🕵️‍♀️ Обратная связь под прикрытием

Насколько вам комфортно давать обратную связь? А если бы вы знали, что можно дать её и при этом остаться анонимом?

«У вас ус отклеился».

Мы в сообществе творческих предпринимателей Студия ставим невероятно интереснейший эксперимент. У нас сейчас идёт фокус месяца по насмотренности. Одна из активностей там — челлендж «Взгляд со стороны».

🎅 По механике, как это ни странно, челлендж похож на секретного Санту.

У всех желающих была возможность заявить о своём участии (закинуть своё имя в шляпу) и попросить обратной связи на одну из своих площадок. А на этой неделе волшебная шляпа рассортировала имена и теперь все дают обратную связь друг другу, но... секретно.

На форуме у нас появилась новая героиня Гостья Анонимовна (такой вот наш Секретный Санта), которая выступает посредником и высылает всем обратную связь.

Честно признаюсь, что я не была на 100% уверена, как пройдёт формат с анонимной обратной связью, ведь это лишает возможности нетворкинга. Было немного тревожно, вдруг за маской анонимности отзывы не будут достаточно бережными.

Но... мои ожидания, кажется, не оправдываются и я этому очень рада.

С одной стороны, отзывы достаточно прямолинейны, без заворачивание в ненужные слои вежливой обёрточной бумаги. С другой стороны — никакой грубости, всё аккуратно и бережно. Гостья Анонимовна ещё не внесла ни одной правки в отзывы.

Я сама так вдохновилась, что что-то из обратной связи уже применила у себя в аккаунте. И это при том, что я наблюдательница.

Так что как идея. Если просите обратную связь, анонимность может многое изменить, подумайте, можете ли вы её обеспечить.

В июле я активно проводила индивидуальные консультации. Запросы, с которыми приходили ко мне клиентки: структура сайта, приоритеты в работе, валидация идеи сообщества по подписке.

Смотрите, несколько свеженьких отзывов ↓

🤓 Екатерина Горж, амбассадор прядения

Я пришла к Варваре с запросом сделать сайт, который работает: то есть на него приходят люди, они там остаются, получают нужную информацию и им ясно о чем этот сайт, куда они пришли, и что они могут здесь купить. Мне хотелось понять, какие должны быть мои первые шаги, как к этому подходить и получить какой-то новый взгляд на сайт.

До этого мне много кто что-то говорил про мой сайт, но что-то конкретное мало кто мог сказать. Варвара же разделила то, что лично кому-то может быть просто не нравиться или быть непонятным, и то, что действительно нужно поменять.

Мне понравилось, что мы прошлись по всем страницам сайта, и то, что, Варвара дала помимо общего впечатления очень подробные конкретные рекомендации.

Еще очень понравилось, что потом пришло письмо с рекомендациями и запись разговора. Это очень ценно и очень поможет. Обязательно буду пересматривать.

Все рекомендации я буду применять. Сначала планирую полностью сделать аудит и выписать по аудиту техническое задание. У меня уже запланирована встреча с человеком, который работает с сайтами.

🤓 Таня Розанес, школа английского LinguaCom

У меня своя онлайн-школа английского. В этом году мне захотелось челленджа и я решила расширить свои консультационные услуги. Так у меня появился проект, который стал занимать большую часть времени. Я почувствовала, что потеряла баланс между основным проектом и этим новым интересным проектом, с которым работаю по контракту. Мне хотелось вернуть фокус понять, как правильно выстроить отношения между двумя направлениями.

Варя подробно выслушала меня о том, чтобы понять, что именно мне очень нравится и что меня так зажигает в этом новом проекте. Мы разговаривали о том, чтобы мне хотелось, чтобы происходило еще мое в основном проекте, и дальше. Мы буквально шаг за шагом смотрели, какую полезную информацию, навыки я могу вынести этой своей работы и применить в своём проекте.

Мы пришли к тому, что мне необходимо найти себе в помощь человека, который сможет помогать мне создании текстов для моей школы, Варя объяснила как вводить этого человека.

Очень было полезно, и это то, что я вообще очень ценю в работе с Варей, что у неё нет драматизма. Мне нравится, что она очень сбалансированный в работе человек и не призывает что-то кардинально менять или все бросить. И это то, что мне очень было нужно: выслушать и решить, как без резких изменений, можно выстроить проекты так, чтобы они шли на пользу моему основному делу и приносили хорошие результаты для других людей.

Мне очень нравится, что Варя прислала мне потом в письменном виде некоторые идеи, которые мы обсуждали. Я люблю, когда у меня есть кратенькое описание. Это всегда напоминает, о чем мы говорили, помогает обдумать беседу.

* * * * *

В этом месяце у меня осталось ещё 1 место на фокусную индивидуальную консультацию. В августе я уйду с головой в другие проекты и не буду брать новых клиентов, поэтому лучше решаться сейчас.

Помогаю взглянуть на сайт со стороны и сделать его не визиткой, а рабочим инструментом, рассказываю, как создать единую систему контента, учу как настроить Pinterest для привлечения трафика, помогаю с созданием и развитием сообщества по подписке. Не просто теоретически рассуждаю, а делюсь своим опытом и опираюсь на ваши задачи, интересы и сильные стороны.

Так что если вам тоже нужна консультация, все подробности здесь → startblogup.com/consult

👀 Смотрите по сторонам

Я искренне считаю, что насмотренность (кстати, любопытный факт, что я не нашла хорошего перевода термина насмотренность на английском) — одно из ключевых предпринимательских навыков. Не зря у нас сейчас в сообществе Студия идёт фокус месяца, посвящённый именно этой теме.

Вот я сегодня получила рассылку от издательства МИФ с темой письма «Секретная подборка — со скидкой 50%. Сегодня и завтра. Там такоое→»

Офигенная тема. Столько триггеров тут: и срочность, и цена и дружеское «Там такоое».

По кнопке из письма я оказалась на страничке тайной страничке. И тоже ощущение секретности (Т-с-с-с!) и того, что я особенная.

Сохранила себе (с вами вот поделилась). Глядишь, пригодится использовать это в своих маркетинговых материалах. Я как раз скоро начну готовиться к большой акции с тайной страничкой. 🙊

📊 Статистика в Pinterest

Статистика Pinterest подобна графику синус-косинус в курсе алгебры — то вверх (ура!), то вниз. Второе, конечно, вызывает вопросы — что не так.

Я искала логику, читала зарубежные форумы, строила теории. Не буду утверждать, что логики нет. Но точно то, что искать все ответы в графиках, не надо.

15 месяцев в моём Pinterest каждый день выходит 1-2 пина. Сначала статистика достигла 1 млн, а через 5 месяцев впервые я увидела 2 млн просмотров.

Только вперёд, думала я! Но статистика думала по-другому...

Действия не изменились, а график стал уходить вниз. Увы, я видела отражение в трафике на сайте. Но также я видела, что в других аккаунтах схожей тематики статистика тоже снижается.

Дальше как в песне Сплина статистика «отдышалась немного и... снова пошла», подтянув за собой трафик на сайте и подписки здесь (привет тем, кто из Pinterest 👋).

Вывод? Статистика — это важно, но регулярные действия важнее.

В комментариях можно жаловаться, что песня Сплин теперь застряла у вас в голове.

⏱ Как писать посты быстро (а чем быстрее, тем регулярнее)

Кажется опрос, который я спонтанно затеяла с утра, хороший повод, чтобы поделиться моими тезисами о том, как писать посты быстро.

1️⃣ Снизьте ожидания. Пост в соцсетях не должен быть лонгридом. Называйте текст в Инстаграме подписью (так это и звучит на английском — caption)? называйте пост в Телеграме заметкой. Фух! Уже как-то проще и легче.

2️⃣ Опирайтесь на категории постов. Я не очень люблю рубрики как таковые. Рубрики могут навешивать дополнительные ожидания и усложнять процесс. А вот выбрать 5-7 категорий, о чём вы пишите, помогает. В каждой категории распишите несколько тем и — хоп! — идей на контент уже на целый месяц вперёд.

3️⃣ Отталкивайтесь от международных праздников. События в мире такие, что от них лучше не отталкиваться, но всегда есть нейтральные международные праздники — вот где кладезь идей для контента. Я рекомендую сайт Calend.ru → раздел международных праздников.

4️⃣ Сохраняйте посты, которые нравятся, и повторяйте их. Если вы видите в ленте какой-то удачный пост, сохраните в Избранное. Потом, когда контент нужен будет быстро, по примеру готового текста напишите свой.

5️⃣ Пользуйтесь шаблонами. Когда идеи не приходят сами по себе, можно взять готовые шаблоны текстов. Например, сложный пост-знакомство можно не придумывать с 0, а скачать бесплатную электронную книгу и взять шаблон оттуда.

6️⃣ Записывайте идеи, как только они приходят в голову. Делайте пометки на полях во время консультаций с клиентами, подчёркивайте цитаты в книгах, записывайте идеи в виде голосовых самой себе, когда они приходят к вам на бегу. Будет минутка, вернётесь к заметке и быстро напишете пост заметку в соцсети.

7️⃣ Смотрите аналитику и повторяйте успешные посты. Проанализируйте, какие посты выходили в ТОП и почему. Подумайте, как вы можете этот успех повторить, и сделайте это. Например, этот пост — это тезисы из моего поста в блоге «Как писать посты в Инстаграм быстро».

На создание этого поста ушло 19 минут. Время написания я трекаю в сервисе Sunsama.

Какие у вас лайфхаки ускорения и упрощения процесса? Делитесь в комментариях.

🗺 Я тут вспомнила о гайдах в Инстаграме. Помните такие?

Вчера сделала новый гайд с примерами постов-знакомств.

Это хороший способ репозиционировать текст из блога (не маленький, кстати) в Инстаграм формат при этом без сокращений. Подойдёт не для всего, лучше всего сработает с текстами-списками.

Но вот на какую мысль меня это натолкнуло (особенно после интересного обсуждения про отличие категорий от рубрик вот под этим постом).

Гайды хорошо помогают выстроить мозг по поводу тем, о которых писать. Посты (в любой соцсети, не обязательно Инстаграм) — это пригорошня коротких идей, мыслей, зарисовок. Они вроде и небольшие, но их много и это может обескураживать.

🤔 А вот, что если подумать: какие ключевые гайды я хочу, чтобы были у меня в профиле?

Каким темам они должны быть посвящены, чтобы отражать основные направления моего бренда и того, о чём я пишу?

Например, у меня это Pinterest, регулярность, создание контента, продуктивность, инструменты для творческих предпринимательниц, сообщество по подписке.

Гайд состоит из постов. И вот что если расписать каждую из этих тем, на микро-советики? 1 совет — 1 пост. И поставить себе цель написать эти посты и собрать гайд.

🎮 Как в игре собрать артефакты и получить приз.

Инстаграм для этого, кстати, совершенно необязателен. Но инструмент помогает посмотреть на тривиальную задачку по-другому. Что скажете?

💡 Ну и лайфхак, куда без него

Если вы сохраняете Инстаграм посты в избранном в коллекции, то потом можно очень удобно одной кнопочкой создать из этой коллекции гайд.

И вот он приз после собранных артефактов.

🎓 Когда вам удобнее воспринимать полезную информацию?

Когда я просыпаюсь раньше обычного, то часто вижу пустую ленту в Телеграме. Слишком рано. Никто ещё ничего не опубликовал.

И потом часов в 8-9 по Москве в каналы, на которые я подписана, начинает падать полезное. Судя по всему у большинства посты стоят на отложенную публикацию и считается, что в 8-9 утра все уже проснулась и можно стартовать с пользой. Если бы у меня были включены уведомления, то они бы звучали вот в этот момент как колокольный перезвон.

Я задумалась, почему считается, что утро — это хорошее время для новой информации. *читайте это голосом Кэри Брэдшоу*

Например, мне удобнее воспринимать новое вечерочком. Несмотря на то, что я работаю из дома, сама себе начальница (казалось бы, когда хочу, тогда и учусь), но с утра и днём я предпочитаю есть лягушек 🐸 и делать делишки.

А вот вечером, когда всё сильнее тянет прилечь на диванчик, там мне как раз лучше заходит посмотреть какой-то вебинарчик, почитать полезное в Телеграм канале, оставить коммент или опробовать лайфхак какой-то.

🤔 Может, если работаешь на офисной работе или если дети, то как-то по-другому это работает?

Расскажите про то, какой у вас формат жизни/ работы и когда вам удобнее воспринимать полезную информацию. Я специально не устраиваю опрос, хотя понимаю, что тыкнуть в варианты ответа проще. Но мне кажется, что тут много есть разных факторов влияют на ответы и мне прям интересно поразмышлять с вами.

📊 На какие показатели смотреть в конце месяца

Моё вам дружеское напоминание. Сегодня 1 августа. Один месяц до конца лета и... прекрасный день для того, чтобы подвести итоги месяца прошедшего. Даже самые последние оплаты месяца проведены, количество подписчиков как раз самое точное на конец месяца.

В сообществе творческих предпринимателей Студия мы каждый месяц подводим итоги и планируем предстоящий месяц. Вот те показатели, которые я рекомендую измерять в творческом бизнесе (и да, чем раньше вы начнёте называть то, чем вы занимаетесь, бизнесом, тем лучше).

💰 Финансовые показатели
◻️ оборот бизнеса — сколько денег к вам пришло в этом месяце
◻️ бизнес-расходы — платная комната Zoom, подписка на Canva, обучение, оплата ассистентке, командировки, если вы едете куда-то решать вопросы своего проекта
◻️ ваша зарплата — какую зарплату вы себе выплачиваете (если пока не выплачиваете, то делайте заметки, какую хотите, когда хотите к этому прийти)
◻️ прибыль = оборот - минус расходы - минус зарплата

👤 Показатели по клиентам/ аудитории
◻️ количество новых клиентов — в зависимости от специфики вы можете решить разделить их на категории (например, я отдельно считаю участниц сообщества Студия и индивидуальных клиентов на консультациях)
◻️ количество новых подписчиков на email рассылку — это ваша база данных потенциальных клиентов (если рассылки нет, сделайте заметку, когда планируете ее запустить)
◻️ посещения на сайте — это ваша штаб-квартира (если сайта пока нет, когда вы планируете его сделать)
◻️ количество новых подписчиков в ваших основных соцсетях (сравните с предыдущим периодом в количестве и в %)

Вы записываете показатели? Есть, что добавить к моему списку?

Студийцы, напоминаю, завтра мы с вами встречаемся на видеовстрече по планированию месяца. Там будет хорошая возможность подбить все циферки.

Действия — это та самая волшебная таблетка, если вдруг вы её искали.

Пока мы не начали что-то делать, то в голове много страхов, сомнений, неопределенности. Как только мы перестаем планировать планируемое и задумывать задумываемое, а делаем первый шаг, уровень страха сразу снижается.

Согласны?

Иллюстрация отсюда.