Вчера писали о нехватке квалифицированных менеджеров — и дело не в «ленивых людях».
Проблема в том, что рынок завален обучениями с обещаниями, которые не имеют ничего общего с реальностью.
1 человек, 5 кабинетов одновременно, 400 000 ₽ дохода, или вообще старт на ВБ с бюджетом 50 000 ₽ —
такие истории звучат хорошо, но почти никогда не работают в реальной операционке.
Мы ведём кабинеты уже более 5 лет.
За это время поработали в десятках ниш и получили высокие результаты и тонну опыта: одежда и обувь, товары для дома и животных, техника, категория 18+.
Каждая ниша живёт по своим правилам: от портрета покупателя до поведения конкурентов.
И в то же время у них есть много общего — механики, которые действительно работают.
Мы прошли все эти этапы на практике, разобрались в тонкостях и научились выстраивать стратегии так, чтобы идти на шаг впереди рынка, а не копировать конкурентов и следовать за ними.
Каждый день мы тестируем новые связки и инструменты продвижения карточек: что-то масштабируем, от устаревших подходов отказываемся, фиксируем только то, что даёт результат.
И мы готовы делиться своими актуальными наработками.
Именно поэтому мы хотим поделиться открытием своего индивидуального обучения в формате онлайн-встреч.
💌 Связь - @tolstova_lena / покажет презентацию со всеми подробностями
upd даём скидку за приведенного друга - 15% и вам и другу
Проблема в том, что рынок завален обучениями с обещаниями, которые не имеют ничего общего с реальностью.
такие истории звучат хорошо, но почти никогда не работают в реальной операционке.
Мы ведём кабинеты уже более 5 лет.
За это время поработали в десятках ниш и получили высокие результаты и тонну опыта: одежда и обувь, товары для дома и животных, техника, категория 18+.
Каждая ниша живёт по своим правилам: от портрета покупателя до поведения конкурентов.
И в то же время у них есть много общего — механики, которые действительно работают.
Мы прошли все эти этапы на практике, разобрались в тонкостях и научились выстраивать стратегии так, чтобы идти на шаг впереди рынка, а не копировать конкурентов и следовать за ними.
Каждый день мы тестируем новые связки и инструменты продвижения карточек: что-то масштабируем, от устаревших подходов отказываемся, фиксируем только то, что даёт результат.
И мы готовы делиться своими актуальными наработками.
💌 Связь - @tolstova_lena / покажет презентацию со всеми подробностями
2❤5
Небольшой кейс со вчерашнего разбора
Вчера проводили аудит карточек и наткнулись на типичную ситуацию, ниша женские домашние костюмы
Запрос: показы есть, заказов нет - довольно типичная ситуация
Начали разбирать аукцион:
- с 26 по 29 рк включена (4 дня работы)
- просмотры: 23463
- затраты: 10007р
- клики: 460
- стр: 1,96%
- заказы: 1
Клик - 22р, корзина - 418р, заказ - 10007р, дрр -33,4% в заказ, а выкуп... Ситуация неприятная, но важнее понять, почему так происходит?
Всё это время реклама крутилась по высокочастотным нерелевантным запросам.
Трафика действительно много, но сам запрос очень широкий, покупатель еще не знает, чего хочет, либо же ищет что-то другое. Отсюда всегда низкий стр и конверсии
По таким ключам не бывает хорошей окупаемости, это просто слив бюджета. Покупки там — случайность, а не система
Селлер задал логичный вопрос:
«Если я уберу эти ключи, трафика же вообще не будет?»
Будет. Просто другой.
Наша задача — не обогнать рынок по объёму трафика. Это невозможно и не нужно.
Наша задача — найти границу, где стоимость покупки становится для нас комфортной, и выжать максимум именно такого трафика.
Что для этого делаем:
— прокачиваем SEO карточки
— работаем со среднечастотными и низкочастотными ключами
— собираем более тёплый, осознанный спрос
Да, объёмы будут меньше
Зато это будет трафик, который покупает, а не просто смотрит
Вывод
Рекламную кампанию нужно регулярно чистить от нерелевантных запросов.
Смотрите на показатели, а не на иллюзию охватов.
Если CTR ниже 2–3% — ключ не работает, его нужно убирать.
Если нет конверсий — этот трафик вам не нужен, даже если его много.
Реклама — это не про «чем больше, тем лучше»
Это про эффективность и контроль
Вчера проводили аудит карточек и наткнулись на типичную ситуацию, ниша женские домашние костюмы
Запрос: показы есть, заказов нет - довольно типичная ситуация
Начали разбирать аукцион:
- просмотры: 23463
- затраты: 10007р
- клики: 460
- стр: 1,96%
- заказы: 1
Всё это время реклама крутилась по высокочастотным нерелевантным запросам.
Трафика действительно много, но сам запрос очень широкий, покупатель еще не знает, чего хочет, либо же ищет что-то другое. Отсюда всегда низкий стр и конверсии
По таким ключам не бывает хорошей окупаемости, это просто слив бюджета. Покупки там — случайность, а не система
Селлер задал логичный вопрос:
«Если я уберу эти ключи, трафика же вообще не будет?»
Будет. Просто другой.
Наша задача — не обогнать рынок по объёму трафика. Это невозможно и не нужно.
Наша задача — найти границу, где стоимость покупки становится для нас комфортной, и выжать максимум именно такого трафика.
Что для этого делаем:
— прокачиваем SEO карточки
— работаем со среднечастотными и низкочастотными ключами
— собираем более тёплый, осознанный спрос
Да, объёмы будут меньше
Зато это будет трафик, который покупает, а не просто смотрит
Вывод
Рекламную кампанию нужно регулярно чистить от нерелевантных запросов.
Смотрите на показатели, а не на иллюзию охватов.
Если CTR ниже 2–3% — ключ не работает, его нужно убирать.
Если нет конверсий — этот трафик вам не нужен, даже если его много.
Реклама — это не про «чем больше, тем лучше»
Это про эффективность и контроль
🔥5❤2
Дайджест / 26–31 января
Новости ВБ
📊 Отчёты и аналитика
Бесплатный отчёт «Лента заказов» теперь доступен всем продавцам на портале WB Partners, а не только в мобильном приложении. Добавили его на портал в расширенной версии. В реальном времени вы сможете отслеживать все заказы по всем моделям продаж за последние 30 дней: от момента оформления до выкупа, отказа или возврата.
Обновили таблицу отчёта «История остатков» — вы можете сгруппировать товары по складам. Это поможет понять, на какой именно склад стоит привезти товар и в каком объёме.
📢 Продвижение
В тестовом режиме некоторые продавцы уже могут создавать на портале промокоды с дополнительными скидками на товары, самостоятельно определять срок их действия и размер скидки. Такие промокоды можно использовать в рекламе. В будущем создавать их смогут все наши продавцы.
Теперь через WB Инфлюенс можно продвигать больше товаров.
Некоторым продавцам заблокировали доступ в разделе "Баллы за отзывы".
WB раскатил «важное из отзывов» на все товары.
🧠 Джем и инструменты
В сервисе «Видеообложки» в тестовом режиме некоторые продавцы уже могут «оживлять» фото или с помощью нейросети создавать видео на его основе, чтобы сделать карточку товара ещё заметнее.
📦 Поставки
Для поставок по модели FBW доработали QR-коды нового типа — они стали надёжнее и содержат больше нужной информации, а ещё стали проще для печати.
Новый сортировочный центр «Нижний Новгород: Ларина» начнёт работать по модели «Склад WB» (FBW) с 1 февраля.
Запустили транзитное направление — между Санкт-Петербургом и Воронежем.
Планировать поставки сверхгабаритных товаров и отгружать их можно без задержек: на складах в разных регионах сейчас много свободных мест.
🪙 Налог
Бонусные баллы селлеров начали облагаться налогом. Продавцам доначисляют налоги на баллы по итогам 2025 года.
Минфин прорабатывает введение НДС на импорт товаров через маркетплейсы.
С 1 марта начнётся 4-я волна маркировки товаров лёгкой промышленности. Собрали их для вас в отдельный список.
Новости ВБ
📊 Отчёты и аналитика
Бесплатный отчёт «Лента заказов» теперь доступен всем продавцам на портале WB Partners, а не только в мобильном приложении. Добавили его на портал в расширенной версии. В реальном времени вы сможете отслеживать все заказы по всем моделям продаж за последние 30 дней: от момента оформления до выкупа, отказа или возврата.
Обновили таблицу отчёта «История остатков» — вы можете сгруппировать товары по складам. Это поможет понять, на какой именно склад стоит привезти товар и в каком объёме.
📢 Продвижение
В тестовом режиме некоторые продавцы уже могут создавать на портале промокоды с дополнительными скидками на товары, самостоятельно определять срок их действия и размер скидки. Такие промокоды можно использовать в рекламе. В будущем создавать их смогут все наши продавцы.
Теперь через WB Инфлюенс можно продвигать больше товаров.
Некоторым продавцам заблокировали доступ в разделе "Баллы за отзывы".
WB раскатил «важное из отзывов» на все товары.
🧠 Джем и инструменты
В сервисе «Видеообложки» в тестовом режиме некоторые продавцы уже могут «оживлять» фото или с помощью нейросети создавать видео на его основе, чтобы сделать карточку товара ещё заметнее.
📦 Поставки
Для поставок по модели FBW доработали QR-коды нового типа — они стали надёжнее и содержат больше нужной информации, а ещё стали проще для печати.
Новый сортировочный центр «Нижний Новгород: Ларина» начнёт работать по модели «Склад WB» (FBW) с 1 февраля.
Запустили транзитное направление — между Санкт-Петербургом и Воронежем.
Планировать поставки сверхгабаритных товаров и отгружать их можно без задержек: на складах в разных регионах сейчас много свободных мест.
Бонусные баллы селлеров начали облагаться налогом. Продавцам доначисляют налоги на баллы по итогам 2025 года.
Минфин прорабатывает введение НДС на импорт товаров через маркетплейсы.
С 1 марта начнётся 4-я волна маркировки товаров лёгкой промышленности. Собрали их для вас в отдельный список.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2
Сегодня начинаем подводить итоги за январь для наших клиентов, месяц выдался очень приятным.
Каждый год я слышу от многих селлеров и менеджеров:
"В январе смысла работать нет. Денег нет. Ждем февраль, март..."
И абсолютно каждый год мы видим у себя обратную картину.
Уровень конкуренции снижается до минимума в первую половину января, тогда то мы и должны включаться.
Пока все отдыхают, держат склады пустыми, ждут лучших времен, выключают рк, остальные забирают трафик и лучше конвертят его.
И это приносит результат не только в январе, но и дает буст и преимущество дальше.
Как действовать в январе:
- отгрузить товар до праздников
- не выключать рекламу
- аккуратно управлять ставками
- следить за акциями и ценами
Одна из самых главных и повторяющихся ошибок селлеров - относиться с предрассудками к чему-либо, тем самым упускать точки роста.
Маркетплейсы работают каждый день.
Алгоритмы не уходят на каникулы.
И покупатели тоже.
Именно такие месяцы отличают тех, кто выстраивает систему, от тех, кто просто «пробует».
Каждый год я слышу от многих селлеров и менеджеров:
И абсолютно каждый год мы видим у себя обратную картину.
Уровень конкуренции снижается до минимума в первую половину января, тогда то мы и должны включаться.
Пока все отдыхают, держат склады пустыми, ждут лучших времен, выключают рк, остальные забирают трафик и лучше конвертят его.
И это приносит результат не только в январе, но и дает буст и преимущество дальше.
Как действовать в январе:
- не выключать рекламу
- аккуратно управлять ставками
Одна из самых главных и повторяющихся ошибок селлеров - относиться с предрассудками к чему-либо, тем самым упускать точки роста.
Маркетплейсы работают каждый день.
Алгоритмы не уходят на каникулы.
И покупатели тоже.
Именно такие месяцы отличают тех, кто выстраивает систему, от тех, кто просто «пробует».
🔥4❤2💯1
Контент-завод, контент-пулемёт, контент-комбайн — как только его ни называют
Но действительно полезных мыслей про контент по-прежнему немного
Разберёмся, какие нюансы учитывать, где нужен реальный контент, где ИИ, и как это использовать без вреда для продаж
Контент от фотографа, стилиста и студии почти всегда будет сильнее генерации (речь не про студии по типу ваты и др)
Но он дорогой и далеко не всегда укладывается в юнитку, особенно на старте или при масштабировании
Поэтому нейросети — это не замена реальности, а инструмент
С их помощью можно быстро и дёшево собрать воронку, обложки, видео, РИЧ, протестировать гипотезы
Через 1–2 года отличать ИИ от реальных фото станет всё сложнее — вопрос уже не в «можно или нельзя», а в том, как именно использовать.
Ключевой момент:
- карточка товара должна быть цельной: один стиль, одна логика, одна визуальная система
- карточка, которая выглядит как жук арлекин, всегда продает и конвертит хуже
upd Этот пост открывает серию о контенте и роли ИИ в нём
Студия ВБ · 1/3 · Контент, ИИ
Но действительно полезных мыслей про контент по-прежнему немного
Разберёмся, какие нюансы учитывать, где нужен реальный контент, где ИИ, и как это использовать без вреда для продаж
Контент от фотографа, стилиста и студии почти всегда будет сильнее генерации (речь не про студии по типу ваты и др)
Но он дорогой и далеко не всегда укладывается в юнитку, особенно на старте или при масштабировании
Поэтому нейросети — это не замена реальности, а инструмент
С их помощью можно быстро и дёшево собрать воронку, обложки, видео, РИЧ, протестировать гипотезы
Через 1–2 года отличать ИИ от реальных фото станет всё сложнее — вопрос уже не в «можно или нельзя», а в том, как именно использовать.
Ключевой момент:
- карточка товара должна быть цельной: один стиль, одна логика, одна визуальная система
- карточка, которая выглядит как жук арлекин, всегда продает и конвертит хуже
upd Этот пост открывает серию о контенте и роли ИИ в нём
Студия ВБ · 1/3 · Контент, ИИ
🔥4💯3⚡2
Внутрянка карточки
1. Обложка — самое частое, что мы генерим
Это быстро, дёшево, удобно тестировать
Мы постоянно генерим новые варианты, сравниваем, меняем формулировки, визуал, подачу
Оптимально — тестить стр раз в 2 недели
Что важно:
- обложка должна мэтчиться с воронкой, не вызывая диссонанс при открытии карточки
- первые 3 слайда в быстром просмотре, поэтому они должны считываться без открытия карточки, усиливать CTR, быть продолжением обложки
2. Воронка — основа карточки
Ее цель:
- закрыть ключевые боли,
- ответить на основные вопросы,
- убрать сомнения до момента покупки
Никакой воды, абстрактных формулировок и «мы лучшие», «топ продаж»
Каждый слайд должен иметь конкретную функцию:
объяснить, доказать, снять возражение, закрыть боль
Воронку часто не тестим, тк отследить точные зависимости и изменения довольно сложно из-за множества сторонних факторов, также тест занимаем достаточно много времени
3. Рич-контент — сильно недооценивают, а зря
- увеличивает визуальный размер карточки: чтобы добраться до конкурентов в полках появляется пару лишних дюймов на экране
- заменяет сео: никто не вчитывается в ваше описание, но могут открыть рич, где стоит разместить преимущества товара, аргументы в пользу покупки, позиционирование продавца
- на обложку стоит размещать какой-то триггер: призыв, кликбейт и тп, чтобы покупатель невольно хотел его открыть
Без этого рич просто существует, но не работает
Сюда лучше брать интересные необычные кадры, которые не попали в воронку
4. Видео — один из самых сильных инструментов роста конверсии
Хорошо работают:
- эстетичные ролики с динамикой (в отдельных нишах)
- спокойные видео с демонстрацией товара
- нестандартные форматы, вызывающие интерес или удивление
Видео можно генерить, но на хорошем уровне это требует времени и навыков.
Часто проще и эффективнее отдать блогеру (бартер + доплата)
Отдельный вариант — работа с визуалом (не очень нравится такой способ выделения, но со своей задачей справляется)
- оживление обложки
- эффекты на обложке
- динамичная инфографика
Это относительно простой способ выделиться и повысить конверсию без пересъёмки
Студия ВБ · 2/3 · Контент, ИИ
1. Обложка — самое частое, что мы генерим
Это быстро, дёшево, удобно тестировать
Мы постоянно генерим новые варианты, сравниваем, меняем формулировки, визуал, подачу
Оптимально — тестить стр раз в 2 недели
Что важно:
- обложка должна мэтчиться с воронкой, не вызывая диссонанс при открытии карточки
- первые 3 слайда в быстром просмотре, поэтому они должны считываться без открытия карточки, усиливать CTR, быть продолжением обложки
2. Воронка — основа карточки
Ее цель:
- закрыть ключевые боли,
- ответить на основные вопросы,
- убрать сомнения до момента покупки
Никакой воды, абстрактных формулировок и «мы лучшие», «топ продаж»
Каждый слайд должен иметь конкретную функцию:
объяснить, доказать, снять возражение, закрыть боль
Воронку часто не тестим, тк отследить точные зависимости и изменения довольно сложно из-за множества сторонних факторов, также тест занимаем достаточно много времени
3. Рич-контент — сильно недооценивают, а зря
- увеличивает визуальный размер карточки: чтобы добраться до конкурентов в полках появляется пару лишних дюймов на экране
- заменяет сео: никто не вчитывается в ваше описание, но могут открыть рич, где стоит разместить преимущества товара, аргументы в пользу покупки, позиционирование продавца
- на обложку стоит размещать какой-то триггер: призыв, кликбейт и тп, чтобы покупатель невольно хотел его открыть
Без этого рич просто существует, но не работает
Сюда лучше брать интересные необычные кадры, которые не попали в воронку
4. Видео — один из самых сильных инструментов роста конверсии
Хорошо работают:
- эстетичные ролики с динамикой (в отдельных нишах)
- спокойные видео с демонстрацией товара
- нестандартные форматы, вызывающие интерес или удивление
Видео можно генерить, но на хорошем уровне это требует времени и навыков.
Часто проще и эффективнее отдать блогеру (бартер + доплата)
Отдельный вариант — работа с визуалом (не очень нравится такой способ выделения, но со своей задачей справляется)
- оживление обложки
- эффекты на обложке
- динамичная инфографика
Это относительно простой способ выделиться и повысить конверсию без пересъёмки
Студия ВБ · 2/3 · Контент, ИИ
❤3🔥2💯1
5. Внешка - место, где ИИ работает лучше всего
Причины:
- пользователь видит креатив несколько секунд
- нет глубокой оценки качества картинки
- важнее триггер, смысл и попадание в боль, а не идеальный продакшн
- можно быстро масштабировать количество креативов
- дешево тестировать гипотезы
- оперативно менять смыслы под аналитику
Что хорошо работает во внешке:
- яркие, контрастные образы
- гиперболизация
- нестандартные сцены
- провокационные формулировки
ИИ позволяет делать десятки вариантов одного и того же смысла, адаптировать креативы под разные сегменты ЦА
При этом отказываться от блогеров не стоит. Хороший креатор может выдавать контент с качеством не хуже, но с более живой картинкой за относительно небольшие деньги
1. Высылаем товар, даём тз на 5-10 видео за месяц / получаем идеи от самого креатора
2. Получаем трендовые ролики, публикуем на аккаунте бренда/креатора
Ну и микроблогеры на бартерной основе никуда не делись
Важно тщательно подбирать каждого блогера, только так можно получить хорошие конверсии и низкий спм/спо (найдите отдельного менеджера)
Контентная связка «внешка, обложка, воронка»
Самая частая ошибка — рассматривать эти элементы отдельно
1. внешка цепляет боль или желание
2. обложка подтверждает ожидание
3. воронка закрывает вопрос «почему покупать именно этот товар»
Каждый их этапов должен быть логическим продолжением предыдущего
Если эта связка рвётся на любом этапе — деньги в рекламе сгорают
Итог
ИИ — это про
- скорость
- тестирование
- масштаб
Реальный контент — про
- доверие
- подтверждение
- усиление решения о покупке
Сильные карточки почти всегда используют и то, и другое, но в правильных местах
upd в следующем посте покажем нейросети, которые использует наша команда
Студия ВБ · 3/3 · Контент, ИИ
Причины:
- пользователь видит креатив несколько секунд
- нет глубокой оценки качества картинки
- важнее триггер, смысл и попадание в боль, а не идеальный продакшн
- можно быстро масштабировать количество креативов
- дешево тестировать гипотезы
- оперативно менять смыслы под аналитику
Что хорошо работает во внешке:
- яркие, контрастные образы
- гиперболизация
- нестандартные сцены
- провокационные формулировки
ИИ позволяет делать десятки вариантов одного и того же смысла, адаптировать креативы под разные сегменты ЦА
При этом отказываться от блогеров не стоит. Хороший креатор может выдавать контент с качеством не хуже, но с более живой картинкой за относительно небольшие деньги
1. Высылаем товар, даём тз на 5-10 видео за месяц / получаем идеи от самого креатора
2. Получаем трендовые ролики, публикуем на аккаунте бренда/креатора
Ну и микроблогеры на бартерной основе никуда не делись
Важно тщательно подбирать каждого блогера, только так можно получить хорошие конверсии и низкий спм/спо (найдите отдельного менеджера)
Контентная связка «внешка, обложка, воронка»
Самая частая ошибка — рассматривать эти элементы отдельно
1. внешка цепляет боль или желание
2. обложка подтверждает ожидание
3. воронка закрывает вопрос «почему покупать именно этот товар»
Каждый их этапов должен быть логическим продолжением предыдущего
Если эта связка рвётся на любом этапе — деньги в рекламе сгорают
Итог
ИИ — это про
- скорость
- тестирование
- масштаб
Реальный контент — про
- доверие
- подтверждение
- усиление решения о покупке
Сильные карточки почти всегда используют и то, и другое, но в правильных местах
upd в следующем посте покажем нейросети, которые использует наша команда
Студия ВБ · 3/3 · Контент, ИИ
🔥4❤2👏1
Нейросети, которые используем для карточек и рекламы
Конкретные ИИ-инструменты, которые используем в работе.
ChatGPT
- аналитика и подготовка визуала
- разбор ЦА и болей от большого объёма данных
- формирование логики воронки под фото и видео
- идеи для обложек и креативов
- сохранение единого стиля и логики между слайдами
Nano Banana - самая передавая ии сейчас
- генерация фото под маркетплейсы
- быстрые вариации визуала
- поддержание единого стиля
- отлично подходит для тестов и внешки
Krea - в т.ч. платформа с набором инструментов, а не одна нейросеть
- контроль стиля генерации
- аккуратные, чистые изображения
- удобна для доработки и апскейла визуала
- часто используем для карточек и рича
Freepik - платформа с набором инструментов, а не одна нейросеть
- AI Image Generator (на базе разных моделей)
- AI Image Editor для доработки изображений
- генерацию фонов, сцен, композиций
- быстрые правки под карточку и рекламу
Удобен как универсальный инструмент для дизайнеров.
Runway
- видео под внешку
- анимация изображений
- короткие ролики под тесты
Pika
- динамичные видео
- эффекты и переходы
- хорошо заходит для рекламы
Попробуйте каждую и выберете то, что будет удобно именно вам
Конкретные ИИ-инструменты, которые используем в работе.
ChatGPT
- аналитика и подготовка визуала
- разбор ЦА и болей от большого объёма данных
- формирование логики воронки под фото и видео
- идеи для обложек и креативов
- сохранение единого стиля и логики между слайдами
Nano Banana - самая передавая ии сейчас
- генерация фото под маркетплейсы
- быстрые вариации визуала
- поддержание единого стиля
- отлично подходит для тестов и внешки
Krea - в т.ч. платформа с набором инструментов, а не одна нейросеть
- контроль стиля генерации
- аккуратные, чистые изображения
- удобна для доработки и апскейла визуала
- часто используем для карточек и рича
Freepik - платформа с набором инструментов, а не одна нейросеть
- AI Image Generator (на базе разных моделей)
- AI Image Editor для доработки изображений
- генерацию фонов, сцен, композиций
- быстрые правки под карточку и рекламу
Удобен как универсальный инструмент для дизайнеров.
Runway
- видео под внешку
- анимация изображений
- короткие ролики под тесты
Pika
- динамичные видео
- эффекты и переходы
- хорошо заходит для рекламы
Попробуйте каждую и выберете то, что будет удобно именно вам
❤4🔥3
Как изменится ваш покупатель в 2026 году
Покупатель этого года — неторопливый скептик.
Он заходит в 4 магазина в неделю, 11% онлайн-корзин остаются неоплаченными более суток, а доверие нужно заслуживать рейтингом выше 4,5.
Исследования Nielsen показывают: тренды на здоровье, персонализацию и цифровизацию напрямую связаны с новым поведением в e‑commerce и определят рост в 2026 году.
Продажи FMCG (товаров повседневного спроса) в онлайне растут в 3 раза быстрее офлайна. Онлайн уже не просто дополнение — для ряда категорий это основной канал.
Маркетплейсы стали мощным лифтом для брендов: при переходе из офлайна в онлайн компании поднимаются в рейтингах, занимая всё более высокие позиции.
В этой серии постов расскажем, как меняется покупатель и ретейл и где стоит делать ставку производителям и селлерам.
Студия ВБ · 1/4 · Ваш покупатель в 2026
Покупатель этого года — неторопливый скептик.
Он заходит в 4 магазина в неделю, 11% онлайн-корзин остаются неоплаченными более суток, а доверие нужно заслуживать рейтингом выше 4,5.
Исследования Nielsen показывают: тренды на здоровье, персонализацию и цифровизацию напрямую связаны с новым поведением в e‑commerce и определят рост в 2026 году.
Продажи FMCG (товаров повседневного спроса) в онлайне растут в 3 раза быстрее офлайна. Онлайн уже не просто дополнение — для ряда категорий это основной канал.
Маркетплейсы стали мощным лифтом для брендов: при переходе из офлайна в онлайн компании поднимаются в рейтингах, занимая всё более высокие позиции.
В этой серии постов расскажем, как меняется покупатель и ретейл и где стоит делать ставку производителям и селлерам.
Студия ВБ · 1/4 · Ваш покупатель в 2026
❤6🔥3
Как меняется покупатель: 5 главных трендов
Аналитики Nielsen изучили большие данные, чтобы понять, куда движется спрос.
Покупатели изменились, и это не просто попытка сэкономить — меняются ценности и привычки.
Из ресторана — на диван
Вместо частых походов в кафе люди выбирают уют и контроль над бюджетом.
Еда и кофе дома становятся новой нормой.
Самая быстрорастущая категория 2025 года — готовая еда (+15,6%).
От импульсивного шопинга — к осознанному гедонизму
Ценность измеряется не количеством вещей, а эмоциями и впечатлениями.
Ностальгия становится драйвером выбора: интерес к ретро, винтажу и «вкусам детства» растёт.
Покупатели тратят больше времени на решения, сравнивают товары и читают отзывы. Каждый одиннадцатый заказ остаётся в корзине на сутки и более.
От показухи — к благополучию
Статусные покупки уходят на второй план. В приоритете — здоровье, комфорт, развитие. В FMCG это рост спроса на продукты для здоровья.
Из разнообразия — в лояльность
Бесконечный выбор утомил. Люди ищут «свой» бренд и остаются с ним. Качество и предсказуемость важнее широты ассортимента, а доверие — новая валюта. 98,9% читают отзывы, 43% ждут рейтинг выше 4,5.
Битва трендов
Выбор поляризуется: минимализм (простые составы, натуральность) vs максимализм (яркие вкусы, эксперименты, коллаборации).
Студия ВБ · 2/4 · Ваш покупатель в 2026
Аналитики Nielsen изучили большие данные, чтобы понять, куда движется спрос.
Покупатели изменились, и это не просто попытка сэкономить — меняются ценности и привычки.
Из ресторана — на диван
Вместо частых походов в кафе люди выбирают уют и контроль над бюджетом.
Еда и кофе дома становятся новой нормой.
Самая быстрорастущая категория 2025 года — готовая еда (+15,6%).
От импульсивного шопинга — к осознанному гедонизму
Ценность измеряется не количеством вещей, а эмоциями и впечатлениями.
Ностальгия становится драйвером выбора: интерес к ретро, винтажу и «вкусам детства» растёт.
Покупатели тратят больше времени на решения, сравнивают товары и читают отзывы. Каждый одиннадцатый заказ остаётся в корзине на сутки и более.
От показухи — к благополучию
Статусные покупки уходят на второй план. В приоритете — здоровье, комфорт, развитие. В FMCG это рост спроса на продукты для здоровья.
Из разнообразия — в лояльность
Бесконечный выбор утомил. Люди ищут «свой» бренд и остаются с ним. Качество и предсказуемость важнее широты ассортимента, а доверие — новая валюта. 98,9% читают отзывы, 43% ждут рейтинг выше 4,5.
Битва трендов
Выбор поляризуется: минимализм (простые составы, натуральность) vs максимализм (яркие вкусы, эксперименты, коллаборации).
Студия ВБ · 2/4 · Ваш покупатель в 2026
1❤4
Нутрициолог в кармане
Тренд на здоровый образ жизни усиливается и проникает в технологии.
Покупатели всё чаще осознанно выбирают, пользуясь приложениями, которые оценивают продукты по шкале 1–100. Каждый четвёртый после сканирования отменяет покупку.
Появились сервисы с персональными рекомендациями по питанию и БАДам (Bioniq — 250 000 пользователей, Zoe — 300 000).
Продажи БАДов выросли на 33,4%, каждый пятый подписывается на автоматическую доставку.
ИИ помогает подобрать продукты под конкретные запросы: не просто «печенье», а «печенье без сахара, с протеином, не дороже 150 ₽».
Уже сегодня:
- 63% россиян используют ИИ в повседневной жизни,
- чат-боты есть у 75% маркетплейсов,
- голосовые ассистенты помогают собирать корзину.
Но конкуренция усиливается: ИИ показывает только 1–2 самых релевантных товара. Брендам придётся бороться за место в «короткой выкладке» и за рейтинг.
Что это значит для бизнеса
Усильте коммуникацию бренда — ясно объясняйте уникальность продукта.
Инвестируйте в качественный контент и отзывы — фото, видео, реальные мнения напрямую влияют на конверсию.
Увеличивайте касания — взаимодействуйте с аудиторией на всех этапах, чтобы «вернуть» тех, кто оставил товар в корзине.
Студия ВБ · 3/4 · Ваш покупатель в 2026
Тренд на здоровый образ жизни усиливается и проникает в технологии.
Покупатели всё чаще осознанно выбирают, пользуясь приложениями, которые оценивают продукты по шкале 1–100. Каждый четвёртый после сканирования отменяет покупку.
Появились сервисы с персональными рекомендациями по питанию и БАДам (Bioniq — 250 000 пользователей, Zoe — 300 000).
Продажи БАДов выросли на 33,4%, каждый пятый подписывается на автоматическую доставку.
ИИ помогает подобрать продукты под конкретные запросы: не просто «печенье», а «печенье без сахара, с протеином, не дороже 150 ₽».
Уже сегодня:
- 63% россиян используют ИИ в повседневной жизни,
- чат-боты есть у 75% маркетплейсов,
- голосовые ассистенты помогают собирать корзину.
Но конкуренция усиливается: ИИ показывает только 1–2 самых релевантных товара. Брендам придётся бороться за место в «короткой выкладке» и за рейтинг.
Что это значит для бизнеса
Усильте коммуникацию бренда — ясно объясняйте уникальность продукта.
Инвестируйте в качественный контент и отзывы — фото, видео, реальные мнения напрямую влияют на конверсию.
Увеличивайте касания — взаимодействуйте с аудиторией на всех этапах, чтобы «вернуть» тех, кто оставил товар в корзине.
Студия ВБ · 3/4 · Ваш покупатель в 2026
❤3🔥3
Подведём итоги
Покупатель 2026 года — стратег, неторопливый и осознанный. Он проверяет отзывы, доверие заслуживает рейтингом выше 4,5.
Онлайн — новая норма, маркетплейсы — лифт для брендов. FMCG в digital растёт в 3 раза быстрее офлайна.
Ценность смещается с владения на опыт: эмоции, впечатления, решение проблем. Осознанный гедонизм, ностальгия, забота о здоровье и комфорте становятся драйверами выбора.
Лояльность побеждает разнообразие: покупатель ищет «свой» бренд, качество важнее широты ассортимента.
Выбор поляризуется, ИИ фильтрует предложения, а здоровье становится цифровым и персонализированным.
Движущие силы рынка — «молодые пожилые» и «взрослые дети». 55+ активны и инвестируют в качество жизни, Young Adult ценят сиюминутную радость.
Формула успеха: доверие + чёткая ценность + персонализация. Продажа товара — недостаточно. Нужно открыто говорить с клиентом, давать решение для его задач и говорить на его языке.
Студия ВБ · 4/4 · Ваш покупатель в 2026
Покупатель 2026 года — стратег, неторопливый и осознанный. Он проверяет отзывы, доверие заслуживает рейтингом выше 4,5.
Онлайн — новая норма, маркетплейсы — лифт для брендов. FMCG в digital растёт в 3 раза быстрее офлайна.
Ценность смещается с владения на опыт: эмоции, впечатления, решение проблем. Осознанный гедонизм, ностальгия, забота о здоровье и комфорте становятся драйверами выбора.
Лояльность побеждает разнообразие: покупатель ищет «свой» бренд, качество важнее широты ассортимента.
Выбор поляризуется, ИИ фильтрует предложения, а здоровье становится цифровым и персонализированным.
Движущие силы рынка — «молодые пожилые» и «взрослые дети». 55+ активны и инвестируют в качество жизни, Young Adult ценят сиюминутную радость.
Формула успеха: доверие + чёткая ценность + персонализация. Продажа товара — недостаточно. Нужно открыто говорить с клиентом, давать решение для его задач и говорить на его языке.
Студия ВБ · 4/4 · Ваш покупатель в 2026
🔥4❤1💯1
Запустить акции «Баллы за отзывы» теперь можно только по предоплате
Такую новость выкатил сегодня Вб (полная по ссылке)
С 26 февраля wb переходит на модель предоплаты при запуске таких акций. Итоги подводятся в течение 21 дня - тогда возвращаются неиспользованные средства
Новые сроки проведения акции:
· минимальный срок — 21 день
· максимальный срок — 90 дней
Вб таким образом решил бороться с мошенниками (к примеру с лабубами или расческами), которые нашли баг на площадке
Для продавцов это конечно минус, теперь сложнее контролировать инструмент для получения отзывов и поднятия конверсий, также на кабинете будет замораживаться сумма, требуемая для оплаты отзывов, только на 21 день после завершения акции размораживаться
Мы будем в основном работать с минимальным количеством дней (21), чтобы максимально контролировать объемы отзывов и расходов
Такую новость выкатил сегодня Вб (полная по ссылке)
С 26 февраля wb переходит на модель предоплаты при запуске таких акций. Итоги подводятся в течение 21 дня - тогда возвращаются неиспользованные средства
Новые сроки проведения акции:
· минимальный срок — 21 день
· максимальный срок — 90 дней
Вб таким образом решил бороться с мошенниками (к примеру с лабубами или расческами), которые нашли баг на площадке
Для продавцов это конечно минус, теперь сложнее контролировать инструмент для получения отзывов и поднятия конверсий, также на кабинете будет замораживаться сумма, требуемая для оплаты отзывов, только на 21 день после завершения акции размораживаться
🤯4❤1
Wildberries открыл отель WB Travel Dreams Vacation в Египте
В планах РВБ — ещё один отель WB Travel Anita Matiate в Турции 1 мая 2026 года.
Сервис WB Travel рассказал о запуске «фирменной отельной концепции» совместно с туроператором Fun&Sun 5 января 2026 года.
Ждем, когда в договоре ИУ появится пункт с оплачиваемым отдыхом для всей команды
В планах РВБ — ещё один отель WB Travel Anita Matiate в Турции 1 мая 2026 года.
Сервис WB Travel рассказал о запуске «фирменной отельной концепции» совместно с туроператором Fun&Sun 5 января 2026 года.
❤4🤣4
wb блокирует карточки с запущенным А/Б-тестом во внешних сервисах
- про блокировку карточек подсмотрели у Рыжего, у нас было несколько активных тестов, на всякий случай выключили
Видим, что многие пишут про блокировки после любых изменений карточек внутри площадки, вероятно, просто баг
Комментарий от сервиса А/Б тестов:
upd. мы не против использовать все сервисы внутри вб, но при условии, что они приблизятся по функционалу и удобству к сторонним сервисам, но пока до этого далеко
- про блокировку карточек подсмотрели у Рыжего, у нас было несколько активных тестов, на всякий случай выключили
Видим, что многие пишут про блокировки после любых изменений карточек внутри площадки, вероятно, просто баг
Комментарий от сервиса А/Б тестов:
"Наблюдаем блокировки карточек из-за ошибки на стороне WB. При возникновении такой проблемы обращение в поддержку Wildberries поможет ускорить ее решение."
upd. мы не против использовать все сервисы внутри вб, но при условии, что они приблизятся по функционалу и удобству к сторонним сервисам, но пока до этого далеко
👏4😐3
Мы провели бесплатный аудит карточки на WB
Собрали все недочёты — от визуала до ценообразования.
И не просто указали на ошибки, а дали конкретные рекомендации, что и как исправить, чтобы карточка начала работать, а не просто существовать.
Конечно, всю выжимку показать не можем…
Иначе как же вы тогда к нам обратитесь 😁
Что вообще входит в аудит карточки Wildberries?
-Анализ главного фото и всей визуальной воронки
-Проверка инфографики — читабельность, триггеры, смыслы
-Разбор заголовка и SEO-оптимизации
-Анализ описания — продаёт или просто «для галочки»
-Проверка характеристик и заполненности
-Анализ цены и позиционирования относительно конкурентов
-Разбор отзывов и вопросов (и точек роста из них)
-Оценка конверсии и кликабельности
-Рекомендации по усилению карточки
-Рекомендации по рекламным компаниям и ключам в них
В общем, собрано все, что влияет на развитие Ваших продаж и бренда, мы так же составляем стратегию бизнеса, помогаем Вам масштабироваться)
Однако ниша достаточно переполнена, ведь все натыкаются на тех, кто не знает ничего, прошел курсы на Ютубе и уверенно продает воздух, конечно, нужно уметь продать себя, спору нет, приходится конкурировать со всеми…так вот, какой результат мы получили после аудита читайте ниже👇
Собрали все недочёты — от визуала до ценообразования.
И не просто указали на ошибки, а дали конкретные рекомендации, что и как исправить, чтобы карточка начала работать, а не просто существовать.
Конечно, всю выжимку показать не можем…
Иначе как же вы тогда к нам обратитесь 😁
Что вообще входит в аудит карточки Wildberries?
-Анализ главного фото и всей визуальной воронки
-Проверка инфографики — читабельность, триггеры, смыслы
-Разбор заголовка и SEO-оптимизации
-Анализ описания — продаёт или просто «для галочки»
-Проверка характеристик и заполненности
-Анализ цены и позиционирования относительно конкурентов
-Разбор отзывов и вопросов (и точек роста из них)
-Оценка конверсии и кликабельности
-Рекомендации по усилению карточки
-Рекомендации по рекламным компаниям и ключам в них
В общем, собрано все, что влияет на развитие Ваших продаж и бренда, мы так же составляем стратегию бизнеса, помогаем Вам масштабироваться)
Однако ниша достаточно переполнена, ведь все натыкаются на тех, кто не знает ничего, прошел курсы на Ютубе и уверенно продает воздух, конечно, нужно уметь продать себя, спору нет, приходится конкурировать со всеми…так вот, какой результат мы получили после аудита читайте ниже
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤2💯1
Forwarded from Юлия
На самом деле, не видела, что нужен отзыв о проведенной работе. И написала его от того, что меня «заставили»)))
А теперь конкретно. Только потом подумала, что зачем дала Вам на аудит эти костюмы, если сама про них все знаю. Тем более есть человек, который будет ими заниматься.
У меня есть другие костюмы. Детские. Которые я хочу масштабировать. Сейчас они продаются по 10-15 штук в день. А хочется по 100 штук) и больше. И вот тут действительно надо посмотреть - а что не так?? Чего не хватает? Визуала? Внутренней рк? Внешней?
У меня был опыт работы с двумя агентствами. Не понравилось. Совсем. Нет заинтересованности. В чате одни отписки о проделанной работе, созвон раз в неделю ни о чем. Прогресса не было. Но при условиях работы было все красиво, я должна была уже сразу в деньгах купаться))))
Я к чему? Наверное, поэтому я дала Вам на аудит эти костюмы без веры во что-либо.
Но то, что Вы написали, как Вы написали выжимку, есть понимание, что заинтересованность в клиентах есть. И нацеленность на результат в дальнейшем тоже.
Желаю Вам найти хороших клиентов и долгосрочного и плодотворного сотрудничества с ними 🌹🌹🌹
А теперь конкретно. Только потом подумала, что зачем дала Вам на аудит эти костюмы, если сама про них все знаю. Тем более есть человек, который будет ими заниматься.
У меня есть другие костюмы. Детские. Которые я хочу масштабировать. Сейчас они продаются по 10-15 штук в день. А хочется по 100 штук) и больше. И вот тут действительно надо посмотреть - а что не так?? Чего не хватает? Визуала? Внутренней рк? Внешней?
У меня был опыт работы с двумя агентствами. Не понравилось. Совсем. Нет заинтересованности. В чате одни отписки о проделанной работе, созвон раз в неделю ни о чем. Прогресса не было. Но при условиях работы было все красиво, я должна была уже сразу в деньгах купаться))))
Я к чему? Наверное, поэтому я дала Вам на аудит эти костюмы без веры во что-либо.
Но то, что Вы написали, как Вы написали выжимку, есть понимание, что заинтересованность в клиентах есть. И нацеленность на результат в дальнейшем тоже.
Желаю Вам найти хороших клиентов и долгосрочного и плодотворного сотрудничества с ними 🌹🌹🌹
🔥5👏3
такой отзыв от человека, который пришел к нам из чата где собраны менеджеры и селлеры-дорогого стоит🥹
у многих был опыт с агентствами, когда ты ничего не получаешь, кроме пустых слов и обещаний
наша цель: быть лучше них и дать Вам результат🚀
у многих был опыт с агентствами, когда ты ничего не получаешь, кроме пустых слов и обещаний
наша цель: быть лучше них и дать Вам результат🚀
❤5🔥3