Ошибка выжившего

Почему я не герой (и ты тоже можешь не быть!)

Есть такой человек в каждой команде:
Супермен из поддержки. Человек-паук из отдела продаж.
Закрыл 47 чатов (у нас сложные чаты, это много), ответил на 3 экстренных письма, написал шаблон для новичков, успел проконсультировать коллегу, допил кофе и даже заразительно смеялся — всё за одну смену 🚀

Вот он — корпоративный принц на белом коне!
Но если мы начинаем думать, что все должны работать так — нам пора звонить психологу.

⚠️ Когда герой становится стандартом — все остальные автоматически попадают в категорию «недостаточно старается». Даже если человек работает стабильно, спокойно, без фейлов и выгораний. Даже если клиенту с ним приятно, а команда чувствует себя рядом с ним в безопасности.

Это и есть ошибка выжившего в командной культуре: ты пытаешься натянуть образ героя на всех.

Но:
— может, он держится на адреналине;
— может, у него нет детей и он работает по 16 часов;
— может, он через месяц выгорит и уволится.

Я сама заработала как-то в большой корпорации "кантузию" в виде - головокружений и давлений. А все потому что я себя, интровертную, перегрузила ежедневными 8-ю созвонами со сложными переговорами, каждый из которых никак нельзя было отменить.
Но зато я была комсамолкой, красавицей и отличницей.

Теневая сторона луны 🌒

📉 Команда тем временем:
«Если я не герой, значит, я никто».
И начинает либо маскироваться, либо выгорать, либо тихо уходить, либо ненавидеть и завидовать такому коллеге..

В общем, мой вывод:
Если один человек тянет всё — это не эффективность. Это уже цирковое представление.

Потому что героям тоже нужно отдыхать.
А здоровая команда — это когда все чувствуют себя нормально. Даже если кто-то сегодня не герой.

А задача руководителя вовремя узреть, сбалансировать и пойти посидеть на кресле -качалке.

Что общего у удалёнки и сурдокамеры?

Даже для подготовленного и стрессоустойчивого человека — удалёнка может быть испытанием. Потому что с точки зрения психологии она работает почти так же, как изоляция.

Вспомним примеры из социальной психологии. Космонавты во время экспериментов по длительному нахождению в замкнутом пространстве начинали буквально травить и унижать друг друга, деградируя до состояния подростковой банды.
Синоптики, полярники, люди в длительной социальной депривации — теряли контакт с реальностью, страдали от галлюцинаций, эмоционально менялись не в лучшую сторону.

Один из таких экспериментов подготовки космонавтов проходил в сурдокамере. Будущих космонавтов помещали в изоляцию на 10 суток, где они не слышали ни звука и не видели ничего живого.
Борис Волынов вспоминал:

«Живое слово, только одно слово — что бы я отдал тогда за него!»

Вот настолько наш мозг нуждается в социальном контакте.

Теперь от сурдокамер — к зумам.

Удалённая работа, особенно полная, — это тоже своего рода режим изоляции.
У вас может в команде сидеть человек с депрессией — и вы просто не заметите. У вас нет доступа к его контексту: в каком он помещении, сколько часов реально тратит на задачи, не сидит ли он в стрессовой петле из перегорания и самообвинений.

🎯 И здесь всё держится на руководителе из доменной части — человеке, который понимает процессы, может оценить реальную трудозатратность задачи и может вовремя поймать, когда сотрудник перебарщивает с буфером и «закладывает» больше времени, чем нужно. Где можно схитрить — там будет попытка схитрить.

У вас случалось «просматривать» такие состояния у сотрудников?

6 приёмов, которые я бы лично использовала в работе с распределённой командой

1. Buddy-система — напарники внутри команды
Люди договариваются быть друг для друга в зоне контакта: созвониться утром, поделиться состоянием, держать ритм.
✨ Работает не только с новичками. Сеньорам тоже нужно «отзеркаливание». Даёт ощущение: «Я здесь не один».

По моему опыту сложно внедримо, но если получается, то работает хорошо.
Когда получается:
- Когда пара органично "спелась", то есть люди подошли друг другу и им интересно.
- Когда один из бадди делает это проактивно и профессионально.

2. Co-working-зумы (или «body doubling»)
Пространства, где люди просто работают на фоне друг друга. Без разговоров.
Ставим сессию, включаем камеру — и каждый в своих делах.
Звучит странно, но эффект сильный: снижается прокрастинация, появляется чувство ритма и общей вовлечённости.
✨ Полчаса такой тишины — и ты уже не на удалёнке, а в «офисе».

3. 15-минутки без задач: social check‑ins
Пятничная “болталка”, обед на троих, утренний фрейминг недели

4. Фиксированные ритуалы начала дня
Или coping rituals в психологии.

Поприветствоваться в чате, скинуть фото «вот моя чашка кофе», настроить вместе фокус на день.
Кажется мелочью, а по факту точка синхронизации и стимул начать день не в одиночестве.

Это подсобирает в целом и в цейноты, которые в поддержке, часто держит как крючок стабильности и понятности.

5. Каналы в мессенджере по интересам
Питомцы, рецепты, спорт, психология и тд.

Или флудилки. Нуждаются в проактивности и раскачивании активности. Это может случится или органично, если в вашей команде есть такой массовик по своей природе. Без этого быстро затухают.

6.Виртуальные Donut-сессии или Random-кофе
Боты случайно соединяют двух коллег «поинтересоваться друг другом» — буквально mini- coffee chat

Требует подготовки почвы в коллективе.

⚡️ Что хочу добавить
Удалёнка усиливает любые дефициты.
Все эти приёмы — простые, но сила не в оригинальности, а в регулярности и внимании.

На менторстве мы часто с командами выстраиваем именно это: базовую ткань доверия, точек контакта, смысла.

💬 А у вас в команде какие ритуалы уже работают?
Расскажите — сравним практики.