Начни с главного!
287 subscribers
315 photos
102 videos
2 files
186 links
Как заговорить по-английски? Как начать серфить? Как выступать публично? Как стать продактом? Как создать востребованный продукт? Как управлять компанией?

И как все это связано?

Короткий ответ — в названии канала, подробности — в постах.
Download Telegram
Конец рабочей недели

Четверг, вечер

Встреча с крупным клиентом А. Ценные вводные, важные инсайты, но — почему владелец продукта не выяснял это полтора года назад? Чем более важным занималась команда? Как показать ценность продукта сейчас, когда столько времени упущено?

Звонок с коллегами, с которыми начинаем проект по эволюции нашей компании. Обсуждаем первые результаты. Сильные стороны и ограничения, которые мешают работать и создавать ценность. Говорим про план действий. Обсуждаем состояние — команды, мое и партнера. Поздравляю, мы имеем дело с идейными предпринимателями!

Сообщение в чате с крупным клиентом Б. Угроза разрыва отношений из-за обидного бага, который влияет на репутацию и который больше недели не может устранить команда.

Встреча с коллегами, которые провели отличное мероприятие с клиентом В. Классный вечер, откровенный и теплый разговор.

Пятница

Тренировка. Кайф от работы с телом, но отпечаток волнений ума. Вчерашние ситуации не отпускают.

Завтрак в классном месте с любимым человеком.

Прогулка пешком и важный звонок.

Встреча с владельцем продукта. Хорошо по форме, а что по сути? В чем ценность продукта для ключевых клиентов? Получают ли они ее? Управляем ли этим? Любые изменения — ощущение, что сложно и долго. С каких пор у нас стало так?

Встреча с партнером. Эмоциональный и откровенный разговор. Обсуждаем встречу с клиентом А и то, что я могу сделать, и что можно исправить силами партнера.

Встреча с коллегой из клиента В. Открытое общение, ценные вводные, отличные перспективы совместной работы. Ценно, что можем работать с людьми, которые разделяют наши ценности, готовы делать больше, чем требует регламент и могут создавать ценность и результаты для своей компании вместе с нашей командой.

Звонок с коллегой из моей команды. Важные продуктовые гипотезы и смыслы, синхронизация по ценностям для клиентов. В конце звонка — вводные по критической ситуации с качеством продукта у клиента Г. Проблема с внутренней коммуникацией между командами, отсутствие ясности по срокам решения проблем приводит к тому, что клиент уже задает юридические вопросы.

Общий звонок с командой. Вместо итогов недели разбираем ситуацию с клиентом Г. Все смотрят и слушают, как технические команды налаживаем коммуникацию, выясняют подробности и формируют решение, которое может сохранить клиента и нашу репутацию. Учим важные уроки:

Не бывает мелких багов.

Не бывает неважных обещаний.

Только вместе мы можем решить проблему и дать результат клиенту. При условии, что каждый помнит о результатах, для которых мы все работаем.

Заканчиваем звонок в седьмом часу вечера.

Коллега пишет важные слова в личных сообщениях. Прошу его участвовать в эволюции компании.

Короткий звонок и важный разговор по телефону. Папа, будь здоров!

Партнер просит сделать ревью дополнительных материалов клиенту А. Материалы отличные.

Но в итогах, которые высылает владелец продукта в десятом часу вечера, оформлены так скромно, что клиент с вероятностью 90% их не заметит, а за выходные потеряет письмо под слоем других писем. Не знаю, как на это реагировать и откладываю на понедельник.

Ужин с коллегами по челленджу Content Hero, с которыми мы пишем посты каждый день уже несколько месяцев.

Удивительно разные и интересные люди. Глубокие разговоры, несколько часов летят незаметно. Темы — от хирургии до путешествий, от серфа и дофамина до психологии пациентов, культуры медицинских клиник и крупных корпораций, воспитания детей, управления проектами и народов Афганистана, отношений с близкими, качества и личных эмоций во всем, что делаешь.

Наполненность и счастье от глубокого общения.

Команда решает критичную проблему и налаживает работу продукта у клиента Б ☺️

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16👏6👍3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Движение — жизнь

В продолжение поста:
Паттерн стресса

Танцы — еще один способ уйти от паттерна стресса.

Возможно, и бальные, и соло-направления подойдут. Но лично мне больше всего заходят социальные танцы, а именно кубинская сальса.

И по настроению, энергетике, и по эмоциям от со-творчества: когда ты создаешь танец в моменте, вместе с партнершей, даже если вы не знакомы, и музыкой, которую ты можешь слышать первый раз в жизни.

Как это работает на уровне тела можно почитать в этой статье.

А для тех, кто не был на таких вечеринках и хочет ощутить общую атмосферу — посмотрите видео в начале поста 😊

@startwithease
12👍5🔥3
Синхронизация смыслов

В продолжение поста:
Start with Why / Начни с вопроса «Зачем?»

Сегодня говорили со знакомым предпринимателем, который развивает свою компанию в нашей теме, и он поделился интересной историей:

В работе с некоторыми ключевыми руководителями у него, как директора, ощущалось напряжение: их мотивация, эффективность и способность приносить нужные результаты вызывали вопросы.

Он провел личный разговор с каждым таким руководителем, в ходе которого:

1. Рассказал каждому свой ответ на вопрос: Зачем я это делаю — почему лично он создает и развивает компанию, в которой они работают.

2. Затем попросил руководителя ответить на аналогичный вопрос: Зачем ты это делаешь? — работаешь здесь, в этой роли, выполняешь эти обязанности.

Лично тебе для чего это нужно? Почему ты это делаешь?


В ходе разговора, по его словам, многое прояснилось.

Например, часть руководителей брали на себя и делали больше — потому, что боялись, что их подведут коллеги из других команд. Их ответы это помогло увидеть пробелы в понимании зон ответственности и синхронизировать результаты, обещания, внутренний продукт, который ожидается от каждой роли.

Кто-то ответил достаточно ясно.

А кто-то не смог ответить по существу, и ограничился общими словами — работаю, потому что это приносит деньги, или направление кажется перспективным, и т.п. — и такие люди после разговора сами сказали, что, кажется, им с компанией не по пути.

———

Многим моим знакомым, особенно тем, кто работал в крупных компаниях, слова миссия, ценности и смыслы кажутся пустым звуком и корпоративной ерундой.

Но спросите себя перед сном:

— Зачем я делаю это [в своей роли]?

а еще:

— Я действительно талантлив [в своей роли]?

И если ответы не будут однозначными, подумайте — возможно, другая роль в вашей нынешней компании или другая компания подойдут вам лучше?

——

Зарплата в рынке, быстрый компьютер, нормированный рабочий день — все это важно и нужно.

Но я вижу, что общие смыслы и ценности сильнее всего помогают человеку ощутить себя в своей команде, создавать лучшие продукты и чуствовать, что он счастлив работать здесь. 

☺️

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍51🥰1💯1
Кто отвечает за выручку?

В продолжение поста:
Командная работа

Полтора года назад мы с командой собирались на семинар по клиентократии — модели управления, которую придумали во ВкусВилле и в которой все сотрудники работают на внешнего клиента или внутреннего заказчика, а не на начальника и не для выполнения каких-то установленных сверху правил и требований.

Первый вопрос, с которого ведущий начал семинар, звучал так:

— Кто у вас в компании отвечает за выручку?

Все усмехнулись (ну, очевидно же) и показали на коммерческого директора.

Но уже через час по ходу семинара стало ясно, что за выручку в той или иной степени отвечает каждый из нас:

У коммерческого директора могут быть свои обещания — в первую очередь про то, что процессы в команде выстроены как следует, сделки ведутся в соответствии с методологией, по четким стадиям и ясным критериям, а маркетинг, пресейл и сейлы работают слаженно.

У сейлов могут быть свои обещания — например, что мы точно понимаем задачи и людей, кто готов заплатить за их решение у клиента, что согласован и выделен нужный бюджет, определены и утверждены у руководства нужные нам критерии выбора.

Но любой адекватный клиент заплатит только в том случае, если убедится, что в продукте есть ценность — то есть если он действительно ему нужен и хорошо решает его задачи.

А ценность он сможет увидеть, только если продукт работает стабильно.

А работать он будет стабильно, если обновления корректно протестированы и не содержат багов.

А обновления не будут содержать багов, только если разработчик написал код правильно и качественно, с учетом нагрузки и специфики эксплуатации продукта у клиента.

И работать продукт в принципе будет, только если создана и правильно настроена вся инфраструктура.

И инфраструктуру можно настроить только тогда, когда она куплена и счета за нее вовремя оплачивают, и так далее.

А как клиенты узнают о нас?

А почему они будут доверять и общаться с нами?

А кто покажет клиенту, как работает продукт и ответит на сложные вопросы по самым неочевидным кейсам?

А кто подготовит документацию и будет сопровождать ПСИ, в том числе по требованиям ИБ?

А кто будет помогать клиентам с решением всех вопросов, возникающих по ходу эксплуатации?

А кто будет выставлять счета, готовить акты, платить нам зарплату, расчитывать налоги и сдавать отчетность в соответствии с законом, чтобы у проверяющих органов не было к нам вопросов?

И так далее.

———

Выручка — важная метрика, и часто ее относят к результатам коммерческой команды.

Но получить ее можно только благодаря ответственной и слаженной работе всех людей в компании ☺️

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍146🔥4
Как идея меняет мир

Представьте, что вы — молодой человек, родом из простой семьи.

Ваш отец приучил вас уважать честный труд и знать цену деньгам.

Вы учитесь и начинаете работать по специальности в большой корпорации, которая, фактически, является монополией.

По долгу службы вы изучаете внутренние регламентирующие документы и отлично понимаете смысл всего, что в них написано.

Наблюдая за старшими и более авторитетными коллегами, вы замечаете несправедливость.

Коллеги берут с клиентов корпорации большие деньги и оказывают услуги, ссылаясь на положения и нормы тех самых документов. Но вы точно знаете, что эти услуги и сам формат их оказания противоречат документам. Кроме того, сама суть услуг и суммы, которые получают коллеги противоречат вашему воспитанию, этическим и профессиональным принципам.

Проблема в том, что документы эти — для внутреннего пользования, и клиенты не могут их прочитать. Все положения их интерпретируют для них ваши авторитетные коллеги, и они же берут деньги за услуги, спрос на которые сами же формируют, используя свое монопольное положение, власть и авторитет.

Такой порядок вещей сложился давно и все клиенты к нему привыкли.

Несмотря на это, вы публично заявляете о фактах, которые обнаружили и распространяете информацию среди немного числа клиентов, с кем работаете лично.

Узнав об этом, вас хотят уволить, но влиятельный партнер, с кем вы знакомы, заступается за вас. В результате вам организуют встречу с советом директоров компании, чтобы переубедить и доказать корректность существующего порядка работы с клиентами.

На встрече вы понимаете, что в интересах всех членов совета — сохранить существующий порядок, а ваша прямота может стоить вам карьеры.

Тем не менее, вы аргументированно доказываете свою правоту. Совет заканчивается, все расходятся. На выходе из офиса вы видите, что к вам спешат пара охранников с не слишком дружелюбными намерениями.

К счастью, влиятельный партнер оказывается рядом и прячет вас в своем кабинете. У вас есть час времени — дольше задержать охрану не получится даже у него.

Телефона и интернета у вас с собой нет.

К счастью, в кабинете находятся листы бумаги и копировальный аппарат.

Вы успеваете изложить реальную суть регламетирующих документов на понятном для клиентов языке, сделать достаточно много копий и выбрасываете их в окно.

Проходящие прохожие с интересом изучают листы и передают их своим друзьям и знакомым. Почти каждый из них вынужден был платить корпорации больше, чем это на самом деле было нужно.

Поднимаются акции протеста и на корпорацию оказывается небывалое общественное давление.

Под этим давлением она вынуждена отказаться от большей части своих требований к людям, а ее власть, авторитет и монопольное положение в обществе становятся значительно слабее.

Вся отрасль, в которой вы работаете, а за ней и весь мир начинают работать по-новому.

———

Вас зовут Мартин Лютер.

Новый порядок, который устанавливается в окружающем мире, называется капитализм.

@startwithease
63🔥1
Про тягу к знаниям

Сегодня общался с родителями и услышал много интересных историй.

Одной из них, которую рассказала мама, хочу поделиться с вами:

Ее мама, моя бабушка, когда училась в школе жила с родителями в деревне под Ржевом. Сейчас кажется естественным, что у каждого ребенка есть свои учебники и задачники по всем нужным предметам. А в то время у детей был один задачник по арифметике, на, — внимание, — несколько деревень.

И вот однажды вечером этот задачник попадает к моей бабушке. А утром его уже нужно отдавать дальше.

И она сидит весь вечер, записывает и решает как можно больше задач. Ее отец смотрит на это и спрашивает:

А чего это ты так долго сидишь? Не понимаешь, что ли, как задачки решать? Так может заберем тебя из школы [раз ума не хватает]?


На это бабушка оправдывается и отвечает, что все понимает, но хочет нарешать как можно больше задач, потому что книгу надо будет отдавать.

Что в результате?

Моей бабушке разрешили остаться в школе, а знания арифметики уже много лет спустя позволяли ей в уме решать такие задачки, которые моя мама, делая уроки, решала в восьмом классе с помощью уравнений.

Выводы?

Дети тех лет были сильно вовлечены в хозяйство, имели вполне реальную работу по дому и очень хорошо понимали, кем они станут, если они не будут учиться (пасти коров всю оставшуюся жизнь — очень неплохой исход).

Интересно, можно ли активировать такого уровня мотивацию у современных детей?

Или у любого из нас, когда вместо получения новых знаний и ценных навыков хочется позалипать часик-другой в рилсах?

@startwithease
👍8🔥31
Про школьные учебники

Мои мама и папа всю жизнь проработали в школе. Мама была учителем математики, черчения и изобразительного искусства, а папа — воспитателем, вожатым, директором, а еще — учителем музыки.

Хочу поделиться несколькими фрагментами из вчерашнего разговора с родителями, на этот раз — на тему школьных учебников:

Папа

Помню, когда учился в школе [1950-е], был у нас курс арифметики или математики. Там, чтобы решить задачу, надо было задать и ответить на несколько вопросов. Задача была устроена так, что выясняем то, получаем это, из этого вытекает... И так далее: складываем, манипуляции совершаем. И все на реальных примерах.

А еще, чтобы разобраться, мне очень помогала тетрадь отца [моего дедушки].

Отец учился в обычной тверской гимназии [еще до Революции] и в третради этой, как в справочнике, у него и по арифметике, и по геометрии все было подробно и понятно написано. И знаний этих было достаточно, чтобы мне, сыну в 1950–е годы помочь всю школьную математику освоить. Как палочка-выручалочка, черная тетрадка. А еще поражал красивый, каллиграфический почерк всего, что там было записано — очень аккуратно, красиво.

Потом появились учебники [на примере геометрии]: Киселёв проще, понятнее чем, например, Никитин. Чтобы получить более понятную формулировку каких-то доказательств, всегда хотелось к более ранним учебникам обратиться.

Мама

Раньше учебники были сформулированы как будто более простым, понятным языком. 

А теперь, в современных учебниках правила сформулированы как будто наукообразно, не понятно. Понять и даже выучить правила в таких формулировках невозможно. Раньше понятная была методика: от простого к сложному. А теперь как будто сразу дают наукообразное что-то.

Папа

Кажется, что раньше образование было построено с той целью, чтобы полученные знания были человеку нужны в жизни. 

А сейчас как будто это — заумные тавтологии, большие тексты вместо лаконичных, коротких. Вместо точных изъяснений правил — какие-то навороты, какие-то мысли как шелуха, не нужные. Хочется освободить это словоблудие, освободить эти правила от шелухи, оставить суть, — и ребенок скорее воспримет и поймет, что к чему.

Почему так сделано? Может, кому-то надо было [научную работу по педагогике] защитить? Все равно не понятно, из каких это сделали побуждений.

Но такой подход точно не работает на пользу восприятия, воспитания человека для практической жизни. 

@startwithease

PS. На фото — один из учебников по геометрии, который, по мнению папы, уже был не самым понятным. Но сравните его с сегодняшними учебниками 😊

PPS. Очень похожие вещи писал Фейнман о системе бразильского образования. Совпадение?
17🔥10🐳4
Начни с главного!
Благодарность и статус-апдейт Друзья, спасибо за вашу поддержку в голосовании на Национальную банковскую премию! Благодаря вашим голосам наш проект уже сравнялся со вторым местом. Но для того, чтобы опередить Сбер и занять первое, осталось несколько десятков…
Друзья, спасибо!

В этом посте я хочу еще раз сказать спасибо всем, кто голосовал сам, привлекал друзей, поддерживал нашу команду и помогал нам выиграть в Национальной банковской премии 💪

Благодаря вашим усилиям по результатам голосования на сайте именно наша команда заняла первое место ☺️

Итоговых победителей в номинации выбирали каким-то тайным банковским алгоритмом, поэтому среди всех участников приз вручили Банку Зенит.

В качестве ответа мы с командой постараемся сделать так, чтобы к декабрю 2025 года и этот прекрасный Банк, и другие, самые лучшие и продвинутые банки купили наш продукт и использовали его для защиты своих клиентов 💪

Зачем нам это?


За десять месяцев 2024 года мошенники украли у людей более 158 млрд рублей.

Наша команда не может остаться в стороне.

Уже несколько лет мы изучаем поведение людей, работаем с психологами и делаем продукты, которые помогают тренировать навыки безопасной работы у сотрудников крупных компаний, от секретаря и бухгалтера до разработчика и DevOps-инженера.

Пора применить весь наш опыт и знания, чтобы защитить обычных людей.

Что мы уже сделали?

За этот год у нас получилось с нуля создать продукт Start AFT — интерактивный тренажер, который уже внедряют и тестируют крупные банки для защиты своих клиентов.

Это стало возможным благодаря слаженной работе всей команды ☺️ — владельца продукта, разработчиков и тестирования, дизайнеров, маркетинга, редакции, технической поддержки, инфрастрктуры, клиентского сервиса и продаж.

Что дальше?

Наша цель — сделать так, чтобы в 2025 году этот и другие наши продукты стали доступны каждому, кто хочет защитить себя, своих друзей, родных и близких 🤩

Горжусь нашей командой, и еще раз благодарю каждого за поддержку!

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👏15🔥12
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Урок легкости

Привет всем с Урала!

Сегодня закончился двухдневный курс Основы легкого катания. Кажется, что этот курс был про сноуборд, но на самом деле — про то, как можно подходить ко всему в жизни.

Приведу несколько идей с курса для примера:

Внимание — не абстракция, а способ управления реальностью.

Попробуйте сомкнуть ладони и удерживать внимание на точке касания. А теперь предложите кому-то разомкнуть ваши руки, а сами сохраняйте внимание на точке касания. Если сохраните внимание и сможете не отвлечься, то сильно удивитесь.

На чем мое внимание?

Может быть на препятствии, помехе. А может быть — на том, куда мне надо прийти, приехать, попасть. Или на тех руках, что пытаются разомкнуть контакт — из примера выше. Или на точке контакта, который хочу сохранить. Что занимает ваш ум?

Напрягаешься — значит, что-то делаешь неправильно.

Люди старшего поколения в ответ на такое обычно смотрят снисходительно и говорят: Без труда не вытащишь и рыбку из пруда. Но кто сказал, что труд = напряжение?

Естественное состояние, когда действуешь правильно — расслабленное.

Например, большинство сноубордистов катаются со сжатыми булочками, и это приводит к куче проблем, от забитых мышц до сложностей в удержании канта. Расслабленный таз и конкретно булочки дают классный результат — кант держится намного лучше, дуга идет четче. Сознательное напряжение помогает перекантоваться, но сразу после перекантовки его стоит отпустить и ехать в новую дугу с легкостью.

Но кто сказал, что расслабленное = расфокусировнное?

Чем на самом деле я управляю?

У начинающих сноубордистов ответы чаще всего звучат так: «переношу вес на переднюю ногу», но это как раз не то, чем стоит управлять, чтобы легко кататься 😉 аналогия для такого варианта — выйти из машины и попробовать толкать ее сильнее сзади, когда хочешь ускорится. Или пытаться повернуть колесо руками, если хочешь поехать влево.

Где мои чувства?

В какой ноге? Как мои руки? А пальцы? Каким глазом я смотрю сейчас, пока еду на заднем канте? А сейчас, когда перешел на передний?

Возвращаться к себе, в свои чувства и ехать, находясь в контакте с собой — отличный способ достичь легкости.

И все это, конечно, не только про сноуборд.

@startwithease

Сереж, ну все же, как катнул?

Видео будет через неделю, посмотрим вместе 🤩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16💯4❤‍🔥2👍1
Слово — серебро, а молчание — золото

Мой рабочий понедельник начался в 6.40 утра, когда наш самолет из Магнитогорска приземлился в Москве. Я забрал сноуборд на выдаче багажа, дошел до парковки, сел в машину и поехал в Москву. На этой неделе у меня были запланированы встречи с клиентами, партнерами и коллегами.

В 10 утра у нас с командой началось обучение, по ходу которого мы работали над синим контуром управления — разбирались, кто за что отвечает, в каких кругах и на каких ролях работает, в чем предназначение и какие метрики есть у каждой из команд.

По ходу встречи я обнаружил, что команда отметила меня как лидера сразу в пяти кругах — командных зонах ответственности. Неплохое начало, и это без учета моих экспертных ролей 🙈

А еще я понял, что почти не могу говорить. Физически, потому что горло болит.

Вы знаете, что после самолета слизистая высыхает. Сегодня это было как-то особенно сильно, и спустя три часа после полета каждое слово давалось с трудом, да и общее состояние после двух часов в московских пробках было совсем не бодрым. И это на звонке, где от меня, как лидера почти в половине направлений, ждут комментариев и активного участия.

Что в результате?

Оказалось, что коллеги вполне справляются без меня. Мне очень повезло — я работаю с классными и увлеченными людьми, а ведущие нашего обучения — самые опытные люди в этой сфере в России.

На обсуждениях в группах были коллеги, которые ненамеренно уводили дискуссию в сторону, но всегда находились другие, кто помогал сохранить контекст и возвращал всех к нужным целям.

В результате без моего активного участия команда сумела определить почти все, что планировалось на этот день. И даже сейчас, в десятом часу вечера, я вижу нескольких коллег, которые продолжают дополнять свои роли и вносить ясность в общий документ.

Мое физическое состояние сегодня дало мне важный урок — про то, как важно давать людям высказаться и слушать свою команду ☺️

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍106🔥4❤‍🔥3
Начни с главного!
Видео будет через неделю, посмотрим вместе 🤩
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Легкое катание

В продолжение поста:
Урок легкости

Готово обзорное видео с небольшого курса, на котором я был в выходные.

Не везде мое катание выглядит легким (особенно в попытках баттера на жесткой доске инструктора в конце видео 😅), но общую атмосферу и некоторые принципы можно оценить.

Если вам кажется, что сноуборд — это баланс, который сложно держать, напряжение и преодоление, то знайте — есть и альтернативный путь 🤩

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рефлексия последней рабочей недели

Мы с партнером проводим личные встречи с ключевыми людьми в команде, на которых говорим о впечатлениях от совместной работы.

Хочу поделиться некоторыми мыслями с таких встреч:

Высокое качество продукта — как песчинка, из которой вырастает жемчуг: когда с качеством порядок, клиенты пользуются продуктом и видят всю его ценность. Можно поговорить о вкусе устриц 🤩

Низкое качество продукта — как снежок, из которого очень быстро растет снежный ком нагрузки на все команды 🤬 Пять багов у десяти клиентов создают кратное число коммуникаций и загружают работой всех. А если клиентов больше сотни?

Эффективная коммуникация, ясность в ролях и зонах ответственности — не опция, а обязательное условие, когда в компании 100+ человек.

Мы способны собраться на очередной звонок, чтобы поговорить о проблеме, или умеем решить проблему сегодня же?

Я делаю эту работу, потому что это результаты в моей настоящей роли? Или я опасаюсь за ненадежных коллег, которые уже меня подводили и из-за которых пострадает наша общая репутация перед клиентом, поэтому беру их работу на себя?

Выделенный внешний ответственный провоцирует безответственность у тех, кто на самом деле создает результат и отвечает за его качество. За кого я беру ответственность?

Мы хотим результат красивый, в рамках ОКР, к концу квартала? А что можно прямо сейчас дать коллегам, которые не знают, как отвечать клиенту?

Умеем ли в Бюрошный ФФФ, или фантазируем про Летающий асфальтоукладчик?


Мы можем уважительно, сохранив отношения — отказать клиенту, если видим, что наш продукт не будет хорошим решением для его задач и потребностей? Или думаем только о выручке, а не о том, что будет со всей командой после начала работы с десятком таких клиентов?

———

Наши истинные качества — человечность, интеллигентность, взаимное уважение и забота друг о друге.

Кто такой
интеллигентный и бесстыдный человек
по Ю.М. Лотману


Мы умеем разговаривать друг с другом и находим решение в большинстве сложных ситуаций.

Мы ценим работу на результат, но в команде ☺️ останутся только те, кто живет по нашим ценностям и разделяет нашу культуру.

@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14🔥9💩2👍1
Первый выходной

Сегодня был первый выходной день, еще и День рождения моей мамы ❤️

Но при всем моем желании быть с семьей, у моего Тела был свой план — небольшая температура утром и остатки болезни, которые лучше было вылечить дома.

В результате день прошел в виртуальном общении с близкими, питье морса, домашнем завтраке и ужине с любимым человеком, прогулке на свежем воздухе (было сложно выходить, но прогулка того стоила!) и в просмотре «Один дома» с чаем.

Кажется, такой режим прямо противоположен рабочим стрессам и выяснению вопросов по одному из ключевых процессов на протяжении последней рабочей недели, и сейчас мое тело, наконец-то, начинает приходить в себя.

А ради чего мне был нужен такой рабочий режим?

Правда ли мне надо делать то, что я делаю и загонять себя в такое состояние?

В этом ли мое истинное предназначение?


Такие вопросы возникали у меня сегодня, а мое Тело и состояние помогают не избегать их, а находить честные ответы для самого себя.

___

В ближайшую неделю я желаю каждому из нас уютных вечеров, радостного общения и чувства единения с близкими.

Говорят, что счастье — это выбор, и я желаю нам с вами делать его как можно чаще ❤️

@startwithease
20
Дизайн — это искусство?

В начале двухтысячных, еще во время учебы в ВУЗе, я работал системным инженером в небольшом интеграторе. Мы проектировали и внедряли узлы связи, делали непрерывное вайфай-покрытие в школах, создавали интернет-сервисы регионального масштаба и другие интересные проекты на самых современных технологиях.

Где-то рядом с нами всегда работали наши коллеги–дизайнеры. И, как правило, они меня жутко раздражали.

Например, один из таких коллег сделал дизайн интерфейса биллинговой системы, которую мы создавали и внедряли у одного из провайдеров. Мне показалось, что этот дизайн был полностью провальным: мелкие и неотличимые друг от дургая пункты меню. Дурацкий фон, который занимал 90% интерфейса. Отсутствие логики при работе с системой, и прочее.

Зная, как работает наш биллинг изнутри, проработав до этого инженером в подобном операторе связи, умея рисовать и имея какое-то представление о композиции, я просто не понимал, как можно было нашу ценную функциональность спрятать за такой уродский интерфейс.

И знаете, что ответил тот дизайнер на мои замечания?

А что вам не нравится? Ну вот я так вижу! Не подходит мой дизайн? Ну объясните конкретно, что тут не так? — и смотрит на нас через свои кругленькие очки.

В тот момент у меня не было дизайнерских аргументов, чтобы ответить этому креативному человеку, а также не было полномочий, чтобы просто послать его с такой работой, в результате его дизайн был принят.

Но в тот момент мне очень захотелось научиться разговаривать с этими креативными я-так-вижу людьми на понятном для них языке, чтобы, если с дизайном что-то не так — я мог аргументированно поговорить об этом и получить лучший результат.

Для этого, спустя несколько лет, я поступил в первый набор Школы дизайнеров Бюро Горбунова.

После Школы я не стал профессиональным дизайнером, но моих навыков хватило, чтобы создать интерфейсы двух наших продуктов, сделать публичный сайт, оформить все нужные презентации, договоры и другие материалы и довести нашу команду до продажи лицензий первым крупным клиентам.

И сейчас, глядя на дизайн некоторых материалов, интерфейсов и продуктов вокруг, я могу сказать следующее:

1. Слишком часто дизайнеры считают себя творцами, а свою работу — искусством.

2. Но они очень сильно ошибаются.

3. Ведь их реальная работа — это предлагать сильные, качественные решения очень конкретных задач.

4. Настоящий дизайнер всегда работает в ограничениях, и именно эти ограничения, когда он их преодолевает или творчески использует — источник силы для его работ. Слабый дизайнер скисает, когда получает сложную задачу и все связанные с ней ограничения из реального мира. У сильного дизайнера при этом загораются глаза и просыпается реальная творческая энергия.

5. Настоящий дизайнер — это булочник.

Вы считаете себя креативным творцом, хотите выражать себя и считаете, что мир вас не ценит? Пожалуйста, идите писать картины, организуйте свои выставки и прочее. Но не называйте себя дизайнером.

Вы хотите заниматься действительно сложной, творческой, дизайнерской работой? Тогда ищите самую сложную проблему у своих клиентов, самое сильное ограничение в своих продуктах, самый большой баг в процессах в своих командах.

Ах, вы не понимаете специфику ограничений при интеграции вашего продукта с ADFS? Ой, вам не объяснили, что значит RabbitMQ? Ах, вам кажется, что программисты — бездельники и не понимают глубины ваших творческих задумок? Тогда вам на два абзаца выше.

А иначе — разбирайтесь в предметной области, общайтесь с командой и предлагайте такое решение, чтобы и команда, и Клиент были в восторге.

И тогда не красивая шрифтовая пара или модный коллаж, а этот восторг, признание команды, а главное — благодарность Клиента, выраженная в деньгах, будет настоящим результатом вашего дизайнерского труда.

@startwithease

PS. В тему: Виктор Папанек — Дизайн для реального мира
🔥6👍4🤔2