Начни с главного!
292 subscribers
358 photos
119 videos
2 files
211 links
Как заговорить по-английски? Как начать серфить? Как выступать публично? Как стать продактом? Как создать востребованный продукт? Как управлять компанией?

И как все это связано?

Короткий ответ — в названии канала, подробности — в постах.
Download Telegram
Первый слой

Когда ты сидишь на траве, закрой глаза, стань травой — будь травянистым. Почувствуй себя травой, почувствуй зелень травы, почувствуй влажность травы. Почувствуй тонкий запах, исходящий от травы. Почувствуй росу на траве, почувствуй, что ты сам покрыт росой. Почувствуй, как на траве играют лучи солнца. На мгновение потеряйся в ней, и ты приобретешь новое ощущение своего тела.

Есть миллионы возможностей снова сделать тело живым. И это можешь сделать только ты. Общество сделало свою работу по разрушению, тебе предстоит это исправить.

«Интуиция. Знание за пределами логики»


@startwithease
8😇1🆒1
Интеллигентность как новый подход к безопасности

В индустрии безопасности всегда было принято действовать через запреты, которые для простых пользователей могут ощущаться как хамство:

— Это я решаю, какой антивирус будет у вас стоять, не нравится — идите ищите другую работу

сотрудник ИБ-команды крупной компании в ответ на жалобы пользователей, что новый антивирус замедляет работу примерно в два раза

— Не будет вашего релиза на проде, пока сканы чистые не принесете!

реальный процесс публикации приложений в бигтехе

— По решению службы безопасности ваш аккаунт заблокирован. Подробности сообщить не можем.

из личного опыта, сидя в каршеринге в девять вечера в выходной день, без возможности завершить аренду или хотя бы закрыть машину


Коллег можно понять: они отвечают за безопасность систем и данных миллионов клиентов, у них — тысячи компьютеров и сотни серверов, с которыми работают самые разные пользователи.

Как тут обойтись без запретов, или даже хамства, если это на благо общей безопасности?

Юрий Лотман в своих лекциях подсказывает ответ. Он противопоставляет хамству интеллигентность — внутреннюю свободу, уважение к себе и к другому, душевную чуткость.

Ее можно встретить у крестьянина и у «старого питерского рабочего» — и не встретить у академика с дипломами.


При этом обязательным свойством интеллигентности он называет коммуникацию: способность и желание понимать другого человека.

Что это значит для нас?

На возражения пользователей — например, владельцев продукта, которые не понимают сути уязвимостей:

— Да, мы видим, что тут много уязвимостей, и какой конкретно риск это для нас создает?

— Мы поняли, что уровень соответствия был красный, сейчас стал желтый. А что для нас это означает?

— Может быть, желтый уровень — это нормально, нам больше и не надо?


Достаточно поговорить: объяснить на понятном для них языке, что это значит для их продукта, для их клиентов и в контексте их целей и смыслов.

Это поможет им увидеть безопасность не как что-то абстрактное и навязанное извне — а как ценность и свойство собственных продуктов, важное и для компании, и для пользователей, и для них лично.

Таким путем внешние запреты заменяются внутренним навыком.

И вот уже те самые владельцы продукта, аналитики и разработчики сами задаются такими вопросами и помогают друг другу 🫡, ведь их общая цель — сделать не что попало, а крутой, а значит качественный, а значит — безопасный продукт.

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
Двигай глазами и будь счастлив

Вчера я был на семинара Антона Шапочки про глаза и то, как добавить работу с глазами в тренировки. Антон называет этот семинар квестом по телу, и вчера в паре моментов я реально ощутил себя внутри квеста.

Смотрите сами:

1. Есть метод работы с психологическими травмами и сильно заряженными воспоминаниями, который называется ДПДГ, он же — EMDR. Метод одобрен ВОЗ, при этом на практике выглядит как магия:

Человек не просто разговаривает с психотерапевтом, а фокусирует взгляд на внешнем стимуле и следит за ним. Например, специалист может держать в руке ручку и водить ей слева направо и справа налево, а человек должен следить за этими движениями.

Параллельно пациент вспоминает травматичное событие: старается визуализировать его, оживить в памяти мысли, заново пережить эмоции и телесные ощущения. Считается, что это помогает ему «переработать» тяжелый опыт, изменить реакцию на воспоминания о нем и излечиться.


2. На вопрос, как же работает метод, психологи ясно не отвечают. Есть общие рассуждения, что мозг таким способом перезаписывает воспоминания, но четкой концепции, как связаны движения глаз и стресс от тяжелого воспоминания, никто не формулирует. Обнаружили метод случайно, гуляя в парке, работает — и пользуйтесь.

Хороший квест. Попробуем разобраться?

3. Вчера на семинаре Антона мы смотрели, какие мышцы отвечают за движения глаза, и какими нервами они управляются. Выяснилось, что за движения глаза вверх, вниз и внутрь отвечает один нерв, третий, а за движения глаза наружу — другой, шестой.

И куда же идут эти нервы?

4. Третий нерв идет в средний мозг: часть ствола мозга, условный центр агрессивно–оборонительного поведения, который контролирует мышцы-сгибатели. Таким образом взгляд вверх, вниз, на переносицу и кончик носа (привет, мобильный телефон, в который мы смотрим по шесть часов в день) усиливают тонус сгибателей, всех мышц тела, которые включаются при реакции на страх.

4. Шестой нерв приходит от глаз в другую структуру — не в средний мозг, а в так называемый мост. Эта структура контролирует другие мышцы, разгибатели, и подавляет сгибатели.

5. В итоге пазл складывается: движения глаз наружу подавляют активность мышц-сгибателей (страх и стресс) и активирует мышцы-разбигатели (спокойствие и расслабление), что приводит к более раскрытому состоянию тела и соответственно отражается на состоянии психики.

Метод ДПДГ из магии получает ясное неврологическое объяснение, а мы с вами — еще один повод сделать хороший прогиб и тейкофф на серфе, постоять в позе собаки мордой вверх или просто подвигать глазами влево и вправо, чтобы снять стресс и почувствовать себя чуть более счастливыми 😉

@startwithease
12🔥4
Взгляд новичка

У хороших дизайнеров есть прием, который называется взгляд новичка.

Когда проектируешь сложный интерфейс со множеством состояний, полезно отойти и посмотреть на промежуточный экран или состояние так, будто ты — новичок, и первый раз его видишь. Понятно ли тебе, где ты находишься? Что здесь происходит?

Если да — все отлично. Если нет — возможно, интерфейс стоит доработать.

Однажды я проходил обучение, которое шло на английском языке, и поймал себя на мысли, что слушаю спикера только частично. Мне было все отлично слышно, и английский там был для меня не сложный, я вполне мог понять все, что говорит спикер. Но мой ум как будто делал эту работу наполовину, а половину смыслов додумывал, достраивал от себя, вместо того, чтобы слушать и осознавать каждое слово и фразу.

Было ощущение, что я как будто уже слушал эту лекцию, и как будто узнаю ее смыслы, словно угадываю мелодию по первым нотам. Но это было не так — лекция была мне не знакома, смыслов там было много, и очень интересных.

Я попробовал применить взгляд (слух?) новичка, и это сработало. Оказалось, что слушать внимательно вполне получается, в словах спикера действительно оказалось больше смыслов, а те редкие моменты, которые я на самом деле не понимал, было легко разобрать, параллельно забивая слова в переводчик — и понимая суть реально сказанной, а не додуманной фразы 😊

Наш мозг любит автоматизмы, это его способ сохранить энергию на что-то важное.

Но в реальности что-то важное может скрываться в самых обычных вещах: том, как работает давно понятный и знакомый (но на самом деле не оптимальный) процесс на работе, как выглядит привычный (но не самый лучший) интерфейс, как мы рассказываем про нашу компанию или продукты новым клиентам — или как слушаем то, о чем они спрашивают нас.

Каждая из этих ситуаций может быть прожита на автоматизме, но мы не увидим и не услышим ничего нового.

Увидеть знакомые вещи, услышать клиента или посмотреть на близкого человека как в первый раз может быть очень полезной практикой: хотя бы для того, чтобы по-настоящему видеть, чувствовать и ощущать себя живым каждый день.

@startwithease
💯13🏆2👍1
Думать и чувствовать

Вы заканчиваете одну встречу, и до следующей у вас есть полчаса. Идти до места новой встречи как раз столько. Дождь очень кстати закончился, и вы решаете прогуляться пешком.

Примерно на середине пути дождь начинается снова, постепенно превращаясь в настоящий тропический ливень.

Вы заходите под козырек ближайшего магазина, и думаете, что делать?

Идти не вариант: с неба и на улицах потоки воды.

Может, вызвать такси?

Заряд телефона показывает 3%, и это уже в режиме энергосбережения.

Звоните, чтобы предупредить собеседника, но его телефон выключен, да и ваш может выключится в любую минуту.

Хватит думать. Пора чувствовать.

Кажется, дождь стал чуть слабее. Кажется, потоки волны на улицах не такие уж и сильные.

Вы выходите и ощущаете, что почти сразу промокли насквозь.

Вы расслабляетесь: обходить лужи и потоки воды больше нет причины. Вы чувствуете свободу и идете так, как вам удобно.

Через десять минут вы на месте. Встречаете своего собеседника, который тоже задержался из-за дождя.

Улыбаетесь. Заказываете горячий травяной чай. Наполняетесь теплом.

И проводите отличную встречу.

@startwithease
13🔥3🏆3
Ценности и смыслы

Мы с коллегами второй месяц проходим внутреннее обучение: изучаем модель ценностных предложений, которая становится общим языком между нашей командой и клиентами.

Часть этой модели — ценности компании, которые важны для нас и которые разделяют наши клиенты.

В качестве подготовительного упражнения Ксюша, коллега, которая ведет обучение, предложила каждому нарисовать и показать пять символов, которые выражают главные ценности работы в компании для каждого из нас.

Очень интересно было увидеть и послушать рассказ про варианты ребят.

А моя версия получилась такой:

5. Рост и развитие.

4. Через свободу принимать решения и делать то, что мы считаем важным и правильным.

3. Чтобы видеть восторг и счастье клиентов.

2. Благодаря нашей команде ☺️

1. Которая разделяет общие идеи и видит смысл того, что мы делаем.

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🔥7💯3
Крупицы золота

Мы регулярно встречаемся с клиентами и компаниями, которые могут ими стать. После таких встреч клиенты часто расширяют и продлевают наши лицензии, а компании становятся нашими клиентами.

Это происходит не сразу, иногда через 1-3-6 месяцев, но фундамент закладывается на встрече, если она прошла хорошо.

Что значит хорошо?

1. Мы узнали реальность и задачи клиента. Для этого мы задавали хорошие вопросы и больше слушали, чем говорили сами.

2. Мы показали клиенту, как наш продукт поможет ему в решении задач.

Для этого мы не показывали все подряд, а внимательно слушали и помогали увидеть именно те возможности, которые нужны клиенту.

3. Мы написали итоги встречи по существу.

Не формальности, типа перечня участников и списка вопросов. Не ИИ-транскрипцию или саммари всего, что было сказано.

А бережно, словами клиента изложили реальность и детали клиентских задач. И связали их с особенностями нашего решения, функционалом и свойствами продукта, которые имеют смысл для клиента.

Благодаря этому клиент видит короткие, живые и важные для него итоги по существу. И точно знает, для чего ему начинать или продолжать работу с нами.

Кажется, что ИИ-транскрибаторы, суммаризаторы и прочие ноуттейкеры экономят время и делают эту работу за вас.

По факту они отключают ваше внимание и ничего не знают про ваш продукт, не слышат эмоциональных нюансов в разговоре клиента, не могут остановить и переспросить его по ходу встречи и не покажут особенности вашего продукта, так, как это сделаете вы.

Если вы на самом деле включены во встречу.

Если отлично знаете свой продукт.

Если уважаете и цените своего клиента.

Отключите ноуттейкер. Уберите Plaude. Включите камеру и поднимите глаза на клиента. Возьмите ручку и бумагу. Задайте ему искренний вопрос и послушайте то, что он вам скажет. Запишите эти крупицы золота. Задайте еще вопрос. Кайфаните от глубины вашего разговора. Скажите спасибо.

И напишите такие итоги встречи, от которых у клиента случится интеллектуальный оргазм, а у вас — успешная сделка.

@startwithease
🔥10💯9👍521🐳1🤓1🦄1
Царица наук против способности думать

1800 год, Гаусс: «математика — царица наук».

1930 год, Колмогоров: «математика — это то, посредством чего люди управляют природой и собой».

Наши дни, множество исследователей, ученых и разработчиков: объединяют линейную алгебру, тервер и прочее, создают большие языковые модели.

———

Рандомный кандидат на собеседовании, в ответ на вопрос: «какие задачи в процессе продаж вам нравятся больше всего и почему?»: берет паузу, отводит взгляд, «ну… мне….в целом…», а затем неожиданно выдает развернутый ответ.

@startwithease
😁6🔥1🤡1
Go with the flow

Буквальный перевод этой фразы на русский: «плыть по течению», «подстраиваться под обстоятельства» или «быть как все» — лично я ощущаю негативно. Как будто речь про лень, отсутствие мотивации и развития.

Но я заметил, что мои лучшие посты не рождаются в упорных попытках написать пост.

Лучшие выступления не получается из заранее заготовленных и заученных фраз.

Лучшие идеи и продуктовые решения не появляются в долгих и сложных раздумьях о судьбах продукта и проблемах клиентов.

Почти всегда они появляются в потоке.

Я готовлю выступление и делаю слайды. Я не готовлю речь, но мне важна тема и мне есть, что сказать. Я выхожу на сцену, беру микрофон и включаю первый слайд. Я в потоке со зрителями и темой. И получается хороший доклад.

Я подумал о чем-то, и родилась одна мысль. Затем вторая. Продолжилась третьей. Я поставил их рядом, задал себе пару вопросов, немного отредактировал — и получился хороший пост.

Мы встретились с командой. Кто-то пошутил, кто-то высказал забавную идею, а кто-то поддержал и развил ее. Мы в потоке. И получается что-то классное.

В такие моменты нет ощущения, что МЫ придумали продуктовую фичу, или Я сделал доклад или написал пост.

Скорее это фича пришла через нас, доклад или пост прошли через меня.

А мы с командой и я лично оставался в потоке — и был достаточно внимателен, чтобы почувствовать момент и дать им пройти в этот мир.

@startwithease
11👍8🥰2
Первые в жизни соревнования по серфингу

Встать в пять утра

Приехать к шести часам за город на волну

Увидеться и пообщаться с классными ребятами, и одними из лучших серферов России

Попасть в хит с будущим победителем соревнований 😅

Справиться с волнением, настроиться и хорошо проехать все свои волны

Вдохновиться катанием сильных ребят

Порадоваться за тех, кто прошел в финалы

Приехать к десяти вечера, в ветер и дождь

И катнуть в свое удовольствие в свободном режиме еще разок 🏄‍♂️

@startwithease
🔥127👏3❤‍🔥2🍾21
Треугольник ясности

Вчера на встрече коллега-предприниматель рассказал о трех критериях успеха стартапа, которые слышал от Давида Яна:

1. Ясное понимание потребности рынка.

2. Способность сделать решение, которое закрывает эту потребность.

3. Умение доставить это решение до тех, кому оно нужно.

Я нарисовал три эти критерия в форме треугольника, из которого появляются простые, но важные вопросы:

1. Что мы знаем о потребностях наших клиентов? Есть ли у нас актуальные метрики по этим потребностям?

2. Наши технологии и продукты влияют на эти метрики? Как быстро можно увидеть это влияние?

3. Наш маркетинг и продажи позволяют работать с теми, кому действительно нужно наше решение? И теми, кто принимает решение и выделяет бюджеты? Как еще лучше мы можем наладить с ними контакт?

Ответы на эти вопросы могут и усилить сделку, и повысить ценность наших продуктов в перспективе.

Простые вопросы, объединенные в треугольник.

Треугольник ясности.

@startwithease
5💯2