Вторая линия 💌 поддержка для саппорта
Если у России, как известно, три пути, то у специалиста поддержки — намного больше: 🍑 Мультиканальный саппорт 🍑 Специалист международной поддержки 🍑 Специалист по обучению и развитию 🍑 Менеджер знаний 🍑 Специалист по качеству сервиса 🍑 Customer Success Manager…
Команда, мы не выполнили KPI по стикерам, поэтому #пятничный_мем отменяется. От всех лично жду объяснений.
А, вам тут приглашение прислали. Сходите, там ещё и бесплатно. Доброго дня!
А, вам тут приглашение прислали. Сходите, там ещё и бесплатно. Доброго дня!
Высокоинтеллектуальное развлечение для знатоков, которым скучно на смене:
sup2line.ru/support-crossword
Ответы — здесь через два дня, а пока хвалитесь своей догадливостью в комментариях.
❣️ Не забудьте отправить коллегам, им тоже скучно и нечем заняться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мечтаете о тысячах лайков и армии фанатов? Хотите, чтобы ваши ответы в поддержке разбирали на цитаты, а скрины с вами вирусились в соцсетях?
Вот инструкция с живыми примерами: sup2line.ru/how-to-become-a-meme
#какписать@sup_2line
Вот инструкция с живыми примерами: sup2line.ru/how-to-become-a-meme
#какписать@sup_2line
Вторая линия 💌 поддержка для саппорта
Не забудьте скинуть в избранное, чтобы поломать голову и себя проверить:
sup2line.ru/support-crossword
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10
Евгений правда любит свою работу, но иногда у него горит жопа. Помогите Жене поймать баланс.
Сохраняйте равное количество❤️ и 🔥 под постом, иначе он упадёт.
Сохраняйте равное количество
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21❤20
Уберите детей от экранов.
Что самое страшное у вас в поддержке происходило?
Обещали вычислить по айпи и навешать тумаков? На вас подавали в суд? Отправляли в чат тупой мем вместо нужного скриншота?
Как мы клиента сглазили👁
Саппорт вместо нужной картинки случайно отправил клиенту эскиз своей татуировки со змеёй. Он сразу извинился, но недостаточно решительно. Мне передали письмо, где клиент просил разобраться, почему сотрудник чата хочет его сглазить.
«Не пишите нам больше»😜
Новичок в рабочем чате спросил, как написать пользователю, что чаты закрываются, можно обратиться только завтра. Ему по приколу скинули шаблон типо «Время работы чатов подходит к концу. Не пишите нам больше, или пишите, мы всё равно не будем читать. Проваливайте». Он скопировал и отправил.
История про убийство
Это из тех обращений, где вообще не хиханьки-хаханьки вам. У клиента убили знакомую. Серьёзно, мы новости проверяли, не шутка. Просил добавить функцию быстрого вызова спецслужб в наши устройства. Если бы она успела связаться, возможно, была бы жива.
Ваши страшные истории — в комменты👎
Что самое страшное у вас в поддержке происходило?
Обещали вычислить по айпи и навешать тумаков? На вас подавали в суд? Отправляли в чат тупой мем вместо нужного скриншота?
Как мы клиента сглазили
«Не пишите нам больше»
История про убийство
Ваши страшные истории — в комменты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱14
«Ой, это было не вам» — заставляет кровь стынуть в жилах саппорта.
Ещё не отправляли клиенту скриншот своего чата с подругой вместо ответа по тикету? На вас ещё не подавали в суд? Ваш час придёт.
💥Встречайте катастрофу подготовленными:
sup2line.ru/support-crises
#какписать@sup_2line
Ещё не отправляли клиенту скриншот своего чата с подругой вместо ответа по тикету? На вас ещё не подавали в суд? Ваш час придёт.
💥Встречайте катастрофу подготовленными:
sup2line.ru/support-crises
#какписать@sup_2line
Как планируете проводить время завтра? 🛋
Anonymous Poll
39%
Валяться
45%
Лежунькать
48%
Возлежать
52%
Филонить на диване
Таня не любит курящих,
Пьющих не любит Денис,
Логично не говорящих
Слегка презирает Борис.
Полный Серёга — тощих,
Варвара — носящих мех,
C саппортами сильно проще:
Они ненавидят всех🙄
Но так, конечно же, не надо. А как надо, смотрите в видео →
Пьющих не любит Денис,
Логично не говорящих
Слегка презирает Борис.
Полный Серёга — тощих,
Варвара — носящих мех,
C саппортами сильно проще:
Они ненавидят всех
Но так, конечно же, не надо. А как надо, смотрите в видео →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда поедете на шашлыки, не забывайте прихватить дружелюбный журнальчик о работе в поддержке:
📖 sup2line.ru/journal
〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️
В свежем выпуске:
🟣 Кем стать, когда вырастешь: карьерный трек в саппорте
🟡 Как не умереть, если вы только что стали руководителем поддержки
🔵 Как стать мемом: советы для саппортов, мечтающих о славе
🟢 Когда можно считать себя хорошим саппортом
🟣 «Ой, мы не хотели»: кризисные ситуации в работе поддержки
ㅤ
Кидайте в избранное, чтобы посмотреть потом,мы никому не скажем!
В свежем выпуске:
ㅤ
Кидайте в избранное, чтобы посмотреть потом,
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰7
Задали новичку и опытному саппорту одинаковые вопросы про работу и жизнь.
Решайте, на чьей вы стороне: тех, кто ещё верит в людей, или тех, кто уже сомневается.
sup2line.ru/veteran-and-newbie
#какразвиваться@sup_2line
Решайте, на чьей вы стороне: тех, кто ещё верит в людей, или тех, кто уже сомневается.
sup2line.ru/veteran-and-newbie
#какразвиваться@sup_2line