Свободная касса (ритейл & e-com)
26.3K subscribers
4.14K photos
740 videos
1 file
3.67K links
Первый канал о ритейле в России

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества - @id_nom
Для связи с редакцией - @SVkassa_otvet
Download Telegram
Чистый оборот (NMV*) Lamoda в 2023 году вырос на 30%, до 132,5 млрд руб.

Компания сегодня отчиталась за прошлый год. Смотрим основные цифры:

- Показатель EBITDA составил 11,8 млрд руб., что на 10% больше показателя 2022 года. На темпы роста EBITDA влияла активность инвестиций в ключевые направления.

- Чистый оборот по модели маркетплейса за год вырос на 40%. Количество поставщиков, размещающих свои товары по этой модели, выросло до 2 015, что на 9% больше, чем в 2022 году.

- Среднемесячная аудитория онлайн-платформы составила 14 млн человек. Средний чек одного заказа — 5 121 руб. Частота покупок выросла на 17% — в среднем один клиент совершал 5,5 покупок в год.

- За 2023 год к Lamoda присоединилось более 800 новых брендов, при этом почти половина из них — локальные марки.

- Наибольшую динамику роста на платформе демонстрировали такие категории, как премиум (+34%), мужская одежда (+33%), аксессуары (+39%), среди которых наибольший прирост показали сумки (+60%), бижутерия (+60%) и ювелирные изделия (+1150%).

- На данный момент открыто более 90 собственных розничных магазинов спортивных товаров под брендом Lamoda Sport по всей России. Это сделало компанию омниканальным игроком рынка.

- Количество собственных пунктов выдачи заказов выросло до 775, что на 30% больше, чем годом ранее. Собственная курьерская доставка LM Express работает в более чем 1 000 крупных населенных пунктах РФ.

- Также компания расширяет географию присутствия Lamoda за счет развития партнерских пунктов выдачи, которых уже более 65 000.

- В 2023 у Lamoda появился новый распределительный центр в Чехове (35 000 м2). Всего у компании три распределительных центра. Два комплекса расположены в Подмосковье — в Быково (40 000 м2) и в Софьино (40 000 м2).

В 2024 году компания планирует активно развивать розничную сеть и расширять сеть пунктов выдачи заказов. Также она обещает сохранить инвестиции в развитие на высоком уровне.

*Для справки: чистый оборот (Net Merchandise Value) - стоимость всех покупок, сделанных на Lamoda в России, Беларуси и Казахстане, включая НДС, сервисные сборы, плату за доставку, после учета возвратов и скидок.
Разбираемся в выручке и "прибыли" AliExpress в России за 2023 год.

Спойлер: прибыли нет.

Отметим сразу: у компании в России три юрлица. Основное юридическое лицо AliExpress в России —  ООО «Алибаба. ком (РУ)». Помимо этого юрлица в сингапурский холдинг Aliexpress CIS Holding Pte. Ltd, входит еще две компании в России: ООО «Аэр-Технологические решения» и ООО «Агрегатор-с Онлайн».

Смотрим цифры:

- Выручка «Алибаба. ком (РУ)» в 2023 году снизилась на 36% по сравнению с предыдущим годом и составила 10,5 млрд руб. Это связано с сокращением локального бизнеса и доли собственных продаж маркетплейса. Сейчас бизнес фокусируется на поддержке трансграничной торговли, развитии логистики и сокращении сроков доставки заказов для покупателей.  Выручка «Аэр-Технологические решения» сократилась на 8,5%, до 3,2 млрд руб., у «Агрегатор-с Онлайн» — на 12,5%, до 1,4 млрд руб.

-  «Алибаба. ком (РУ)» в 2023 году насчитало 10 млрд руб. чистой прибыли после 11,7 млрд руб. убытков годом ранее,  ООО «Аэр-Технологические решения» по итогам года показало прибыль 1,9 млрд руб. вместо 1 млрд руб. убытка в 2022, ООО «Агрегатор-с Онлайн» увеличило убыток с 1 млрд почти до 1,3 млрд руб.

- Но прибыль фактически «виртуальная», образовавшаяся за счет прощения выданного в 2021 году внутреннего займа от другой компании группы. То есть, прибыли у компании нет, это просто специфика бухгалтерского учета между собственными юридическими лицами, что подтверждают и эксперты. 

Представитель «AliExpress СНГ» подчеркнул, что в соответствии с отчетностью по налогу на прибыль компания закончила 2023 год без прибыли. Например, фактический убыток «Алибаба. ком (РУ)» указан в декларации о налоге на прибыль — это 2,6 млрд руб.
Дорогие читатели!

Наш издательский дом "Новые отраслевые медиа" продолжает расти и развиваться. Сегодня мы хотим познакомить вас с тремя новыми проектами:

🧬Химпром - всё о химической промышленности: от нефтехимии, пластмасс и полимеров до создания новых материалов. Сырье, новые разработки и деятельность компаний.

⭐️Инфобиз - всё об информационном бизнесе в России и за рубежом: онлайн-курсы, коучинг, наставничество. Честно и непредвзято.

🪑Мебельное дело - канал о производстве и продаже мебели, предметов декора и DIY-товаров. Всё об оформлении интерьера как бизнесе.

Ваши коллеги уже подписаны и ждут Вас.
Forwarded from Fashion retail
Спортмастер стал крупнейшим российским фэшн-ритейлером по выручке за 2023 год

В Спарк-Интерфакс появилась отчетность, согласно которой выручка Спортмастера выросла на 14% за год. Чистая прибыль увеличилась на 0,8% до 23,1 млрд руб. Дождались, пока остальные крупнейшие ритейлеры поделятся данными и теперь можем сказать, что это самая большая выручка среди российских фэшн-сетей. Выручка Спортмастера в два раза превысила выручку Gloria Jeans (78 млрд руб.) и на 70% Kari (93,7 млрд руб.).

У Спортмастера был и крупнейший рекламный бюджет среди всех брендов за первые 8 месяцев года – 1,2 млрд рублей. В 2023 году сеть развивала омниканальность, чтобы повысить число онлайн-покупок через приложение. В нем появилось СМ ТВ, где можно смотреть прямые эфиры хоккейных матчей, документальные фильмы и мнения экспертов. Полгода назад Спортмастер запустил маркетплейс в разделах «охота» и «рыбалка» и планирует расширять число продавцов.

В ближайшие 3-5 лет Спортмастер планирует открыть 96 собственных магазинов. Это меньше, чем GJ (205 магазинов) и MFG (500). Кроме того, это один из немногих ритейлеров, который делает ставку на развитие в городах с населением до 50 тыс. человек и рассчитывает открыть 250 небольших магазинов по модели франшизы.

На прошлой неделе все три основателя Спортмастера – братья Фартушняки и Александр Михальский попали в список долларовых миллиардеров Forbes. Их состояние сопоставимо с владельцами GJ и Kari, которые тоже оказались в рейтинге впервые. Спортмастер вошел в прошлом году в еще один список Forbes, заняв 68 строчку среди крупнейших компаний РФ по чистой прибыли. Там он оказался единственным среди российских фэшн-сетей.
За счет чего растут СТМпродолжаем разбирать отчет GfK "Аналитика. Итоги 2023 года в FMCG ритейле".

Разбивка по ценовым сегментам

- В 2023 оборот собственных марок сетей вырос на 12% год к году и достиг 839 млрд руб.

- Самым быстрорастущим ценовым сегментом стал премиум (+26%, до 195 млрд руб.).

- Темпы роста среднего сегмента также превысили общий показатель (+16,2% до 317 млрд руб.).

- Эконом-сегмент теряет импульс и растет всего на 1,8% (до 327 млрд руб.). Вскоре он может потерять статус самого крупного ценового сегмента СТМ.

Разбивка по сетям

- Единственные ритейлеры, нарастившие долю в общих продажах СТМ, — это "Чижик" (+7,5 п.п.) и "ВкусВилл" (+0,5 п.п.).

- Среди сетей, увеличивших долю СТМ в своих продажах, — тот же "Чижик" (+9,4 п.п.), "Перекресток" (+1,6), Metro (+1,1), "Гипер Лента" и "Дикси" (по +0,2). Остальные ее сокращали.

- По размеру этой доли лидируют "ВкусВилл" (89%), "Чижик" (57%), "Пятерочка" (21%) и "Мария Ра" (20%).

- К методике подсчета доли продаж сетей в общих продажах FMCG есть вопросы, поскольку, например, "ВкусВилл" тут оказывается на 12-м месте. У INFOLine он на седьмом, что даже с поправкой на долю FMCG в структуре продаж сетей выглядит более правдоподобно.
"Пятерочка", "Магнит" и Fix Price лидируют среди россиян как по узнаваемости, так и по доверию. (опрос РОМИР)

Подробнее:

- В категории офлайн-ритейла как по индексу заметности, так и по индексу доверия лидирует "Пятерочка" с показателями 90% и 95%.

- На втором месте в обоих рейтингах разместился "Магнит" с показателем заметности в 88% и доверия в 93%.

- Третья строчка обоих рейтингов досталась Fix Price – рейтинг заметности 87% и рейтинг доверия 92%.

- На четвертом месте в рейтинге заметности находится "Лента" с показателем в 85%, на пятой строчке – "Красное и Белое" (84%).

- Замыкают топ-7 по известности "Ашан" и "Перекресток", которые назвали по 81% россиян.

- В рейтинге доверия четвертое и пятое места поделили "Красное и Белое" и "Лента" с 88%.

- На шестой строчке оказался "Светофор" (83%). И замыкает семерку "Перекресток" (78%).

Интересное:

- Среди наиболее важных ценностей для сферы офлайн-торговли - экономия и бережливость, безопасность, честность, социальная ответственность, семья и простота.

- Аудитория 25-34 лет и 44-55 лет значимо выше оценивает важность таких ценностей, как надежность и просвещение.

- Молодежь 18-24 лет выше ценит щедрость, а группа 56+ лет – заботу об окружающей среде, социальную ответственность и семью.

- Большинству офлайн-ритейлеров свойственны такие ценности, как экономия и бережливость, семья и простота. Более половины игроков этого торгового формата транслируют такую важную ценность, как надежность. То есть большинство исследованных брендов продемонстрировали приверженность основным ценностям отрасли.

- Однако только лидеры рейтингов – "Пятерочка" и "Магнит" – ассоциируются у покупателей со всеми наиболее важными ценностями отрасли, а именно с семьей, надежностью, простотой, социальной ответственностью, экономией и бережливостью.
Яндекс Лавка готова делиться своим опытом.

Теперь любой ритейл (маленькие магазины или крупные сетевые игроки) может купить у Лавки технологии — все сразу или что-то отдельное, чтобы усилить свои процессы.  За 4 года существования Лавка прокачала все стороны своего бизнеса: от управления складом до приложения и доставки. Команда адаптировала B2B-продукты, чтобы они подходили как можно большему числу ритейлеров.   Продуктами питания все не ограничивается: у партнера может быть как онлайн-доставка одежды, так и офлайн-магазин косметики. Среди B2B-продуктов Лавки — системы для сборки заказов, управления дарксторами, сменами курьеров и др.
Озон сегодня опубликовал результаты 2023 года. Об итогах работы компании в целом мы уже писали. Сегодня посмотрим, как чувствуют себя на маркетплейсе продавцы и покупатели:

- GMV, включая услуги, вырос на 111% год к году и превысил 1,75 трлн руб. При этом ускорение роста GMV обеспечили результаты предпринимателей – в 2023 году их оборот на Ozon вырос еще быстрее, в 2,3 раза.

- Количество активных продавцов год к году увеличилось почти вдвое и достигло 450 тыс. Оборот продавцов площадки вырос в 2,3 раза. Каждые 88 из 100 руб. на маркетплейсе заработали предприниматели.

- Компания продолжает инвестировать в развитие платформы и расширение логистической инфраструктуры с фокусом на регионы. Благодаря этому половина продавцов, которые вышли на Ozon в 2023 году – предприниматели из городов с населением меньше 1 млн человек. Всего на платформе 80% продавцов из регионов.

- По итогам 2023 года активных покупателей на маркетплейсе стало больше на треть – 46,1 млн человек против 35,2 млн годом ранее. Лояльность аудитории существенно выросла: каждый активный покупатель в среднем заказывает на Ozon 21 раз в год по сравнению с 13 заказами в 2022 году. Это позволило увеличить число заказов в 2,1 раза – до 966 млн против 465 млн.

- За минувший год пунктов выдачи Ozon стало больше почти в три раза: в шаговой доступности они есть уже у 115 млн россиян. Компания открыла 11 фулфилмент-центров складов в России и СНГ за 2023 год. Площадь складов нарастила на 87% - до 2,5 млн кв. м. 

- Инвестиции компании в развитие логистической инфраструктуры и последней мили привели к существенному росту числа покупок в регионах - 85% заказов сделали покупатели за пределами Москвы.

- Армения, Кыргызстан и Узбекистан - ещё три страны, на которые в 2023 году вышел Ozon. Всего на клиентской карте в СНГ уже 5 стран: Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Армения и Узбекистан.
Получили сообщение Wildberries, узнали новое слово - "содоминант". Немного зависли.

Ну а само предупреждение ФАС тут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На днях мы затронули тему развития формата гипермаркет и рассказали, что происходило в 2023 году. Как мы видим, слухи о крахе формата оказались весьма далеки от реальности. Темпы сокращения количества гипермаркетов замедлились. Многие компании эффективно вписались в новую реальность.

Поэтому в нашей традиционной рубрике #точказрения объявляем новую тему для обсуждения: "Формат гипермаркет в 2024 году: вызовы, возможности, трансформация".

И предлагаем представителям компаний ответить на наши вопросы.

Вопросы для гипермаркетов:

1. Расскажите кратко об итогах вашей работы в 2023 году.

2. На что вы сделали ставку в развитии? Почему выбрали эту стратегию?

3. Ваши планы на 2024 год.

4. С кем вы сегодня конкурируете в первую очередь?

5. Ваше мнение о перспективах формата гипермаркет в России.

Вопросы для поставщиков и партнеров гипермаркетов:

1. Расскажите о вашем опыте сотрудничества с гипермаркетами. Что изменилось в последние годы?

2. Будете ли вы продолжать сотрудничество? В какой форме?

3. Ваше мнение о перспективах формата гипермаркет в России.

В свой ответ вы можете добавить любые данные и мысли по теме.

Хотим обратить внимание: мы предлагаем высказаться не только представителям ритейла, а всем компаниям, которые связаны с гипермаркетами - от поставок до клининга.

Ждем ваши ответы до 18 апреля. Обещаем опубликовать все не анонимные и содержательные точки зрения. Пишите: @SVkassa_otvet
FMCG-ритейл рекламируется вместо производителей. Завершаем обзор отчета GfK и смотрим на инфографику, отражающую топ-10 рекламодателей разных лет.

- В целом о стабильных трендах тут говорить сложно из-за того, что 2022-2023 — турбулентный для рынка рекламы период. Но определенные наметки сделать можно.

- Производители товаров повседневного спроса тратят на рекламу все меньше. В топе 2021 года их было трое, в 2022 — один, а в 2023 не осталось ни одного.

- FMCG-ритейлеры, наоборот, усиливают присутствие в списке. В прошлом году туда вошли X5 и "Магнит", хотя в 2021 там присутствовала только X5, а в 2022 сегмент никто не представлял.

- Сформировалась "большая тройка" рекламодателей — "Сбер", "Яндекс" и Ozon. Напомним, что у первых двух тоже есть свои маркетплейсы, хотя рекламируют они, конечно, не только их.

- Позиции ритейлеров в числе крупнейших рекламодателей нестабильны. X5 пропала из списка в 2022 и вернулась, а вот "М.Видео" и Wildberries попали туда только на один год.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кулинарная школа? Нет, коворкинг.

Такие коворкинги работают в Китае. В них можно работать или отдыхать и одновременно готовить. Посетители платят за определенное время и получают большой набор ингредиентов.

Концепция интересная, но, наш взгляд, немного недоработанная. Все-таки места должны быть индивидуальными - более закрытыми и похожими на кабинки. Но, возможно, особенности китайского менталитета делают такой формат комфортным для местных посетителей.
Сети FMCG в России составляют значительную конкуренцию общепиту.

Ритейлеры увеличивают долю готовой еды на своих полках и открывают собственные кафе внутри магазинов. Это часто оказывается более выгодным для потребителя с точки зрения цены. (обзор INFOLine «Рынок общественного питания России»)

Кроме того:

- По данным Росстата, оборот заведений общественного питания в 2023 году вырос на 12,3% и составил 2,8 трлн руб. Но эксперты INFOLine считают, что официальная статистика ведет не полный учет продаж, и оценивают годовой оборот рынка в 4,3 трлн руб. с динамикой 14% в сопоставимых ценах.

- За 2023 год десятка лидеров рынка увеличила совокупное количество точек на 1,5% до 5,4 тыс. штук. Суммарная выручка взлетела на 33% благодаря усилиям игроков по повышению эффективности и маржинальности бизнеса.

- В 2023 году отрасль столкнулась с рядом вызовов,  включая рост стоимости блюд, арендных ставок и фонда оплаты труда, а также проблемы с привлечением и удержанием персонала в условиях высокой конкуренции на рынке труда и снижения престижа профессии.

- За январь-февраль 2024 года оборот
общепита вырос, по данным ФСГС, на 5,4% до 482,7 млрд руб.

- Демократичные сегменты, такие как
QSR и Grab&Go, продолжают оставаться
ключевыми факторами роста в отрасли. В
условиях экономической нестабильности
потребители пересматривают свои расходы, но эти сегменты остаются наиболее востребованными.

HoReCa продолжает сливаться с ритейлом и искать новые бизнес-модели:

- «Вкусвилл» положил начало сети пиццерий.

- «Rимляне» и в коллаборации с Do.bro Coffee запустил проект «Вместе».

- Sela открыла кафе в своем флагманском магазине.

- «Магнит» анонсировал продажу фастфуда в своих точках.

- Cofix пошел в спортклубы.
Продажи товаров для животных во "ВкусВилле" за год выросли на 33% (апрель 2024 к апрелю 2023).

Подробнее:

- Рост обусловлен как повышением спроса на товары для питомцев, так и расширением линейки.

- Наиболее популярные позиции среди покупателей в онлайне - сухой корм для кошек, и влажные корма, а также наполнитель для туалета.

- В офлайне абсолютным хитом являются консервы для собак.

- В ассортименте представлено 35 товаров для животных под собственной торговой маркой: сухие и влажные корма, игрушки, лакомства, средства для гигиены.

- Если говорить про всю категорию, включая товары из супермаркета, то всего в категории представлено более 90 позиций. 

- При этом 90% позиций в категории сделано в России. 

- У компании большие планы по дальнейшему развитию категории: расширение ассортимента, а также размещение специальных корнеров внутри магазинов с особым ассортиментом продуктов и аксессуаров. 

Кроме того, в рамках проекта “Добрая полка”, фонд помощи бездомным животным “РЭЙ” представляет свою продукцию во "ВкусВилле". Напомним, что “Добрая полка” - это продукция благотворительных фондов и социальных проектов. Фонд “РЭЙ” предлагает покупателям пакеты для уборки за питомцем, контейнер с пакетами для уборки, который легко крепится к рулетке, а также нюхательный коврик.
#аналитика

Какие надежды дает 2024 год европейскому ритейлу? Разбираемся вместе с отчетом Signs of Hope—The State of Grocery Retail 2024: Europe от McKinsey и EuroCommerce.

Начнем с контекста и общих цифр.

- В 2023 продажи в европейской FMCG-рознице выросли на 8,6% в деньгах год к году. При этом в натуральном выражении они снизились на 2%.

- Цены за год выросли на 12,8%, а еще 1,8% — эффект от перехода потребителей на более бюджетные бренды.

- По сравнению с 2019 продажи в реальных ценах (без учета инфляции) снизились на 4,5%.

- Объемы продаж за четыре года выросли на 0,3%, просто цены товаров (опять же, реальные) снизились на 4,8%.

- В четвертом квартале 2023 инфляция в рознице замедлилась до 7,5% по сравнению с 17,2% в первом квартале.

- Падение объемов за этот период также замедлилось с 4,5% до 0,3%.

CEO из ритейла начинают смотреть на ситуацию более позитивно.

- Доля руководителей, считающих, что в этом году рыночные условия ухудшатся, составила 36% против 44% в прошлом году и 60% в 2022.

- При этом в Восточной и Центральной Европе таких всего 29% по сравнению с 50% в Западной.

- Нейтрально настроены 40% CEO (+7 п.п. год к году), а оптимистично — 24% (+1 п.п.).

В следующем посте начнем разбирать основные розничные тренды в Европе и поймем, откуда взялся робкий оптимизм.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Суд разрешил роботам не работать.

Немецкий суд постановил, что роботы тоже должны отдыхать по воскресеньям, как добропорядочные христиане. По крайней мере речь идет о тех роботах, которые работают в магазинах.

Началось всё с судебного спора с участием региональной сети Tegut, владеющей 40 полностью автоматизированными мини-магазинами. Профсоюз работников сферы обслуживания завил, что работа таких магазинов в воскресенье может иметь "негативные последствия" для работников-людей.

Роботы позволяли таким магазинам обойти строгие правила торговли в Германии, согласно которым обычные магазины должны закрываться в 18:30 в будние дни и полностью закрываться в воскресенье. Таким образом роботизированный бизнес имел преимущество над обычным, и именно это беспокоило профсоюзы.

В итоге высший административный суд земли Гессен согласился с требованием профсоюза и постановил, что роботизированные магазины тоже должны закрываться по воскресеньям. При этом сослались судьи на 1700-летний христианский принцип "воскресного отдыха", закрепленный в конституции с 1919 года.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рукописи не горят. Но это не точно.

В нижегородском кафе нужно сжечь «Мастера и Маргариту», чтобы съесть свой десерт. Видео завирусилось в соцсетях.

Фиксируем оскорбление чувств библиофилов?
Убытки "Кухни на районе" покроют акционеры.

Подробнее:

- В 2023 году ООО "Локалкитчен", оказывающее услуги доставки еды под брендом "Кухня на районе", получило чистый убыток 1,26 млрд руб. (больше на 9,8% к 2022 году).

- Компания в 2024 году получит финансирование на общую сумму 1,09 млрд руб. от ключевого владельца - ООО "О2О Холдинг".

- На первый квартал 2024 года "О2О Холдинг" предоставил компании займы на сумму 582,5 млн руб.

- "О2О Холдинг" - крупнейший владельц "Локалкитчен" с долей 84,72%. Оставшаяся доля распределена между физлицами: Алексеем Колесниковым, Олегом Козыревым, Антоном Лозиным и Кириллом Родиным.

- Актуальные бенефициары "О2О Холдинга" не раскрываются. Изначально это было совместное предприятие Сбербанка и VK в сфере транспорта и фудтеха, но VK в рамках разделения активов с финансовой организацией вышел из СП в 2022 году.
Российский DIY-ритейл: сложный и прекрасный

Сегодня на DIY and Household Day Яндекса гендиректор INFOLine-Аналитика Михаил Бурмистров рассказал о состоянии рынка. Возможно, отечественный сегмент один из самых сложных в мире. У нас есть:

● Крупные универсальные сети
● Игроки вроде «Леруа Мерлен» – и сеть, и целый канал продаж для других
● Мощнейший канал специализированных сетей
● Крупнейшие производители, развивающие собственные сети (Технониколь)
● Маркетплейсы – целых 4
● Авито, который стремится стать маркетплейсом

В структурной конкуренции онлайн-рынок высоко консолидирован: крупнейшие игроки занимают сбалансированные доли рынка, но при этом в полном объеме конкурировать с маркетплейсами удается только ВсемИнструментам (некоторые пользователи даже путают его с ними из-за широкого покрытия сетью и быстрой доставки).

В2В опережает В2С

В 2023 году рост продаж крупнейших ритейлеров без учета маркетплейсов составил 11,2%.

Лидеры рынка – «Леруа Мерлен» и «Петрович» – росли медленнее рынка и в основном в сегменте В2В, в В2С в ряде товарных категорий на них давит OZON.

Географический фактор

Эксперт отмечает, что в прошлом году фактически остановился органический рост крупнейших ритейлеров, т.е. число их объектов не увеличивается (исключение – OBI). Некоторые игроки – например, «Петрович» – экспериментируют с малыми форматами для расширения географической экспансии, а также создают собственные маркетплейсы.

В географической гонке идет борьба за малые населенные пункты. Здесь крупные игроки проигрывают маркетплейсам: им туда дотянуться непросто, а маркетплейсы продолжают открывать ПВЗ (+24,4 тыс).

С учетом текущих тенденций Михаил Бурмистров рекомендует бизнесам выстраивать предложение сначала для В2С, а затем переключаться на В2В клиента.