Forwarded from UXSSR
Мировой прогноз по экосистемам на 2021
Поддержка друг друга, сотрудничество, кооперация стали основными и самыми ценными принципами прошедшего года. Экосистемы отражают эти тенденции, они становятся новым бизнес-кодом, в основе которого партнерство вместо культа конкурентных войн
Сейчас перед бизнесом всего мира стоят похожие задачи. Поэтому мы выделили три главные тенденции, подходящие и для России, и для мира в целом.
1. Внедрение бизнес-моделей партнеров из других областей.
Чтобы объединиться в экосистему и добиться единства в решении задач, участники будут перенимать опыт других членов экосистемы и внедрять их бизнес-модели в свои компании.
Например, Spotify стал частью магазина игр Epic Games Store. Epic Games предоставляют удобную структуру оплаты, а Spotify, как крупнейший в мире музыкальный сервис имеет огромную базу пользователей и опыт персонализации музыкальных предпочтений аудитории. Им есть чем поделиться друг с другом.
2. Налаживание операционных процессов внутри экосистемы.
Компании сосредоточатся на операционных задачах, вместо стратегических. Предполагается, что идейно игроки экосистемы уже договорились и осталось наладить задуманные бизнес-процессы.
Например, китайский ритейлер JD. com заключил партнерское соглашении с NVIDIA — производителем видеокарт. Вместе они планируют запустить умных роботов-доставщиков на территории Чаншу, где строится первый умный город. Сейчас компании сосредоточились на отлаживании всех внутренних процессов объединения и уже запустили тестовый продукт на рынок.
3. Конкуренция за позиционирование в экосистемах.
Для компаний, желающих “экосистемиться” сейчас есть два пути. Первый путь – быть центровым игроком и создавать архитектуру экосистемы. Второй путь – стать частью другой экосистемы, развивая компетенции в своей нише.
По данным DELLOITE, большинство компаний согласны, что экосистемы будут иметь большое значение для роста их бизнеса. А экосистемы в сферах жилья, пенсий и мобильности будут очень выгодны экономически. Поэтому, обратите на них внимание 😉
#ecosystems_uxssr
Поддержка друг друга, сотрудничество, кооперация стали основными и самыми ценными принципами прошедшего года. Экосистемы отражают эти тенденции, они становятся новым бизнес-кодом, в основе которого партнерство вместо культа конкурентных войн
Сейчас перед бизнесом всего мира стоят похожие задачи. Поэтому мы выделили три главные тенденции, подходящие и для России, и для мира в целом.
1. Внедрение бизнес-моделей партнеров из других областей.
Чтобы объединиться в экосистему и добиться единства в решении задач, участники будут перенимать опыт других членов экосистемы и внедрять их бизнес-модели в свои компании.
Например, Spotify стал частью магазина игр Epic Games Store. Epic Games предоставляют удобную структуру оплаты, а Spotify, как крупнейший в мире музыкальный сервис имеет огромную базу пользователей и опыт персонализации музыкальных предпочтений аудитории. Им есть чем поделиться друг с другом.
2. Налаживание операционных процессов внутри экосистемы.
Компании сосредоточатся на операционных задачах, вместо стратегических. Предполагается, что идейно игроки экосистемы уже договорились и осталось наладить задуманные бизнес-процессы.
Например, китайский ритейлер JD. com заключил партнерское соглашении с NVIDIA — производителем видеокарт. Вместе они планируют запустить умных роботов-доставщиков на территории Чаншу, где строится первый умный город. Сейчас компании сосредоточились на отлаживании всех внутренних процессов объединения и уже запустили тестовый продукт на рынок.
3. Конкуренция за позиционирование в экосистемах.
Для компаний, желающих “экосистемиться” сейчас есть два пути. Первый путь – быть центровым игроком и создавать архитектуру экосистемы. Второй путь – стать частью другой экосистемы, развивая компетенции в своей нише.
По данным DELLOITE, большинство компаний согласны, что экосистемы будут иметь большое значение для роста их бизнеса. А экосистемы в сферах жилья, пенсий и мобильности будут очень выгодны экономически. Поэтому, обратите на них внимание 😉
#ecosystems_uxssr
Forwarded from UXSSR
Купить покупателя?
По исследованию Salesforce, 86% потребители хотят большей прозрачности в отношении того, как используется их личная информация, и только 27% понимают, как это происходит. При этом, 66% ждут, что бизнес понимает их уникальные нужды.
Получается противоречие – мы наслышаны о проблеме с приватностью данных, ищем альтернативные социальные площадки, удаляем куки, но при этом все равно надеемся на персонализированный подход.
Если представить, что все самые простые способы маркет-рисерча перестанут работать потому что пользователи не захотят отдавать свои данные, то что тогда остается бизнесу?
Целиться в центр – то есть в своих реальных покупателей.
Одним из способов провести точный маркет-рисерч будет покупка данных у своих же клиентов – реальных и потенциальных. Это осуществимо через программы лояльности. Вы предлагаете свои потребителям разные бонусы за то что они заполнят анкету и оставят свои данные. Это выгодно обеим сторонам и не вызывает проблем с незаконным использованием данных.
Например, Ozon Premium предлагает своим клиентам эксклюзивные цены, бесплатную доставку для всех заказов и скидку на быструю доставку OZON Express. А Пятерочка не только предоставляет бонусы, но и взаимодействует с покупателем, позволяя ему выбирать ассортимент и оценивать магазины. То есть, дает ему возможность участвовать в работе сети.
Идея с программами лояльности не новая. Но предлагаем посмотреть на нее глобальнее. Если один магазин не соберет много показательных данных, то сеть магазинов – легко. Экосистемы, состоящие из разных брендов, могут обмениваться своими базами пользователей и предлагать клиентам бонусы во всей сети.
То есть, такие программы сейчас – это не только удержание клиентов за счет разных плюшек, но и новый качественный метод исследования. К тому же этичный, потому что клиенты знают, на что обменивают свои данные и дают на это согласие. Это взаимовыгодное партнерство, от которого бизнес только выиграет.
#marketing_uxssr
По исследованию Salesforce, 86% потребители хотят большей прозрачности в отношении того, как используется их личная информация, и только 27% понимают, как это происходит. При этом, 66% ждут, что бизнес понимает их уникальные нужды.
Получается противоречие – мы наслышаны о проблеме с приватностью данных, ищем альтернативные социальные площадки, удаляем куки, но при этом все равно надеемся на персонализированный подход.
Если представить, что все самые простые способы маркет-рисерча перестанут работать потому что пользователи не захотят отдавать свои данные, то что тогда остается бизнесу?
Целиться в центр – то есть в своих реальных покупателей.
Одним из способов провести точный маркет-рисерч будет покупка данных у своих же клиентов – реальных и потенциальных. Это осуществимо через программы лояльности. Вы предлагаете свои потребителям разные бонусы за то что они заполнят анкету и оставят свои данные. Это выгодно обеим сторонам и не вызывает проблем с незаконным использованием данных.
Например, Ozon Premium предлагает своим клиентам эксклюзивные цены, бесплатную доставку для всех заказов и скидку на быструю доставку OZON Express. А Пятерочка не только предоставляет бонусы, но и взаимодействует с покупателем, позволяя ему выбирать ассортимент и оценивать магазины. То есть, дает ему возможность участвовать в работе сети.
Идея с программами лояльности не новая. Но предлагаем посмотреть на нее глобальнее. Если один магазин не соберет много показательных данных, то сеть магазинов – легко. Экосистемы, состоящие из разных брендов, могут обмениваться своими базами пользователей и предлагать клиентам бонусы во всей сети.
То есть, такие программы сейчас – это не только удержание клиентов за счет разных плюшек, но и новый качественный метод исследования. К тому же этичный, потому что клиенты знают, на что обменивают свои данные и дают на это согласие. Это взаимовыгодное партнерство, от которого бизнес только выиграет.
#marketing_uxssr
Forwarded from UXSSR
UX-аудит aka юзабилити-аудит aka экспертная оценка – это один из самых старых способов оценить сервис.
Есть несколько определений термина UX-аудит, но наиболее популярное значение вот такое – UX-эксперт проходит по сервису сам и, используя свой мозг или какие-либо эвристики, даёт заключение – что надо улучшить.
Поскольку этот метод самый быстрый и поэтому самый дешевый, его часто практикуют в агентствах.
Вот для чего UX-аудит точно хорошо работает:
1. Собрать гипотезы, чтобы позже проверить их другими способами
2. Обнаружить баги
3. Найти тупики в сценариях
4. Проверить консистентность дизайн-системы
Мы собрали несколько доводов за и против от коллег по индустрии, чтобы вы могли практиковать этот метод осознанно, не ожидая решения всех проблем.
#UX_uxssr
Есть несколько определений термина UX-аудит, но наиболее популярное значение вот такое – UX-эксперт проходит по сервису сам и, используя свой мозг или какие-либо эвристики, даёт заключение – что надо улучшить.
Поскольку этот метод самый быстрый и поэтому самый дешевый, его часто практикуют в агентствах.
Вот для чего UX-аудит точно хорошо работает:
1. Собрать гипотезы, чтобы позже проверить их другими способами
2. Обнаружить баги
3. Найти тупики в сценариях
4. Проверить консистентность дизайн-системы
Мы собрали несколько доводов за и против от коллег по индустрии, чтобы вы могли практиковать этот метод осознанно, не ожидая решения всех проблем.
#UX_uxssr
Forwarded from UXSSR
Срез по цифровизации
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
1. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
2. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
3. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
1. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
2. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
3. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
Forwarded from UXSSR
Как построить экосистему в 2021?
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
Forwarded from UXSSR
Полезные ресурсы для трендвотчинга
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Forwarded from UXSSR
Список постов по категориям
Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊
UX
1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помагают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций
Тренды
1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир
Экосистемы
1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов
Цифровая трансформация
1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации
Рекрутинг респондентов
1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Маркетинг
1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP
Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr
Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊
UX
1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помагают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций
Тренды
1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир
Экосистемы
1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов
Цифровая трансформация
1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации
Рекрутинг респондентов
1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Маркетинг
1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP
Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr
Клиентоцентричный подход в разработке продуктов и сервисов требует множества скиллов от членов команды
- Отличное понимание продукта и пользователей.
- Генерация гипотез.
- Глубокое понимание инженерии сбора событий.
- Дизайн экспериментов
Многие продакты научились кастдевить и находить product-market fit, а вот по части продуктовой аналитики еще есть зона для развития, поэтому особенно ценны события на эту тему технической направленности.
8-9 апреля в онлайн формате пройдет конференция по продуктовой аналитике Aha! В программе 32 лекции от ведущих специалистов в области продуктовой аналитики и десяток мастер-классов с отличным продакшеном.
➡️ Программа: таблица, документ
Зарегистрироваться по ссылке
Промокод от нашего канала на 10% скидку – sternina
Я тоже участвую – увидимся в чатах
- Отличное понимание продукта и пользователей.
- Генерация гипотез.
- Глубокое понимание инженерии сбора событий.
- Дизайн экспериментов
Многие продакты научились кастдевить и находить product-market fit, а вот по части продуктовой аналитики еще есть зона для развития, поэтому особенно ценны события на эту тему технической направленности.
8-9 апреля в онлайн формате пройдет конференция по продуктовой аналитике Aha! В программе 32 лекции от ведущих специалистов в области продуктовой аналитики и десяток мастер-классов с отличным продакшеном.
➡️ Программа: таблица, документ
Зарегистрироваться по ссылке
Промокод от нашего канала на 10% скидку – sternina
Я тоже участвую – увидимся в чатах
matemarketing.timepad.ru
Aha! Лови момент / События на TimePad.ru
Aha! – международная практическая онлайн-конференция по продвинутой продуктовой аналитике. Среди спикеров конференции представители крупных российских и зарубежных компаний: Avito, Яндекс, Amplitude, Flo, MIRO и др. Целевая аудитория —продуктовые аналитики…
Forwarded from UXSSR
Государство вмешивается в UX?
С 15 марта в штате Калифорния ввели запрет на использование сайтами и приложениями нечестных приемов по отношению к пользователями. “Нечестные приемы” – это dark patterns, о которых и до этого знали в среде UX. Но теперь термин DARK PATTERN вводится в законодательство и включает разные приемы, например:
- Вопросы с подвохом;
- Сложности в сравнении цен;
- Цукеринг данных (Privacy Zuckering) – когда шерят больше данных, чем ты соглашался;
- Информация мелким шрифтом;
- Скрытые затраты – на чекауте обнаруживаются списания за доставку или дополнительные услуги;
- Замаскированная реклама, скрытая под другим контентом;
- Лёгкое оформление подписки или рассылки и сложная их отмена;
- Непрерывность пользования – после окончания бесплатной версии с карты списываются деньги;
- “Угрозы” упустить свой шанс и другое.
С одной стороны, круто, когда государство не вмешивается в бизнес и дает ему возможность развиваться и внедрять инновации. Но это также дает возможность бизнесам использовать легальные, но нечестные методы, чтобы обводить потребителей вокруг пальца.
Dark patterns – это по сути мошенничество, которое не регулируется законодательством. Поэтому, запрет на их использование – это шаг навстречу более цивилизованному диджитал-миру, в котором потребители будут знать на что соглашаются, нажимая галочку.
На картинках в карусели показаны примеры типичных дарк паттернов: при попытке перейти на Google Chrome, Bing навязчиво предлагает установить Microsoft Edge; шейминг при выборе месячной подписки вместо годовой; невозможность отказаться от обновлений Windows; автоматическое добавление страховки в корзине на сайте РЖД; неочевидная стоимость подписки.
P.S. Как вы думаете, от какого слова образовалось словосочетание “Цукеринг данных”? 😃
#UX_uxssr
С 15 марта в штате Калифорния ввели запрет на использование сайтами и приложениями нечестных приемов по отношению к пользователями. “Нечестные приемы” – это dark patterns, о которых и до этого знали в среде UX. Но теперь термин DARK PATTERN вводится в законодательство и включает разные приемы, например:
- Вопросы с подвохом;
- Сложности в сравнении цен;
- Цукеринг данных (Privacy Zuckering) – когда шерят больше данных, чем ты соглашался;
- Информация мелким шрифтом;
- Скрытые затраты – на чекауте обнаруживаются списания за доставку или дополнительные услуги;
- Замаскированная реклама, скрытая под другим контентом;
- Лёгкое оформление подписки или рассылки и сложная их отмена;
- Непрерывность пользования – после окончания бесплатной версии с карты списываются деньги;
- “Угрозы” упустить свой шанс и другое.
С одной стороны, круто, когда государство не вмешивается в бизнес и дает ему возможность развиваться и внедрять инновации. Но это также дает возможность бизнесам использовать легальные, но нечестные методы, чтобы обводить потребителей вокруг пальца.
Dark patterns – это по сути мошенничество, которое не регулируется законодательством. Поэтому, запрет на их использование – это шаг навстречу более цивилизованному диджитал-миру, в котором потребители будут знать на что соглашаются, нажимая галочку.
На картинках в карусели показаны примеры типичных дарк паттернов: при попытке перейти на Google Chrome, Bing навязчиво предлагает установить Microsoft Edge; шейминг при выборе месячной подписки вместо годовой; невозможность отказаться от обновлений Windows; автоматическое добавление страховки в корзине на сайте РЖД; неочевидная стоимость подписки.
P.S. Как вы думаете, от какого слова образовалось словосочетание “Цукеринг данных”? 😃
#UX_uxssr
Полезная подборка докладов по аналитике от Epic Growth 🔥
Собрали для вас подборку ТОП докладов по аналитике в подписке Epic Growth PREMIUM! А чтобы вы смогли их посмотреть, мы подготовили для вас промокод: STERNINA
Самые просматриваемые доклады по аналитике со спикерами из Booking.cоm, Flo, Яндекс.Такси, Rick.аi, Amplitude, Experiment Fest и nGrow.аi:
⚡️ Как выбрать системы аналитики для своего продукта?
Как правильно внедрить аналитику в продукт и какие инструменты маркетинговой аналитики использовать для Web и Mobile.
Смотреть
⚡️ Яндекс.Такси: Фреймворк для системы отчетности в компании
Как и зачем проектировать систему аналитической отчётности компании, из каких частей она должна состоять и в какой последовательности действовать при разработке.
Смотреть
⚡️ A/B тесты на максимум
Как проверить качество системы сплитирования, сохранить качество разделения трафика в A/B-тестах и методы ускорения экспериментов.
Смотреть
⚡️ Booking.cоm: Не-А/B тестирование (тестирование переплетением)
Как повысить чувствительность теста в несколько раз.
Смотреть
⚡️ Какие точки роста могут быть в e-commerce
Как использовать калькулятор unit-экономики, растить конверсию и почему падают продажи.
Смотреть
⚡️ nGrow.аi: Как настроить сплит-тесты в push-уведомлениях и не терять деньги
Как пуши влияют на удержание, автоматизация пушей и особенности сплит-тестов.
Смотреть
⚡️ Как Flo тестирует и внедряет ML гипотезы с мультикомандной инициативой ML Gatherings
Как устроена работа с продуктовыми гипотезами, экспериментами и ML во Flo.
Смотреть
⚡️ Как прогнозировать Retention в Excel
Как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть
⚡️ EXPF: Как сделать «честный» A/B-тест без A/B-теста?
Когда невозможно проводить классическое A/B-тестирование, что такое Network Effect и как сплитовать наблюдения, не применяя рандомное разбиение с помощью A/B.
Смотреть
⚡️ Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, retention на 10% и бороться с оттоком и растить частотность использования приложения.
Смотреть
Доклады можно посмотреть в подписке Epic Growth PREMIUM. По этому случаю, дарим промокод на один месяц бесплатно: STERNINA 🔥
*Epic Growth Premium (www.epicgrowth.ru) — подписка на 150+ кейсов роста, образовательный контент и мероприятия для продактов, аналитиков и маркетологов.
Собрали для вас подборку ТОП докладов по аналитике в подписке Epic Growth PREMIUM! А чтобы вы смогли их посмотреть, мы подготовили для вас промокод: STERNINA
Самые просматриваемые доклады по аналитике со спикерами из Booking.cоm, Flo, Яндекс.Такси, Rick.аi, Amplitude, Experiment Fest и nGrow.аi:
⚡️ Как выбрать системы аналитики для своего продукта?
Как правильно внедрить аналитику в продукт и какие инструменты маркетинговой аналитики использовать для Web и Mobile.
Смотреть
⚡️ Яндекс.Такси: Фреймворк для системы отчетности в компании
Как и зачем проектировать систему аналитической отчётности компании, из каких частей она должна состоять и в какой последовательности действовать при разработке.
Смотреть
⚡️ A/B тесты на максимум
Как проверить качество системы сплитирования, сохранить качество разделения трафика в A/B-тестах и методы ускорения экспериментов.
Смотреть
⚡️ Booking.cоm: Не-А/B тестирование (тестирование переплетением)
Как повысить чувствительность теста в несколько раз.
Смотреть
⚡️ Какие точки роста могут быть в e-commerce
Как использовать калькулятор unit-экономики, растить конверсию и почему падают продажи.
Смотреть
⚡️ nGrow.аi: Как настроить сплит-тесты в push-уведомлениях и не терять деньги
Как пуши влияют на удержание, автоматизация пушей и особенности сплит-тестов.
Смотреть
⚡️ Как Flo тестирует и внедряет ML гипотезы с мультикомандной инициативой ML Gatherings
Как устроена работа с продуктовыми гипотезами, экспериментами и ML во Flo.
Смотреть
⚡️ Как прогнозировать Retention в Excel
Как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть
⚡️ EXPF: Как сделать «честный» A/B-тест без A/B-теста?
Когда невозможно проводить классическое A/B-тестирование, что такое Network Effect и как сплитовать наблюдения, не применяя рандомное разбиение с помощью A/B.
Смотреть
⚡️ Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, retention на 10% и бороться с оттоком и растить частотность использования приложения.
Смотреть
Доклады можно посмотреть в подписке Epic Growth PREMIUM. По этому случаю, дарим промокод на один месяц бесплатно: STERNINA 🔥
*Epic Growth Premium (www.epicgrowth.ru) — подписка на 150+ кейсов роста, образовательный контент и мероприятия для продактов, аналитиков и маркетологов.
Интересный пост от канала Потребительское поведение о том как поколение Z в Китае задает моду в бьюти-индустрии.
Диджитализация, ориентация на потребителя, скорость и гибкость – вот главные вещи, которые ждут от бизнеса потребители в 2021 году.
Диджитализация, ориентация на потребителя, скорость и гибкость – вот главные вещи, которые ждут от бизнеса потребители в 2021 году.
Telegram
Потребительское поведение
Новая реальность китайского розничного рынка парфюмерии и косметики
"Динамизм китайского beauty-рынка определяется реформированием принципов работы с брендами, - пишет Vogue Business. - Бренд-менеджеры нового типа ориентируются, прежде всего, на диджитализацию…
"Динамизм китайского beauty-рынка определяется реформированием принципов работы с брендами, - пишет Vogue Business. - Бренд-менеджеры нового типа ориентируются, прежде всего, на диджитализацию…
Forwarded from UXSSR
На РБК вышел словарь трендвотчера, который помогала составлять Ольга Еремина – руководитель отдела трендвотчинга в UXSSR. В нем обьяснены такие сложные термины как трендмэппинг, драйверы, сигналы, и кривые диффузии инноваций, но легким и доступным языком.
Изучайте и пользуйтесь 😊
#trends_uxssr
Изучайте и пользуйтесь 😊
#trends_uxssr
РБК Тренды
Словарь трендвотчера: что такое тренд и как он распространяется
Чем занимается трендвотчер, что такое сигналы, драйверы, инсайт и почему тренд — это про будущее, которое уже здесь, разбираемся с экспертами