Сноуборд или горные лыжи — что лучше для бизнеса?
Вчера общались с хорошим знакомым, одним из основателей и бывшим коммерческим директором дружественной компании. У ребят хорошие результаты за прошлый год: выпустили несколько новых продуктов, выросли на миллиард по выручке и получили почти такую же чистую прибыль.
Про бизнес-инсайты от этой встречи будет в другой раз, а сегодня — про горные лыжи и сноуборд.
При чем тут горнолыжная тема?
Мой знакомый давно и хорошо катается на горных лыжах: кажется, у него даже есть квалификация инструктора.
Вчера в разговоре с ним мне показалось, как будто особенности характера привели его и к горным лыжам, и к результатам в бизнесе. Или наоборот: горные лыжи помогли ему сформировать такой характер и достичь результатов?
Я сам катаюсь на лыжах и сноуборде, люблю оба снаряда, но в их характере точно есть разница:
Лыжи — про устойчивость, стабильность, хорошую опору; управляются скорее физическим движением; высокая скорость и четкость ведения; целеустремленность, направленность прямо, вниз по склону. Левый и правый поворот по ощущениям одинаковые. Все классно и динамично, быстро, ясно и — предсказуемо.
Сноуборд — про баланс, просто так на нем не постоишь; управляется скорее взглядом и вниманием; высокая маневренность, легко поменять направление; задний кант и передний ощущаются очень по-разному, а свитч добавляет еще одну степень разнообразия — тот же снаряд, тот же склон воспринимаешь по-новому; любимые баттеры, фристайл, даже на флете — это не про быстрый спуск вниз по склону, не про цель, а скорее про то, чтобы было красиво, классно, кайфово — в первую очередь от ощущений внутри.
Мне показалось, что ясность стратегии, целеустремленность и сильные коммерческие результаты команды моего вчерашнего собеседника очень похожи на результаты классного горнолыжника — и нам с командой точно есть, чему у них поучиться.
Но есть ли у такого подхода ограничения?
Кажется, да.
Двигаясь быстро, сложно заметить возможности, которые появляются рядом. Видение на несколько лет и инерция делают почти невозможным быструю смену направления. Сильный фокус на внешней цели и результатах может отвлечь внимание от того, что на самом деле хочет создать твоя команда, и что хочешь ты сам?
Может ли сноуборд помочь преодолеть эти ограничения?
Думаю, да.
Партнер моего коллеги, второй основатель компании как раз много лет катается на сноуборде. Возможно, именно такой баланс в их команде и помогает достигать классных результатов.
@startwithease
PS. А можно просто кататься, чтобы кайфовать?
Конечно:
Чистый кайф
Вчера общались с хорошим знакомым, одним из основателей и бывшим коммерческим директором дружественной компании. У ребят хорошие результаты за прошлый год: выпустили несколько новых продуктов, выросли на миллиард по выручке и получили почти такую же чистую прибыль.
Про бизнес-инсайты от этой встречи будет в другой раз, а сегодня — про горные лыжи и сноуборд.
При чем тут горнолыжная тема?
Мой знакомый давно и хорошо катается на горных лыжах: кажется, у него даже есть квалификация инструктора.
Вчера в разговоре с ним мне показалось, как будто особенности характера привели его и к горным лыжам, и к результатам в бизнесе. Или наоборот: горные лыжи помогли ему сформировать такой характер и достичь результатов?
Я сам катаюсь на лыжах и сноуборде, люблю оба снаряда, но в их характере точно есть разница:
Лыжи — про устойчивость, стабильность, хорошую опору; управляются скорее физическим движением; высокая скорость и четкость ведения; целеустремленность, направленность прямо, вниз по склону. Левый и правый поворот по ощущениям одинаковые. Все классно и динамично, быстро, ясно и — предсказуемо.
Сноуборд — про баланс, просто так на нем не постоишь; управляется скорее взглядом и вниманием; высокая маневренность, легко поменять направление; задний кант и передний ощущаются очень по-разному, а свитч добавляет еще одну степень разнообразия — тот же снаряд, тот же склон воспринимаешь по-новому; любимые баттеры, фристайл, даже на флете — это не про быстрый спуск вниз по склону, не про цель, а скорее про то, чтобы было красиво, классно, кайфово — в первую очередь от ощущений внутри.
Мне показалось, что ясность стратегии, целеустремленность и сильные коммерческие результаты команды моего вчерашнего собеседника очень похожи на результаты классного горнолыжника — и нам с командой точно есть, чему у них поучиться.
Но есть ли у такого подхода ограничения?
Кажется, да.
Двигаясь быстро, сложно заметить возможности, которые появляются рядом. Видение на несколько лет и инерция делают почти невозможным быструю смену направления. Сильный фокус на внешней цели и результатах может отвлечь внимание от того, что на самом деле хочет создать твоя команда, и что хочешь ты сам?
Может ли сноуборд помочь преодолеть эти ограничения?
Думаю, да.
Партнер моего коллеги, второй основатель компании как раз много лет катается на сноуборде. Возможно, именно такой баланс в их команде и помогает достигать классных результатов.
@startwithease
PS. А можно просто кататься, чтобы кайфовать?
Конечно:
Чистый кайф
👍8❤3
Чему коммерческая команда может научиться у аварийной бригады
На прошлой неделе мы отвечали на запрос потенциального клиента и смотрели на его примере, как можно улучшить работу нашей коммерческой команды.
История следующая:
1. С клиентом переписывались в почте, созванивались по телефону, готовили коммерческое предложение и собирались на два общих звонка, последний из которых прошел утром в четверг. В понедельник у клиента все еще не было ни итогов звонка, ни материалов, которые ему обещали отправить и которые были нужны для защиты бюджета.
2. Сейл, который отвечает за работу с клиентом, не мог ясно сказать команде, что именно и для чего нужно клиенту. При этом ссылался на то, что кто-то из коллег не высылает ему какие-то материалы, о которых они говорили на звонке.
3. В результате собирать итоги встречи, составлять понимание задачи, а также готовить материалы для клиента пришлось сразу нескольким коллегам из разных команд, у которых был нужный опыт, но которые не имеют отношения ни к продажам, ни к этой конкретной сделке.
4. Сейл отвечал клиенту в общем чате с паузами в несколько часов, извинялся, говорил, что помнит о нем и ставил сердечки ❤️, обещал «прислать все сегодня», но ничего не присылал. Сам при этом ошибся в расчетах и отправил клиенту стоимость лицензии на треть ниже, чем она должна быть, а в обосновании указал некорректные цифры, которые команде пришлось исправлять.
5. В результате, после авральной работы команды из нескольких человек в течение нескольких дней, в среду вечером — через неделю после звонка, — клиент получил нужные ему материалы.
Правильно ли мы поняли задачу клиента? Хорошие подобрали обоснования? Успеет ли клиент с таким обоснованием защитить бюджет, пусть и на меньшую сумму? Какое впечатление осталось у клиента? Захочет ли он покупать наши продукты и работать с нами?
Возможно, да. Но нам точно стоит извлечь несколько уроков из этой ситуации и прокачать свою работу.
А как можно было действовать по-другому? Тем более в ситуации, где не все от тебя зависит?
Хороший урок на эту тему сегодня мне преподали электрики из аварийной бригады Тверьгорэлектро.
Наше утро воскресенья началось без света. Кажется, электричество отключилось еще ночью — телефон, который стоял на зарядке с вечера, утром был заряжен на 80%.
В домовом чате было только два сообщения — что электричества нет, и что обещают все починить к 13 часам. Мы вернулись домой примерно к этому времени и увидели, что во дворе как раз остановилась машина аварийной бригады Тверьгорэлектро с водителем и пассажиром внутри.
Разговор с ними получился примерно таким:
— Здравствуйте! У нас в доме нет электричества, вы знаете, что случилось?
— Люди работают! — ответил водитель, но даже не посмотрел в мою сторону. Внимание его было направлено куда-то на приборную панель где, судя по звукам, стоял телефон и показывали новости про инцидент с Трампом. Несмотря на разницу в возрасте, другой пол, стиль одежды и обстоятельства, а также отсутствие сердечек, его манера очень напомнила мне работу коллеги-сейла из истории выше.
— А что случилось?
— Вышел из строя кабель, — ответил пассажир, который сидел дальше, но при этом смотрел прямо на меня.
— И что с этим можно сделать?
— Уже сделали — поменяли кабель и сейчас его тестируем, — пассажир убавил громкость на телефоне, чем вызвал недовольство водителя, но только так можно было расслышать друг друга через окно машины, — Если тесты пройдут успешно, включим электричество во всем доме.
— Отлично, а как скоро это будет?
— Если все пройдет хорошо, в течение десяти минут.
— Спасибо!
Мы пошли в подъезд, на первом этаже было непривычно темно. Но пока поднимались по лестнице, свет в доме включился — на часах было 13:07.
@startwithease
На прошлой неделе мы отвечали на запрос потенциального клиента и смотрели на его примере, как можно улучшить работу нашей коммерческой команды.
История следующая:
1. С клиентом переписывались в почте, созванивались по телефону, готовили коммерческое предложение и собирались на два общих звонка, последний из которых прошел утром в четверг. В понедельник у клиента все еще не было ни итогов звонка, ни материалов, которые ему обещали отправить и которые были нужны для защиты бюджета.
2. Сейл, который отвечает за работу с клиентом, не мог ясно сказать команде, что именно и для чего нужно клиенту. При этом ссылался на то, что кто-то из коллег не высылает ему какие-то материалы, о которых они говорили на звонке.
3. В результате собирать итоги встречи, составлять понимание задачи, а также готовить материалы для клиента пришлось сразу нескольким коллегам из разных команд, у которых был нужный опыт, но которые не имеют отношения ни к продажам, ни к этой конкретной сделке.
4. Сейл отвечал клиенту в общем чате с паузами в несколько часов, извинялся, говорил, что помнит о нем и ставил сердечки ❤️, обещал «прислать все сегодня», но ничего не присылал. Сам при этом ошибся в расчетах и отправил клиенту стоимость лицензии на треть ниже, чем она должна быть, а в обосновании указал некорректные цифры, которые команде пришлось исправлять.
5. В результате, после авральной работы команды из нескольких человек в течение нескольких дней, в среду вечером — через неделю после звонка, — клиент получил нужные ему материалы.
Правильно ли мы поняли задачу клиента? Хорошие подобрали обоснования? Успеет ли клиент с таким обоснованием защитить бюджет, пусть и на меньшую сумму? Какое впечатление осталось у клиента? Захочет ли он покупать наши продукты и работать с нами?
Возможно, да. Но нам точно стоит извлечь несколько уроков из этой ситуации и прокачать свою работу.
А как можно было действовать по-другому? Тем более в ситуации, где не все от тебя зависит?
Хороший урок на эту тему сегодня мне преподали электрики из аварийной бригады Тверьгорэлектро.
Наше утро воскресенья началось без света. Кажется, электричество отключилось еще ночью — телефон, который стоял на зарядке с вечера, утром был заряжен на 80%.
В домовом чате было только два сообщения — что электричества нет, и что обещают все починить к 13 часам. Мы вернулись домой примерно к этому времени и увидели, что во дворе как раз остановилась машина аварийной бригады Тверьгорэлектро с водителем и пассажиром внутри.
Разговор с ними получился примерно таким:
— Здравствуйте! У нас в доме нет электричества, вы знаете, что случилось?
— Люди работают! — ответил водитель, но даже не посмотрел в мою сторону. Внимание его было направлено куда-то на приборную панель где, судя по звукам, стоял телефон и показывали новости про инцидент с Трампом. Несмотря на разницу в возрасте, другой пол, стиль одежды и обстоятельства, а также отсутствие сердечек, его манера очень напомнила мне работу коллеги-сейла из истории выше.
— А что случилось?
— Вышел из строя кабель, — ответил пассажир, который сидел дальше, но при этом смотрел прямо на меня.
— И что с этим можно сделать?
— Уже сделали — поменяли кабель и сейчас его тестируем, — пассажир убавил громкость на телефоне, чем вызвал недовольство водителя, но только так можно было расслышать друг друга через окно машины, — Если тесты пройдут успешно, включим электричество во всем доме.
— Отлично, а как скоро это будет?
— Если все пройдет хорошо, в течение десяти минут.
— Спасибо!
Мы пошли в подъезд, на первом этаже было непривычно темно. Но пока поднимались по лестнице, свет в доме включился — на часах было 13:07.
@startwithease
👍8
Хороший/плохой менеджер по продажам
Бен Хоровиц — тот самый партнер Andreessen Horowitz, — когда-то был СЕО и написал классную книгу про свой опыт, непростые ситуации и то, как у него и команды получалось в них действовать.
В числе прочего в этой книге есть глава Хороший/плохой менеджер продукта. По форме это — простой список, но он основан на многолетнем опыте Бена и реальных ситуациях, в которых проявлялись лучшие или худшие качества его коллег на этой роли. В результате менеджер либо подводил команду, либо делал крутой и коммерчески успешный продукт.
Полезным форматом обратной связи, а также резюме моего опыта может быть подобный список в формате чек-листа для коллег из коммерческой команды: Хороший/плохой менеджер по продажам.
Главные пункты из него — в иллюстрациях к сегодняшнему посту.
@startwithease
Бен Хоровиц — тот самый партнер Andreessen Horowitz, — когда-то был СЕО и написал классную книгу про свой опыт, непростые ситуации и то, как у него и команды получалось в них действовать.
В числе прочего в этой книге есть глава Хороший/плохой менеджер продукта. По форме это — простой список, но он основан на многолетнем опыте Бена и реальных ситуациях, в которых проявлялись лучшие или худшие качества его коллег на этой роли. В результате менеджер либо подводил команду, либо делал крутой и коммерчески успешный продукт.
Полезным форматом обратной связи, а также резюме моего опыта может быть подобный список в формате чек-листа для коллег из коммерческой команды: Хороший/плохой менеджер по продажам.
Главные пункты из него — в иллюстрациях к сегодняшнему посту.
@startwithease
🔥6🥰1
Start with Why / Начни с вопроса «Зачем?»
Старое видео Саймона Сенека превратилось в книгу, но до сих пор мало кто применяет его простую идею на практике.
Любое дело, от небольшого рабочего поручения до продуктовой стратегии, стоит начинать с ответа на вопрос — Зачем мы это делаем?
Ответы на вопросы: Как, и Что именно мы будем делать? — будут намного проще и точнее, когда есть понятный всем участникам ответ на вопрос Зачем?
1. Такой подход создает контекст, ясность и мотивацию у команды — об этом Саймон говорит на видео.
2. Очень помогает в переговорах с клиентами и партнерами — у Кемпа это называется миссией переговоров.
3. Экономит кучу времени в проектах и рабочих задачах — через понимание задачи.
Умение ясно отвечать на этот вопрос, создавать контекст для команды и клиента — важное качество для руководителя, продакта, проджекта и менеджера по продажам. Без ясного ответа на вопрос: Зачем? — можно получить бюрократию, работу ради работы, не дать клиенту нужного результата и потратить много времени и сил команды.
Ответьте на вопрос: Зачем мы это делаем? — себе и команде, а уже потом действуйте.
@startwithease
Старое видео Саймона Сенека превратилось в книгу, но до сих пор мало кто применяет его простую идею на практике.
Любое дело, от небольшого рабочего поручения до продуктовой стратегии, стоит начинать с ответа на вопрос — Зачем мы это делаем?
Ответы на вопросы: Как, и Что именно мы будем делать? — будут намного проще и точнее, когда есть понятный всем участникам ответ на вопрос Зачем?
1. Такой подход создает контекст, ясность и мотивацию у команды — об этом Саймон говорит на видео.
2. Очень помогает в переговорах с клиентами и партнерами — у Кемпа это называется миссией переговоров.
3. Экономит кучу времени в проектах и рабочих задачах — через понимание задачи.
Умение ясно отвечать на этот вопрос, создавать контекст для команды и клиента — важное качество для руководителя, продакта, проджекта и менеджера по продажам. Без ясного ответа на вопрос: Зачем? — можно получить бюрократию, работу ради работы, не дать клиенту нужного результата и потратить много времени и сил команды.
Ответьте на вопрос: Зачем мы это делаем? — себе и команде, а уже потом действуйте.
@startwithease
YouTube
Start with why -- how great leaders inspire action | Simon Sinek | TEDxPugetSound
Never miss a talk! SUBSCRIBE to the TEDx channel: http://bit.ly/1FAg8hB
TEDx Puget Sound speaker - Simon Sinek - Start with Why: How Great Leaders Inspire Action
About TEDx, x=independently organize event
In the spirit of ideas worth spreading, TEDx…
TEDx Puget Sound speaker - Simon Sinek - Start with Why: How Great Leaders Inspire Action
About TEDx, x=independently organize event
In the spirit of ideas worth spreading, TEDx…
👍6🔥5
Культура потребления и культура созидания
Кажется, что современная культура, воспитание и технологии помогают человеку максимально потреблять — но не очень помогают созидать.
В недавнем посте Сергей Иванов из ЭФКО даже предполагал, что «человечество теряет способность воспроизводить создателей».
Почему так происходит?
Я не знаю всех причин, но поделюсь одним наблюдением в тему.
Только что я вышел из самолета, в котором провел три с половиной часа. Угадайте, что делали все мои соседи по полету все время, от взлета до посадки (и я вместе с ними 😅)?
На наших смартфонах потреблять контент гораздо проще, чем создавать что-то новое, сложное и полезное для окружающих. Паттерн «тыкать в стекло пальцем» отлично подходит для потребления, но не очень помогает созиданию и креативности.
Потребление информации в разных форматах происходит непрерывно, и очень похоже на бесконечный прием пищи. Но что было бы с организмом, если бы человек без остановки ел, и не делал паузы на переваривание и усвоение? Примерно то же при происходит с нашим мозгом и способностью созидать.
Кажется, эта проблема — устройства и интерфейсы, которые не помогают созиданию, а только разгоняют потребление, — волновала Стива Джобса. Но его уже нет с нами, и решать эту проблему нам придется самим.
@startwithease
Кажется, что современная культура, воспитание и технологии помогают человеку максимально потреблять — но не очень помогают созидать.
В недавнем посте Сергей Иванов из ЭФКО даже предполагал, что «человечество теряет способность воспроизводить создателей».
Почему так происходит?
Я не знаю всех причин, но поделюсь одним наблюдением в тему.
Только что я вышел из самолета, в котором провел три с половиной часа. Угадайте, что делали все мои соседи по полету все время, от взлета до посадки (и я вместе с ними 😅)?
На наших смартфонах потреблять контент гораздо проще, чем создавать что-то новое, сложное и полезное для окружающих. Паттерн «тыкать в стекло пальцем» отлично подходит для потребления, но не очень помогает созиданию и креативности.
Потребление информации в разных форматах происходит непрерывно, и очень похоже на бесконечный прием пищи. Но что было бы с организмом, если бы человек без остановки ел, и не делал паузы на переваривание и усвоение? Примерно то же при происходит с нашим мозгом и способностью созидать.
Кажется, эта проблема — устройства и интерфейсы, которые не помогают созиданию, а только разгоняют потребление, — волновала Стива Джобса. Но его уже нет с нами, и решать эту проблему нам придется самим.
@startwithease
Telegram
Сергей Иванов из ЭФКО
А наши дети будут лучше чем мы?
Мне тут Евгений Кузнецов указал на то, что все прогнозы о деградации общества и примитивизации мышления абсолютно беспочвенны. Мол это вечное бурчание отцов на детей. Так было и так будет.
Так хочется с ним согласится, но…
Мне тут Евгений Кузнецов указал на то, что все прогнозы о деградации общества и примитивизации мышления абсолютно беспочвенны. Мол это вечное бурчание отцов на детей. Так было и так будет.
Так хочется с ним согласится, но…
❤6👍5🔥1
Города для потребления и города для созидания
В продолжение вчерашнего поста про культуру потребления и созидания.
Влияет ли на способность созидать место, где живет человек? Посмотрим на примерах.
Дубай — кажется, идеальный пример созидания. Из маленького торгового порта, благодаря видению шейха–СЕО, город стал одним из мировых центров. Но помогает ли он созидать своим жителям? Приезжайте к самому высокому зданию и оглянитесь вокруг — вы увидите, что современный Дубай больше похож на мировую столицу потребления.
Нуану, «город будущего» на Бали. В недавнем интервью Сергей Солонин говорил, что хочет создать место для жизни, которое должно поддерживать созидание, творческую энергию. Культура Берна, идея «более креативного и единого существования мира» — получится ли распространить это в масштабе города? Будут ли жители такого города созидать больше, чем потреблять? Возможно.
Я не был в Нуану, но прямо сейчас нахожусь в Ереване.
За пару часов здесь я увидел:
1. Уютный стартап-хаб, коворкинг и классное пространство, которое открыл местный ИТ-предприниматель.
2. Уличную рекламу, которая предлагает купить «Инноваторов» Айзексона.
Ереван — наверняка не идеальный город для жизни, но я вижу, что он старается поддержать созидание.
@startwithease
В продолжение вчерашнего поста про культуру потребления и созидания.
Влияет ли на способность созидать место, где живет человек? Посмотрим на примерах.
Дубай — кажется, идеальный пример созидания. Из маленького торгового порта, благодаря видению шейха–СЕО, город стал одним из мировых центров. Но помогает ли он созидать своим жителям? Приезжайте к самому высокому зданию и оглянитесь вокруг — вы увидите, что современный Дубай больше похож на мировую столицу потребления.
Нуану, «город будущего» на Бали. В недавнем интервью Сергей Солонин говорил, что хочет создать место для жизни, которое должно поддерживать созидание, творческую энергию. Культура Берна, идея «более креативного и единого существования мира» — получится ли распространить это в масштабе города? Будут ли жители такого города созидать больше, чем потреблять? Возможно.
Я не был в Нуану, но прямо сейчас нахожусь в Ереване.
За пару часов здесь я увидел:
1. Уютный стартап-хаб, коворкинг и классное пространство, которое открыл местный ИТ-предприниматель.
2. Уличную рекламу, которая предлагает купить «Инноваторов» Айзексона.
Ереван — наверняка не идеальный город для жизни, но я вижу, что он старается поддержать созидание.
@startwithease
👍4🔥2
Хорошие процессы против плохих антивирусов
«Ставьте патчи и обновляйте антивирус как можно чаще!»— любимая мантра команд безопасности по всему миру.
На сканеры уязвимостей и антивирусы выделяют огромные бюджеты — больше миллиарда рублей в год у некоторых наших клиентов. На патч-менеджмент и поддержку антивирусного софта тратят кучу времени ИТ-команды, техподдержка и инфраструктура во всех крупных компаниях.
И все это кажется разумным, но есть несколько проблем:
0. Эти дурацкие антивирусы ничего не ловят и тормозят так, что невозможно работать.
1. Антивирусы помогают защититься от некоторых вредоносных программ. Но они не помогут, если пользователь отдал свой пароль хакеру, а тот заходит под его учеткой в систему. В таких атаках нет вредоносных программ, и таких атак сейчас гораздо больше.
2. Мошенники под видом обновлений и антивирусов могут предложить скачать вирус — мы писали об этом еще восемь лет назад, и подобные схемы актуальны до сих пор.
3. В самих обновлениях могут быть ошибки, в том числе у антивирусов — и результат в виде глобального сбоя мы наблюдаем сегодня.
Так что же делать? Удалять антивирусы? Не обновляться? Поменять антивирус и думать, что в следующий раз обойдется?
Хороший ответ — не в технологиях, в в процессах и людях.
Грамотные ИТ-команды давно умеют работать так, чтобы системы и сервисы были доступны 24/7. Для этого у них есть процессы управления изменениями: тестовые среды, планы установки, тестирования и отката, если что-то пошло не так.
Команды безопасности могут начать с простого:
1. Подружиться со своими ИТ-командами и посмотреть, как они делают свою работу.
2. Договориться и проверять любые апдейты на тестовых средах прежде, чем нести их на прод. Да, и срочные апдейты тоже. Да, и апдейты антивирусов — тоже 😊
@startwithease
«Ставьте патчи и обновляйте антивирус как можно чаще!»— любимая мантра команд безопасности по всему миру.
На сканеры уязвимостей и антивирусы выделяют огромные бюджеты — больше миллиарда рублей в год у некоторых наших клиентов. На патч-менеджмент и поддержку антивирусного софта тратят кучу времени ИТ-команды, техподдержка и инфраструктура во всех крупных компаниях.
И все это кажется разумным, но есть несколько проблем:
1. Антивирусы помогают защититься от некоторых вредоносных программ. Но они не помогут, если пользователь отдал свой пароль хакеру, а тот заходит под его учеткой в систему. В таких атаках нет вредоносных программ, и таких атак сейчас гораздо больше.
2. Мошенники под видом обновлений и антивирусов могут предложить скачать вирус — мы писали об этом еще восемь лет назад, и подобные схемы актуальны до сих пор.
3. В самих обновлениях могут быть ошибки, в том числе у антивирусов — и результат в виде глобального сбоя мы наблюдаем сегодня.
Так что же делать? Удалять антивирусы? Не обновляться? Поменять антивирус и думать, что в следующий раз обойдется?
Хороший ответ — не в технологиях, в в процессах и людях.
Грамотные ИТ-команды давно умеют работать так, чтобы системы и сервисы были доступны 24/7. Для этого у них есть процессы управления изменениями: тестовые среды, планы установки, тестирования и отката, если что-то пошло не так.
Команды безопасности могут начать с простого:
1. Подружиться со своими ИТ-командами и посмотреть, как они делают свою работу.
2. Договориться и проверять любые апдейты на тестовых средах прежде, чем нести их на прод. Да, и срочные апдейты тоже. Да, и апдейты антивирусов — тоже 😊
@startwithease
🔥5❤1👍1