客户画像，长期跟踪更轻松 🧑‍💼

为每位客户建立专属档案：可添加标签、记录跟进历史、备注喜好与需求。所有数据云端永久保存，即使员工离职，客户资产也不会流失。从粗放式群发转向精细化运营，复购率大幅提升。


联系客服：@sunscrm01 @sunscrm02

组织架构+权限管理，团队管控无死角 👥

管理员可设置多级权限：主管可查看下属员工的聊天记录、监控服务质量；可创建团队共享话术库；可限制员工的某些操作权限。团队越大，管理越轻松，合规性更有保障。


联系客服：@sunscrm01 @sunscrm02

客户活跃度自动检测 🔍

无需手动逐一查看，系统可自动识别WhatsApp、Telegram等平台上客户的在线状态和最近活跃时间。帮你快速锁定高意向客户，优先跟进；对长期不活跃的客户减少打扰，降低无效营销成本。

【客服系统】统一收纳盒！SUNSCRM客服系统聚合10+海外通讯软件，一台电脑控全局！

跨境电商最痛苦的是什么？是打开电脑满屏的WhatsApp网页、LINE窗口、TG群组来回切换，管理成本极高且极其容易遗漏重要客户消息。

SUNSCRM出海客服系统作为专业的SCRM软件，支持多开全球15+主流平台账号。包括微信、WhatsApp、Facebook、LINE、Zalo、Telegram及Messenger等，将这些聊天软件全部整合在一个主控面板中。所有未读消息、重复咨询、潜在客户一目了然，鼠标悬停在账号头像上就可以查看账号昵称和多号信息。清晰、高效地管理各渠道流量，彻底消除出海客服的管理盲区。

后台效率翻倍，马上安排：@sunscrm01 @sunscrm02

客户信息加密，杜绝员工走私单 🛡

员工聊天界面中，客户的联系方式、老板账号等敏感信息可自动隐藏或加密。员工无法导出客户资料，也无法私下联系客户完成交易。有效减少走私单、私拉客户等违规行为，保障企业客户资产安全。


联系客服：@sunscrm01 @sunscrm02

【计数器】别再人工统计进粉量了！SUNSCRM智能计数器让每一分流量都公开透明

不管是打广告还是在社群做裂变，你每天真的清楚引流了多少精准粉吗？人工统计不仅耗时费力，更是导致无法精准复盘渠道质量。SUNSCRM出海专业计数器来帮你搞定！
具备工单计数器、SUNSCRM入粉器、数据统计与分析等核心功能。支持不同时间段的多维度数据筛选，为你提供及时化、透明化的进粉数据分析。不仅能看到整体数量，还能筛选具体的活跃度、性别、年龄等用户画像维度，从而帮你极大优化之后的广告投放策略。用数据指挥流量，让你的每一分钱都花在刀刃上。想知道哪个渠道加粉最猛？

联系客服：@sunscrm01 @sunscrm02

🔔【名词解释】

1️⃣主号（工作账号）：参与营销的账号，例如：WhatsApp、Line、TG、Zalo、Messenger、Instagram等

2️⃣ 端口：1个端口登录1个主号（例如：WhatsApp），有10个端口，就能登录10个账号。不同套餐有不同端口数量，可升级套餐或单独购买端口

3️⃣ 工单号：1个工单对应1个工单号，类似任务编号，用于系统内查询

公共/个人话术快捷回复

✅老板在后台设置公共话术、素材库，所有员工共同使用
✅员工设置个人话术，保存在电脑上使用
✅一键发送多形式的营销素材，支持文字、图片、图文、视频、联系人名片等

标签管理

✅公共标签管理：支持主管统一创建和维护标签体系，确保全团队标签口径一致。每个主标签下可灵活配置多个标签值，实现多维度的客户细分，为精准营销和数据沉淀奠定基础。
✅标签数据统计：以图表形式直观展示标签分布情况，支持按主标签、具体标签值、账号平台等多维度交叉筛选，让您随时掌握客户构成，辅助运营决策。

WS协议号与扫码号区别和作用

👋协议号与扫码号区别：
1️⃣协议号： 用哈希算法把账号存储起来，无需手机等实体设备，单设备就可以轻松登录上万个账号
优点：支持云控群控，批量操作效率高，单账号价格便宜
痛点：账号稳定性相对低，遭遇官方风控概率较大

2️⃣扫码号： 实体手机在网页扫码登号，登录是官方网页版，收发消息均可在2边同步进行
优点：账号稳定性高、安全性最高
痛点：不支持云控群控，需要逐个操作账号，单账号价格相对贵（要投入手机、手机卡、流量、IP成本）

👋玩法作用：
营销群发消息、初筛客户等风控较大的操作，可使用协议小号进行；再将目标客户引流到扫码大号，进行营销沉淀

⭐️全新「协同聊天室」功能正式上线⭐️

打通团队沟通、客户跟进与消息沉淀，让协作更高效、更可追踪

✅实时同步：多端消息实时更新，团队沟通不脱节
✅消息留痕：编辑、删除记录仍可追溯，信息不丢失
✅主管介入：一键加入会话，协同跟进更高效
✅来源标识：清晰区分客户端与主管端操作
✅多语切换：支持多语言沟通，跨场景协作更灵活
✅记录导出：聊天数据一键导出，沉淀复盘更方便
—————————————————————————
适用场景：多账号运营 / 团队协作 / 客服跟进 / 客户服务管理

📣联系客服：@sunscrm01 @sunscrm02