Каким образом можно собирать обратную связь от пользователей при разработке мобильного приложения?

Во время разработки MVP мобильного приложения одним из способов сбора обратной связи от пользователей является Customer Development (CustDev). Однако проведение таких мероприятий на регулярной основе затратно и неэффективно из-за ограниченного размера выборки.

После запуска приложения можно использовать данные, полученные из метрик и опросов внутри приложения.

Грамотно спроектированные метрики событий в приложении помогают определить, на каких этапах пользователи сталкиваются с проблемами или где можно внедрить дополнительные функциональности для увеличения конверсии. Огромным плюсом такого подхода является то, что данные собираются от всех пользователей, посетивших приложение хотя бы один раз.

Опросы, оценки и отзывы также помогают выявить проблемы в приложении. Отзывы и оценки часто подсвечивают неудобные места в приложении, но это не всегда отражает проблемы, с которыми сталкиваются большинство пользователей. Желательно использовать аналитику вместе с отзывами, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезы.

Опросы, в свою очередь, могут помочь собрать дополнительные данные. Например, перед запуском A/B-тестирования можно провести опрос среди пользователей, чтобы получить больше информации. Минус опросов — их низкая проходимость, однако ответы обычно более развёрнутые, что позволяет собрать более качественные данные.

Как можно обеспечить соответствие требований безопасности и защиты данных при разработке мобильного приложения?

Важно в первую очередь собрать минимальные необходимые требования к безопасности. Сбор можно осуществлять из разных источников: требований сторов, существующих практик в компании или у заказчика.

Также требования по безопасности могут исходить от заказчика или государственного регуляторного органа, поэтому с ними работаем как и с другими требованиями заказчика.