Лидер и менеджер

В продолжение поста:
Порядок в команде — порядок в компании

Короткий ролик про то, что одного только видения недостаточно, чтобы быть эффективным лидером в своей команде.

Главные выводы:

1. Разделение на то, что делают менеджеры (строят эффективные процессы и организуют работу людей) и лидеры (думают о стратегии и вдохновляют всех своим видением) — искусственное, его придумали в бизнес-школах.

2. В реальной жизни каждый, кто руководит командой делает и то, и другое — и не важно, три человека у тебя в команде или три тысячи человек. Автор ролика называет эту работу словом Lanager = Leader + Manager.

Что именно делает такой руководитель?

3. Отвечает на вопрос Зачем — регулярно объясняет и показывает команде, в чем смысл их работы. Барабанщик должен понимать смысл песни.

4. Отвечает на вопрос Как — каждый день организует работу, делает так, чтобы команда создавала нужный результат.

5. Действует, как синхронный переводчик между своей командой и теми, кому нужен результат ее работы.

6. Не просто передает, что сказало руководство, или доносит наверх, что хочет команда, но глубоко понимает и отстаивает общие интересы, действует и достигает результатов через открытый диалог. Эта работа требует дипломатии и смелости.

7. Принимает решения и берет на себя ответственность за них. Продуктовые решения, маркетинговые, коммерческие, и особенно — решения по ролям и людям в своей команде.

8. Если что-то идет не так, ему хватает смелости открыто выйти к команде, признать, что решение было неверное, сказать, какие выводы мы все сделали — и идти с командой дальше. Так формируется уважение и настоящий авторитет руководителя.

Это — сложная работа?

Еще какая.

Легко сидеть в совете директоров и рассуждать про стратегию, если тебе не нужно участвовать в реальном управлении компанией.

Гораздо спокойнее быть individual contributor — работать в своей роли и создавать ценный результат без необходимости управлять хотя бы одним сотрудником.

Но важно и принимать сложные решения, и вдохновлять людей, и организовывать их труд, и брать ответственность за общий результат.

Это — именно та работа, которая нужна команде и за которую я уважаю наших руководителей ☺️

@startwithease

PS. Немного красивых картинок в тему от Ани.

На уровень глубже

В комментариях к предыдущему посту Стас задал важный вопрос:

А есть ли что-то такое самое главное, корневое в каждом человеке, что дифференцирует его между этими двумя мирами IC и Leader (менеджера из уравнения выбрасываем) ?

—-
То есть есть ли что-то в каждом человеке/личности что поддается подкрутке и переползанию из IC -> Leader?

Кроме моего ответа рекомендую посмотреть комментарий самого Стаса, а в дополнение скажу каждому, кому интересно сделать этот переход:

Дорогой коллега!

Не важно, в какой ты сейчас роли — менеджер, лидер или эксперт, делающий свою работу самостоятельно.

😡 С тобой сложно работать, пока ты ищешь (и успешно находишь) оправдания.

🤩 С тобой классно работать, когда ты принимаешь на себя ответственность, предлагаешь решения и достигаешь результатов.

1. Твой авторитет, должность, полномочия и доход будут расти:

на 10% благодаря курсам и тренингам, которые ты прошел, технологиям, которые ты изучил или конференциям, которые посетил.

на 90% благодаря тому, как быстро ты перестанешь оправдываться и научишься отвечать за свои личные результаты, затем — за результаты своей команды, затем — своей компании перед клиентом.

2. Не ищи оправданий — они всегда будут, но никому не помогут.

3. Раздели вину и ответственность — ты взрослый мальчик или девочка, мы не в школе и тебя не накажут 😘

4. Возьми ответственность за результат — и ты узнаешь, что значит быть по-настоящему классным коллегой и лидером для команды ☺️, надежным партнером для клиентов и реализованным человеком самому для себя.

@startwithease

Тревожный пирожок и Крепкий орешек

Заметил у некоторых коллег паттерн, который про себя называю тревожный пирожок.

Таким ребятам часто не хватает определенности, и почти всегда они правы:

Продакт действительно не дал нам ясной стратегии.

Один клиент действительно хочет одного, а другой — другого.

Программисты на самом деле пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки.

Проблема в том, что эта неопределенность вызывает у тревожного пирожка беспокойство и блокирует его работу:

Продакт не дал нам ясной стратегии > Мы не будем описывать даже простые фичи и предлагать конкретные решения, вдруг они не уложатся в стратегию, которая когда-нибудь появится?

Один клиент хочет одного, а другой — другого > Мы будем делать и то, и другое, и превратимся в заказную разработку, но мы же не заказная разработка? Значит, вообще ничего делать не будем.

Программисты пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки > Ну да, у них там легаси, техдолг, работа сложная. Будем планировать поменьше и закладывать сроки побольше, а клиенту вообще их не скажем.

Но выясняется, что в тех же условиях можно действовать эффективно.

И такой подход я вижу у других коллег, назовем их крепкий орешек:

Продакт не дал нам ясной стратегии > Какое решение я могу предложить по этой конкретной фиче, исходя из логики и здравого смысла? Клиент будет счастлив? Программисты быстро сделают? Макет, описание, согласование — погнали делать! При чем тут стратегия?

Один клиент хочет одного, а другой — другого > А третий чего хочет? А что общего у этих запросов? А клиенты целевые? А какое решение будет крутым, чтобы все трое были довольны? Граф работ накидаем или на существующем уже видно, что за работа не закрыта? А как решить? Так вот эту фичу немного доделать, и все трое будут довольны. API уже поддерживает что нам надо, а на фронте дел на час работы. Погнали!

Программисты пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки > А как им мои требования? Блин, они их читают вообще? А как сделать, чтобы читали? А как проверить, что поняли? Чем помочь с оценкой? Пойдем, решим с тимлидом!

Тревожный пирожок ищет оправдания.

Крепкий орешек предлагает решения.

———

Тревожный пирожок все усложняет.

Крепкий орешек все упрощает.

———

Тревожный пирожок переживает и расстраивается, когда коллеги не делают свою работу, но что поделаешь?

Крепкий орешек разговаривает, находит ответственных, добивается результата — или увольнения тех, кто не делает свою работу как следует.

———

Тревожный пирожок вздыхает и создает тревожность.

Крепкий орешек улыбается и создает результат, от которого кайфует команда ☺️ и клиенты.

@startwithease

Культура и стратегия

Кажется, что успех в бизнесе зависит от стратегии. У кого стратегия круче, тот и молодец!

Но представьте две компании, у которых есть одинаково классные стратегии.

У какой компании больше шансов достичь успеха, создать ценный продукт и сделать клиентов счастливыми:

Там, где звонки занимают большую часть рабочего дня?
Или там, где звонков — не больше двух в день, а остальное время занимает фокусная работа?

Где гипотезы проверяются медленно, больше года на фичу?
Или где гипотезы проверяются быстро, от идеи до релиза у клиента — две недели?

Где принято жаловаться и страдать, но не решать проблему?
Или где принято затаскивать решение и добиваться результата?

Где ищут причины во внешних обстоятельствах?
Или где берут ответственность и находят способы достичь результата при любом раскладе?

А лично мне как хочется работать?

И кто мне запрещает? 🤩

@startwithease

PS. Конечно, стратегия тоже важна, но ее значение сильно преувеличено.

Когда понятно, зачем мы здесь собрались, на первый план выходит культура — то, как мы решаем задачи, добиваемся результатов, относимся к клиентам и друг другу каждый день.

Культура ест стратегию на завтрак — именно об этом писал Питер Друкер.

PPS. Марк Розин передает привет всем любителям стратегии и предлагает почитать книгу, которая собрана на двадцатилетнем опыте наблюдения за крупными и успешными бизнесами, и называется Успех без стратегии

Спасибо, Марк!

Два подхода

Команды безопасности старой школы: внедрить СЗИ, запретить, ограничить, заблокировать, регламентировать, не допустить, отправить отчет со сканера, добиться исполнения.

Команды безопасности новой школы: услышать бизнес, разобраться в процессах, наладить контакт с разработкой, вовлечь и обучить людей, помочь обойти риски, создавать безопасные продукты вместе еще быстрее.

Рад был увидеть еще нескольких коллег на светлой стороне сегодня 🤩

@startwithease

Конкуренция или Уникальная ценность?

Самая крупная конференция по нашей теме в регионе. 750 производителей. Много продуктов в нашей нише. Хороший момент, чтобы подумать об уникальных преимуществах, которые мы можем создать.

А что у нас есть уникального?

Широкая русская душа?
Наша с командой эмпатия?

И какое это может создать преимущество?

Лучшая поддержка и топовый клиентский сервис для самых крупных клиентов.

Крутой психологический фреймворк, целевые шаблоны и сильная методология для тренировки навыков.

Лучший дизайн, который точно передает смыслы.

Не слишком много?

Достаточно, чтобы завернуть в технологичный продукт, создать кратное перимущество для наших клиентов и выйти из конкуренции 🤩

@startwithease