This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пожар! 🔥 🔥 🔥
Хелпдеск погребён под уведомлениями. Поддержку завалило, вы в непроглядной тьме тикетов, которым конца и края не видно.
Подсказки для саппортов 💌
и их руководителей 👑:
sup2line.ru/overloaded
#какразвиваться@sup_2line
Хелпдеск погребён под уведомлениями. Поддержку завалило, вы в непроглядной тьме тикетов, которым конца и края не видно.
Подсказки для саппортов 💌
и их руководителей 👑:
sup2line.ru/overloaded
#какразвиваться@sup_2line
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4🤯4 3
Вы, возможно, спросите:
Q: Юля, мемы — это супер, но где посты?
(конечно, не спросите, мы все здесь ради мемов)
A: большой материал про то, что с вами будет, если продолжите работать работу, которая вас выматывает, проходит модерацию на хабре.
Хабр не хочет, чтобы я показывала его вам заранее.
Давайте подчинимся и немножко подождём👀
Q: Юля, мемы — это супер, но где посты?
(конечно, не спросите, мы все здесь ради мемов)
A: большой материал про то, что с вами будет, если продолжите работать работу, которая вас выматывает, проходит модерацию на хабре.
Хабр не хочет, чтобы я показывала его вам заранее.
Давайте подчинимся и немножко подождём
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14💔5
Знакомо чувство, когда работа высасывает все соки, а взамен оставляет только усталость и раздражение?
История Иры — про это чувство.
Читайте, если всё ещё думаете, что
«работа не нравится, но терпеть можно»:
sup2line.ru/juicer
#каквыжить@sup_2line
История Иры — про это чувство.
Читайте, если всё ещё думаете, что
«работа не нравится, но терпеть можно»:
sup2line.ru/juicer
#каквыжить@sup_2line
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Евгений сидел в колл-центре за тридцать тыщ, по-тихому ненавидел работу. А потом пришёл на курс, месяц поучился и пошёл ненавидеть работу за восемьдесят.
Как отвечать на тикеты за дорого
Полгода назад в комментариях на ютубе мне написали, мол «скоро она начнёт продавать курс». Сказано — сделано, я начала продавать курс. Ну, точнее, я его делаю вместе с командой, продаётся он от меня отдельно, потому что я такая «фуфуфу продажи».
Я боюсь и до сих пор не уверена, что мы производим продукт нужный и полезный. А ну как неполезный-то, если можно поучиться месяц и перестать питаться курицей по красным ценникам и комками из пупка?
Что на курсе: обучаем людей любого уровня технической подготовки для работы инженерами на второй линии технической поддержки. Эти специалисты получают в вилке 80 000–110 000 рублей (по данным Хабр Карьеры). Нужно будет не только отвечать на тикеты, а ещё техническое знать всякое. Мы научим и расскажем, как на работу устроиться.
Никакие знания там не уникальны, они просто собраны удобно и переработаны для нулевого уровня понимания, а ещё есть домашки, воркшопы, вместе резюме напишем, тестовый собес проведём и с реальными собесами помогать будем.
Если вы бедны как церковная мышь, берите список отсюда и учитесь в интернете, там всё до нас написали. Если вы нормальный взрослый человек с основной работой, которому сложно заставить себя учиться, приходите на курс.
По промокоду «
ЮЛЯПОМОГИ» я буду каждый день спрашивать, как у вас дела и почему не сделана домашка.Начинаем 24 июля: ticketit.ru
За скидками для своих пишите Фариту.
#какразвиваться@sup_2line
❤7 7🔥3 3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вы вложили душу в подробное объяснение, разобрали проблему по косточкам, дали четкие шаги, а в ответ — тишина. Почему?
sup2line.ru/ticket-design
📌 Дизайн тикета, часть 1:
как поддержке писать так, чтобы письма и чаты читали
📌 Дизайн тикета, часть 2: доброе слово и пользователю приятно
#какписать@sup_2line
sup2line.ru/ticket-design
как поддержке писать так, чтобы письма и чаты читали
#какписать@sup_2line
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🥠 О, печенька с предсказаниями! Открываем!
🎉 sup2line.ru/fortune-cookie 🎉
Что попалось? Присылайте в комментарии!
〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️
🔵 Тест «Какой ты саппорт»
🟡 Кроссворд про поддержку пользователей
🟣 Как стать мемом: советы для саппортов, мечтающих о славе
Что попалось? Присылайте в комментарии!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰6 4
Вроде пишешь пользователям быстро, а они всё равно злятся. Пишешь по шаблону — не слышат. Добавляешь вежливости — звучишь как робот. Что делать?
sup2line.ru/ticket-design-2
Вы устали. Вас завалило тикетами. А я вам опять про то, как писать.
Клиенты злятся, хелпдеск глючит, руководство требует скорости. Кинуть шаблон очень легко. Вжать кнопку, закрыть тикет, перейти к следующему. Никаких сил, никаких эмоций.
Если завтра, хотя бы в одном диалоге, вы попробуете написать чуть живее — может случиться чудо. Вам скажут спасибо — не компании, а вам. Компания не может заставить вас быть человеком. Это дорогого стоит, это не купишь.
📌 Дизайн тикета, часть 1:
как поддержке писать так, чтобы письма и чаты читали
📌 Дизайн тикета, часть 2: доброе слово и пользователю приятно
#какписать@sup_2line
sup2line.ru/ticket-design-2
Вы устали. Вас завалило тикетами. А я вам опять про то, как писать.
Клиенты злятся, хелпдеск глючит, руководство требует скорости. Кинуть шаблон очень легко. Вжать кнопку, закрыть тикет, перейти к следующему. Никаких сил, никаких эмоций.
Если завтра, хотя бы в одном диалоге, вы попробуете написать чуть живее — может случиться чудо. Вам скажут спасибо — не компании, а вам. Компания не может заставить вас быть человеком. Это дорогого стоит, это не купишь.
как поддержке писать так, чтобы письма и чаты читали
#какписать@sup_2line
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM