Уходим мыслями в праздники и рагружаемся подборкой забавных новостей вау-сервиса 🙂
1. В Канаде IKEA решила поиграть в «бывших»: после 22:00 подписчикам в директ прилетело сообщение:
«Спишь?»
Те, кто ответил сразу — получили матрас.
А те, кто только утром — скидку 15%.
Идеальный способ попасть в постель... в прямом смысле👌
2. Китайцы снова впереди планеты всей: в Тяньцзине открылось кафе, где продают булочки в виде кроксов.
Теперь можно не только носить, но и есть🍴
Один съедобный экземпляр стоит 9,9 юаней. А ещё можно добавить съедобные «украшения», чтобы ваш крокс был самым модным. (洞洞鞋 dòngdòngxié — это по-китайски «кроксы», если что.)
3. В Нью-Йорке ресторан придумал необычную акцию: скидка равна проценту ваших убытков на фондовом рынке.
Достаточно показать скриншот портфеля.
Идея быстро стала хитом — заведение превратилось в место для «групповой терапии с коктейлями»🍷
1. В Канаде IKEA решила поиграть в «бывших»: после 22:00 подписчикам в директ прилетело сообщение:
«Спишь?»
Те, кто ответил сразу — получили матрас.
А те, кто только утром — скидку 15%.
Идеальный способ попасть в постель... в прямом смысле
2. Китайцы снова впереди планеты всей: в Тяньцзине открылось кафе, где продают булочки в виде кроксов.
Теперь можно не только носить, но и есть
Один съедобный экземпляр стоит 9,9 юаней. А ещё можно добавить съедобные «украшения», чтобы ваш крокс был самым модным. (洞洞鞋 dòngdòngxié — это по-китайски «кроксы», если что.)
3. В Нью-Йорке ресторан придумал необычную акцию: скидка равна проценту ваших убытков на фондовом рынке.
Достаточно показать скриншот портфеля.
Идея быстро стала хитом — заведение превратилось в место для «групповой терапии с коктейлями»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤9👍5🔥4
Customer Experience Excellence (CEE)
В клиентском опыте часто (практически всегда) приходится доносить ценность этого самого опыта для бизнеса в деньги. И как-то в разной форме оцифровывать эмоциональное и окситоциновое в маржинальное и баксовое.
Это всегда непросто и не с первого раза.
Сегодня хочу, в первую очередь себе самой, напомнить про Customer Experience Excellence.
Согласно отчету KPMG по Customer Experience Excellence, существует шесть основных измерений, формирующих сильный клиентский опыт:
⌛️ Честность (Integrity): Быть надежным и вызывать доверие
⌛️ Решение проблем (Resolution): Превращать негативный опыт в положительный
⌛️ Ожидания (Expectations): Управлять, удовлетворять и превосходить ожидания клиентов
⌛️ Время и усилия (Time & Effort): Минимизировать усилия клиента и создавать беспрепятственные процессы
⌛️ Персонализация (Personalization): Использовать индивидуальный подход для создания эмоциональной связи
⌛️ Эмпатия (Empathy): Понимать обстоятельства клиента для установления взаимопонимания
Свежее для изучения:
Глобальный отчете KPMG за 2023-2024 годы
В Австралии - Customer Experience Excellence 2024 с анализом локального рынка и влияния технологий и ИИ на CX
и
Отчет по США за 2024 год, опубликованный KPMG US, где рассматриваются тренды эмпатии, персонализации и использования ИИ в клиентском опыте
В клиентском опыте часто (практически всегда) приходится доносить ценность этого самого опыта для бизнеса в деньги. И как-то в разной форме оцифровывать эмоциональное и окситоциновое в маржинальное и баксовое.
Это всегда непросто и не с первого раза.
Сегодня хочу, в первую очередь себе самой, напомнить про Customer Experience Excellence.
Согласно отчету KPMG по Customer Experience Excellence, существует шесть основных измерений, формирующих сильный клиентский опыт:
Свежее для изучения:
Глобальный отчете KPMG за 2023-2024 годы
В Австралии - Customer Experience Excellence 2024 с анализом локального рынка и влияния технологий и ИИ на CX
и
Отчет по США за 2024 год, опубликованный KPMG US, где рассматриваются тренды эмпатии, персонализации и использования ИИ в клиентском опыте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1✍7❤🔥3🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
😁9🥴3🔥2❤1
✈️ На этой неделе — разбираем кейсы, смотрим на тренды, обсуждаем, как устроен сервис на высоте 10 000 метров.
Готовьте ремни, будет турбулентно и интересно🔥
Готовьте ремни, будет турбулентно и интересно🔥
❤🔥4⚡4👍2🎉2
Ошибки случаются
Можно сто раз прописывать регламенты и обучать сотрудников, но живой сервис — это всегда риск человеческого фактора. Кто-то перепутал заказ, кто-то не заметил аллерген, а кто-то... подал вино трёхлетке.
✈️ Именно это случилось на рейсе Cathay Pacific из Гонконга в Лондон: вместо воды ребёнку налили белое вино. Мальчик отпил, пожаловался на вкус, и только тогда родители поняли, что происходит. Экипаж среагировал моментально — заменили напиток, вызвали медиков, авиакомпания принесла официальные извинения, вернула деньги за билет, выдала ваучеры на апгрейд и согласилась оплатить медобследование.
С точки зрения сервиса — это очень адекватная и быстрая реакция. Но родители оказались недовольны, подали жалобы в регулирующие органы и требуют «большей прозрачности и гарантий».
И вот тут возникает вопрос. Да, ошибка была. Да, она потенциально опасна. Но всё разрешилось хорошо, последствия исключили, а компания отработала максимально открыто. И где та грань, за которой уже не запрос на безопасность, а просто потребительский гнев или попытка «выжать максимум»?
💬 В клиентском сервисе важно не только признавать ошибки, но и уметь поставить точку — особенно когда ты сделал всё, что мог.
Кейс Cathay — как раз об этом. Бывают ситуации, где реакция компании говорит больше, чем сама ошибка.
❓ Вопрос к вам: правильная реакция у родителей и что еще могла сделать компания?
Можно сто раз прописывать регламенты и обучать сотрудников, но живой сервис — это всегда риск человеческого фактора. Кто-то перепутал заказ, кто-то не заметил аллерген, а кто-то... подал вино трёхлетке.
✈️ Именно это случилось на рейсе Cathay Pacific из Гонконга в Лондон: вместо воды ребёнку налили белое вино. Мальчик отпил, пожаловался на вкус, и только тогда родители поняли, что происходит. Экипаж среагировал моментально — заменили напиток, вызвали медиков, авиакомпания принесла официальные извинения, вернула деньги за билет, выдала ваучеры на апгрейд и согласилась оплатить медобследование.
С точки зрения сервиса — это очень адекватная и быстрая реакция. Но родители оказались недовольны, подали жалобы в регулирующие органы и требуют «большей прозрачности и гарантий».
И вот тут возникает вопрос. Да, ошибка была. Да, она потенциально опасна. Но всё разрешилось хорошо, последствия исключили, а компания отработала максимально открыто. И где та грань, за которой уже не запрос на безопасность, а просто потребительский гнев или попытка «выжать максимум»?
💬 В клиентском сервисе важно не только признавать ошибки, но и уметь поставить точку — особенно когда ты сделал всё, что мог.
Кейс Cathay — как раз об этом. Бывают ситуации, где реакция компании говорит больше, чем сама ошибка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤8⚡5💯3
Support community
World Airline Awards 2023 Недавно в авиации случилась главная награда отрасли и я сегодня хотела бы поговорить про номинацию «Лучший кабинный экипаж». Это чисто про сервис. Раскрою интригу вначале: победителем стала Garuda Indonesia🇮🇩 и эта уже шестая( ‼️ )…
Кто лучший в 2024 году?
Каждый год Skytrax вручает премии World Airline Awards — своего рода «Оскары» в мире авиации.
Для нас с вами, это, конечно же, в первую очередь про сервис и анализ за счет чего победители взяли такую планку.
Для меня сама любимаю рубрика награды - "Лучший кабиный экипаж".
В 2024 году награды получили те, кто действительно умеет заботиться о пассажирах.
👨✈️ Лучший кабинный экипаж в мире — Singapore Airlines
Сингапурцы снова на высоте: их бортпроводники признаны лучшими в мире. Теплота, профессионализм и внимание к деталям — их визитная карточка.
Singapore Airlines неоднократно побеждала в категории "лучший кабинный экипаж" ранее.
Для меня это победа синергии хардов и софтов. Баланс, за который всегда и борется руководитель сервиса. Чтобы инструкции были живыми, ребята действовали по регламентам, но думали головой. Это такая полуармия, полу свободолюбивые хиппи (даже так, да) и еще чуть-чуть альтруисты - гедонисты. 😄
А еще компания подкупает своей культурной аутентичностью. Экипаж представляет многокультурное разнообразие (как бы пафосно это не звучало) и создаёт ощущение международного гостеприимства с местным колоритом .
Skytrax отметил в своём отчёте 2024 года, что кабинный экипаж SIA выделяется:
«...выдающимся уровнем заботы, внимания к деталям и умением создавать атмосферу домашнего уюта на высоте 10 тысяч метров».
Сейчас должность вице президента по работе с кабинным экипажем в компании занимает Mr Tan Pee Teck. Чтобы мы знали героев в лицо. 😉
А вот красивая страница компании в запрещенке.
🌍 Также учшие в кабинном экипаже по регионам:
США: Delta Air Lines
Европа: Austrian Airlines
Центральная Азия и СНГ: Air Astana
Китай: Hainan Airlines
Ждем уже в июне награждение за 2025 год!
Каждый год Skytrax вручает премии World Airline Awards — своего рода «Оскары» в мире авиации.
Для нас с вами, это, конечно же, в первую очередь про сервис и анализ за счет чего победители взяли такую планку.
Для меня сама любимаю рубрика награды - "Лучший кабиный экипаж".
В 2024 году награды получили те, кто действительно умеет заботиться о пассажирах.
👨✈️ Лучший кабинный экипаж в мире — Singapore Airlines
Сингапурцы снова на высоте: их бортпроводники признаны лучшими в мире. Теплота, профессионализм и внимание к деталям — их визитная карточка.
Singapore Airlines неоднократно побеждала в категории "лучший кабинный экипаж" ранее.
Для меня это победа синергии хардов и софтов. Баланс, за который всегда и борется руководитель сервиса. Чтобы инструкции были живыми, ребята действовали по регламентам, но думали головой. Это такая полуармия, полу свободолюбивые хиппи (даже так, да) и еще чуть-чуть альтруисты - гедонисты. 😄
А еще компания подкупает своей культурной аутентичностью. Экипаж представляет многокультурное разнообразие (как бы пафосно это не звучало) и создаёт ощущение международного гостеприимства с местным колоритом .
Skytrax отметил в своём отчёте 2024 года, что кабинный экипаж SIA выделяется:
«...выдающимся уровнем заботы, внимания к деталям и умением создавать атмосферу домашнего уюта на высоте 10 тысяч метров».
Сейчас должность вице президента по работе с кабинным экипажем в компании занимает Mr Tan Pee Teck. Чтобы мы знали героев в лицо. 😉
А вот красивая страница компании в запрещенке.
🌍 Также учшие в кабинном экипаже по регионам:
США: Delta Air Lines
Европа: Austrian Airlines
Центральная Азия и СНГ: Air Astana
Китай: Hainan Airlines
Ждем уже в июне награждение за 2025 год!
1❤5🎉4🔥2
Из приятного: три свежих кейса, куда движется индустрия ✈️
🥇 Emirates
Самое важное: Emirates стала первой авиакомпанией в мире, получившей статус Autism Certified Airline. Более 30 000 сотрудников — от бортпроводников до персонала на стойках — прошли специализированное обучение, разработанное IBCCES, чтобы лучше понимать и поддерживать пассажиров с аутизмом и сенсорными особенностями. В 2025 году компания внедрит новые сервисы: цифровые сенсорные гиды, помогающие подготовиться к полёту, и специальные сенсорные продукты на борту (фиджет-игрушки), для снижения тревожности.
Важно понимать, что такие инициативы — это не просто жест доброй воли. Они делают путешествия доступнее для почти 1% мирового населения, живущего с РАС, и снижают барьеры, с которыми эти пассажиры сталкиваются в обычной жизни. Это не про «особое внимание» —это про равенство возможностей.
🥈 Qatar Airways
На Arabian Travel Market в Дубае компания представила обновлённый Qsuite — бизнес-класс, где можно объединить места в зону для общения или сна. Мини-гостиная на четверых. Закрыл перегородки — и у тебя уже клуб по интересам в небе.
🥉 Riyadh Air
Показали интерьер нового Boeing 787: 4 класса, включая эксклюзивный Business Elite с люксами (два из которых превращаются в двуспальную кровать). Каждое кресло — с 4K-экраном. Выглядит как первая сцена из sci-fi фильма, только всё это реально и почти летает.
🥇 Emirates
Самое важное: Emirates стала первой авиакомпанией в мире, получившей статус Autism Certified Airline. Более 30 000 сотрудников — от бортпроводников до персонала на стойках — прошли специализированное обучение, разработанное IBCCES, чтобы лучше понимать и поддерживать пассажиров с аутизмом и сенсорными особенностями. В 2025 году компания внедрит новые сервисы: цифровые сенсорные гиды, помогающие подготовиться к полёту, и специальные сенсорные продукты на борту (фиджет-игрушки), для снижения тревожности.
Важно понимать, что такие инициативы — это не просто жест доброй воли. Они делают путешествия доступнее для почти 1% мирового населения, живущего с РАС, и снижают барьеры, с которыми эти пассажиры сталкиваются в обычной жизни. Это не про «особое внимание» —
🥈 Qatar Airways
На Arabian Travel Market в Дубае компания представила обновлённый Qsuite — бизнес-класс, где можно объединить места в зону для общения или сна. Мини-гостиная на четверых. Закрыл перегородки — и у тебя уже клуб по интересам в небе.
🥉 Riyadh Air
Показали интерьер нового Boeing 787: 4 класса, включая эксклюзивный Business Elite с люксами (два из которых превращаются в двуспальную кровать). Каждое кресло — с 4K-экраном. Выглядит как первая сцена из sci-fi фильма, только всё это реально и почти летает.
1❤8🔥3👍1
👩💻 Службу поддержки вызывали?
Собрала к пятнице подборку видео о техподдержке, которые точно не оставят вас равнодушными 😅
Смотрим, обсуждаем, узнаём себя.
А если попадалось что-то похожее — кидайте в комменты, добавим в следующую подборку❤️
Источник: @bogdan_chinese @Lutchak @ollamak @dnevnik_udmurtki @mregor7
Собрала к пятнице подборку видео о техподдержке, которые точно не оставят вас равнодушными 😅
Смотрим, обсуждаем, узнаём себя.
А если попадалось что-то похожее — кидайте в комменты, добавим в следующую подборку
Источник: @bogdan_chinese @Lutchak @ollamak @dnevnik_udmurtki @mregor7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1😁5🔥4❤2
🐾 Pet-friendly компании 2025 и при чем тут СХ?
На этой неделе мы решили посмотреть, как компании по всему миру делают офисы комфортными не только для людей, но и для их четвероногих друзей, делая клиентский опыт лучше и лелея лояльность. На этой неделе обсудим подборку самых интересных кейсов🫡
На этой неделе мы решили посмотреть, как компании по всему миру делают офисы комфортными не только для людей, но и для их четвероногих друзей, делая клиентский опыт лучше и лелея лояльность. На этой неделе обсудим подборку самых интересных кейсов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3
🐶 Amazon vs Google
Мы с вами помним, что клиентский опыт начинается с опыта сотрудника. И это взаимосвязанные сосуды.
Начнем наш тур по pet-frendly компаниям с внутреннего опыта сотрудников и разберем зачем это вообще надо компаниям и какие показатели у нее растут за счет таких инициатив.
Так вот, если рай для собачников существует, то это — офисы Amazon и Google. Обе компании официально разрешают (и даже поощряют!) приводить собак на работу. И у них на это своя логика.
🐾 В Amazon, Сиэтл:
— Более 8000 зарегистрированных собак, ежедневно приходят до 500.
— Woof Wednesday — день собачьих угощений и фотозон.
— Doggie Deck с видом на озеро для прогулок и игр.
— Лакомства на ресепшене, Slack-чаты про ветеринаров и мемы.
— Есть даже "должности" для собак вроде начальника по утилизации бутербродов.
🐾 В Google, Маунтин-Вью:
— “Google is a dog company” — так и написано в кодексе.
— Зелёные лужайки, собачьи парки, миски с кормом.
— В переговорках — подушки и лежанки.
— Pet meeting rooms — переговорки, куда можно с хвостиком.
— Собаки — это нетворкинг, антистресс и вдохновение.
🐱 А вот кошек приводить нельзя — могут произойти конфликты с собаками.
📌 В следующем посте разберёмся, зачем так стараются ради статуса pet-friendly.
Мы с вами помним, что клиентский опыт начинается с опыта сотрудника. И это взаимосвязанные сосуды.
Начнем наш тур по pet-frendly компаниям с внутреннего опыта сотрудников и разберем зачем это вообще надо компаниям и какие показатели у нее растут за счет таких инициатив.
Так вот, если рай для собачников существует, то это — офисы Amazon и Google. Обе компании официально разрешают (и даже поощряют!) приводить собак на работу. И у них на это своя логика.
🐾 В Amazon, Сиэтл:
— Более 8000 зарегистрированных собак, ежедневно приходят до 500.
— Woof Wednesday — день собачьих угощений и фотозон.
— Doggie Deck с видом на озеро для прогулок и игр.
— Лакомства на ресепшене, Slack-чаты про ветеринаров и мемы.
— Есть даже "должности" для собак вроде начальника по утилизации бутербродов.
🐾 В Google, Маунтин-Вью:
— “Google is a dog company” — так и написано в кодексе.
— Зелёные лужайки, собачьи парки, миски с кормом.
— В переговорках — подушки и лежанки.
— Pet meeting rooms — переговорки, куда можно с хвостиком.
— Собаки — это нетворкинг, антистресс и вдохновение.
🐱 А вот кошек приводить нельзя — могут произойти конфликты с собаками.
📌 В следующем посте разберёмся, зачем так стараются ради статуса pet-friendly.
1🤗4❤3👍2
🐾 Собаки в офисе — это не только мило, но и выгодно для бизнеса.
📉 Еще в 2012 году исследование Virginia Commonwealth University показало: сотрудники, которые работали рядом со своими собаками, испытывали меньше стресса, чем те, кто приходил без питомцев. Уровень кортизола (гормона стресса) у них снижался в течение дня, а у остальных — рос. При этом производительность сохранялась, а атмосфера становилась дружелюбнее.
🔗 Источник
📊 По данным исследований, проведёнными Nationwide и Human Animal Bond Research Institute (HABRI), среди более 2000 сотрудников США:
— 91% сотрудников в pet-friendly офисах чувствуют себя полностью вовлечёнными в свою работу, по сравнению с 65% в офисах без допуска домашних животных.
— 88% рекомендуют своё место работы другим, тогда как в не-pet-friendly офисах этот показатель составляет 51%.
— 67% сотрудников в pet-friendly офисах отмечают более продуктивную работу, улучшение атмосферы и повышение уровня общения между коллегами.
📈 Что это даёт бизнесу:
• Снижение текучки кадров;
• Рост вовлечённости сотрудников;
• Улучшение HR-бренда компании.
И от себя бы я добавила, возможность затащить с удаленки снова в офис 😁
Хотя home office все равно выигрывает, так как можно не только собак но и канареек, змей и хомячков)
📉 Еще в 2012 году исследование Virginia Commonwealth University показало: сотрудники, которые работали рядом со своими собаками, испытывали меньше стресса, чем те, кто приходил без питомцев. Уровень кортизола (гормона стресса) у них снижался в течение дня, а у остальных — рос. При этом производительность сохранялась, а атмосфера становилась дружелюбнее.
🔗 Источник
📊 По данным исследований, проведёнными Nationwide и Human Animal Bond Research Institute (HABRI), среди более 2000 сотрудников США:
— 91% сотрудников в pet-friendly офисах чувствуют себя полностью вовлечёнными в свою работу, по сравнению с 65% в офисах без допуска домашних животных.
— 88% рекомендуют своё место работы другим, тогда как в не-pet-friendly офисах этот показатель составляет 51%.
— 67% сотрудников в pet-friendly офисах отмечают более продуктивную работу, улучшение атмосферы и повышение уровня общения между коллегами.
📈 Что это даёт бизнесу:
• Снижение текучки кадров;
• Рост вовлечённости сотрудников;
• Улучшение HR-бренда компании.
И от себя бы я добавила, возможность затащить с удаленки снова в офис 😁
Хотя home office все равно выигрывает, так как можно не только собак но и канареек, змей и хомячков)
PR Newswire
Study indicates pet friendly companies are more likely to attract, engage and retain employees
Nationwide®/HABRI study shows 9 in 10 employees are highly bonded to their employer when pet friendly benefits are offered
1❤🔥4👍4❤1
🐶 Компании с pet-friendly customer experience
95% владельцев считают своих питомцев членами семьи. А значит, и требования к сервису меняются: людям уже мало "удобно и вкусно", им важно "чтобы и питомцу было классно". И бренды это поняли.
Несколько кейсов, которые особенно порадовали:
🛺 Uber Pet
В ряде городов США можно заказать Uber Pet — специальную поездку с собакой. Услуга стоит на $3-5 дороже, но дает клиенту уверенность: водителю не нужно ничего объяснять, поездка безопасна, питомец — пассажир, а не "неудобное исключение".
🎢 Knoebels Amusement Park
Самый крупный бесплатный парк аттракционов в США, где животные полноценные гости. С питомцем можно прокатиться на каруселях, поезде и даже лодках. А в конце сезона проводится "Doggie Dive": день, когда собаки купаются в основном бассейне парка.
🏨 Westin Hotels
37% людей пропускают отпуска, потому что не хотят оставлять питомца. Westin это понял и предлагает pet-friendly сервис: на ресепшене встречают не только вас, но и хвостатого, выдают игрушки, лакомства и специальную кроватку для собак.
🍔 Shake Shack — бургер себе, косточку другу
Сеть ресторанов Shake Shack добавила в меню Pooch-ini® и Bag O’ Bones — десерты и снеки для собак. Владельцы приходят провести совместный обед на веранде.
📦 Chewy.com
Chewy — онлайн-магазин для животных, известный своим сервисом. Один раз их доставку для клиента с веранды украл медведь. Chewy прислали новый корм бесплатно. А если вы заказали не то — можете отдать в приют для животных, и деньги всё равно вернут. Потому что "пёс не должен остаться голодным".
💬 Почему это работает?
✅ клиенту приятно, что его потребности учитывают целиком — вместе с любимцем
✅ сервис становится эмоционально запоминающимся
✅ формируется лояльность через заботу
✅компании получают новую аудиторию — владельцев, которые выбирают бренды, куда можно с собакой
А у вас есть любимое место, куда можно с питомцем? Или наоборот — кейс, где сервис оказался совсем не pet-friendly? Расскажите 👇
95% владельцев считают своих питомцев членами семьи. А значит, и требования к сервису меняются: людям уже мало "удобно и вкусно", им важно "чтобы и питомцу было классно". И бренды это поняли.
Несколько кейсов, которые особенно порадовали:
🛺 Uber Pet
В ряде городов США можно заказать Uber Pet — специальную поездку с собакой. Услуга стоит на $3-5 дороже, но дает клиенту уверенность: водителю не нужно ничего объяснять, поездка безопасна, питомец — пассажир, а не "неудобное исключение".
🎢 Knoebels Amusement Park
Самый крупный бесплатный парк аттракционов в США, где животные полноценные гости. С питомцем можно прокатиться на каруселях, поезде и даже лодках. А в конце сезона проводится "Doggie Dive": день, когда собаки купаются в основном бассейне парка.
🏨 Westin Hotels
37% людей пропускают отпуска, потому что не хотят оставлять питомца. Westin это понял и предлагает pet-friendly сервис: на ресепшене встречают не только вас, но и хвостатого, выдают игрушки, лакомства и специальную кроватку для собак.
🍔 Shake Shack — бургер себе, косточку другу
Сеть ресторанов Shake Shack добавила в меню Pooch-ini® и Bag O’ Bones — десерты и снеки для собак. Владельцы приходят провести совместный обед на веранде.
📦 Chewy.com
Chewy — онлайн-магазин для животных, известный своим сервисом. Один раз их доставку для клиента с веранды украл медведь. Chewy прислали новый корм бесплатно. А если вы заказали не то — можете отдать в приют для животных, и деньги всё равно вернут. Потому что "пёс не должен остаться голодным".
💬 Почему это работает?
✅компании получают новую аудиторию — владельцев, которые выбирают бренды, куда можно с собакой
А у вас есть любимое место, куда можно с питомцем? Или наоборот — кейс, где сервис оказался совсем не pet-friendly? Расскажите 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥7❤3❤🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пятничная подборка 🐶
В России культура pet-friendly компаний развивается и уже тоже есть примеры, но это больше редкость или в отдельных офисах. Например 👇🏻
Яндекс: в некоторых офисах разрешено приводить собак, особенно в креативных подразделениях.
Тинькофф: по информации из открытых источников, компания поддерживает pet-friendly политику в отдельных офисах.
Расскажите про ваш опыт работы в pet-friendly компаниях или про клиентский опыт с питомцами 👇🏻
В России культура pet-friendly компаний развивается и уже тоже есть примеры, но это больше редкость или в отдельных офисах. Например 👇🏻
Яндекс: в некоторых офисах разрешено приводить собак, особенно в креативных подразделениях.
Тинькофф: по информации из открытых источников, компания поддерживает pet-friendly политику в отдельных офисах.
Расскажите про ваш опыт работы в pet-friendly компаниях или про клиентский опыт с питомцами 👇🏻
1❤6🤩5👍3👎1