По США прокатилась волна организованных грабежей.

На прошлой неделе начали происходить регулярные ограбления элитных магазинов, таких как Louis Vuitton и Nordstrom. Ущерб исчислялся десятками тысяч долларов, а в некоторых случаях стоимость украденного переваливала за сотню тысяч.

В выходные, во время "чёрной пятницы", налеты продолжились. Теперь их целями стали и бюджетные ритейлеры (Best Buy, Home Depot). Грабители использовали перцовые баллоны и даже огнестрельное оружие.

Полиция считает, что грабежи — часть большого преступного плана. Они слишком частые и массовые, чтобы быть результатом самоорганизации. Например, в одном из налетов участвовало 80 человек, и у всех были готовы автомобили для побега. Многие из них ещё на свободе.

Принципиально новое позиционирование пива от Beck’s. Пивные банки превращаются в винные бокалы. И пиво становится таким же изысканным напитком как вино.

Бренд немецкого пива запустил лимитированную серию Le BECK'S с премиальным дизайном банки в форме винных бокалов. В компании рассчитывают, что такой дизайн откроет их напитку доступ на эксклюзивные мероприятия, где раньше пиво не подавали.

Половина россиян против запрета бумажных денег. (опрос ВЦИОМ)

Подробнее:

- 47% (52% мужчин и 42% женщин) отрицательно относятся к идее запретить оплату бумажными деньгами и оставить возможность расплачиваться только банковской картой или онлайн-переводом,

- Только 26% оценивают это предложение положительно.

- Сейчас чуть менее половины россиян (45%) предпочитают расплачиваться за покупки и услуги безналичными способами.

- Менее трети (28%) пользуются в равной степени наличными и безналичными способами оплаты.

- Еще четверть опрошенных (26%) предпочтут расплатиться за товары и услуги наличными.

- При этом 15% россиян предпочитают расплачиваться только купюрами, а 11% — только безналичными способами.

- Оплату бумажными деньгами чаще выбирают люди в возрасте 60+ (46% платят так всегда или в большинстве случаев).

- Чаще других безналичные расчеты предпочитает молодежь (56–70%) и россияне в возрасте 35–44 лет (50%).

- При этом 48% опрошенных скорее не готовы отказаться от бумажных денег (52–56% среди людей от 35 до 59 лет).

- Почти столько же россиян  (49%) - скорее готовы.

- Более половины респондентов (62%) согласились с мнением, что в перспективе ближайших 20–30 лет бумажные деньги выйдут из оборота.

- 27% считают, что бумажные деньги, скорее всего, будут использоваться (в большей степени к этому мнению склоняются мужчины — 30%).

«Магнит» поглотил очередную региональную сеть - 58 магазинов «Радеж» в Волгограде.

Компания, как обычно, назвала это "достижением соглашения о долгосрочной аренде". Напомним, что получение прав аренды не требует одобрения регулирующих органов.

Магазины «Радеж» расположены в Волгограде (41), Волгоградской области (15) и Ростовской области (2). Торговая площадь - 22 000 кв м. Права аренды приобретаются на срок 7–10 лет.

В бывших магазинах «Радеж» компания планирует открыть 59 точек под брендом «Магнит» - 56 магазинов у дома и 3 магазина дрогери (одна локация будет вмещать два формата под одной крышей).

Передача прав аренды планируется несколькими пулами, по мере и при условии успешного завершения юридического и технического аудитов объектов. Открытие магазинов запланировано на 4 квартал 2021 — 1 квартал 2022 года.

​​Рынок мобильной e-commerce стремительно растет. К концу года на нее придется 54% всех онлайн-покупок (данные Adjust и Sensor Tower).

- Общая выручка от продаж через мобильные устройства достигнет $3,56 трлн. Это на 22% больше, чем в прошлом году.

- Оборот сегмента за третий квартал уже превысил показатели аналогичного периода 2020. В новогодние праздники он достигнет исторического максимума.

- За первые девять месяцев число установок приложений для шопинга выросло на 10% год к году. Правда, основной прирост дает Индия.

- Количество сессий за тот же период увеличилось на 12%.

- Продолжительность сессий тоже стала больше: с 10,07 мин. в 2019 до 10,42 мин. в 2020 и до 10,56 мин. в этом году.

- При этом каждая установка стоила разработчикам $2,42 во втором квартале против $1,06 в начале прошлого года. За это время один клик подорожал с $0,15 до $0,25.

- Приложение Amazon перестало быть самым скачиваемым. Его место занял Shopee.

- Растет проникновение social commerce. В Instagram, SnapChat и Twitter появилась функция покупок. В TikTok, сотрудничающем с Shopify и Walmart, 28% пользователей хоть раз купили товар, который рекламировался на платформе.

- Становятся более популярными Connected TV — телевизоры с выходом в интернет. Уже сейчас на них приходится 40% всех показов цифрового видео. Поэтому Roku и Shopify, а также YouTube, активно разрабатывают решения в сфере e-commerce на CTV.

​​Коллеги из отраслевых медиа активно тиражируют информацию, что Gloria Jeans первой в России внедрила функцию виртуальной примерочной. "Свободная касса", как и всегда, начала с фактчекинга. Спойлер: мы ничего не нашли.

Как пишут коллеги, технологию разработала компания Sizolution, чей виджет по подбору размера одежды "Глория" уже использует. Для "примерки" должны быть доступны около сотни вещей из новых женских коллекций. Их можно сочетать, выбрав в качестве модели одну из пяти женских фигур, и сразу купить.

Мы прошерстили приложение и мобильную версию сайта, но виртуальную примерочную так и не обнаружили. Единственный скриншот сервиса, который есть в сети, был сделан с iPhone. Поэтому мы попробовали отыскать сервис на iOS. И даже нашли вещи с этого скриншота и промо-фотографии. Мы добавляли их в "Избранное", в "Образы", в корзину. Ничего. Во всех карточках товара доступен один-единственный виджет: подбор размера по параметрам.

Возможно, Gloria Jeans не успела полностью отладить технологию, и новости вышли слишком рано. Может быть, дело в наших устройствах (хотя мы использовали несколько, причем на разных ОС). Посмотрим, что будет дальше.

Ключевое - когда получим оценку, которую хотим.

Напомним, что компания собиралась выйти на биржу в ноябре 2021 года, но отложила размещение из-за «рыночных условий»

#бредыбрендов

"Хочешь батькину сосиску?" - такой вопрос в разных вариациях задают пользователи в соцсетях под картинками товара.

А мы добавим, что сосиски компания "Батькин резерв" выпускает в разных соусах. Батьки на любой вкус.

Маркетплейсы активно докапитализируют свои банки. За последние три месяца капитал «Озон-банка» вырос до 0,78 млрд рублей (в два раза), а «Яндекс-банка» — до 1,64 млрд рублей (в 1,6 раза). И это далеко не предел: оба могут увеличить капитал еще в 6-7 раз.

Пока и «Яндекс», и Ozon прощупывают рынок и неспешно запускают собственные финансовые продукты. «Яндекс» вошел в нишу чаевых, запустил кредитование продавцов «Маркета» и рассрочку для покупателей. Отказываясь от партнеров в части кредитных продуктов, экосистема консолидирует все источники маржи и удержания клиентов.

«Озон-Банк», вероятно, сконцентрируется на платежных инструментах для покупателей и продавцов. У маркетплейса есть своя карта, у которой 1,5 млн пользователей — это уже практически полноценный банковский продукт, который можно превратить в удобный инструмент для управления деньгами. А для большей маржи добавить овердрафты и рассрочку. У продавцов будут востребованы сервисы быстрых выплат, учета налоговых отчислений, защита от чарджбеков.

Рынок технологий self-checkout в США может достичь $3 млрд к 2028 (данные Grand View Research). В среднем он будет расти на 11,3% в год.

- Мировой рынок касс самообслуживания по итогам года составит $3,7 млрд.

- Из них более трети ($1,4 млрд) придётся на США.

- Ритейл внедряет селф-чекаут для улучшения клиентского опыта, повышения качества обслуживания и снижения среднего времени ожидания.

- Наиболее популярны кассы, на которых можно расплачиваться и наличными, и картой.

- Но рост популярности безналичных платежей в США заставляет ритейлеров постепенно переходить на технологии cashless self-checkout.

- Пандемия ударила по рынку касс самообслуживания и дала толчок развитию модели scan&go.

- Несмотря на это, обе технологии смогут развиваться параллельно.

Сегодня медиа массово пишут про ребрендинг доставки "ВкусВилла". Мы обратились за комментарием в компанию.

Конечно же, всё не совсем так. Детали представители ритейлера пока не раскрывают, но о сути проекта рассказали четко:

"Это ребрендинг нашего проекта «ВВ готовит» - доставка готовых сбалансированных рационов".

А всё остальное - только фантазии коллег.

Уходовые средства чаще заказывают онлайн, а вот декоративную косметику все еще тестируют в магазинах - следует из аналитики "Яндекс.Маркета" и GfK.

Уход за лицом, телом и волосами - на втором месте по популярности в заказах через интернет-магазины. 59% городских жителей в возрасте от 16 до 55 лет покупали уход в интернете в 2021 году.

Заказывать декоративную косметику многие пока что опасаются. Поэтому доля онлайн-покупок у этой категории ниже, чем у ухода, - около 50%.

При этом самый популярный способ доставки - самовывоз из магазина или пункта выдачи.

В онлайн-шопинге большинство покупателей привлекает возможность сравнить цены, почитать отзывы и купить в любом месте в любое удобное время.

Надо ли говорить, что доля онлайна продолжает расти: уже 80% россиян заказывают что-то в интернете минимум раз в месяц.

Объединение потребителей России (ОПР) пожаловалось на "Галамарт" в ФНС. А коллеги по этому и другим поводам написали статью о ритейлере. Она получилась разгромной.

Разбираемся, что на самом деле происходит в компании.

- На своем сайте ОПР сообщило о жалобах в адрес ритейлера со стороны покупателей.

- За два месяца поступило 10 жалоб на некачественный товар, трудности с его возвратом и "ценовые карусели", когда цена на кассе оказывается выше, чем на ценнике.

- Объединение призвало "всех недовольных качеством товаров и обслуживания сети" обращаться к ней по горячей линии.

- В итоге оно почему-то получило ворох жалоб от сотрудников ритейлера, обвиняющих его в нарушении налогового законодательства РФ, а именно — в дроблении бизнеса.

- ОПР направило соответствующее обращение в ФНС с просьбой провести проверку "Галамарта".

Освещение в СМИ

- Коллеги почему-то связывают жалобы на качество товаров сети с её предполагаемым уходом от налогов.

- Они также утверждают, что в "Галамарте" "никакого реального контроля качества товаров просто нет", хотя на сайте ОПР говорилось лишь о каких-то "полулегальных схемах сертификации".

- Далее они делают вывод, что продукция сети — "прямая угроза здоровью покупателей" и что ей должен заняться Роспотребнадзор.

В общем, текст получился выразительный, даже слишком.

Что видим мы

- "Галамарт" действительно с 2018 заставлял руководителей магазинов открывать ИП, чтобы снизить налоговую нагрузку. Но эту же практику применяет, например, дискаунтер "Доброцен" и другие сети.

- Негативные отзывы есть на любой магазин. Как от покупателей, так и от продавцов. Но выделять "Галамарт" среди всех сетей странно.

- Проверка качества продукции и соответствия работы ритейлера закону "О защите прав потребителей" никому не помешает, но, опять-таки, нелогично выделять кого-то одного.

- Наконец, весьма странно для Общества потребителей России направлять в ФНС жалобы о нарушении налогового законодательства. Непонятно, как формальное дробление бизнеса может негативно сказаться на качестве товаров и потребителях.

Напомним, что Галамарт — третий по размеру бизнеса федеральный непродовольственный дискаунтер. Он считается главным конкурентом Fix Price.

Сервис Тимура Бекмамбетова позволит продавать товары из кино.

Компания режиссера Bazelevs совместно с Microsoft разработала платформу ScreenReality. Там можно кликать на товары, демонстрируемые на экране, и переходить в онлайн-магазины. Также технология позволяет взаимодействовать с героями.

Пока она работает только в фильмах формата screenlife — когда действие происходит на экране компьютера или смартфона. Так проще интегрировать и персонализировать рекламу.

Функция покупок была протестирована в сериале "Алиса знает, что будет", из которого можно было переходить на сайт магазина игрушек "Той.ру". Сейчас интерактивный просмотр доступен для сериала iBible и документального проекта "Семь грехов интернета".

Бекмамбетов считает, что платформа заинтересует рекламодателей. Так ли это, станет ясно по итогам закрытого тестирования. Но потенциальные клиенты сомневаются, что ScreenReality сможет повторить успех технологии онлайн-шопинга YouTube.

По данным "МегаФон", россияне стали покупать на 34% больше смарт-товаров. Траты на них выросли на 41%.

Причины повышенного интереса — желание сэкономить на энергопотреблении, повысить безопасность жилья и свой комфорт во время удаленной работы и учебы.

Лидеры по увеличению спроса

- Смарт-колонки с голосовым управлением – рост на 38% в штуках, 47% в деньгах.

- Интеллектуальные системы освещения – рост в 5,5 раз в штуках, в 4 раза в деньгах.

- Смарт-розетки – рост на 15% в штуках, 33% в деньгах.

Покупают чаще офлайн: в салонах "МегаФона" совершено 75% продаж против 25% в интернет-магазине.

Автоматизация домов популярнее всего у жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Краснодара.

Задержан генеральный директор сибирской ГК "ЛАМА" Владислав Левчугов. Коллеги пишут, что его обвиняют в посредничестве при получении взятки.

- Владелец группы мог участвовать в передаче 5 млн руб. одному из высших чинов Следственного управления по Томской области Сергею Арефьеву.

- Тот якобы требовал деньги у директора одной из местных компаний за прекращение уголовного дела о неуплате налогов.

- Левчугов, судя по всему, связался с представителем компании-неплательщика по просьбе Арефьева и организовал их встречу.

- Теперь оба будут дожидаться избрания меры пресечения в Москве. Скорее всего, их поместят под стражу.

- Ни в томском СК, ни в пресс-службе ГК "ЛАМА" задержание не комментируют.

В группу компаний Левчугова входят торговые сети SPAR, INTERSPAR, "Хороший выбор", "Первоцен", "Абрикос" и "F City" в Томске и Новосибирске — всего более 60 точек. Также предприниматель является соучредителем ТРЦ "Изумрудный город".

​Проникновение e-commerce в России — 52,4% среди городских жителей 16-55 лет (данные "Яндекс.Маркет" и GfK Rus).

- Это на 2,2% больше, чем в прошлом году.

- Из всех онлайн-покупателей 80% делают заказы не реже раза в месяц, а 6,1% — каждый или почти каждый день.

Причины выбора онлайн-шопинга

- Самые распространенные — возможность сравнить цены (54,8%), почитать отзывы (48,3%) и совершить покупку из любого места (47,2%).

- При этом за дешевизну товаров интернет-магазины выбирают на 4,9% меньше клиентов, чем в 2020. Резко снизилась доля тех, кто считает, что они безопаснее в условиях коронавируса (-4,6%).

- Зато в популярности прибавили широта ассортимента (+3%), скорость (+3%) и удобство (+4,2%).

Статистика по устройствам

- С мобильных устройств покупают уже более 60%.

- Из них более 70% пользуются приложениями ритейлеров.

Акции

- Самые популярные — бесплатная доставка (54%) и скидка на товар при покупке онлайн (42%). Но они обе стали менее востребованы (на 6,5% и 1,7% соответственно).

- Акции, связанные с кэшбеком, привлекают на 6,3% больше покупателей, чем в прошлом году. Для персональных скидок по карте лояльности этот показатель составляет 1,4%.

Статистика по категориям товаров

- Чаще всего онлайн покупают одежду и обувь для взрослых (64,1%).

- Быстрее всего выросла популярность онлайн-заказа продуктов (+9,5).

- Смартфоны и планшеты, наоборот, теряют позиции (-5,3%).

- Алкоголь никогда не стали бы покупать в сети 35,5% (-6,6% за год), а лекарства и БАДы — 24,3% (-6,3%).

- Доля тех, кто не собирается приобретать онлайн БТиЭ, в сумме увеличилась на 6,9%.

Оплата и доставка

- 55,4% оплатили последнюю покупку картой онлайн.

- Оплата картой при получении остается самым распространенным способом (45% от всех заказов), но ее доля начинает снижаться (-1,5% за год).

- Почти 63% покупателей выбрали для своего последнего заказа самовывоз или получение в ПВЗ.

- Популярность курьерской доставки и доставки "Почтой России" стабильно падает.

Не все герои носят плащи: у некоторых за спиной — сумка-холодильник. Петербургский курьер Delivery Club отыскал пропавшего ребенка.

К сотруднику службы доставки Егору, развозившему заказы на окраине Петербурга, обратилась испуганная женщина. У нее пропал 10-летний сын: мальчик уехал куда-то на велосипеде и потерялся.

Курьер получил от матери фото пропавшего и разослал его коллегам в Telegram с просьбой помочь в поисках. Но сам же и нашел его спустя 15 минут.

Мужчина связался с матерью и передал ей сына, а затем поехал развозить заказы дальше.

​В Яндекс.Директе появился новый формат рекламы на поиске, которая особенно заинтересуют владельцев интернет-магазинов, - рекламная галерея товаров с карточками разных магазинов.

Разбираемся, как это работает, и какие возможности открываются для продавцов:

- Это новый рекламный формат в Директе, состоящий из карточек с картинкой.

- Картинки находятся сразу под поисковой строкой и привлекают больше внимания пользователей.

- В карточке указан сайт магазина, фотография товара, название, цена и возможная скидка.

- Пока опция доступна только продавцам электроники и бытовой техники. Но в компании обещают, что скоро откроют этот формат и для других продавцов.

- Чтобы разместить товар в галерее, надо создать в Директе кампанию «Динамические объявления» и загрузить товарный фид. Для этого формата действует отдельный аукцион.

- Для определения цен на рекламу будут действовать стандартные правила аукционов в «Директе».

По итогам тестирования рекламодатели получили на 5% больше конверсий и в 2,2 раза снизили их стоимость по сравнению с динамическими объявлениями без галереи.

Фармрозница никак не может догнать свои прошлогодние успехи. В начале осени выручка начала расти, но инфляцию все еще не обгоняет.

Вдобавок на традиционные сети усиливается давление со стороны онлайн-сервисов, многие из которых осваивают экспресс-доставку. При одинаковом ассортименте, покупателя получит тот кто удобнее.

При этом если эксперимент в Москве и Белгородской области окажется успешным, в ближайшие пару лет у e-commerce появятся рецептурные препараты. Такой козырь фармритейлу перебить будет сложно, если вообще возможно.

Определенный оптимизм вносит недавний пилот по использованию электронных рецептов, который подтянет к аптекам льготников. Но перспективы у отрасли не самые радужные, особенно если значимых изменений не будет.

​Три новинки фэшн-ритейла, которые мы заслужили.

1. Коллаборация Crocs и сети фастфуда KFC.

Классические сабо бренда украшены принтом, напоминающим ведерко с курицей. А на носках у них — по ароматизированной (!) куриной ножке.

Модель Classic Clog хотя бы сохраняет привычный форм-фактор, а вот Bucket Clog представлена на высокой подошве. Все пары по $60 были почти мгновенно распроданы. Теперь их можно найти только на StockX минимум за $260.

2. Обувь для собачников от Nike.

SB Dunk High Dog Walker имеет вставки из искусственной шерсти, похожей на шерсть собак разных пород. А на подошве красуется сюрприз — коричневое пятно.

Владельцы собак, как говорится, поймут. Но кроссовки себе смогут позволить далеко не все: их цена начинается от $800.

3. Виртуальная коллекция вещей из "человеческой кожи" от PETA.

Это своеобразный ответ бренду Urban Outfitters, который, несмотря на все увещевания, продолжает производить кожаные изделия.

На одежду, обувь и аксессуары можно взглянуть на сайте Urban Outraged. Названием зоозащитники непрозрачно намекают, что они "в ярости". Слабонервным туда лучше не заходить, мы серьезно.