В США юриста оштрафовали на 5000 долларов за то, что он использовал нейросеть для подготовки иска потребителя.

Юрист не захотел перекапывать судебную практику разных штатов по делу о причинении вреда здоровью в полёте. Тележка с пирожками и соками ударила клиента по коленке, впоследствии травма дала о себе знать. Всю тяжёлую работу юрист доверил ИИ от ChatGPT. Нейросеть напарсила всяких историй, клятвенно заверяла юриста, что все судебные дела - реальные и случаи происходили с конкретными людьми. В материалах фигурировали все необходимые подробности, включая номер дела, данные судьи и прочих участников.

Однако в процессе выяснилось, что ChatGPT слегка приврал, истории придуманные, судья, ответчик и клиент чуть не остались в дураках.

Мы уже приводили пример от нейросети Яндекса. Но хочется продемонстрировать способности ИИ ещё раз. Вот что вышло.
https://shedevrum.ai/post/9ecc282b35d811ee94574659bdca6a39
"В Древней Руси были суды и народные собрания для защиты обманутых вкладчиков"

Картинка из прошлого поста тоже красивая.

Предположим, вы получили смс от банка, в котором вам обещают кредитку с большим лимитом и ставкой от 9.8%. Наиболее незащищённый вид кредита, без залога и поручителей по такой низкой на сегодня ставке? Что кроется за таким предложением и можно ли насладиться покупками с такой карточкой - в нашем небольшом расследовании.
https://pikabu.ru/story/chem_obernetsya_oformlenie_kreditki_ot_sbera_pod_obeshchannyie_98_10560246?utm_source=andlinkshare&utm_medium=sharing

Недавно мы вспомнили, чем сильнее всего группа компаний под общим брендом МТС насолила своим клиентам.

А сейчас делаем интереснейший материал про третий крестовый поход потребителей. Первый был против банков в 2013-2015 годах, когда массовыми исками на миллиарды рублей были озадачены банки, поверившие в свою хитрость при взимании комиссий (за ведение судного счета). Второй поход растянулся на десятилетие, но пик его пришёлся на 2015-2017 годы, когда всю мощь закона испытали на себе страховые компании, игнорировавшие реальные выплаты по ОСАГО. Сегодня, в чем мы уверены, формируется новая волна, она касается автосалонов со всеми их уловками. Мы надеемся выпустить в ближайшее время большую простыню текста с описанием схемы обмана и пошаговыми инструкциями, как вернуть свои полмиллиона, потерянные на мутных схемах дилеров.

https://pikabu.ru/story/chem_nedovolnyi_abonentyi_mts_na_chto_zhaluyutsya_potrebiteli_i_kak_nakazyivayut_operatora_10577411?utm_source=andlinkshare&utm_medium=sharing

Всероссийский дедушка всех потребителей довольно интересно высказался о том, куда ведёт страну мораторий на проверки бизнеса. Статья небольшая, рекомендуем. https://iz.ru/1563297/petr-shelishch/sud-dlia-dela

После некоторого перерыва сообщаем, что в блоге затишья не было, там шла работа.

Мы покопались в теме задолженности россиян и сделали пост "Как рассчитать свой комфортный кредит, если вы не финансовый блогер и не гуру инвестиций". Посчитали комфортный размер кредита для семей с доходом 50, 100, 150 и 200 тыс. стремительно дешевеющих рублей. Как известно, девальвация валюты - самое правильное время взять кредит и купить что-то дорогостоящее, пока оно не успело подорожать.

Также мы написали небольшой обзор правил поведения в поезде дальнего следования. Проблема столика и нижней полки почти решена - теперь официально можно есть свою курицу, присев на нижнюю койку. См. материал 21 век официально наступил (Минтранс заступился за пассажиров с верхних полок и другие новые правила поведения в поезде)⁠⁠.

Еще мы написали подробную инструкцию что делать, если в руки попалась просрочка. Купили испорченную пищевую продукцию? Алгоритм действий для тех, у кого "подгорело".

Любимые маркетплейсы (лидеры по кликбейту, CTR и реакции горения пятых точек российских граждан) тоже попали в новостной фон. Суд признал незаконным списание Wildberries денег с удаленных из профилей карт.

А вот чего не было в блоге, так это тревожной новости из Англии. Там в пивной бизнес, похоже, проникли менеджеры из ЯндексТакси. Разливайки в барах тестируют динамическое ценообразование на пенное. С утра прохладная пинта будет дешевле. А в час пик - придется вывернуть карманы. Главное, чтобы нововведение не вышло за рамки острова.

Небольшая наглядная памятка про сроки рассмотрения претензий потребителей.

В США опять интересное. Люди с хорошим зрением и аппетитом подали в суд на местный Бургер Кинг. По мнению истцов, Whopper в рекламе на 35% больше бургера, который можно купить в закусочных сети, а содержание мяса оказывается в два раза меньше, чем демонстрируется в рекламе. Истцы утверждают, что, если бы они знали, каков Whopper на самом деле, они не тратили бы на него деньги. Свой ущерб каждый из потребителей оценил в $5 млн.

Новости из параллельной вселенной.

В Квебеке приняли революционные поправки к закону о защите прав потребителей. Нам о таких только мечтать (привет бизнес-лоббистам).
1. Запрещено использование технологий искусственного устаревания, которые сокращают срок службы товаров. Что будет с теми, кого поймают за руку - ниже.
2. Обязательная минимальная гарантия на бытовую технику и электронику. Гарантийный сервис, на секундочку, это как минимум бесплатная диагностика и ремонт.
3. Повышение гарантий ремонтопригодности, в том числе раскрытие информации по качественному техническому обслуживанию и ремонту.
4. Наделение покупателя автомобиля правом вернуть его продавцу в случае серьёзной неисправности (тут мы на 25 лет опередили квебекцев).
5. Вводятся административные штрафы за нарушение прав потребителей. Максимальное наказание 5% от годового оборота. В России за обман потребителя можно схлопотать 100-200 тыс. рублей.

Квебек - крупнейшая провинция в Канаде с населением 8.5 млн. человек.

Нас давно не было на связи, но сегодня мы возобновляем регулярную активность в ТГ. Короткий обзор вышедших материалов уже готовим. Кстати, в основном канале в
Дзен мы набрали 1300 подписчиков, на остальных площадках, в том числе на Пикабу, материалы пока не дублируем из-за нехватки рабочих рук и времени, чтобы все аккуратно редактировать. Но созданное нами сообщество Лига потребителей, кажется, живет и даже пополняется постами (всего их 372 при 2200 подписчиках сообщества). Мы продолжаем активно изучать и транслировать важные новости для потребителей, судебную практику, полезные блоги и прочие интересные материалы.

Заголовок, конечно, интересный. Но ситуации бывают разные…

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" у посетителей ресторанов есть ряд прав, позволяющих не оплачивать счет.

Принесли не тот заказ. Согласно п.13 Правил, исполнитель (ресторан) обязан оказать услугу строго в соответствии с заказом потребителя. Если официант принес блюдо, не соответствующее заказу, вы имеете право отказаться от его оплаты.

Блюдо некачественное. По п.16 Правил качество оказанной услуги, включая продукцию общепита, должно соответствовать условиям заказа. Потребитель может не оплачивать блюдо, если:

Нарушена технология приготовления (пригорело, недоварено и т.п.).

Нарушена температура подачи (мороженое растаяло).

В блюде обнаружены посторонние предметы (волосы, насекомые).

Блюдо содержит испорченные продукты или не из тех ингредиентов, что заявлено в меню.

Недовес блюда. По п.18 Правил исполнитель обязан предоставить средства для проверки веса порции, если это требует посетитель ресторана.

Внесение неоговоренных сумм в счет. В соответствии с п.19 Правил, ресторан не имеет права без согласия потребителя включать в счет платежи, не предусмотренные стоимостью выбранных блюд и услуг ("за музыку", "чаевые" и пр.). Потребитель может отказаться оплачивать такие дополнительные суммы.

Для отстаивания своих прав посетителю следует сразу зафиксировать нарушение — составить претензию в книге отзывов и предложений (п.6 Правил), сфотографировать недоброкачественное блюдо.

При отказе ресторана урегулировать ситуацию можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и суд (п.21 Правил).

Во всех перечисленных случаях потребитель может требовать замены блюда на качественное либо не оплачивать заказ (п.1, п.6 ст.29 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, действующие Правила оказания услуг общепита предусматривают ряд оснований, когда посетитель ресторана вправе законно не оплачивать счет при нарушении его потребительских прав.

Юрист Илья Русяев специально для "РГ"

#Поможем_разобраться РГ | Буква закона

Сделали большую статью о том, каково это - покупать машины на маркетплейсах. Пока писали материал продажу автомобилей успел запустить МегаМаркет, но по понятной причине усталости от перерывания десятка источников и примеров в наш обзор сберовский маркетплейс не попал. Изучили только опыт Валдбериз и Озона. Из плюсов, конечно, можно отметить фиксированный ценник. А все минусы можно нивелировать разумными ожиданиями и знанием законодательства. Увы, многие до сих пор думают, что за качество товара можно спросить с маркетплейса. Автомобили тут не исключение. Зато есть возможность вернуть непонравившийся авто в течение 7 дней назад продавцу.