Про личный профессионализм, качество и командную работу
Сегодня мы были в гостях у друга семьи — Виктора Николаевича, профессионального фотографа.
Сейчас он на пенсии, но до этого много лет снимал репортажи, сотрудничал с газетами, издательствами и другими организациями. Он использует, кажется, все типы камер — от деревянных фотоаппаратов на треноге до современных цифровых зеркалок.
Мы заехали на пару часов, а в результате провели в гостях почти целый день. Посмотрели и обсудили фотоаппараты, зарядили пленку, провели небольшую фотосессию прямо у дома, проявили пленку и напечатали десяток фотографий.
Некоторые из нас видели этот процесс впервые — чудо, когда с листа бумаги проявляется фотография, которую ты делал час назад на камеру 1950-х годов. К счастью, я уже был немного знаком с процессом — мой папа вел фотокружок, учил детей фотографировать и печатать фотографии в фотолаборатории, где я тоже бывал, пока учился в школе.
Мне были особенно интересны комментарии Виктора Николаевича, которые, кажется, можно применить и к нашим продуктам, и к нашей команде:
Про разницу в цифровой и пленочной фотографии
Про профессионализм
Про командную работу
Про ответственность за конечный результат
Последний комментарий напомнил подход Apple, которая изобретает и контролирует все компоненты своих продуктов, от архитектуры процессора до дизайна приложений, чтобы обеспечить наилучшее качество, клиентский опыт и благодарность своих пользователей.
@startwithease
Сегодня мы были в гостях у друга семьи — Виктора Николаевича, профессионального фотографа.
Сейчас он на пенсии, но до этого много лет снимал репортажи, сотрудничал с газетами, издательствами и другими организациями. Он использует, кажется, все типы камер — от деревянных фотоаппаратов на треноге до современных цифровых зеркалок.
Мы заехали на пару часов, а в результате провели в гостях почти целый день. Посмотрели и обсудили фотоаппараты, зарядили пленку, провели небольшую фотосессию прямо у дома, проявили пленку и напечатали десяток фотографий.
Некоторые из нас видели этот процесс впервые — чудо, когда с листа бумаги проявляется фотография, которую ты делал час назад на камеру 1950-х годов. К счастью, я уже был немного знаком с процессом — мой папа вел фотокружок, учил детей фотографировать и печатать фотографии в фотолаборатории, где я тоже бывал, пока учился в школе.
Мне были особенно интересны комментарии Виктора Николаевича, которые, кажется, можно применить и к нашим продуктам, и к нашей команде:
Про разницу в цифровой и пленочной фотографии
[в ответ на предложение показать с телефона фотографию, сделанную на пленочную камеру]
— А какой в этом смысл?
Если ты хочешь цифру — так и фотографируй сразу на цифру.
Если фотографируешь на пленку, то смысл этой фотографии будет раскрыт при печати, когда ты пройдешь полный цикл и получишь результат на бумаге. Никакой способ не лучше и не хуже. Они просто разные. Как солнце и луна.
Что тебе нужно, какой результат хочешь — то и используй.
Про профессионализм
— Чему учат современных фотографов? Правильно, фотошопу. И вот сидят они, два часа что-то делают в компьютере, правят.
А вы научите правильно фотографировать! Ты должен сразу снять хороший кадр, а в фотошопе чуть-чуть дотянуть, чтобы кадр звенел.
И будет настоящий результат.
Про командную работу
Понимаю, что не каждый, кто занимается фотографией, может все сделать.
Если сам что-то не можешь, так подтяни художника, композитора (не тот, кто музыку пишет, а кто композицию умеет ставить), дизайнера, человека, который со светом умеет рабоать. Ну и сам умей фотографировать, и с пленками работать, и печатать.
Худождник, фотограф, дизайнер — вместе такие вещи делали!
Творческим людям всегда надо работать в команде.
Про ответственность за конечный результат
Много кто [из коллег] фотографировал, но дальше отдавал пленку и не влиял на результат.
Но даже если пытался — а реактивы у тебя какие? Ты в магазине их купил или сам смешаивал? Знаешь, как они работать будут? А с этой пленкой их тестировал? А год хранятся они, уверен? А ведь все это на результат еще как влияет.
У меня вот видите, за этой стеной [показывает на стену в ванную комнату] как-то раз делали проявку с допуском по температуре 0.2 градуса. Ну, не было лаборатории, а результат нужен был. И сделали же, и отлично все получилось.
Хорошо, когда человек может и фото сделать, и проявить, и напечатать — так, чтобы конечный результат был отличным.
Последний комментарий напомнил подход Apple, которая изобретает и контролирует все компоненты своих продуктов, от архитектуры процессора до дизайна приложений, чтобы обеспечить наилучшее качество, клиентский опыт и благодарность своих пользователей.
@startwithease
❤8👏7🙏6👍4
Feel The Difference
Продавать программные продукты в сложной b2b-нише для крупных корпораций
Продавать физический продукт в b2c-нише для обычных людей
Иметь штат 100+ человек
Иметь штат 5 человек
Работать через сложные продажи, вести маркетинг через крупные конференции, делать целевые выходы на различных ЛПР, согласовывать бюджеты, цикл сделки от 6 месяцев
Работать через инфлюенсеров, продавать через мракетплейсы, цикл сделки 5 минут
Вести бухгалтерию в 1С силами штатных профессиональных бухгалтеров
Вести бухгалтерию в тетрадке силами подруги одного из фаундеров
Снимать офис в Твери
Купить здание в Дубае
Зарабатывать 300М в год
Зарабатывать 2500М в год
Работать над процессами, мотивацией команды, создавать новые технологии и пытаться изменить мир
Хайпануть, развлечься и закупить танкер с алюминием в Китае
@startwithease
Продавать программные продукты в сложной b2b-нише для крупных корпораций
Продавать физический продукт в b2c-нише для обычных людей
Иметь штат 100+ человек
Иметь штат 5 человек
Работать через сложные продажи, вести маркетинг через крупные конференции, делать целевые выходы на различных ЛПР, согласовывать бюджеты, цикл сделки от 6 месяцев
Работать через инфлюенсеров, продавать через мракетплейсы, цикл сделки 5 минут
Вести бухгалтерию в 1С силами штатных профессиональных бухгалтеров
Вести бухгалтерию в тетрадке силами подруги одного из фаундеров
Снимать офис в Твери
Купить здание в Дубае
Зарабатывать 300М в год
Зарабатывать 2500М в год
Работать над процессами, мотивацией команды, создавать новые технологии и пытаться изменить мир
Хайпануть, развлечься и закупить танкер с алюминием в Китае
@startwithease
😁7🔥6👍2
Отчаяние
На курсе по философии для предпринимателей нам дали необычное задание:
Мне досталось слово из заголовка поста🤩
Ниже — мое определение и небольшая личная история
Личная история
Как-то раз я заходил в океан, чтобы покататься на серфе. Мне нужно было лечь на доску, пройти прибой и выплыть на лайнап — выше в океан, туда, где волны еще не разрушаются.
Скоро я понял, что не могу выплыть выше — волны были слишком сильные и отбрасывали меня назад, а доска слишком большая, и моих навыков не хватало, чтобы справиться с ситуацией. Я решил возвращаться на берег.
Повернувшись назад, я обнаружил себя в тридцати метах от берега напротив скал на краю пляжа. Я заходил с центра пляжа, но оказалось, что течение относило меня вдоль берега в эту сторону все время, но заметил я это только сейчас. Я попытался грести в противоположную сторону, но это не помогало — я как будто оставался на месте, течение было слишком сильным и относило меня в сторону скал, а прибой подталкивал меня к ним.
Выходить на скалы в сильный прибой крайне опасно, но выплыть против течения я не мог, как и уйти выше в океан. Внешние обстоятельства были сильнее меня, и негативные последствия были очевидны.
Состояние, которое я испытал в тот момент, вполне можно назвать отчаянием.
Что я понял про отчаяние из этой истории
Такое состояние само по себе ограничивает восприятие собственными переживаниями, лишает человека воли, отнимает силы и мешает увидеть возможности, которые помогли бы справиться с обстоятельствами и избежать последствий.
В той истории мои физические силы быстро закончились, дыхание сбилось, а фокус сузился до единственного варианта решения, — грести против течения, чтобы выйти на тот пляж, с которого я заходил — и этот вариант не сработал.
Если бы в момент отчаяния я мог не поддаться ему, а спокойно посмотреть вокруг, на окружающие обстоятельства и возможности, я увидел бы другие, неочевидные варианты решения — например, грести вдоль течения, чтобы быстрее пройти скалы и выйти на соседний пляж безопасно и без усилий.
Кажется, что в момент отчаяния особенно важно понимать свою настоящую цель (безопасно выйти на берег), но не ограничиваться одним конкретным, уже известным вариантом решения (выгрести против течения, чтобы выйти именно на тот пляж, с которого я заходил).
Такой подход поможет увидеть возможности, которые не были заметны раньше, а отчаяние сменится любопытством, надеждой и другими хорошими определениями из этого словаря🤩
@startwithease
На курсе по философии для предпринимателей нам дали необычное задание:
Предлагаю составить небольшой словарь :) Каждый должен описать свой личный опыт рефлексии одного из представленных понятий, дать определение одного слова. Понятия уже распределены (каждому отдельное), меняться нельзя.
Просто опишите это понятия как вы бы его определили для себя на основе ваших переживаний и рефлексии. Не стоит копировать определения из других словарей, не нужно стесняться собственных мыслей...
Цель - поделиться своим пониманием и передать его другим.
Мне досталось слово из заголовка поста
Ниже — мое определение и небольшая личная история
Отчаяние — это состояние, когда человек понимает, что внешние обстоятельства могут привести к значительным для него негативным последствиям, и одновременно не видит возможности справиться с этими обстоятельствами и избежать этих последствий.
Личная история
Как-то раз я заходил в океан, чтобы покататься на серфе. Мне нужно было лечь на доску, пройти прибой и выплыть на лайнап — выше в океан, туда, где волны еще не разрушаются.
Скоро я понял, что не могу выплыть выше — волны были слишком сильные и отбрасывали меня назад, а доска слишком большая, и моих навыков не хватало, чтобы справиться с ситуацией. Я решил возвращаться на берег.
Повернувшись назад, я обнаружил себя в тридцати метах от берега напротив скал на краю пляжа. Я заходил с центра пляжа, но оказалось, что течение относило меня вдоль берега в эту сторону все время, но заметил я это только сейчас. Я попытался грести в противоположную сторону, но это не помогало — я как будто оставался на месте, течение было слишком сильным и относило меня в сторону скал, а прибой подталкивал меня к ним.
Выходить на скалы в сильный прибой крайне опасно, но выплыть против течения я не мог, как и уйти выше в океан. Внешние обстоятельства были сильнее меня, и негативные последствия были очевидны.
Состояние, которое я испытал в тот момент, вполне можно назвать отчаянием.
Что я понял про отчаяние из этой истории
Такое состояние само по себе ограничивает восприятие собственными переживаниями, лишает человека воли, отнимает силы и мешает увидеть возможности, которые помогли бы справиться с обстоятельствами и избежать последствий.
В той истории мои физические силы быстро закончились, дыхание сбилось, а фокус сузился до единственного варианта решения, — грести против течения, чтобы выйти на тот пляж, с которого я заходил — и этот вариант не сработал.
Если бы в момент отчаяния я мог не поддаться ему, а спокойно посмотреть вокруг, на окружающие обстоятельства и возможности, я увидел бы другие, неочевидные варианты решения — например, грести вдоль течения, чтобы быстрее пройти скалы и выйти на соседний пляж безопасно и без усилий.
Кажется, что в момент отчаяния особенно важно понимать свою настоящую цель (безопасно выйти на берег), но не ограничиваться одним конкретным, уже известным вариантом решения (выгрести против течения, чтобы выйти именно на тот пляж, с которого я заходил).
Такой подход поможет увидеть возможности, которые не были заметны раньше, а отчаяние сменится любопытством, надеждой и другими хорошими определениями из этого словаря
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
www.hse.ru
Философия для предпринимателей
Погружаем в системы рефлексивного мышления, чтобы вы нашли новые решения для себя и вашего продукта.
🔥16☃2
Классный сейл
ТЦ не в самом центре. Магазин товаров для сна. Захожу купить пару подушек и попробовать более жесткий матрас. Десятый час вечера, двадцать минут до закрытия магазина.
Продавец один в салоне, сидит за компьютером и выглядит сильно уставшим. Перед ним стоит семейная пара, на диване сидит в телефоне их ребенок. У них сложный заказ, много позиций. Чего-то нет в наличии, но есть в другом ТЦ. Все надо сверить. Созвониться, оформить. Оплатить. Договориться про доставку, ответить на вопросы.
Наконец, они уходят и мы можем обсудить с продавцом мой вопрос.
И вот что я вижу:
1. Максимальное внимание. Вид у продавца все еще усталый, но слушает он очень внимательно. При этом быстро схватывает суть, уточняет пару деталей и подтверждает наличие именно того, что мне нужно.
2. Энергичность и четкость действий. Не успев договорить, он уже идет со мной в зал и показывает ровно тот матрас, что мне нужен. Параллельно объясняет главные особенности модели, предлагает прилечь (одноразовое полотенце уже каким-то чудом оказалось у него в руках). Через минуту я уже тестирую матрас.
3. Отличное знание предмета. Говорит о самых главных особенностях модели, но сразу предупреждает об ограничениях. Предлагает посмотреть альтернативы — и дешевле, и дороже (явно нет цели продать что-то самое дорогое). Коротко и ясно объясняет их отличия.
4. Говорит в мире клиента. На вопрос про детали выдает информацию на два порядка глубже, но тут же суммирует и объясняет ее так, чтобы в моем мире она имела смысл. Да, тут тысяча пружин, и такие-то покрытия, и вот что это значит (идет ясная интерпретация с точки зрения моего самочувствия и будущего комфорта). Что говорите, на этом матрасе комфортней в таком положении? Скорее всего, потому что (идет минутный, но глубокий анализ возможных причин с точки зрения разницы покрытий, пружин, материала и других деталей).
5. Дает мне почувствовать, что я хочу. Как вам этот вариант? Что чувствуете? Где разница? Без спешки, не нагружая меня информацией в моменте. В результате у меня есть возможность проверить самое главное — свои ощущения. Я чувствую, что делаю выбор осознанно.
6. Забота в мелочах. Подскажете номер? Да, вижу ваш аккаунт, спасибо. Хотите, отключим емейл-оповещения? Да, без проблем. Кстати, эту подушку можем оформить в подарок, не придется платить. Извините, что сразу не сказал, но сейчас сделаем. Доставка сама позвонит, но вероятно, уже завтра. Вот мой телефон, набирайте по любым вопросам.
Понятно, что это профессиональный продавец. И понятно, что в итоге я купил то, что мне было нужно, а он заработал свой бонус за минимальное время.
Но я был рад заплатить — и не только за хорошие товары, но еще за общение с настоящим профессионалом, который отлично разбирается в своем продукте и который по-настоящему позаботился обо мне.
@startwithease
ТЦ не в самом центре. Магазин товаров для сна. Захожу купить пару подушек и попробовать более жесткий матрас. Десятый час вечера, двадцать минут до закрытия магазина.
Продавец один в салоне, сидит за компьютером и выглядит сильно уставшим. Перед ним стоит семейная пара, на диване сидит в телефоне их ребенок. У них сложный заказ, много позиций. Чего-то нет в наличии, но есть в другом ТЦ. Все надо сверить. Созвониться, оформить. Оплатить. Договориться про доставку, ответить на вопросы.
Наконец, они уходят и мы можем обсудить с продавцом мой вопрос.
И вот что я вижу:
1. Максимальное внимание. Вид у продавца все еще усталый, но слушает он очень внимательно. При этом быстро схватывает суть, уточняет пару деталей и подтверждает наличие именно того, что мне нужно.
2. Энергичность и четкость действий. Не успев договорить, он уже идет со мной в зал и показывает ровно тот матрас, что мне нужен. Параллельно объясняет главные особенности модели, предлагает прилечь (одноразовое полотенце уже каким-то чудом оказалось у него в руках). Через минуту я уже тестирую матрас.
3. Отличное знание предмета. Говорит о самых главных особенностях модели, но сразу предупреждает об ограничениях. Предлагает посмотреть альтернативы — и дешевле, и дороже (явно нет цели продать что-то самое дорогое). Коротко и ясно объясняет их отличия.
4. Говорит в мире клиента. На вопрос про детали выдает информацию на два порядка глубже, но тут же суммирует и объясняет ее так, чтобы в моем мире она имела смысл. Да, тут тысяча пружин, и такие-то покрытия, и вот что это значит (идет ясная интерпретация с точки зрения моего самочувствия и будущего комфорта). Что говорите, на этом матрасе комфортней в таком положении? Скорее всего, потому что (идет минутный, но глубокий анализ возможных причин с точки зрения разницы покрытий, пружин, материала и других деталей).
5. Дает мне почувствовать, что я хочу. Как вам этот вариант? Что чувствуете? Где разница? Без спешки, не нагружая меня информацией в моменте. В результате у меня есть возможность проверить самое главное — свои ощущения. Я чувствую, что делаю выбор осознанно.
6. Забота в мелочах. Подскажете номер? Да, вижу ваш аккаунт, спасибо. Хотите, отключим емейл-оповещения? Да, без проблем. Кстати, эту подушку можем оформить в подарок, не придется платить. Извините, что сразу не сказал, но сейчас сделаем. Доставка сама позвонит, но вероятно, уже завтра. Вот мой телефон, набирайте по любым вопросам.
Понятно, что это профессиональный продавец. И понятно, что в итоге я купил то, что мне было нужно, а он заработал свой бонус за минимальное время.
Но я был рад заплатить — и не только за хорошие товары, но еще за общение с настоящим профессионалом, который отлично разбирается в своем продукте и который по-настоящему позаботился обо мне.
@startwithease
🔥20❤9
О важности ретроспективы, качестве продуктов и честности с самим собой
Сегодня на курсе по философии для предпринимателей мы общались с Сергем Ячиным — российским философом, профессором, доктором философских наук.
До начала курса философия казалась мне чем-то абстрактным и скучным, далеким от наших с командой задач. По ходу курса я вижу, насколько был не прав — философия кажется все более практичной и ценной.
И чем же?
Задача философии — логическое прояснение мысли, благодаря которому каждая конкретная наука может лучше увидеть основания, на которой она находится.
Говорят, что философия — рефлексивное осмысление опыта. Рефлексивное — это такое, что человек сам попадает под вопрос, который ставит о мире.
Что значит опыт?
Опыт (пытать, испытывать, выпытывать, спрашивать) — способ человеческого существования, при котором человек испытывает мир, в котором он живет, и испытывает себя в этом мире.
Можно сказать, что мы живем настолько, насколько испытываем мир и себя в этом мире.
Кажется, что животные могут испытывать чувства, похожие на человеческие. Но само понятие опыта — рефлексивное, появляется только тогда, когда человек осознает, что он испытываем опыт. В случае с животными можно говорить не об опыте, а скорее об условных рефлексах.
Как осмысляется опыт?
Человек всегда осмысляет свой опыт.
Чаще всего это происходит спонтанно: человек столкнулся с проблемой, хочет или нет — ищет решение, запоминает, делает выводы.
У человека, который разбирается в философии, есть шанс делать это более системно, а также вспомнить и применить то, как относились и думали о похожих проблемах другие мыслители.
Что это осмысление дает человеку?
Осмысление опыта позволяет проектировать, прогнозировать дальнейшие перспективы. Еще у человека формируются правила и принципы, по которым он живет — можно назвать их жизненной философией.
А что это дает компании?
Замените слово человек на команда или компания, а жизненный опыт — на опыт в работе с клиентами, партнерами и сотрудниками, и все написанное покажется даже более актуальным.
Команда может видеть перспективу, проектировать свое будущее и в целом жить настолько, насколько она осмысляет свой опыт.
Получается, что всем известная ретроспектива — один из самых важных ритуалов, который обязательно нужен каждой команде, всей компании и каждому из нас.
В последний рабочий день на этой неделе у нас с командой случился важный опыт, связанный с одним из ключевых клиентов. Опыт сложно назвать позитивным.
Но именно осмысление этого опыта помогло нам в эту пятницу задать себе важные вопросы.
И от глубины и честности наших ответов самим себе сейчас зависит, будут ли наши продукты востребованы и по-настоящему ценными для наших клиентов☺️
@startwithease
Сегодня на курсе по философии для предпринимателей мы общались с Сергем Ячиным — российским философом, профессором, доктором философских наук.
До начала курса философия казалась мне чем-то абстрактным и скучным, далеким от наших с командой задач. По ходу курса я вижу, насколько был не прав — философия кажется все более практичной и ценной.
И чем же?
Задача философии — логическое прояснение мысли, благодаря которому каждая конкретная наука может лучше увидеть основания, на которой она находится.
Говорят, что философия — рефлексивное осмысление опыта. Рефлексивное — это такое, что человек сам попадает под вопрос, который ставит о мире.
Что значит опыт?
Опыт (пытать, испытывать, выпытывать, спрашивать) — способ человеческого существования, при котором человек испытывает мир, в котором он живет, и испытывает себя в этом мире.
Можно сказать, что мы живем настолько, насколько испытываем мир и себя в этом мире.
Кажется, что животные могут испытывать чувства, похожие на человеческие. Но само понятие опыта — рефлексивное, появляется только тогда, когда человек осознает, что он испытываем опыт. В случае с животными можно говорить не об опыте, а скорее об условных рефлексах.
Как осмысляется опыт?
Человек всегда осмысляет свой опыт.
Чаще всего это происходит спонтанно: человек столкнулся с проблемой, хочет или нет — ищет решение, запоминает, делает выводы.
У человека, который разбирается в философии, есть шанс делать это более системно, а также вспомнить и применить то, как относились и думали о похожих проблемах другие мыслители.
Что это осмысление дает человеку?
Осмысление опыта позволяет проектировать, прогнозировать дальнейшие перспективы. Еще у человека формируются правила и принципы, по которым он живет — можно назвать их жизненной философией.
А что это дает компании?
Замените слово человек на команда или компания, а жизненный опыт — на опыт в работе с клиентами, партнерами и сотрудниками, и все написанное покажется даже более актуальным.
Команда может видеть перспективу, проектировать свое будущее и в целом жить настолько, насколько она осмысляет свой опыт.
Получается, что всем известная ретроспектива — один из самых важных ритуалов, который обязательно нужен каждой команде, всей компании и каждому из нас.
В последний рабочий день на этой неделе у нас с командой случился важный опыт, связанный с одним из ключевых клиентов. Опыт сложно назвать позитивным.
Но именно осмысление этого опыта помогло нам в эту пятницу задать себе важные вопросы.
И от глубины и честности наших ответов самим себе сейчас зависит, будут ли наши продукты востребованы и по-настоящему ценными для наших клиентов
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🔥10👍1
Начни с главного!
Про личный профессионализм, качество и командную работу Сегодня мы были в гостях у друга семьи — Виктора Николаевича, профессионального фотографа. Сейчас он на пенсии, но до этого много лет снимал репортажи, сотрудничал с газетами, издательствами и другими…
Нормально делай — нормально будет
В продолжение поста:
Про личный профессионализм, качество и командную работу
В комментариях Слава написал важное замечание:
Конечно, Виктор Николаевич уже на пенсии, вряд ли знает актуальные программы курсов и не так хорошо понимает современные технологии.
Но мне показалось, что его мысль заключалась примерно в следующем:
В самой штукатурке и умении ей пользоваться нет ничего плохого.
Важно, чтобы штукатурка применялась в нужный момент и для решения своих задач — а не для исправления недочетов и устранения последствий более ранних и фундаментальных ошибок 😊
У хороших команд разработки этот же принцип звучит еще проще:
@startwithease
В продолжение поста:
Про личный профессионализм, качество и командную работу
В комментариях Слава написал важное замечание:
Вот что заметил: в одном тезисе Виктор Николаевич сетует на то, что в обучении фотографов много внимания выделяется на изучение фотошопа(спорный момент, все что видел я - обычно наоборот), а в другом говорит, что мало фотографов полностью контролируют весь результат включая работу с реактивами и проявкой. Но ведь это и есть тот самый современный фотошоп 😅
Конечно, Виктор Николаевич уже на пенсии, вряд ли знает актуальные программы курсов и не так хорошо понимает современные технологии.
Но мне показалось, что его мысль заключалась примерно в следующем:
Заложи хороший фундамент — и тебе не придется замазывать трещины в стенах штукатуркой.
В самой штукатурке и умении ей пользоваться нет ничего плохого.
Важно, чтобы штукатурка применялась в нужный момент и для решения своих задач — а не для исправления недочетов и устранения последствий более ранних и фундаментальных ошибок 😊
У хороших команд разработки этот же принцип звучит еще проще:
Нормально делай — нормально будет
@startwithease
👍8
Пирамида потребностей директора продуктовой компании
Начиная от базовых:
Уверен, что что базовый функционал отлично работает в каждом продукте у каждого клиента.
Вижу качество в каждой детали продукта — сильную экспертизу в материалах, конкретику и ценность в рекомендациях, свежесть и ясность в дизайне, целостность в подходах, смыслах и впечатлении, которое мы создаем через продукт у каждого нашего пользователя.
Знаю, что клиенты получают ту ценность от продукта, ради которой они его покупали, в идеале — ценность превышает ожидания, нас рекомендуют коллегам из других компаний.
Продуктовые команды показывают, и все в компании ясно понимают, на что команда потратила время и силы — какую ценность для клиента мы создали в результате каждого спринта на каждом продукте.
Команда действует бережно и эффективно — разбирается в ситуации, работает слаженно и быстро решает запросы от каждого клиента.
Получаю ясные ответы на вопросы про наш главный рынок, ценность продукта, целевой сегмент. Вижу сделки с новыми клиентами, как подтверждение этих ответов.
Наши продукты приносят пользу и интересны обычным людям, а не только крупным компаниям.
Разработчик, которого встречаю в лесу под Тверью, знает про наши продукты и рекомендует их своим коллегам.
Буду рад вашим предложениям и дополнениям в комментариях.
@startwithease
Начиная от базовых:
Уверен, что что базовый функционал отлично работает в каждом продукте у каждого клиента.
Вижу качество в каждой детали продукта — сильную экспертизу в материалах, конкретику и ценность в рекомендациях, свежесть и ясность в дизайне, целостность в подходах, смыслах и впечатлении, которое мы создаем через продукт у каждого нашего пользователя.
Знаю, что клиенты получают ту ценность от продукта, ради которой они его покупали, в идеале — ценность превышает ожидания, нас рекомендуют коллегам из других компаний.
Продуктовые команды показывают, и все в компании ясно понимают, на что команда потратила время и силы — какую ценность для клиента мы создали в результате каждого спринта на каждом продукте.
Команда действует бережно и эффективно — разбирается в ситуации, работает слаженно и быстро решает запросы от каждого клиента.
Получаю ясные ответы на вопросы про наш главный рынок, ценность продукта, целевой сегмент. Вижу сделки с новыми клиентами, как подтверждение этих ответов.
Наши продукты приносят пользу и интересны обычным людям, а не только крупным компаниям.
Разработчик, которого встречаю в лесу под Тверью, знает про наши продукты и рекомендует их своим коллегам.
Буду рад вашим предложениям и дополнениям в комментариях.
@startwithease
❤9🔥7👍5
Миссия нашей команды — давать цифровой иммунитет людям
Мы с коллегами работаем для того, чтобы каждый человек мог безопасно жить и работать в современном цифровом мире.
Последние несколько лет мы идем этому, развивая и поддерживая продукты для сотрудников крупных компаний.
И только в этом году мы создали интерактивный тренажер для обычных людей.
Мы хотим, чтобы этот продукт был доступен каждому, кто хочет защитить своих близких или прокачать собственный цифровой иммунитет.
А прямо сейчас наша команда готовится к внедрению этого тренажера для клиентов одного из крупнейших и технологичных банков страны, и нам всем будет важна ваша поддержка.
Если вам кажется, что мы делаем важное дело — буду благодарен за минуту вашего времени и голос для нашей команды:
Мы с коллегами работаем для того, чтобы каждый человек мог безопасно жить и работать в современном цифровом мире.
Последние несколько лет мы идем этому, развивая и поддерживая продукты для сотрудников крупных компаний.
И только в этом году мы создали интерактивный тренажер для обычных людей.
Мы хотим, чтобы этот продукт был доступен каждому, кто хочет защитить своих близких или прокачать собственный цифровой иммунитет.
А прямо сейчас наша команда готовится к внедрению этого тренажера для клиентов одного из крупнейших и технологичных банков страны, и нам всем будет важна ваша поддержка.
Если вам кажется, что мы делаем важное дело — буду благодарен за минуту вашего времени и голос для нашей команды:
❤20
Forwarded from Start X (ex-Антифишинг)
⚡️Друзья, Start X номинировали на Национальную банковскую премию!
Поддержите наш новый продукт, чтобы еще больше компаний помогли клиентам защитить деньги от мошенников. Голосование занимает меньше минуты:
1. На сайте премии https://nbp.nbj.ru/v82/ выберите Start X в списке.
2. Введите почту и нажмите «Голосовать».
3. Подтвердите голос по ссылке, которая придет на почту.
🫶🏻 Мы уже просили вас о помощи — спасибо тем, кто проголосовал! Если возникнут проблемы с сайтом — пишите @eprikyanzoya, она свяжется с организаторами.
Поддержите наш новый продукт, чтобы еще больше компаний помогли клиентам защитить деньги от мошенников. Голосование занимает меньше минуты:
1. На сайте премии https://nbp.nbj.ru/v82/ выберите Start X в списке.
2. Введите почту и нажмите «Голосовать».
3. Подтвердите голос по ссылке, которая придет на почту.
🫶🏻 Мы уже просили вас о помощи — спасибо тем, кто проголосовал! Если возникнут проблемы с сайтом — пишите @eprikyanzoya, она свяжется с организаторами.
👍10❤5🔥2
Forwarded from Start X (ex-Антифишинг)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤2
Коммуникация как главный профессиональный навык
Ситуэйшн:
1. У клиента возникает баг или другая неприятная проблема, которая блокирует работу с продуктом.
2. Клиент пишет в поддержку.
3. Поддержка создает тикет, описывает все детали, которые знает.
4. Тикет уходит на экспертов, и начинается туман войны: разбираемся в проблеме, изучаем артефакты, поднимаем тестовые стенды, ой, нет, не могу, у меня английский и обед, ага, ну давайте запрашивать дампы, дадим им скрипт для запроса дампов, а, не актуален, ну ладно, исправим, ой, технологическое окно пропустили, ну ладно, завтра сделают, хорошо, окей, будем делать восстановление, проверять, убеждаться, что на нашей стороне вроде бы все хорошо, а спросите еще у клиента вот это, а ну пока нет информации то и мы ничего не сделаем, а вот есть информация ну хорошо, начнем, да, все по СЛА, что вы хотите, ну давайте разбираться, нет, пока не знаем, хорошо, да, ждите, тикет же создан.
Проходит неделя. И еще одна. И еще немного. А чего? Ну, разбираемся же.
5. Команда поддержки не знает, что сказать клиенту.
6. Клиент не понимает, что происходит и не знает, что сказать своим пользователям, начальству, аудиторам.
Неопределенность максимальная.
...
Невозможно уже. Давайте посмотрим, какие там условия расторжения договора?
Стоп.
Баги правда случаются. Иногда на отладку требуется больше времени. Мы не всегда знаем, когда успеем все починить и доставить обновление.
Что же делать?
Писать. О том. Что происходит. И. Что. Именно. Мы делаем. Максимально. Открыто. Клиенту. Даже. Если. Мы не знаем. Когда в итоге. Все. Починим.
Открытая, регулярная коммуникация, промежуточная ясность, честные технические детали по ходу процесса творят чудеса.
На нашем рынке все — профессионалы. Все все понимают. И вполне готовы дождаться решения столько, сколько нужно. Но при одном условии.
Если понятно, что происходит.
Да прибудет с нами сила открытой профессиональной коммуникации.
☺️
@startwithease
Ситуэйшн:
1. У клиента возникает баг или другая неприятная проблема, которая блокирует работу с продуктом.
2. Клиент пишет в поддержку.
3. Поддержка создает тикет, описывает все детали, которые знает.
4. Тикет уходит на экспертов, и начинается туман войны: разбираемся в проблеме, изучаем артефакты, поднимаем тестовые стенды, ой, нет, не могу, у меня английский и обед, ага, ну давайте запрашивать дампы, дадим им скрипт для запроса дампов, а, не актуален, ну ладно, исправим, ой, технологическое окно пропустили, ну ладно, завтра сделают, хорошо, окей, будем делать восстановление, проверять, убеждаться, что на нашей стороне вроде бы все хорошо, а спросите еще у клиента вот это, а ну пока нет информации то и мы ничего не сделаем, а вот есть информация ну хорошо, начнем, да, все по СЛА, что вы хотите, ну давайте разбираться, нет, пока не знаем, хорошо, да, ждите, тикет же создан.
Проходит неделя. И еще одна. И еще немного. А чего? Ну, разбираемся же.
5. Команда поддержки не знает, что сказать клиенту.
6. Клиент не понимает, что происходит и не знает, что сказать своим пользователям, начальству, аудиторам.
Неопределенность максимальная.
...
Невозможно уже. Давайте посмотрим, какие там условия расторжения договора?
Стоп.
Баги правда случаются. Иногда на отладку требуется больше времени. Мы не всегда знаем, когда успеем все починить и доставить обновление.
Что же делать?
Писать. О том. Что происходит. И. Что. Именно. Мы делаем. Максимально. Открыто. Клиенту. Даже. Если. Мы не знаем. Когда в итоге. Все. Починим.
Открытая, регулярная коммуникация, промежуточная ясность, честные технические детали по ходу процесса творят чудеса.
На нашем рынке все — профессионалы. Все все понимают. И вполне готовы дождаться решения столько, сколько нужно. Но при одном условии.
Если понятно, что происходит.
Да прибудет с нами сила открытой профессиональной коммуникации.
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14❤11👌1
Мыслить перспективно
Несколько идей и заметок из курса философии:
Ребенок, как живое существо, при рождении не очень похож на нас с вами.
И если это существо не будет воспитано по-человечески, не овладеет языком, культурой — он не станет человеком.
Но что мы имеем ввиду, когда именуем ребенка человеком?
Чтобы понять это, вспомните, что мы называем «бессмысленным»? Обычно — то, что не имеет смысла, то есть перспективы.
Называя ребенка человеком, мы придаем ему смысл — видим и открываем перспективу: «возможность», кем мы видим это существо впереди себя во времени.
Смысл — перспектива, форма существования человека.
Разумный взгляд на вещи, на самих себя — это вопрос о смысле существования, перспективе возможностей.
Поэтому и мыслить стоит не субъективно или объективно, а перспективно.
@startwithease
Несколько идей и заметок из курса философии:
Ребенок, как живое существо, при рождении не очень похож на нас с вами.
И если это существо не будет воспитано по-человечески, не овладеет языком, культурой — он не станет человеком.
Но что мы имеем ввиду, когда именуем ребенка человеком?
Чтобы понять это, вспомните, что мы называем «бессмысленным»? Обычно — то, что не имеет смысла, то есть перспективы.
Называя ребенка человеком, мы придаем ему смысл — видим и открываем перспективу: «возможность», кем мы видим это существо впереди себя во времени.
Смысл — перспектива, форма существования человека.
Разумный взгляд на вещи, на самих себя — это вопрос о смысле существования, перспективе возможностей.
Поэтому и мыслить стоит не субъективно или объективно, а перспективно.
@startwithease
❤11🔥7☃2
Пример отношения к работе и секрет продуктивности
Вечером был на встрече с Сергеем Ивановым из ЭФКО.
Хочу поделиться логикой Сергея в ответ на один вопрос, который ему задали почти в самом начале встречи:
Как у вас получается все совмещать — и работу на серьезной должности в крупной компании, и церковный хор, и бег, и выступления, и время с семьей?
Я не гуру тайм-менеджмента, мягко говоря. Очень много не успеваю.
Но отношением к работе и жизни поделюсь.
Когда-то жил в парадигме — вот заработаю нормально денег, — условно, 50 млн. долларов к пятидесяти годам, — и закончу с этой фигней, под названием работа 😅 Буду путешествовать, рисовать — вообщем, жить в свое удовольствие.
Потом оказался на Афоне на несколько дней без связи и понял, что до этого вообще не отдыхал — стресс был такой, что до этого ни один отпуск отдыхом нельзя назвать.
Стало ясно, что в таком режиме до пятидесяти лет можно и не дожить.
А еще отец помог кое-что увидеть — предлагали ему переехать поближе, а он отвечал, что от работы своей не хочет уезжать, не может жить без нее.
И я тоже понял, что не могу и не хочу без работы жить.
И что работа для меня — это не какая-то обязанность до миллионов, а это и есть сама жизнь, мой образ жизни. Условно, хочу умереть у станка. И на пробежку сбегать в этот день 😅
И из этой перспективы важные вопросы встали — действительно ли своим делом я занимаюсь?
Что я делаю а, главное — с кем?
И в работе ведь есть состояния разные. Есть сверх-продуктивность, могу очень много сделать за очень короткое время. Что нужно для такого состояния?
Спорт, бег очень помог. Тренировки не пропускаю, просто потому что это напрямую на мою продуктивность влияет.
Должна надо мной висеть Сверхзадача.
И какие-то в творчестве обязательно темы, небольшие проектики.
И тексты обязательно — рефлексию очень раскачивает.
Вот так отношение и к работе, и к хобби, и к семье постепенно поменялось.
Ну и компания наша — не обычная. Я ведь не один человек самый главный там. Наш совет директоров — это восемь людей, которые равноправны, мы вместе управляем компанией. Внутренняя культура, среда — очень здоровая. Постоянно меняемся ролями. Подстраховываем друг друга.
Совсем другое качество такой работы, когда компания дает возможность дышать.
@startwithease
Вечером был на встрече с Сергеем Ивановым из ЭФКО.
Хочу поделиться логикой Сергея в ответ на один вопрос, который ему задали почти в самом начале встречи:
Как у вас получается все совмещать — и работу на серьезной должности в крупной компании, и церковный хор, и бег, и выступления, и время с семьей?
Я не гуру тайм-менеджмента, мягко говоря. Очень много не успеваю.
Но отношением к работе и жизни поделюсь.
Когда-то жил в парадигме — вот заработаю нормально денег, — условно, 50 млн. долларов к пятидесяти годам, — и закончу с этой фигней, под названием работа 😅 Буду путешествовать, рисовать — вообщем, жить в свое удовольствие.
Потом оказался на Афоне на несколько дней без связи и понял, что до этого вообще не отдыхал — стресс был такой, что до этого ни один отпуск отдыхом нельзя назвать.
Стало ясно, что в таком режиме до пятидесяти лет можно и не дожить.
А еще отец помог кое-что увидеть — предлагали ему переехать поближе, а он отвечал, что от работы своей не хочет уезжать, не может жить без нее.
И я тоже понял, что не могу и не хочу без работы жить.
И что работа для меня — это не какая-то обязанность до миллионов, а это и есть сама жизнь, мой образ жизни. Условно, хочу умереть у станка. И на пробежку сбегать в этот день 😅
И из этой перспективы важные вопросы встали — действительно ли своим делом я занимаюсь?
Что я делаю а, главное — с кем?
И в работе ведь есть состояния разные. Есть сверх-продуктивность, могу очень много сделать за очень короткое время. Что нужно для такого состояния?
Спорт, бег очень помог. Тренировки не пропускаю, просто потому что это напрямую на мою продуктивность влияет.
Должна надо мной висеть Сверхзадача.
И какие-то в творчестве обязательно темы, небольшие проектики.
И тексты обязательно — рефлексию очень раскачивает.
Вот так отношение и к работе, и к хобби, и к семье постепенно поменялось.
Ну и компания наша — не обычная. Я ведь не один человек самый главный там. Наш совет директоров — это восемь людей, которые равноправны, мы вместе управляем компанией. Внутренняя культура, среда — очень здоровая. Постоянно меняемся ролями. Подстраховываем друг друга.
Совсем другое качество такой работы, когда компания дает возможность дышать.
@startwithease
❤15👍5🔥3
Начни с главного!
Пример отношения к работе и секрет продуктивности Вечером был на встрече с Сергеем Ивановым из ЭФКО. Хочу поделиться логикой Сергея в ответ на один вопрос, который ему задали почти в самом начале встречи: Как у вас получается все совмещать — и работу на…
Про мотивацию
В продолжение поста:
Пример отношения к работе и секрет продуктивности
Еще один вопрос к Сергею был про мотивацию:
Что вас мотивирует работать, делать то, что вы делаете?
Есть «двигатели первой ступени» — мотивация, которая следуют из акцентуаций, прошивки, уровень, условно, животного:
Чувство своей исключительности.
Деньги, сколько зарабатываю? Больше тебя!
Власть, сколько подчиненных? Больше, чем у тебя!
У меня тоже такая мотивация были изначально.
На такой мотивации можно ехать, но если ее у себя не осознать, то будет неизбежное — депрессия.
Есть и «двигатели второй ступени», неокортекс — уровень, который появляется у человека, когда удовлетворяются его ценности и убеждения.
Чтобы выйти на мотивацию этого уровня, нужно понимать ответы на вопросы — что лично для меня ценно и важно?
Реализуя в работе эти ценности, выходишь на совершенно другой уровень мотивации.
Например, транснациональные компании: по сути, их бизнес — облагораживание пороков. Можно ли на этом построить крупную компанию — конечно.
Но можно ли по-другому?
Мы в ЭФКО считаем, что можно.
Для нас Евангелие — лучший учебник по менеджменту.
Соотносим все, что делаем с этой системой ценностей (например, ставим человека, клиента и сотрудника, его благо в центр бизнес-модели, не даем лишних соблазнов и т.д.)
Поверьте — это очень вдохновляет.
@startwithease
В продолжение поста:
Пример отношения к работе и секрет продуктивности
Еще один вопрос к Сергею был про мотивацию:
Что вас мотивирует работать, делать то, что вы делаете?
Есть «двигатели первой ступени» — мотивация, которая следуют из акцентуаций, прошивки, уровень, условно, животного:
Чувство своей исключительности.
Деньги, сколько зарабатываю? Больше тебя!
Власть, сколько подчиненных? Больше, чем у тебя!
У меня тоже такая мотивация были изначально.
На такой мотивации можно ехать, но если ее у себя не осознать, то будет неизбежное — депрессия.
Есть и «двигатели второй ступени», неокортекс — уровень, который появляется у человека, когда удовлетворяются его ценности и убеждения.
Чтобы выйти на мотивацию этого уровня, нужно понимать ответы на вопросы — что лично для меня ценно и важно?
Реализуя в работе эти ценности, выходишь на совершенно другой уровень мотивации.
Например, транснациональные компании: по сути, их бизнес — облагораживание пороков. Можно ли на этом построить крупную компанию — конечно.
Но можно ли по-другому?
Мы в ЭФКО считаем, что можно.
Для нас Евангелие — лучший учебник по менеджменту.
Соотносим все, что делаем с этой системой ценностей (например, ставим человека, клиента и сотрудника, его благо в центр бизнес-модели, не даем лишних соблазнов и т.д.)
Поверьте — это очень вдохновляет.
@startwithease
Telegram
Начни с простого!
Пример отношения к работе и секрет продуктивности
Вечером был на встрече с Сергеем Ивановым из ЭФКО.
Хочу поделиться логикой Сергея в ответ на один вопрос, который ему задали почти в самом начале встречи:
Как у вас получается все совмещать — и работу…
Вечером был на встрече с Сергеем Ивановым из ЭФКО.
Хочу поделиться логикой Сергея в ответ на один вопрос, который ему задали почти в самом начале встречи:
Как у вас получается все совмещать — и работу…
❤14
Популярное мнение про человеческий фактор
Общались сегодня с коллегой, который отвечает за работу с инцидентами безопасности в крупной компании.
Обсуждали человеческий фактор — опасные действия людей, которые приводят к инцидентам безопасности, а также наш подход для классификации этих действий и проактивной работы с людьми:
People as Code: как мы применили подход Everything as Code к людям, чтобы устранить причину 82% инцидентов безопасности
Почти сразу коллега озвучил очень популярное у технических экспертов мнение на эту тему, которое можно выразить примерно так:
Я его отлично понимаю — сам отвечал за безопасность в крупной компании несколько лет, знаю, какие бывают инциденты и как сильно желание все заблокировать и запретить.
Но мой личный опыт, а также опыт нашей команды и сотни действующих клиентов подсказывает еще кое-что:
А еще:
К счастью, в разговоре с коллегой удалось это показать.
И, возможно, именно благодаря экспертам из их команды, которые уже работают с людьми, наша модель People as Code превратится в сильный инструмент целевого изменения поведения тысячи их сотрудников🤩
@startwithease
Общались сегодня с коллегой, который отвечает за работу с инцидентами безопасности в крупной компании.
Обсуждали человеческий фактор — опасные действия людей, которые приводят к инцидентам безопасности, а также наш подход для классификации этих действий и проактивной работы с людьми:
People as Code: как мы применили подход Everything as Code к людям, чтобы устранить причину 82% инцидентов безопасности
Почти сразу коллега озвучил очень популярное у технических экспертов мнение на эту тему, которое можно выразить примерно так:
Людей учить бесполезно
Им это все не поможет
Сами ведь все знают, но не делают
Надо их просто уволить
Или заблокировать техническими средствами все, что они могут сделать опасного
Я его отлично понимаю — сам отвечал за безопасность в крупной компании несколько лет, знаю, какие бывают инциденты и как сильно желание все заблокировать и запретить.
Но мой личный опыт, а также опыт нашей команды и сотни действующих клиентов подсказывает еще кое-что:
Все технические возможности совершить инцидент никогда не заблокируешь
Всегда будут люди с большими доступами, чем хочется команде безопасности
Люди всегда могут отдать свой пароль или сделать что-то еще очень простое, что нужно хакеру и за чем нельзя уследить
А еще:
Люди действуют так, как им проще и понятнее, как принято в их командах
Люди стремятся выполнить свою работу, и если какие-то правила безопасности в этом мешают — они будут их нарушать
Люди действуют в соответствии со своими убеждениями, и если они во что-то не верят или не считают важным — они не будут это делать, даже если знают или умеют действовать по-другому
Любых, самых хороших курсов и знаний недостаточно
Нужны навыки, которые человек умеет применять на практике
Нужны убеждения, чтобы он верил в то, что будет способствовать правильному и безопасному поведению
Команды безопасности должны ясно понимать, какие действия людей они ожидают и как легко (или сложно) человеку их выполнить
К счастью, в разговоре с коллегой удалось это показать.
И, возможно, именно благодаря экспертам из их команды, которые уже работают с людьми, наша модель People as Code превратится в сильный инструмент целевого изменения поведения тысячи их сотрудников
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🤝5🥰1
Start X (ex-Антифишинг)
⚡️Друзья, Start X номинировали на Национальную банковскую премию! Поддержите наш новый продукт, чтобы еще больше компаний помогли клиентам защитить деньги от мошенников. Голосование занимает меньше минуты: 1. На сайте премии https://nbp.nbj.ru/v82/ выберите…
Благодарность и статус-апдейт
Друзья, спасибо за вашу поддержку в голосовании на Национальную банковскую премию!
Благодаря вашим голосам наш проект уже сравнялся со вторым местом. Но для того, чтобы опередить Сбер и занять первое, осталось несколько десятков голосов.
Если вы не успели проголосовать или это не получилось сделать в прошлый раз из-за багов на сайте премии, буду рад вашей поддержке:
1. На сайте https://nbp.nbj.ru/v82/ выберите Start X в списке.
2. Введите почту и нажмите «Голосовать».
3. Подтвердите голос по ссылке, которая придет на почту.
Заранее спасибо от всей нашей команды☺️
@startwithease
Друзья, спасибо за вашу поддержку в голосовании на Национальную банковскую премию!
Благодаря вашим голосам наш проект уже сравнялся со вторым местом. Но для того, чтобы опередить Сбер и занять первое, осталось несколько десятков голосов.
Если вы не успели проголосовать или это не получилось сделать в прошлый раз из-за багов на сайте премии, буду рад вашей поддержке:
1. На сайте https://nbp.nbj.ru/v82/ выберите Start X в списке.
2. Введите почту и нажмите «Голосовать».
3. Подтвердите голос по ссылке, которая придет на почту.
Заранее спасибо от всей нашей команды
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Начни с простого!
Миссия нашей команды — давать цифровой иммунитет людям
Мы с коллегами работаем для того, чтобы каждый человек мог безопасно жить и работать в современном цифровом мире.
Последние несколько лет мы идем этому, развивая и поддерживая продукты для сотрудников…
Мы с коллегами работаем для того, чтобы каждый человек мог безопасно жить и работать в современном цифровом мире.
Последние несколько лет мы идем этому, развивая и поддерживая продукты для сотрудников…
❤🔥16❤2
Конец рабочей недели
Четверг, вечер
Встреча с крупным клиентом А. Ценные вводные, важные инсайты, но — почему владелец продукта не выяснял это полтора года назад? Чем более важным занималась команда? Как показать ценность продукта сейчас, когда столько времени упущено?
Звонок с коллегами, с которыми начинаем проект по эволюции нашей компании. Обсуждаем первые результаты. Сильные стороны и ограничения, которые мешают работать и создавать ценность. Говорим про план действий. Обсуждаем состояние — команды, мое и партнера. Поздравляю, мы имеем дело с идейными предпринимателями!
Сообщение в чате с крупным клиентом Б. Угроза разрыва отношений из-за обидного бага, который влияет на репутацию и который больше недели не может устранить команда.
Встреча с коллегами, которые провели отличное мероприятие с клиентом В. Классный вечер, откровенный и теплый разговор.
Пятница
Тренировка. Кайф от работы с телом, но отпечаток волнений ума. Вчерашние ситуации не отпускают.
Завтрак в классном месте с любимым человеком.
Прогулка пешком и важный звонок.
Встреча с владельцем продукта. Хорошо по форме, а что по сути? В чем ценность продукта для ключевых клиентов? Получают ли они ее? Управляем ли этим? Любые изменения — ощущение, что сложно и долго. С каких пор у нас стало так?
Встреча с партнером. Эмоциональный и откровенный разговор. Обсуждаем встречу с клиентом А и то, что я могу сделать, и что можно исправить силами партнера.
Встреча с коллегой из клиента В. Открытое общение, ценные вводные, отличные перспективы совместной работы. Ценно, что можем работать с людьми, которые разделяют наши ценности, готовы делать больше, чем требует регламент и могут создавать ценность и результаты для своей компании вместе с нашей командой.
Звонок с коллегой из моей команды. Важные продуктовые гипотезы и смыслы, синхронизация по ценностям для клиентов. В конце звонка — вводные по критической ситуации с качеством продукта у клиента Г. Проблема с внутренней коммуникацией между командами, отсутствие ясности по срокам решения проблем приводит к тому, что клиент уже задает юридические вопросы.
Общий звонок с командой. Вместо итогов недели разбираем ситуацию с клиентом Г. Все смотрят и слушают, как технические команды налаживаем коммуникацию, выясняют подробности и формируют решение, которое может сохранить клиента и нашу репутацию. Учим важные уроки:
Не бывает мелких багов.
Не бывает неважных обещаний.
Только вместе мы можем решить проблему и дать результат клиенту. При условии, что каждый помнит о результатах, для которых мы все работаем.
Заканчиваем звонок в седьмом часу вечера.
Коллега пишет важные слова в личных сообщениях. Прошу его участвовать в эволюции компании.
Короткий звонок и важный разговор по телефону. Папа, будь здоров!
Партнер просит сделать ревью дополнительных материалов клиенту А. Материалы отличные.
Но в итогах, которые высылает владелец продукта в десятом часу вечера, оформленытак скромно , что клиент с вероятностью 90% их не заметит, а за выходные потеряет письмо под слоем других писем. Не знаю, как на это реагировать и откладываю на понедельник.
Ужин с коллегами по челленджу Content Hero, с которыми мы пишем посты каждый день уже несколько месяцев.
Удивительно разные и интересные люди. Глубокие разговоры, несколько часов летят незаметно. Темы — от хирургии до путешествий, от серфа и дофамина до психологии пациентов, культуры медицинских клиник и крупных корпораций, воспитания детей, управления проектами и народов Афганистана, отношений с близкими, качества и личных эмоций во всем, что делаешь.
Наполненность и счастье от глубокого общения.
Команда решает критичную проблему и налаживает работу продукта у клиента Б☺️
@startwithease
Четверг, вечер
Встреча с крупным клиентом А. Ценные вводные, важные инсайты, но — почему владелец продукта не выяснял это полтора года назад? Чем более важным занималась команда? Как показать ценность продукта сейчас, когда столько времени упущено?
Звонок с коллегами, с которыми начинаем проект по эволюции нашей компании. Обсуждаем первые результаты. Сильные стороны и ограничения, которые мешают работать и создавать ценность. Говорим про план действий. Обсуждаем состояние — команды, мое и партнера. Поздравляю, мы имеем дело с идейными предпринимателями!
Сообщение в чате с крупным клиентом Б. Угроза разрыва отношений из-за обидного бага, который влияет на репутацию и который больше недели не может устранить команда.
Встреча с коллегами, которые провели отличное мероприятие с клиентом В. Классный вечер, откровенный и теплый разговор.
Пятница
Тренировка. Кайф от работы с телом, но отпечаток волнений ума. Вчерашние ситуации не отпускают.
Завтрак в классном месте с любимым человеком.
Прогулка пешком и важный звонок.
Встреча с владельцем продукта. Хорошо по форме, а что по сути? В чем ценность продукта для ключевых клиентов? Получают ли они ее? Управляем ли этим? Любые изменения — ощущение, что сложно и долго. С каких пор у нас стало так?
Встреча с партнером. Эмоциональный и откровенный разговор. Обсуждаем встречу с клиентом А и то, что я могу сделать, и что можно исправить силами партнера.
Встреча с коллегой из клиента В. Открытое общение, ценные вводные, отличные перспективы совместной работы. Ценно, что можем работать с людьми, которые разделяют наши ценности, готовы делать больше, чем требует регламент и могут создавать ценность и результаты для своей компании вместе с нашей командой.
Звонок с коллегой из моей команды. Важные продуктовые гипотезы и смыслы, синхронизация по ценностям для клиентов. В конце звонка — вводные по критической ситуации с качеством продукта у клиента Г. Проблема с внутренней коммуникацией между командами, отсутствие ясности по срокам решения проблем приводит к тому, что клиент уже задает юридические вопросы.
Общий звонок с командой. Вместо итогов недели разбираем ситуацию с клиентом Г. Все смотрят и слушают, как технические команды налаживаем коммуникацию, выясняют подробности и формируют решение, которое может сохранить клиента и нашу репутацию. Учим важные уроки:
Не бывает мелких багов.
Не бывает неважных обещаний.
Только вместе мы можем решить проблему и дать результат клиенту. При условии, что каждый помнит о результатах, для которых мы все работаем.
Заканчиваем звонок в седьмом часу вечера.
Коллега пишет важные слова в личных сообщениях. Прошу его участвовать в эволюции компании.
Короткий звонок и важный разговор по телефону. Папа, будь здоров!
Партнер просит сделать ревью дополнительных материалов клиенту А. Материалы отличные.
Но в итогах, которые высылает владелец продукта в десятом часу вечера, оформлены
Ужин с коллегами по челленджу Content Hero, с которыми мы пишем посты каждый день уже несколько месяцев.
Удивительно разные и интересные люди. Глубокие разговоры, несколько часов летят незаметно. Темы — от хирургии до путешествий, от серфа и дофамина до психологии пациентов, культуры медицинских клиник и крупных корпораций, воспитания детей, управления проектами и народов Афганистана, отношений с близкими, качества и личных эмоций во всем, что делаешь.
Наполненность и счастье от глубокого общения.
Команда решает критичную проблему и налаживает работу продукта у клиента Б
@startwithease
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16👏6👍3🔥2