Саша Чарикова (sunniest.ru) поделилась в фейсбуке видео, которое гениально иллюстрирует, что значит прекрасно знать своего идеального клиента, чем она живёт, что её бесит. Только что закончила снимать видео о сторителлинге для следующего саммита Websarafan и рассказывала там о деталях, которые важны в каждой истории для того, чтобы она откликалась. Не общие слова “маме ни на что не хватает времени, она очень занята, мы предлагаем уникальное решение, которое позволит ей сэкономит время”, а детали. Дети, прыгающие с крыши с зонтиком, ёжик, ползающий в раковине, и ванна с пеной, которую принимаешь в одежде. И неважно, что это видео. Те же самые приёмы можно легко использовать в тексте и тогда от него будет не оторваться. https://youtu.be/PTTs7ewuDY8

Пэт Флинн красавчик, сделал очень подробный мини-курс по созданию рассылки. Говорит он о классических вещах, которые можно реализовать с любым почтовым сервисом (формы подписки, бесплатный бонус за подписку, приветственная серия писем, сегментация), но на примере ConvertKit. Для меня это особенная радость, потому что я фанатично полюбила сервис и мне даже кажется, люди начинают меня немного пугаться, когда о нём заходит речь, потому что у мои глаза загораются безумным блеском. https://www.smartpassiveincome.com/tutorials/how-to-start-an-email-list/

Очень мне нравится тут делиться ссылками на документы в Evernote. Удобно написать, удобно поделиться ссылкой, мне как пользователю удобно было бы в таком формате прочитать заметки. Собрала по сусекам полезные материалы по сторителлингу: TED видео, выступления, начинающиеся с историй, тексты, ресурсы. goo.gl/2bBRvY

Нажимайте на ссылку, которая сокращённая гугловская, тогда всё работает. 😜

У самой никак не доходят руки сделать на сайте отдельный блок со ссылками на сайты и проекты, с которыми я сотрудничала или где были интервью со мной. Но вот иногда вижу такие блоки на чужих сайтах и выглядят они очень грустно. Логотипы разномастные, все цветные, не по сетке – кладбище брендов. Вот нашла несколько хороших примеров того, как это может выглядеть. Разместить можно на главной странице или на странице “О себе”.

Или можно сделать отдельную страничку со ссылками на СМИ. У Насти Черненко отлично реализовано. http://flkmiracle.blogspot.ru/p/press.html

У кого сегодня день Святого Валентина, а у кого неожиданный день признаний в любви друг другу и блогам. Мы с Анной Черных встретились, чтобы подгтовиться к вебинару "Включи режим блогера". Пока готовились, вспоминали свои истории о том, как включился у каждой из нас этот режим, насколько это был осознанный процесс, на кого мы равнялись, что происходило, когда рычаги и кнопки барахлили и не срабатывали и как мы это чинили. Так навспоминали, что получился не просто день подготовки к вебинару, а признание в любви друг другу. Всё-таки иметь рядом (не обязательно рядом физически) человека, который понимает панику "что, ещё одно обновление в инстаграме? я этого не вынесу", радость "ура, они согласились на партнёрство, которое я предложила" и отчаяние "мне никак не пишется", это бесценно. Обо всём этом, о том, что мы называем "режимом блогера”, и как его включить, поговорим в субботу, 18 февраля на бесплатном вебинаре. Не пропустите. Регистрируйтесь по ссылке: https://startblogup.com/regim-blogera/

Самое отвратительное палево, это когда ты сидишь на скучнейшей, но важной встрече в офисе, тебе с неё ну никуда не деться, украдкой смотришь в телефон, листаешь ленту фейсбучека, а там… та-дам! Врубается звук на видео. Помню такие приколы были у инстаграма, потом там додумались эту функцию отключить, но вот теперь снова-здорова фейсбук вводит автоматическое проигрывание видео со звуком (а вроде бы одни и те же ребята эти инстаграм и фейсбук).

Кроме того, можно будет развернуть видео на весь экран и наоборот уменьшить его до размера ногтя, а самому в это время продолжать тыкаться в телефон, даже не обязательно в самом приложении (мультитаскинг форевер!). Очевидно, что фейсбуку не даёт покоя слава ютьюба, там эта функция в телефоне сто лет как реализована, правда только в рамках самого приложения. Как будут выглядеть обновления можно посмотреть вот тут: http://newsroom.fb.com/news/2017/02/new-ways-to-watch-facebook-video/

И всё это, конечно, очень здорово, но у меня, дорогой фейсбук, вопрос. Если вы так страшно хотите обыграть ютьюб, когда же вы введёте нормальный поиск по видео, потому что то, что есть сейчас (а именно, ничего!) это просто же невозможно.

Я всё! Завтра напишу милый пост про работу с клиентами и конфетти.

Я помню, что обещала про работу с клиентами рассказать. У меня это фокус года. В прошлом году фокусами года была рассылка и личный бренд, в этом году – работа с клиентами. Во-первых, хочется больше автоматизировать процессы работы с клиентами, добавить больше структуры, во-вторых, добавить элементов, которые помогут сделать для клиентов опыт работы со мной впечатляющим и непохожим ни на что другое.

Мари Форлео, известная в Америке бизнес коуч, говорит о том, что в любом продукте или услуге у вас должно быть три сюрприза для клиента (такие бонусы, о которых вы даже в рекламе не рассказываете). Я об этом крепко задумалась и даже постаралась расписать свои все продукты и какие у меня бонусы к каждому из них.

Нашла такой вот пост интересный о приветственном пакете, который девушка высылает всем новым клиентам. Там контракт, благодарственная открытка, конверты для того, чтобы обратно отсылать документы (договор подписанный, акты), правила совместной работы, визитка со всеми контактами и социальными сетями, небольшой приятный подарок (она в свадебной индустрии и вкладывает в конверт планер для свадьбы), конфетти, и всё это в красивом конверте и упаковке. Настолько всё продумано и красиво! http://www.meganmartin.net/brand-building-designing-a-well-rounded-welcome-packet/

Вдохновилась и тоже купила коробку с конфетти, чтобы вкладывать их в конверт с календарем блоггера. Чуть больше радости у клиентов будет от полученного заказа.

Я на самом деле не просто так про работу с клиентами тут вспоминала. Даша Калашникова, автор проекта «Думать как клиент» говорит о том, что каждый бизнес проект должен придумать себе свои собственные фишки работы с клиентами. И у Даши такой багаж знаний по тому, как это работает от огромных компаний (она раньше клиентским сервисом занималась в банке, да-да, там где все всё время кричат друг на друга в окошках) до маленьких хэндмейд бизнесов. Я не смогла не воспользоваться тем, что приезжаю в Москву, и подумала, нужен блог бранч с Дашей. И он будет. В ближайшее воскресенье в Москве. Если у вас есть клиенты и вы в Москве, то не прийти на Блог Бранч будет просто непростительно. Детали и регистрация по ссылке: https://startblogup.com/blog-brunch-clients/

Теперь всем, кто будет мне говорить, что рассылки и email умирают, я буду высылать вот эту ссылочку. История рассылки The Skimm, которую создали две девушки. Они захотели рассказывать новости человеческим языком. Так, чтобы потом можно было щеголять на вечеринках и, видимо, на свидании с парнем, мол, смотри какая я начитанная, образованная и вообще в курсе всего, что происходит. Email рассылка!! Позволила двум девушкам уйти с работы, найти инвестиций на $1.1 млн и иметь сейчас команду в 35 человек. Открываемость писем у них – 35%, это оооочень круто. В раскрученных рассылках 20% – это уже хорошо, а всё, что выше – мега результаты. Секрет успеха The Skimm: понимание запроса аудитории и персонализация. Текст рассылок субьективен, будто подружка рассказывает. Ой, ну ладно, чего я вам пересказываю. Почитайте сами текст по ссылочке. http://secretmag.ru/longread/2017/02/15/skimm/

Я все технические штуки (установки новых плагинов на сайт, прикрепление новой системы комментариев, настройка дополнительного сервиса на сайт) очень советую не читать, а смотреть в YouTube. Вот, например, нужно вам установить систему для комментирования Disqus на сайт, я забиваю в поиск YouTube “how to install discuss on wordpress” и вуаля. Прекрасные видео. Можно отсортировать их по количеству просмотров, времени публикации (это важно, если какие-то обновления были) или по времени самого видео (если вы из торотыг, скорей-скорей). Ещё одна причина любить WordPress, по этой системе можно найти всё, что угодно.

Вот, кстати, видео про Disqus. Эту систему комментирования я тоже очень люблю. Доказано опытом, что неноводльные читатели найдутся на любую систему, но пока эта доказала максимальную надежность. https://youtu.be/HZ5ITp6W3Es

Несколько дней назад Pixar запустил свой курс по сторителлингу. Бесплатно! В теории нужна регистрация, но я посмотрела первые два видео без регистрации, ничего у меня не спросили. Я проверила, у видео уже больше 100 тысяч просмотров. Не знаю, что там будет дальше (говорят, выход уроков курса растянут на год), может быть будет больше сценаристики и киношной специфики, но мне почему-то так не кажется. А даже если и будет, то я в этом вижу только плюс, потому что это будет другая перспектива. https://www.khanacademy.org/partner-content/pixar/storytelling

Ещё немного о том, как писать структуру поста. Я считаю, что написать структуру – меееега важно. Часто слышу комментарии, мол, я пишу, как пишется, куда меня мысль выведет. Если речь идёт не о блоге-дневнике, то лучше так не делать. Ну или точнее, делать так можно, чтобы расписаться, но вот с публикацией я бы остерегалась. На самом деле структура применима и тогда, когда никаких списков и пунктов в посте нет и в помине. Например, я написала пост с обзором фильма «Джеки». Это рецензия, не самый длинный текст, в принципе сплошной текст, в блоге я его уже дополнила фотографиями, но очевидных структурных элементов там, казалось бы, нет. Когда я готовила пост, я набросала в беспорядке все пункты того, что я хочу в тексте сказать, о чём не забыть. Коряво, не всегда согласовано, не обращая внимания на большие/маленькие буквы, дефисы вместе тире. В итоге, лист уже не белый, есть за что зацепиться, понятно, что писать, процесс пошёл. Результат можно увидеть уже в блоге: http://hometocome.com/2017/02/film-dzheki-luchshaya-rol-vtorogo-plana-interer.html

А вот так выглядела изначальная структура для поста.