Двигай глазами и будь счастлив

Вчера я был на семинара Антона Шапочки про глаза и то, как добавить работу с глазами в тренировки. Антон называет этот семинар квестом по телу, и вчера в паре моментов я реально ощутил себя внутри квеста.

Смотрите сами:

1. Есть метод работы с психологическими травмами и сильно заряженными воспоминаниями, который называется ДПДГ, он же — EMDR. Метод одобрен ВОЗ, при этом на практике выглядит как магия:

Человек не просто разговаривает с психотерапевтом, а фокусирует взгляд на внешнем стимуле и следит за ним. Например, специалист может держать в руке ручку и водить ей слева направо и справа налево, а человек должен следить за этими движениями.

Параллельно пациент вспоминает травматичное событие: старается визуализировать его, оживить в памяти мысли, заново пережить эмоции и телесные ощущения. Считается, что это помогает ему «переработать» тяжелый опыт, изменить реакцию на воспоминания о нем и излечиться.

2. На вопрос, как же работает метод, психологи ясно не отвечают. Есть общие рассуждения, что мозг таким способом перезаписывает воспоминания, но четкой концепции, как связаны движения глаз и стресс от тяжелого воспоминания, никто не формулирует. Обнаружили метод случайно, гуляя в парке, работает — и пользуйтесь.

Хороший квест. Попробуем разобраться?

3. Вчера на семинаре Антона мы смотрели, какие мышцы отвечают за движения глаза, и какими нервами они управляются. Выяснилось, что за движения глаза вверх, вниз и внутрь отвечает один нерв, третий, а за движения глаза наружу — другой, шестой.

И куда же идут эти нервы?

4. Третий нерв идет в средний мозг: часть ствола мозга, условный центр агрессивно–оборонительного поведения, который контролирует мышцы-сгибатели. Таким образом взгляд вверх, вниз, на переносицу и кончик носа (привет, мобильный телефон, в который мы смотрим по шесть часов в день) усиливают тонус сгибателей, всех мышц тела, которые включаются при реакции на страх.

4. Шестой нерв приходит от глаз в другую структуру — не в средний мозг, а в так называемый мост. Эта структура контролирует другие мышцы, разгибатели, и подавляет сгибатели.

5. В итоге пазл складывается: движения глаз наружу подавляют активность мышц-сгибателей (страх и стресс) и активирует мышцы-разбигатели (спокойствие и расслабление), что приводит к более раскрытому состоянию тела и соответственно отражается на состоянии психики.

Метод ДПДГ из магии получает ясное неврологическое объяснение, а мы с вами — еще один повод сделать хороший прогиб и тейкофф на серфе, постоять в позе собаки мордой вверх или просто подвигать глазами влево и вправо, чтобы снять стресс и почувствовать себя чуть более счастливыми 😉

@startwithease

Взгляд новичка

У хороших дизайнеров есть прием, который называется взгляд новичка.

Когда проектируешь сложный интерфейс со множеством состояний, полезно отойти и посмотреть на промежуточный экран или состояние так, будто ты — новичок, и первый раз его видишь. Понятно ли тебе, где ты находишься? Что здесь происходит?

Если да — все отлично. Если нет — возможно, интерфейс стоит доработать.

Однажды я проходил обучение, которое шло на английском языке, и поймал себя на мысли, что слушаю спикера только частично. Мне было все отлично слышно, и английский там был для меня не сложный, я вполне мог понять все, что говорит спикер. Но мой ум как будто делал эту работу наполовину, а половину смыслов додумывал, достраивал от себя, вместо того, чтобы слушать и осознавать каждое слово и фразу.

Было ощущение, что я как будто уже слушал эту лекцию, и как будто узнаю ее смыслы, словно угадываю мелодию по первым нотам. Но это было не так — лекция была мне не знакома, смыслов там было много, и очень интересных.

Я попробовал применить взгляд (слух?) новичка, и это сработало. Оказалось, что слушать внимательно вполне получается, в словах спикера действительно оказалось больше смыслов, а те редкие моменты, которые я на самом деле не понимал, было легко разобрать, параллельно забивая слова в переводчик — и понимая суть реально сказанной, а не додуманной фразы 😊

Наш мозг любит автоматизмы, это его способ сохранить энергию на что-то важное.

Но в реальности что-то важное может скрываться в самых обычных вещах: том, как работает давно понятный и знакомый (но на самом деле не оптимальный) процесс на работе, как выглядит привычный (но не самый лучший) интерфейс, как мы рассказываем про нашу компанию или продукты новым клиентам — или как слушаем то, о чем они спрашивают нас.

Каждая из этих ситуаций может быть прожита на автоматизме, но мы не увидим и не услышим ничего нового.

Увидеть знакомые вещи, услышать клиента или посмотреть на близкого человека как в первый раз может быть очень полезной практикой: хотя бы для того, чтобы по-настоящему видеть, чувствовать и ощущать себя живым каждый день.

@startwithease

Думать и чувствовать

Вы заканчиваете одну встречу, и до следующей у вас есть полчаса. Идти до места новой встречи как раз столько. Дождь очень кстати закончился, и вы решаете прогуляться пешком.

Примерно на середине пути дождь начинается снова, постепенно превращаясь в настоящий тропический ливень.

Вы заходите под козырек ближайшего магазина, и думаете, что делать?

Идти не вариант: с неба и на улицах потоки воды.

Может, вызвать такси?

Заряд телефона показывает 3%, и это уже в режиме энергосбережения.

Звоните, чтобы предупредить собеседника, но его телефон выключен, да и ваш может выключится в любую минуту.

Хватит думать. Пора чувствовать.

Кажется, дождь стал чуть слабее. Кажется, потоки волны на улицах не такие уж и сильные.

Вы выходите и ощущаете, что почти сразу промокли насквозь.

Вы расслабляетесь: обходить лужи и потоки воды больше нет причины. Вы чувствуете свободу и идете так, как вам удобно.

Через десять минут вы на месте. Встречаете своего собеседника, который тоже задержался из-за дождя.

Улыбаетесь. Заказываете горячий травяной чай. Наполняетесь теплом.

И проводите отличную встречу.

@startwithease

Крупицы золота

Мы регулярно встречаемся с клиентами и компаниями, которые могут ими стать. После таких встреч клиенты часто расширяют и продлевают наши лицензии, а компании становятся нашими клиентами.

Это происходит не сразу, иногда через 1-3-6 месяцев, но фундамент закладывается на встрече, если она прошла хорошо.

Что значит хорошо?

1. Мы узнали реальность и задачи клиента. Для этого мы задавали хорошие вопросы и больше слушали, чем говорили сами.

2. Мы показали клиенту, как наш продукт поможет ему в решении задач.

Для этого мы не показывали все подряд, а внимательно слушали и помогали увидеть именно те возможности, которые нужны клиенту.

3. Мы написали итоги встречи по существу.

Не формальности, типа перечня участников и списка вопросов. Не ИИ-транскрипцию или саммари всего, что было сказано.

А бережно, словами клиента изложили реальность и детали клиентских задач. И связали их с особенностями нашего решения, функционалом и свойствами продукта, которые имеют смысл для клиента.

Благодаря этому клиент видит короткие, живые и важные для него итоги по существу. И точно знает, для чего ему начинать или продолжать работу с нами.

Кажется, что ИИ-транскрибаторы, суммаризаторы и прочие ноуттейкеры экономят время и делают эту работу за вас.

По факту они отключают ваше внимание и ничего не знают про ваш продукт, не слышат эмоциональных нюансов в разговоре клиента, не могут остановить и переспросить его по ходу встречи и не покажут особенности вашего продукта, так, как это сделаете вы.

Если вы на самом деле включены во встречу.

Если отлично знаете свой продукт.

Если уважаете и цените своего клиента.

Отключите ноуттейкер. Уберите Plaude. Включите камеру и поднимите глаза на клиента. Возьмите ручку и бумагу. Задайте ему искренний вопрос и послушайте то, что он вам скажет. Запишите эти крупицы золота. Задайте еще вопрос. Кайфаните от глубины вашего разговора. Скажите спасибо.

И напишите такие итоги встречи, от которых у клиента случится интеллектуальный оргазм, а у вас — успешная сделка.

@startwithease

Ноуттейкеры наносят ответный удар 😅

@startwithease

Царица наук против способности думать

1800 год, Гаусс: «математика — царица наук».

1930 год, Колмогоров: «математика — это то, посредством чего люди управляют природой и собой».

Наши дни, множество исследователей, ученых и разработчиков: объединяют линейную алгебру, тервер и прочее, создают большие языковые модели.

———

Рандомный кандидат на собеседовании, в ответ на вопрос: «какие задачи в процессе продаж вам нравятся больше всего и почему?»: берет паузу, отводит взгляд, «ну… мне….в целом…», а затем неожиданно выдает развернутый ответ.

@startwithease

Go with the flow

Буквальный перевод этой фразы на русский: «плыть по течению», «подстраиваться под обстоятельства» или «быть как все» — лично я ощущаю негативно. Как будто речь про лень, отсутствие мотивации и развития.

Но я заметил, что мои лучшие посты не рождаются в упорных попытках написать пост.

Лучшие выступления не получается из заранее заготовленных и заученных фраз.

Лучшие идеи и продуктовые решения не появляются в долгих и сложных раздумьях о судьбах продукта и проблемах клиентов.

Почти всегда они появляются в потоке.

Я готовлю выступление и делаю слайды. Я не готовлю речь, но мне важна тема и мне есть, что сказать. Я выхожу на сцену, беру микрофон и включаю первый слайд. Я в потоке со зрителями и темой. И получается хороший доклад.

Я подумал о чем-то, и родилась одна мысль. Затем вторая. Продолжилась третьей. Я поставил их рядом, задал себе пару вопросов, немного отредактировал — и получился хороший пост.

Мы встретились с командой. Кто-то пошутил, кто-то высказал забавную идею, а кто-то поддержал и развил ее. Мы в потоке. И получается что-то классное.

В такие моменты нет ощущения, что МЫ придумали продуктовую фичу, или Я сделал доклад или написал пост.

Скорее это фича пришла через нас, доклад или пост прошли через меня.

А мы с командой и я лично оставался в потоке — и был достаточно внимателен, чтобы почувствовать момент и дать им пройти в этот мир.

@startwithease

Треугольник ясности

Вчера на встрече коллега-предприниматель рассказал о трех критериях успеха стартапа, которые слышал от Давида Яна:

1. Ясное понимание потребности рынка.

2. Способность сделать решение, которое закрывает эту потребность.

3. Умение доставить это решение до тех, кому оно нужно.

Я нарисовал три эти критерия в форме треугольника, из которого появляются простые, но важные вопросы:

1. Что мы знаем о потребностях наших клиентов? Есть ли у нас актуальные метрики по этим потребностям?

2. Наши технологии и продукты влияют на эти метрики? Как быстро можно увидеть это влияние?

3. Наш маркетинг и продажи позволяют работать с теми, кому действительно нужно наше решение? И теми, кто принимает решение и выделяет бюджеты? Как еще лучше мы можем наладить с ними контакт?

Ответы на эти вопросы могут и усилить сделку, и повысить ценность наших продуктов в перспективе.

Простые вопросы, объединенные в треугольник.

Треугольник ясности.

@startwithease