Когда потенциальный клиент оставляет свой email какому-нибудь SaaS, он сразу попадает в оборот — ему отправляют разогревающие письма и уникальные предложения, рассказывают кейсы о таких же, как он. Если включить подписку, содержание поддерживающих писем меняется, но их количество остаётся прежним — это теперь борьба за удержание, а не привлечение. Если прекратить платить, то пойдёт третья цепочка с аргументами «вернуться».
Американский #стартапдня Hourwork переносит эту же механику в работу с кандидатами, сотрудниками и уволившимися. С его точки зрения, курьер DoorDash или сотрудник зала в McDonald’s — это точно такой же объект маркетинговой манипуляции, его точно так же надо уговаривать прийти, остаться и вернуться. В онлайне шлются письма и устраиваются опросы. В офлайне Hourwork организует поддерживающие встречи сотрудников с начальством.
В результате стартап обещает вдвое увеличить количество кандидатов и на 30% улучшить удержание текущих работников — независимых подтверждений этим числам, разумеется, нет. В любом случае какой-то эффект клиенты видят, раз с Hourwork работают.
Со стороны кажется, что магия тут не в специализированной CRM, а в наборе офферов и аргументов, но, возможно, умолчательные шаблоны достаточно хороши, а доля консалтинга при внедрении велика.
Пока стартап на очень ранней стадии. В мартовском раунде он получил 10 миллионов долларов инвестиций.
https://www.hourwork.com/
#crm #сша #rounda #работа #retention
Американский #стартапдня Hourwork переносит эту же механику в работу с кандидатами, сотрудниками и уволившимися. С его точки зрения, курьер DoorDash или сотрудник зала в McDonald’s — это точно такой же объект маркетинговой манипуляции, его точно так же надо уговаривать прийти, остаться и вернуться. В онлайне шлются письма и устраиваются опросы. В офлайне Hourwork организует поддерживающие встречи сотрудников с начальством.
В результате стартап обещает вдвое увеличить количество кандидатов и на 30% улучшить удержание текущих работников — независимых подтверждений этим числам, разумеется, нет. В любом случае какой-то эффект клиенты видят, раз с Hourwork работают.
Со стороны кажется, что магия тут не в специализированной CRM, а в наборе офферов и аргументов, но, возможно, умолчательные шаблоны достаточно хороши, а доля консалтинга при внедрении велика.
Пока стартап на очень ранней стадии. В мартовском раунде он получил 10 миллионов долларов инвестиций.
https://www.hourwork.com/
#crm #сша #rounda #работа #retention
Когда обычный пользователь с потенциальным чеком в 20 баксов и вероятностью покупки много меньше одного процента видит очередной баннер из сетки Google - это результат работы сотен сложных аналитических систем. Они чуть ли не до трусов человека раздевают, чтобы выбрать между показом ему рекламы билетов на футбол и скороварки.
Когда закупщик компании из Fortune-500 заходит на сайт потенциального поставщика в многомиллионном тендере, его встречает статическая страница с унылым чат-ботом: “напишите мне, если у вас есть вопросы” без всякой индивидуализации. Основатели американского #стартапдня Qualified нашли в этом противоречие. Они считают, что закупщик достоин большего.
Виджет стартапа устанавливается на сайт и интегрируется с Salesforce. После этого в идеальном случае аккаунт компании-продавца видит в своем интерфейсе, что потенциальный клиент из такой-то корпорации в такой-то должности зашел на сайт. За посещенными страницами и движением курсора можно следить онлайн, а в нужный момент и написать из чата какую-то подсказку или даже позвонить на мобильный. Куки не всегда передаются настолько удачно, кто-то из посетителей сайта сохраняет анонимность, но и их Qualified старается превратить в лиды в CRM. Детали интеграции разнятся в разных сценариях, общая идея всегда одна - посетителя сайта важно “обработать” и сохранить в Salesforce. Клики - это не просто клики, это потенциальные клиенты на миллионы.
В недавнем раунде стартап привлек 95 миллионов долларов инвестиций.
https://www.qualified.com/
#crm #сша #roundb
Когда закупщик компании из Fortune-500 заходит на сайт потенциального поставщика в многомиллионном тендере, его встречает статическая страница с унылым чат-ботом: “напишите мне, если у вас есть вопросы” без всякой индивидуализации. Основатели американского #стартапдня Qualified нашли в этом противоречие. Они считают, что закупщик достоин большего.
Виджет стартапа устанавливается на сайт и интегрируется с Salesforce. После этого в идеальном случае аккаунт компании-продавца видит в своем интерфейсе, что потенциальный клиент из такой-то корпорации в такой-то должности зашел на сайт. За посещенными страницами и движением курсора можно следить онлайн, а в нужный момент и написать из чата какую-то подсказку или даже позвонить на мобильный. Куки не всегда передаются настолько удачно, кто-то из посетителей сайта сохраняет анонимность, но и их Qualified старается превратить в лиды в CRM. Детали интеграции разнятся в разных сценариях, общая идея всегда одна - посетителя сайта важно “обработать” и сохранить в Salesforce. Клики - это не просто клики, это потенциальные клиенты на миллионы.
В недавнем раунде стартап привлек 95 миллионов долларов инвестиций.
https://www.qualified.com/
#crm #сша #roundb