Начни с главного!
287 subscribers
315 photos
102 videos
2 files
186 links
Как заговорить по-английски? Как начать серфить? Как выступать публично? Как стать продактом? Как создать востребованный продукт? Как управлять компанией?

И как все это связано?

Короткий ответ — в названии канала, подробности — в постах.
Download Telegram
При чем тут тренды?

Для меня слова трендвотчинг, футурология, анализ будущего и прочие стратегии 2030 казались чем-то далеким от практики.

Я рассуждал примерно так:

Ок, кто-то решил, что он — футуролог и написал красивый отчет. Может быть, я даже прочитаю первые пять страниц из трехсот. Сбудутся ли эти тренды? Как это повлияет на нас? ХЗ.

Но прямо сейчас есть клиенты, у них есть задачи, у нас есть продукты, которые должны их решить — именно туда и надо направлять внимание, а не гоняться за трендами.


Кажется, за эти пару дней произошел апдейт моего отношения к вопросу.

1. Артем Козырев собрал отчет с инсайтами технологических сессий Всемирного кономического форума, который мне было интересно читать.

Кто захочет — можете сами посмотреть отчет и поддержать Артема на бусти.

2. Сегодня в Центре дизайн-мышления был мастер-класс, по ходу которого мы выбрали учебную задачу (помочь детям полюбить чтение) и искали нестандартные решения с помощью реальных трендов — технологических, социальных, экономических и культурных, которые были заранее написаны на карточках.

И вот эта механика была на удивление продуктивна — когда группа умных людей в ограниченный срок (две минуты на каждый тренд) применяет их к конкретной задаче, за полчаса получается больше сорока продуктовых гипотез, некоторые из которых удивительно складываются в кластеры и становятся как будто трехмерными — бери, и делай 😊

Инновации — это новые комбинации

— Йозеф Шумпетер (1883-1950).


Хотите найти новое решение?

Мозговой штурм не дает ничего, что бы вы и так не знали?

Начните с простого: выпишите хотя бы пять конкретных трендов и примерьте их к решению вашей задачи.

@startwithease
🔥104👍2👏1
Нарисуй, чтобы понять

В продолжение поста:
Сила рисунков

Слава написал хороший пост с историей из своей прошлой жизни, в конце которого оставил шутку:

Как сетевому инженеру мне достаточно научиться чинить доступ к интернету. Остальное я нагуглю 🤣


В прошлой жизни я тоже был сетевым инженером, и вспомнил историю, когда доступа в интернет не было, но бумага и ручка помогли все починить.

Выношу из комментариев:

Сложность была однажды, примерно в 2009 году. Мы запускали пилотный проект, который предполагал настройку шифрованного VPN-соединения от объектов по всей области.

Я все настроил на центральном устройстве (кажется, это была Циска с С-терра модулем), проверил настройку с локального девайса (маленькая С-терра) на имитации канала. Все работает.

Взяли локальный девайс и поехали в удаленный район, где канал связи был, но интернета в нем не было (зуммеры не знают, но так бывает), и единственный шанс был, что VPN поднимется.

И вот мы приезжаем на объект за час от города, я включаю девайс, подключаю канал, все правильно, но… VPN не поднимается.

Что делать?

Ехать в город, проверять конфигурацию? Еще час туда, проверки, час обратно... да вроде и работало все, пока в городе были.

Советоваться? А с кем? Мой старший коллега-инженер сам в городе, да и не в курсе деталей по проекту, я все делал, и по телефону он мне точно не поможет.

Вокруг меня — водитель да менеджер со стороны заказчика, который технически ничего в моих делах не понимает, но мужчина опытный.

И он предлагает:

— Слушай, мы конечно не шарим, но ты все же объясни, что у тебя как настроено, и что не работает?

Я достаю бумагу, и начинаю рисовать по памяти схему сети. Без особого энтузиазма объясняю им, что у меня как настроено, что как должно работать, и… понимаю, где ошибся!

К счастью, эту ошибку можно было поправить на локальном девайсе.

Все заработало!


Не знаешь, что делать?

Начни с простого: нарисуй проблему, а там и решение найдется!

@startwithease
5🔥3👍1
Порядок в команде — порядок в компании

В нашей компании работает больше ста человек, которые объединены в десяток команд. У каждой команды есть лидер [директор, владелец продукта, менеджер, тимлид].

Я заметил, что некоторые лидеры создают больше порядка в своих командах. Люди там чувствуют себя гораздо спокойнее и более счастливыми, а клиенты почти всегда довольны результатами их работы.

Схема такая:

Порядок в команде > Люди спокойны и счастливы > Классно делают свою работу > Клиент доволен


Почему человеку нужен порядок: влияние организованности на жизнь и психическое здоровье.

Как директор компании, я встречаюсь с клиентами и вижу порядок или его отсутствие по конечному результату — доволен ли клиент и благодарит за наши продукты и работу, или высказывает претензии?

Результат этот получается благодаря работе всех наших команд, и создается порядком в каждой команде, какая бы маленькая она ни была.

Если я — лидер такой команды и хочу добавить порядка, как мне это сделать?

Проверьте, что каждому в вашей команде понятны ответы на пять простых вопросов:

1. Кто наш клиент — внутренний (другие команды) и внешний (клиенты компании)?

Для ответа подойдет заполненная табличка с типами клиентов и их ожиданиями.


2. Какой результат ждет от нас клиент, и по какой метрике он оценивает качество нашей работы?

Табличку можно дополнить обещаниями и метриками.


3. Где увидеть, какой результат у нас получается прямо сейчас?

Метрики по всем обещаниям заполнены, видны команде и актуальны каждый день.


4. Какой вклад лично я внес в создание результата?

Все нужные роли в команде описаны. Каждый человек знает свою роль и видит ключевую метрику по ней.


5. Как я могу создавать лучший результат для клиента и сам вырасти в скилах, полномочиях и доходе?

У всей команды есть понятные OKR, у каждого человека в команде — личный план развития.


Бонус

Любая ситуация с жалобой или негативом в такой команде разбирается без обвинений и оправданий, а по существу: в какой роли у нас что-то проседает, есть ли метрики, которые надо исправить, какую роль нам нужно для этого создать или как помочь человеку в существующей роли работать лучше?

Любая победа: новый крупный клиент, долгожданный релиз, выход в новую страну или запуск нового продукта, — празднует вся команда.

@startwithease
12🔥1🥰1
Лидер и менеджер

В продолжение поста:
Порядок в команде — порядок в компании

Короткий ролик про то, что одного только видения недостаточно, чтобы быть эффективным лидером в своей команде.

Главные выводы:

1. Разделение на то, что делают менеджеры (строят эффективные процессы и организуют работу людей) и лидеры (думают о стратегии и вдохновляют всех своим видением) — искусственное, его придумали в бизнес-школах.

2. В реальной жизни каждый, кто руководит командой делает и то, и другое — и не важно, три человека у тебя в команде или три тысячи человек. Автор ролика называет эту работу словом Lanager = Leader + Manager.

Что именно делает такой руководитель?

3. Отвечает на вопрос Зачем — регулярно объясняет и показывает команде, в чем смысл их работы. Барабанщик должен понимать смысл песни.

4. Отвечает на вопрос Как — каждый день организует работу, делает так, чтобы команда создавала нужный результат.

5. Действует, как синхронный переводчик между своей командой и теми, кому нужен результат ее работы.

6. Не просто передает, что сказало руководство, или доносит наверх, что хочет команда, но глубоко понимает и отстаивает общие интересы, действует и достигает результатов через открытый диалог. Эта работа требует дипломатии и смелости.

7. Принимает решения и берет на себя ответственность за них. Продуктовые решения, маркетинговые, коммерческие, и особенно — решения по ролям и людям в своей команде.

8. Если что-то идет не так, ему хватает смелости открыто выйти к команде, признать, что решение было неверное, сказать, какие выводы мы все сделали — и идти с командой дальше. Так формируется уважение и настоящий авторитет руководителя.

Это — сложная работа?

Еще какая.

Легко сидеть в совете директоров и рассуждать про стратегию, если тебе не нужно участвовать в реальном управлении компанией.

Гораздо спокойнее быть individual contributor — работать в своей роли и создавать ценный результат без необходимости управлять хотя бы одним сотрудником.

Но важно и принимать сложные решения, и вдохновлять людей, и организовывать их труд, и брать ответственность за общий результат.

Это — именно та работа, которая нужна команде и за которую я уважаю наших руководителей ☺️

@startwithease

PS. Немного красивых картинок в тему от Ани.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8
На уровень глубже

В комментариях к предыдущему посту Стас задал важный вопрос:

А есть ли что-то такое самое главное, корневое в каждом человеке, что дифференцирует его между этими двумя мирами IC и Leader (менеджера из уравнения выбрасываем) ?

—-
То есть есть ли что-то в каждом человеке/личности что поддается подкрутке и переползанию из IC -> Leader?


Кроме моего ответа рекомендую посмотреть комментарий самого Стаса, а в дополнение скажу каждому, кому интересно сделать этот переход:

Дорогой коллега!

Не важно, в какой ты сейчас роли — менеджер, лидер или эксперт, делающий свою работу самостоятельно.

😡 С тобой сложно работать, пока ты ищешь (и успешно находишь) оправдания.

🤩 С тобой классно работать, когда ты принимаешь на себя ответственность, предлагаешь решения и достигаешь результатов.

1. Твой авторитет, должность, полномочия и доход будут расти:

на 10% благодаря курсам и тренингам, которые ты прошел, технологиям, которые ты изучил или конференциям, которые посетил.

на 90% благодаря тому, как быстро ты перестанешь оправдываться и научишься отвечать за свои личные результаты, затем — за результаты своей команды, затем — своей компании перед клиентом.

2. Не ищи оправданий — они всегда будут, но никому не помогут.

3. Раздели вину и ответственность — ты взрослый мальчик или девочка, мы не в школе и тебя не накажут 😘

4. Возьми ответственность за результат — и ты узнаешь, что значит быть по-настоящему классным коллегой и лидером для команды ☺️, надежным партнером для клиентов и реализованным человеком самому для себя.

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍4❤‍🔥3
Тревожный пирожок и Крепкий орешек

Заметил у некоторых коллег паттерн, который про себя называю тревожный пирожок.

Таким ребятам часто не хватает определенности, и почти всегда они правы:

Продакт действительно не дал нам ясной стратегии.

Один клиент действительно хочет одного, а другой — другого.

Программисты на самом деле пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки.


Проблема в том, что эта неопределенность вызывает у тревожного пирожка беспокойство и блокирует его работу:

Продакт не дал нам ясной стратегии > Мы не будем описывать даже простые фичи и предлагать конкретные решения, вдруг они не уложатся в стратегию, которая когда-нибудь появится?

Один клиент хочет одного, а другой — другого > Мы будем делать и то, и другое, и превратимся в заказную разработку, но мы же не заказная разработка? Значит, вообще ничего делать не будем.

Программисты пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки > Ну да, у них там легаси, техдолг, работа сложная. Будем планировать поменьше и закладывать сроки побольше, а клиенту вообще их не скажем.


Но выясняется, что в тех же условиях можно действовать эффективно.

И такой подход я вижу у других коллег, назовем их крепкий орешек:

Продакт не дал нам ясной стратегии > Какое решение я могу предложить по этой конкретной фиче, исходя из логики и здравого смысла? Клиент будет счастлив? Программисты быстро сделают? Макет, описание, согласование — погнали делать! При чем тут стратегия?

Один клиент хочет одного, а другой — другого > А третий чего хочет? А что общего у этих запросов? А клиенты целевые? А какое решение будет крутым, чтобы все трое были довольны? Граф работ накидаем или на существующем уже видно, что за работа не закрыта? А как решить? Так вот эту фичу немного доделать, и все трое будут довольны. API уже поддерживает что нам надо, а на фронте дел на час работы. Погнали!

Программисты пишут не идеальный код и часто не могут точно оценить сроки > А как им мои требования? Блин, они их читают вообще? А как сделать, чтобы читали? А как проверить, что поняли? Чем помочь с оценкой? Пойдем, решим с тимлидом!


Тревожный пирожок ищет оправдания.

Крепкий орешек предлагает решения.

———

Тревожный пирожок все усложняет.

Крепкий орешек все упрощает.

———

Тревожный пирожок переживает и расстраивается, когда коллеги не делают свою работу, но что поделаешь?

Крепкий орешек разговаривает, находит ответственных, добивается результата — или увольнения тех, кто не делает свою работу как следует.

———

Тревожный пирожок вздыхает и создает тревожность.

Крепкий орешек улыбается и создает результат, от которого кайфует команда ☺️ и клиенты.

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥129🤝3
Общайтесь лично

Если кажется, что:

коллеги не ценят вас и ваши предложения;

партнер требует особых скидок и ведет себя неадекватно;

клиент манипулирует вами, продвигая свои условия в ТЗ.


Начните с простого — пообщайтесь лично, и случится магия:

окажется, что у коллег был завал по другому проекту, но ваши предложения очень нужны;

партнера вполне устраивают стандартные условия, которые он просто не заметил в договоре;

клиент — толковый и ответственный парень, который переживает за дело и придумывает собственные решения, не понимая возможностей вашего продукта.


Будьте открыты. Вежливы. Тверды в своих намерениях достичь общего результата.

И личная встреча окупится.

@startwithease

PS. Прогулка в парке с коллегами при подготовке ко встрече — тоже хорошая идея 😉
11🔥7
Что есть благо?

Какой тип деятельности вызывает у меня счастье, духовный подъем?

За что люди мне благодарны?

Не благо для меня:

Искать время и ставить встречи в календаре коллег.

Прояснять описание роли и должностные обязанности за лидера, который не создает нужных результатов для компании.

Налаживать внутренние коммуникации и договаривать друг с другом людей внутри команды.

Напоминать подрядчикам, чтобы отвечали моей команде вовремя.

Слушать несколько лет подряд про технческий долг и компенсировать вопросы качества продукта за счет личной репутации перед клиентом.


Благо для меня:

Провести первую встречу с руководителем крупной компании — на выходе получить нашего клиента.

Два часа разговаривать с действующим клиентом, который ощущает негатив — на выходе получить спокойного коллегу, которому интересны еще два наших продукта.

Три часа модерировать закрытую встречу сообщества руководителей ИБ — на выходе получить ясность и готовые темы для крупной конференции.

Выступить с докладом перед генеральными директорами всех филиалов крупной нефтегазовой компании — на выходе получить несколько заявок на пилот.

Собрать все вводные по тому, куда движется рынок и что нужно нашим клиентам — на выходе получить конкретную продуктовую стратегию на основе JTBD, которую команды берут в Delivery.


Напоминание каждому из моих коллег, и себе в первую очередь:

Будь талантлив в своей роли.

Делай только то, что ты хочешь и так, как тебе нравится
.

@startwithease
10🔥5
Главный вопрос

Участвовал в дискуссии на конференции наших партнеров.

Заметил, что многие ситуации мы видим с технической стороны и решить пытаемся с помощью технологий:

У нас большой техдолг, как нам все переписать?

У нас длинный цикл сделки, как нам его уменьшить?

У нас риск атаки через цепочку поставок, какие средства защиты нам помогут?


Говорят, что правильно заданный вопрос — половина ответа.

И вместо вопроса Как можно задать вопрос Кто:

Кто создал этот техдолг? Могут ли существующие люди с ним разобраться? Что им нужно делать по-другому?

Кто у нас ведет сделки? Могут ли эти люди проводить их быстрее? Хватает ли их квалификации?

Кто работает на стороне наших поставщиков? Что мы знаем об этих людях? Мы уверены в их навыках?


Об этом — в коротком видео с той самой дискуссии.

@startwithease
🔥4
Цветные карточки

Зашел на сайт, покликал полчаса, получил результат.

Кто в теме, что такой набор означает?

@startwithease
3
Культура и стратегия

Кажется, что успех в бизнесе зависит от стратегии. У кого стратегия круче, тот и молодец!

Но представьте две компании, у которых есть одинаково классные стратегии.

У какой компании больше шансов достичь успеха, создать ценный продукт и сделать клиентов счастливыми:

Там, где звонки занимают большую часть рабочего дня?
Или там, где звонков — не больше двух в день, а остальное время занимает фокусная работа?

Где гипотезы проверяются медленно, больше года на фичу?
Или где гипотезы проверяются быстро, от идеи до релиза у клиента — две недели?

Где принято жаловаться и страдать, но не решать проблему?
Или где принято затаскивать решение и добиваться результата?

Где ищут причины во внешних обстоятельствах?
Или где берут ответственность и находят способы достичь результата при любом раскладе?


А лично мне как хочется работать?

И кто мне запрещает? 🤩

@startwithease

PS. Конечно, стратегия тоже важна, но ее значение сильно преувеличено.

Когда понятно, зачем мы здесь собрались, на первый план выходит культура — то, как мы решаем задачи, добиваемся результатов, относимся к клиентам и друг другу каждый день.

Культура ест стратегию на завтрак — именно об этом писал Питер Друкер.

PPS. Марк Розин передает привет всем любителям стратегии и предлагает почитать книгу, которая собрана на двадцатилетнем опыте наблюдения за крупными и успешными бизнесами, и называется Успех без стратегии

Спасибо, Марк!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42🤔1
Два подхода

Команды безопасности старой школы: внедрить СЗИ, запретить, ограничить, заблокировать, регламентировать, не допустить, отправить отчет со сканера, добиться исполнения.

Команды безопасности новой школы: услышать бизнес, разобраться в процессах, наладить контакт с разработкой, вовлечь и обучить людей, помочь обойти риски, создавать безопасные продукты вместе еще быстрее.

Рад был увидеть еще нескольких коллег на светлой стороне сегодня 🤩

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍8
Конкуренция или Уникальная ценность?

Самая крупная конференция по нашей теме в регионе. 750 производителей. Много продуктов в нашей нише. Хороший момент, чтобы подумать об уникальных преимуществах, которые мы можем создать.

А что у нас есть уникального?

Широкая русская душа?
Наша с командой эмпатия?

И какое это может создать преимущество?

Лучшая поддержка и топовый клиентский сервис для самых крупных клиентов.

Крутой психологический фреймворк, целевые шаблоны и сильная методология для тренировки навыков.

Лучший дизайн, который точно передает смыслы.


Не слишком много?

Достаточно, чтобы завернуть в технологичный продукт, создать кратное перимущество для наших клиентов и выйти из конкуренции 🤩

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥123🥴2👍1
Рефлексия серфинга

Я сейчас в отпуске, катаюсь на серфе: любуюсь красотой, пью витамины и гребу в океане по четыре часа в день.

В конце дня пишу короткие личные заметки, чтобы осознать свой опыт и кататься лучше.

Подумал, что вам эти заметки тоже могут быть интересны: как реальный, а не интаграмный опыт серфинга и попытка немного лучше узнать себя через него.

@startwithease

PS. На фото Игорь показывает, какой именно Mid может мне подойти.

PPS. Хороший пост на тему страхов и работы с ними.
🔥94👎1🤩1
Рефлексия серфинга. День 2

Встать в 5:30 утра. Грести четыре часа. Написать пост для вас.

Продолжаем упражнения и осознания себя 🏄‍♂️

На фото — новая доска на завтра, более легкая и лучшей формы.

На видео — небольшой фрагмент разбора утренней сессии и вечерняя красота.

@startwithease
🔥841👎1🤮1🙈1