Первый выходной

Сегодня был первый выходной день, еще и День рождения моей мамы ❤️

Но при всем моем желании быть с семьей, у моего Тела был свой план — небольшая температура утром и остатки болезни, которые лучше было вылечить дома.

В результате день прошел в виртуальном общении с близкими, питье морса, домашнем завтраке и ужине с любимым человеком, прогулке на свежем воздухе (было сложно выходить, но прогулка того стоила!) и в просмотре «Один дома» с чаем.

Кажется, такой режим прямо противоположен рабочим стрессам и выяснению вопросов по одному из ключевых процессов на протяжении последней рабочей недели, и сейчас мое тело, наконец-то, начинает приходить в себя.

А ради чего мне был нужен такой рабочий режим?

Правда ли мне надо делать то, что я делаю и загонять себя в такое состояние?

В этом ли мое истинное предназначение?

Такие вопросы возникали у меня сегодня, а мое Тело и состояние помогают не избегать их, а находить честные ответы для самого себя.

___

В ближайшую неделю я желаю каждому из нас уютных вечеров, радостного общения и чувства единения с близкими.

Говорят, что счастье — это выбор, и я желаю нам с вами делать его как можно чаще ❤️

@startwithease

Дизайн — это искусство?

В начале двухтысячных, еще во время учебы в ВУЗе, я работал системным инженером в небольшом интеграторе. Мы проектировали и внедряли узлы связи, делали непрерывное вайфай-покрытие в школах, создавали интернет-сервисы регионального масштаба и другие интересные проекты на самых современных технологиях.

Где-то рядом с нами всегда работали наши коллеги–дизайнеры. И, как правило, они меня жутко раздражали.

Например, один из таких коллег сделал дизайн интерфейса биллинговой системы, которую мы создавали и внедряли у одного из провайдеров. Мне показалось, что этот дизайн был полностью провальным: мелкие и неотличимые друг от дургая пункты меню. Дурацкий фон, который занимал 90% интерфейса. Отсутствие логики при работе с системой, и прочее.

Зная, как работает наш биллинг изнутри, проработав до этого инженером в подобном операторе связи, умея рисовать и имея какое-то представление о композиции, я просто не понимал, как можно было нашу ценную функциональность спрятать за такой уродский интерфейс.

И знаете, что ответил тот дизайнер на мои замечания?

А что вам не нравится? Ну вот я так вижу! Не подходит мой дизайн? Ну объясните конкретно, что тут не так? — и смотрит на нас через свои кругленькие очки.

В тот момент у меня не было дизайнерских аргументов, чтобы ответить этому креативному человеку, а также не было полномочий, чтобы просто послать его с такой работой, в результате его дизайн был принят.

Но в тот момент мне очень захотелось научиться разговаривать с этими креативными я-так-вижу людьми на понятном для них языке, чтобы, если с дизайном что-то не так — я мог аргументированно поговорить об этом и получить лучший результат.

Для этого, спустя несколько лет, я поступил в первый набор Школы дизайнеров Бюро Горбунова.

После Школы я не стал профессиональным дизайнером, но моих навыков хватило, чтобы создать интерфейсы двух наших продуктов, сделать публичный сайт, оформить все нужные презентации, договоры и другие материалы и довести нашу команду до продажи лицензий первым крупным клиентам.

И сейчас, глядя на дизайн некоторых материалов, интерфейсов и продуктов вокруг, я могу сказать следующее:

1. Слишком часто дизайнеры считают себя творцами, а свою работу — искусством.

2. Но они очень сильно ошибаются.

3. Ведь их реальная работа — это предлагать сильные, качественные решения очень конкретных задач.

4. Настоящий дизайнер всегда работает в ограничениях, и именно эти ограничения, когда он их преодолевает или творчески использует — источник силы для его работ. Слабый дизайнер скисает, когда получает сложную задачу и все связанные с ней ограничения из реального мира. У сильного дизайнера при этом загораются глаза и просыпается реальная творческая энергия.

5. Настоящий дизайнер — это булочник.

Вы считаете себя креативным творцом, хотите выражать себя и считаете, что мир вас не ценит? Пожалуйста, идите писать картины, организуйте свои выставки и прочее. Но не называйте себя дизайнером.

Вы хотите заниматься действительно сложной, творческой, дизайнерской работой? Тогда ищите самую сложную проблему у своих клиентов, самое сильное ограничение в своих продуктах, самый большой баг в процессах в своих командах.

Ах, вы не понимаете специфику ограничений при интеграции вашего продукта с ADFS? Ой, вам не объяснили, что значит RabbitMQ? Ах, вам кажется, что программисты — бездельники и не понимают глубины ваших творческих задумок? Тогда вам на два абзаца выше.

А иначе — разбирайтесь в предметной области, общайтесь с командой и предлагайте такое решение, чтобы и команда, и Клиент были в восторге.

И тогда не красивая шрифтовая пара или модный коллаж, а этот восторг, признание команды, а главное — благодарность Клиента, выраженная в деньгах, будет настоящим результатом вашего дизайнерского труда.

@startwithease

PS. В тему: Виктор Папанек — Дизайн для реального мира

Две культуры

Один мой товарищ в конце прошлого года сменил работу — уволился из крупного банка и перешел в известную финансовую организацию. Было очень интересно услышать его наблюдение о двух разных моделях, можно сказать — культурах, принятых в его командах на прошлом и нынешнем месте работы:

Модель 1. Все решения замкнуты на начальника.

Эксперт в своей теме, на хорошем счету у руководства.

При этом лично ходит на коллегиальные органы, где могут приниматься какие-то решения, никого из сотрудников туда не пускает.

Сотрудники получают информацию выборочно, с его слов.

Парень умный, поэтому у него получается почти все контролировать и почти ничего не упускать, задачи особенно не фейлятся.

Но микроклимат — такой себе. Люди чуствуют, что им не доверяют и они не развиваются.

В результате несколько ценных экспертов, как и мой товарищ, уже оставили эту команду и компанию.

Модель 2. Открытая командная работа.

Для решения важного вопроса собираются люди из разных отделов.

Коммуникация открытая: эксперты общаются, а начальники молчат.

По итогу собирают общие заметки со встречи, сверяют в своих командах, синхронизируют между командами, утверждают и делают то, о чем договорились.

Результат — на порядок лучший климат в команде, спокойная и продуктивная рабочая среда.

Откуда эта разница?

Мне показалось, что разница может быть в культурах компаний.

Но в соседних командах первой компании среда была по второй модели.

Дело оказалось в личности начальника.

Что главное отличало начальника в первой модели?

Считал себя глубоко умным, и не без оснований — в своей теме он действительно был эксперт.

Имеет ограниченный круг интересов по жизни.

Не слишком ценит коммуникацию.

И главное — пренебрежительно относится к коллегам. Это может быть не заметно с первого взгляда, но становится очевидно для всех, кто проработал с ним хотя бы год.

———

Забавно, что Джон Готтман в своем исследовании показывал, что вероятность развода сильнее всего предсказывают те же критерии — едва заметные, почти неуловимые, но вполне реальные признаки пренебрежения, если один из партнеров демонстрирует их в общении с другим партнером.

———

Если вы сотрудник и регулярно ощущаете пренебрежительное отношение со стороны начальника, даже в мелочах — подумайте, а нужен ли вам и вашим коллегам такой начальник?

Есть ли в компании человек, с кем вы можете безопасно обсудить это?

Если вы сам начальник, ответьте честно: хотелось бы вам работать у такого начальника, как вы?

А если нет — то что вам стоит поменять в себе и своей работе уже с первого рабочего дня?

@startwithease

Говорить из своих ценностей

В эти выходные я был на первом занятии курса Мой голос.

Занятие длилось четыре часа, во время которых мы разминались, дышали, ходили по залу, бегали, проговаривали звуки телом и делали много других необычных упражнений.

Уже в конце, в ходе ответов на вопросы, преподаватель предложила простую идею — говорить из своих ценностей, и привела пример:

Например, моя ценность — доброта.

И я могу быть невыспавшейся, усталой, в не слишком чистой одежде, меня может многое раздражать в собеседнике — но если я говорю из своей ценности, то мой голос и вся коммуникация будут лучшими для меня и моего собеседника.

А какие мои ценности?

Всю рабочую неделю я с коллегами провел на митапе, который мы организуем каждые полгода.

На итоговой встрече я как раз говорил о ценностях — моих личных, и тех, которые вижу и ценю в нашей команде.

И первой я отметил интеллигентность.

Что такое интеллигентность?

Для меня это — эмпатия второго рода и коммуникация, способность понимать другого человека, даже если мы разные.

А еще — чувство стыда, в противоположность страху и бесстыдству:

Когда мы говорим об интеллигентности и о том, что ей противостоит, то нельзя пропускать этого психологического фактора: интеллигентность подразумевает развитое чувство стыда, а отсутствие интеллигентности — столь же развитое чувство бесстыдства.

Что же такое «стыдно»?

Я не хожу по потолку, и от этого мне не стыдно, потому что я этого не могу делать.

Когда же я что-то могу сделать и не совершаю этого, хотя это мне выгодно, хотя это, может быть, мне принесёт удовольствие, но — возникает запрет (социальный, культурный): я не делаю, потому что стыдно.

Для людей с интеллигентной психологией регулирующим свойством является стыд, а для людей бесстыдных регулирующим свойством является страх: я не делаю, потому что боюсь. Вот я бы ударил ребёнка, но боюсь, что милиционер окажется рядом, или боюсь, что кто-то другой ударит меня ещё больнее.

Стыд — это чувство свободного человека, а страх — это чувство раба.

Интеллигентный и бесстыдный человек по Ю.М. Лотману

А какие ваши истинные ценности?

@startwithease

Делай только то, что ты хочешь и так, как тебе нравится

На этой неделе был на встрече сообщества предпринимателей. На встрече один из ребят рассказывал, как строил компанию, а через несколько лет продал ее Яндексу.

В заголовке поста — один из выводов от Кирилла, героя этой истории.

В роли предпринимателя и директора компании ты очень много сил и времени вкладываешь в то, что ты должен делать.

А должен ты почти всем — и сотрудникам (платить зарплату и мотивировать, договариваться о комфортной роли и обязанностях, ставить интересные задачи и помогать с их выполнением, контролировать баланс полномочий и ответственности), и клиентам (создавать и доставлять ценность, выполнять обещания, отвечать юридически перед ними) и партнерам, и проверяющим органам, и арендодателям, и много кому еще.

Но у каждого человека в такой роли наступает момент, когда он понимает, что так больше продолжаться не может. У Кирилла был эпизод, когда он пришел к совету директоров с заявлением.

И важным для человека в такой момент становится вопрос:

А чего я хочу? А как я хочу, чтобы было? Что я хочу делать?

И если честно отвечать себе на эти вопросы, не мириться с посредственностью и не идти на компромисы, работать, как считаешь правильным и ясно говорить о своих ожиданиях коллегам, жизнь становится гораздо лучше.

@startwithease

Опыт и перспектива как источники смысла

В продолжение поста:
Мыслить перспективно

Завтра начинается второй модуль нашего курса по философии для предпринимателей.

В конце первого модуля нас попросили написать эссе на тему любой идеи, которая особенно запомнилась по ходу модуля.

Для меня это была идея про то, что видеть смысл чего-либо — значит открывать перспективу, «возможность», а также про то, как осмысленный опыт может дать эту перспективу — и для нашей компании, и лично каждому из нас.

Во вложении — мое эссе, из которого вы узнаете:

Что такое опыт, и в чем отличие опыта человека от животных? 
Как осмысляется опыт? 
Что это дает предпринимателю — тривиальные, но конкретные примеры. 
Что значит — мыслить перспективно и видеть возможности, и при чем тут дизайн-мышление? 
Смыслы и цели как перспектива нашего существования. 
Как найти свой смысл? 

Буду рад вашим комментариям!

@startwithease

Критерий хорошего лидера

Лидер лучше всего, когда люди едва знают о его существовании, не так хорош, когда люди подчиняются и восхваляют его, худший, когда они презирают его.

О хорошем лидере скажут: «Мы сделали это сами».

— Лао-цзы, VI–V вв. до н.э.

А что скажет ваша команда?

@startwithease

Чего ты хочешь?

Три года назад я учился на курсе Behavioral Science in Business: Understanding People to Drive Results

Мы разбирались, как менять поведение людей — клиентов, сотрудников, жителей больших городов и кого угодно еще. Общая схема алгоритма — на иллюстрации к посту.

Начинается алгоритм с того, какое именно поведение вы хотите получить от человека.

Для этого можно использовать метод VIDEOTALK: желаемое поведение должно быть покрыто адекватными метриками и сформулировано настолько понятно, как если бы человека снимали на камеру.

В алгоритме есть еще несколько шагов: понимание причин поведения, оценка характеристик людей, использование мотиваций, триггеров и стартеров для нового поведения, подключение заинтересованных лиц, тестирование изменений и так далее.

Но угадайте, какой шаг вызывал больше всего сложностей у моих одногруппников?

Самый. Первый. Шаг.

Партнер инвестфонда из США не мог сформулировать, какого конкретно поведения он хочет от своих аналитиков.

Топ-менеджер компании из Бразилии не мог определиться, что ему нужно от своих менеджеров. И так далее.

Гораздо проще оказалось бежать вперед, придумывать мотивацию, разбираться с психологическими триггерами и прочим.

———

Кажется, нам всем очень легко углубиться в детали, продумать частные случаи, говорить о проблемах и ограничениях.

Но главный, хоть и не самый простой шаг, который нужно сделать перед любыми изменениям — это определить как можно яснее: чего именно ты хочешь?

@startwithease