году.

Жители культурной столицы в шоке. Крыса свободно гуляет по продуктам в "Дикси" на проспекте Пятилеток Санкт-Петербурга. Может, в магазине кота в цветах брендбука завести? Если уж санитарные обработки не помогают.

Первый пошел. "Свободная касса" уже писала о катастрофической ситуации на книжном рынке. И сегодня сеть «Республика» заявила, что подаёт заявление о банкротстве.

Компания рассказала о невозможности расплатиться с кредиторами из-за падения трафика в магазинах и снижения продаж. Ритейлер не смог договориться со многими поставщиками, перед которыми у него возникла задолженность из-за простоя во время первой волны коронавируса.

После снятия ограничений трафик в магазинах восстановился на 60% год к году, но в сентябре упал до 50% и продолжает снижаться. Интернет-продажи компанию не спасли. В итоге к «Республике» только в октябре подано восемь исков более чем на 15 млн руб.

Отечественные и зарубежные интернет-магазины должны работать в одинаковых конкурентных условиях, считают российские законодатели. Они внесли в Госдуму новый законопроект. Депутаты предлагают установить нулевую ставку НДС при продаже продовольственных и непродовольственных товаров физическим лицам через интернет-магазины.

Инициаторы законопроекта отмечают, что иностранные интернет-продавцы сейчас не платят НДС. При этом у российских онлайн-ритейлеров этот налог есть. Такая ситуация создает неравные конкурентные условия. Поэтому депутаты предлагают внести необходимые изменения в Налоговый кодекс РФ.

Авторы поправок надеятся, что новые нормы будут способствовать развитию отечественной интернет-торговли. Кроме того, их введение позволит людям покупать товары через онлайн-магазины по более выгодным ценам, чем в офлайне. Вот только российские офлайн-магазины в данной ситуации окажутся в проигрыше.

"ВкусВилл" в Нидерландах, за работой которого "Свободная касса" внимательно наблюдает, начал доставлять продукты по всей стране и даже в соседнюю Бельгию.

Мы получили эксклюзивную информацию о первых днях работы доставки от Евгении Шарововой из команды проекта VkusVill NL:

- Заказ клиенты делают через сайт vkus.nl.

- Доставку можно оформить на дом, а также в pickup point (пункт выдачи заказов) в Нидерландах или в Бельгии.

- Товары привозят на следующий день, но скоро планируют успевать в день заказа.

- Доставляют товары партнёры компании на машинах, а также на велосипедах по Амстердаму.

- В Бельгии есть поставщик ритейлера, который приезжает два раза в неделю. С ним в обратную сторону и отправляют заказы.

Первая неделя работы сервиса показала, что на доставку большой спрос. В Нидерландах ввели частичный карантин, лишний раз на улицах лучше не появляться.

Модные сезонные аксессуары от "Дикси". Не факт, что Роспотребнадзор одобрит, но любители истории Средневековья точно оценят.

Wildberries регулярно рапортует о своих планах выйти на рынки еще нескольких стран Европы и СНГ. Татьяна Бакальчук по-прежнему нацелена на широкую международную экспансию. Давайте посмотрим, как у компании обстоят дела за рубежом.

• Проблемы Wildberries в Беларуси никуда не делись. Министерство антимонопольного регулирования и торговли регулярно предъявляет компании претензии и даже штрафует - за несоблюдение сроков возврата покупателям денег, за обязательную предоплату и за то, что люди не могут расплатиться наличными. Но с ритейлера – как с гуся вода. В целом дела там идут неплохо - работает около 300 пунктов выдачи заказов.

• На Украину компания вышла только в сентябре этого года и сразу угодила в скандал. Особо патриотичные украинцы заметили, что среди товаров ритейлера есть одежда с портретами Владимира Путина, Иосифа Сталина, надписями "Русь великая", "Вежливые люди", "За ВДВ" и др. Начался шум, после которого товары исчезли с украинской версии сайта Wildberries. Компания доставляет заказы на территорию Украины через логистических партнеров и 8 тысяч точек выдачи.

• В Казахстане осенью этого года у Wildberries возникли проблемы с возвратом денег за товары. Казахстанцы начали писать жалобы и обращаться во всевозможные инстанции – к министрам торговли и финансов РК, в МВД и генеральному прокурору, а также в комитет по защите прав потребителей. Сама компания рапортует об увеличении продаж в стране в разы. В Казахстане работает более 100 ПВЗ.

• В Киргизии те же проблемы, что и в Казахстане. В Комитет по защите прав потребителей только в октябре поступило более 90 жалоб от клиентов Wildberries на сумму более 9 тыс. долларов. Комитет принимает меры по возмещению денежных средств покупателям. По словам самого ритейлера, виноваты банки. Ритейлер также сообщает об увеличении продаж в стране в разы.

• В Армении у Wildberries таких проблем вроде бы нет. А вот в Азербайджан компания так и не вышла, хотя громко заявила об этом еще в 2018 году и планировала на 2019. Причины не озвучиваются.

• В Евросоюз компания выдвинулась только в этом году. В Польшу - в январе, а в Словакию – в мае. Подводить итоги рано. Получить заказы покупатели могут с помощью курьерской доставки и в ПВЗ. Товары, которые не подойдут, можно бесплатно вернуть. На территории Словакии Wildberries хочет построить крупный распределительный центр, который станет одним из важнейших логистических хабов компании в ЕС. Но это пока планы. 2021 год покажет, нужен ли европейцам российский интернет-магазин.

Рынок фудтеха в России вырос в два раза с марта 2020 года. (совместное исследование «ЮKassa», «Кухня на районе», «СберМаркет» и Performance Group) По прогнозам, положительная динамика продолжится до конца года.

Средний чек у сервисов доставки еды вырос в два раза ещё в апреле — до 1200 руб. А в октябре сумма достигла 1666 руб. Причем недельный оборот в сервисах продолжает увеличиваться. В октябре показатель подскочил больше, чем в 2 раза по сравнению с мартом.

Красноярск: торжество регионалов

"Свободная касса" продолжает цикл материалов #Федералы о конкуренции федерального ритейла в крупных городах России.

• Восточная Сибирь всегда была трудным регионом для федеральных ритейлеров из-за отдаленности от центра и слабо развитой логистики. Поэтому доля федеральных игроков здесь не превышает 30%.

• Рулят в городе местные - «Светофор», «Командор» и «Красный Яр». Все они родом из Красноярска. И они же являются лидерами во всех сегментах продуктового ритейла.

• У «Командора» магазины всех форматов: более 60 одноименных супермаркетов, 10 гипермаркетов «Аллея» и 5 дискаунтеров «Хорошо». У «Красного Яра» более 20 одноименных гастрономов и более 20 дискаунтеров.

• Более-менее серьезные позиции только у двух федеральных игроков – «Бристоля» и «Ленты». «Лента» настроена серьезно и делает заявления о расширения присутствия в регионе.

• В Красноярске был один «Ашан», но не выдержал конкуренции и год назад закрылся.

Курьеры Delivery Club открыли новый сезон забастовок около офиса Mail.ру. Они протестуют против системы штрафов и ухудшения условий работы. Пока собралось немного - человек 50. Их уже пропустили в здание.

Напомним, что курьеры сервиса уже бастовали в июле. Тогда основным требованием было погашение долгов по зарплате. В итоге Delivery Club сама выплатила все долги и подала в суд на логистического оператора, в котором люди были оформлены на работу.