А в это время… переписываюсь я по поводу онлайн-кассы со специалистом технической компании, получаю письмо, а там: «P.S. Зашла на Ваш сайт, почитала блог, прекрасно пишете, зачиталась, засмотрелась! Удачи!»

Так выглядит моя подпись

Любопытная программа, которая зачитывает тексты, то есть переводит слова в аудио. Голоса подозрительно напоминают, знакомые голоса из компьютерных игрушек 2000-х. Это забавно, но интересно. Читают тексты из файлов и по ссылкам в интернете.

Я попробовала текст на русском дать скушать программе. Всё вылетело. Потом ещё раз и ещё раз. Так что подходит только для текстов на английском. Есть приложение для телефона, программа для компа и онлайн версия.
https://www.naturalreaders.com/

Хотела начать предложение с «психанула вчера», но поняла, что так уже начинала. Прочитала пост про автоматизацию системы работы с клиентами и настроила назначение встречи через электронный календарь. Теперь никаких переписок «вам это время удобно? а вот это?», а сразу всё можно самостоятельно запланировать. У меня появляется встреча в календаре, вам приходит письмо с подтверждением времени и даты. Тестирование, вроде прошло успешно.

Дело за малым, посмотреть, как всё это будет работать на практике. Будет ли людям комфортно, буду ли я аккуратно и добросовестно пользоваться календарём, не будут ли подтверждения падать в папку «Спам». Как всё это работает можно посмотреть по ссылке: https://startblogup.com/schedule/

Да, если вам нужно, назначайте встречу. 30-минутное знакомство — бесплатно.

Я могу написать про то, что вчера выпустила классный пост о том, как на полную катушку использовать конференцию, если вы на ней участник, и о том, что только что буквально анонсировала Блог Бранч 27 августа по стратегии работы с клиентами, но сил у меня только на мысли о том, что я страшно хочу в Телеграме 800 подписчиков.

Вот именно 800. Такая у меня идея фикс.

И вот думаю я, что если каждый из вас подпишет одного (!!) своего друга, которому моя информация будет полезна, то я же тут же эти 800 подписчиков получу. Вот сестру и папу своих я прям умоляюче подписала. Правда, они меня не читают, мне кажется.

Это я не клянчу лайков и подписок, если что, это я так о жизни размышляю. Что ведь в итоге придётся всё самой, всё самой. Пойду, пожалуй, отдохну.

Полтора года я вела свой бизнес в ожидании идеальных клиентов. Таких, как учат на тренингах. Вот прям я написала портрет идеального клиента, и чтобы все только такие приходили. Во время присылали домашние задания, не переносили встречи, всё бы схватывали на лету.

Позже я поняла, что идеальные клиенты, если и существуют, то тусуются где-то вместе с супергёрл и человеком-пауком. А в жизни и в реальном бизнесе есть реальные люди и когда дело доходит до работы с ними, то коллаж с идеальным клиентом стоит отложить и начать выстраивать клиентский сервис. Да-да, даже в маленьком бизнесе.

Про это будем говорить на Блог Бранче 27 августа с Дарьей Калашниковой. Даша приезжает в Петербург, рассказать о том, как работать с клиентами в сложных ситуациях, как проводить клиентский аудит и как статегично выстраивать систему сюрпризов и подарков для клиентов. Стоимость: 1000 рублей — участие, 500 рублей — видеозапись. Регистрация по ссылке: https://startblogup.com/product/clientsupport/

Пробую А/В тестирование заголовка в почтовой рассылке. Письмо ушло тестовой группе. Какой заголовок победит, с таким и отправится письмо всем остальным подписчикам.

Даже не знаю, за чем я напряжённее следила, за матчем Зенит-Спартак или за тем, на какой заголовок больше кликают.

Страшно горжусь собой, что получается регулярно делать прямые эфиры в Фейсбук. Не по часам, конечно, как учат всякие умные гуру, но тем не менее.

Сегодня опробовала функцию анонса живого видео через Ecamm Live, это та программа, через готовую я выхожу в эфир (https://goo.gl/peZAfq). Очень просто и удобно. Установила картинку, написала название и написала время эфира. На странице в Фейсбуке включилось окошечко с обратным отсчётом, сколько времени осталось до эфира, а подписчикам пришло уведомление. В анонсе есть кнопка для подписчиков «Уведомить меня, когда прямой эфир начнётся». Классно ещё и то, что это дисциплинирует, не отвертишься уже, всё назначено.

Традиционно выложила эфир на канал в YouTube для тех, кто как и я любит смотреть видео на увеличенной скорости. https://youtu.be/rCwBvy6W2vg

В группе клиентов подняли вопрос про то, какую шапку правильно использовать в рассылке. Должны ли они быть одинаковыми из письма в письмо или разными.

Стандартного ответа, как водится, нет, хотя я точно не могу согласиться с утверждением, что шапка важна чуть ли не также как заголовок. Заголовок влияет на то откроют письмо или нет, а шапка уже второстепенный элемент, мне кажется.

Я пока с шапкой письма экспериментирую. А ещё смотрю за тем, что делают коллеги, отмечаю, что мне нравится и сохраняю скриншоты. Моя мечта — сделать шапку с фотографией, чтобы визуально сразу создавалось ощущение, что письмо от меня и я разговариваю с читателем. Хотя от хороших людей я читаю письма и без красивых шапок.

Рассылка Ники Зебры

Рассылка студии Enjoy Home от Нади Зотовой

Хороший пост про то, что блог — это не контент маркетинг. Я время от времени слышу «оооо, это столько работы». Да, если просто напишешь пост и опубликуешь его, и неважно где, в блоге или в социальной сеточке, ничего не изменится.

Лейси Богз приводит в пример отличную аналогию. Ваш клиент стоит на одном берегу, а продажа — на другом берегу реки. Ваше задача — привести клиента как по камушкам к продаже. Пост в блоге — это только один из камушков.
https://lacyboggs.com/blogging-not-content-marketing/

Вот не буду скромничать. Я тут опубликовала класснейший пост.

Когда я искала информацию в интернете про клиентский сервис, то в основном находила тексты в стиле 25 советов, и там «давайте бонусы» и «говорите спасибо». В моём посте вроде бы тоже про 15 способов, но очень конкретных. То, что использую я в своём бизнесе для того, чтобы влюбить в себя клиентов.

Читайте, берите на заметку, перенимайте для своих бизнес-проектов. https://startblogup.com/2017/08/18/kak-vlyubit-v-sebia-klientov/

Готовлюсь к осени потихоньку и думаю, как поменять декор в комнате. Сломала голову вчера, пересмотрела множество вариантов. То хочется уютной, тёплой и осенней классики в оранжевых цветах. То модного нынче тропического буйства, зелени (чай цвет года по мнению Pantone), кактусов и монстер.

А сегодня вдруг поняла, что это же идеальный вопрос для социальных сетей. Тот самый А/Б вопрос, который я обычно рекомендую клиентам, когда они не знают, как разговорить аудиторию.

Бум! Сделала быстро коллаж в Polyvore, запостила в соцсетях. Послушаю других и остановлюсь-таки на одном варианте. Даже в Одноклассниках кипит голосование.

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=823232611170483&id=287958698031213

Рейчел ведёт блог о рецептах и она очень красивая. Мы познакомились с ней в Солт Лейк Сити. Она подвозила меня и ещё одну девочку на машине к ресторану и остановилась на парковке для инвалидов. Та девушка задала вопрос и Рейчел начала рассказывать про свою болезнь, а я от неловкости (как-то я не привыкла общаться на такие темы) вжалась в сиденье.

Очень радостно увидеть Рейчел в этом сильном и важном видео.

Перевод есть на канале @thegoodbody

Блог Рейчел: http://thestayathomechef.com/

В 17:00 (по Москве) сегодня запланировала прямой эфир в Фейсбук лайв. Поговорим про сарафанное радио, про то, что ждут от бизнеса клиенты в стремительно меняющемся мире.

Сделала скриншот того, как выглядит анонс прямого эфира, сделанный с помощью Ecamm Live (https://goo.gl/peZAfq). Ну класс же?

Провела прямой эфир. На пост-обработку (добавление ссылок, картинки-обложки) и загрузку файла в Ютьюб ушло 30 минут. Неплохо.

Смотрите про сарафанное радио и то, как влюбить в себя клиентов. Я ссылаюсь, но не пересказываю там пост из блога. Мне кажется, очень круто получилось.

https://youtu.be/b5YodNPQRXw