Если у меня получится прорваться в приложение, расскажу и покажу вам, как там всё устроено. Но даже без этого могу сказать...

...Pinterest продолжает меня радовать.

Новость о новом приложении Pinterest появляется на волне сопротивления пользователей изменениям в Инстаграме (слышали о петиции и шквале претензий в стиле «Моссери, верни стену»?). Меня радует факт, что когда все соцсети как очумелые пытаются копировать Тикток, Pinterest старается включать голову и сделать что-то новое.

P.S. Если у вас в AppStore есть приложение, попробуйте скачать приложение и расскажите чего как там?

💆‍♀️ Как вы доставляете удовольствие?

На традиционной видеовстрече планирования месяца, которая была у нас на этой неделе в сообществе творческих предпринимателей Студия, мы затронули вопрос доставления удовольствия клиентам.

Когда вы планируете месяц, помимо ключевого направления, главных проектов/ задач, я всегда предлагаю свериться с клиентским путём — не выпадают ли какие-то из этапов.

Путь клиента состоит из 5 этапов:

1. Привлечение. Вы привлекаете внимание тех, кто не знают о вашем бизнесе и проекте.

2. Контакт. Вы стимулируете тех, кто заинтересовался, оставить контакт подписаться на вас.

3. Вовлечение. Вы вовлекаете тех, кто в вашей аудитории. Например, создаёте для них контент.

4. Приглашение. Вы продаёте, т.е. приглашаете вашу аудиторию купить у вас.

5. Удовольствие. Вы предоставляете такой сервис, который удивляет клиентов и побуждает их возвращаться к вам снова и рекомендовать вас другим.

Вот этот вот пятый этап часто упускается.

О привлечении-вовлечении-продажах море информации и к ним неиссякаемый интерес.

А что там после продаж как будто бы в тумане. Продать бы, а там уж как-нибудь разберёмся по ходу.

На видеовстрече у одной из участниц возник вопрос «А можно еще примеры удовольствия?»

Что можно вообще делать вот в этом пятом сегменте пути клиента? Как доставить удовольствие клиенту? Поделитесь, что вы делаете для своих клиентов.

И да, можно яростно спорить со мной в комментариях, что я ошибаюсь, и никакого тумана.

Как-то я слушала выступление одной экспертки, у которой есть сообщество по подписке и она заявила «Конечно, вам нужно делать закрытое сообщество, иначе вы никого не сможете набрать и устраивать нормальные запуски».

🤦🏻‍♀️ Я тогда так прямо и присела.

У меня у самой сообщество по подписке функционирует в закрытом формате, но я знаю, что я в меньшинстве. В открытом формате (то есть, когда записаться в сообщество можно в любой момент) работает 82.6% сообществ. И это не голословно «Я так делаю, поэтому, конечно, вам всем нужно делать также», а данные исследования.

Исследование проводят Майк Мориссон и Келли Уилсон, мои учителя в области сообществ по подписке и международные эксперты в этой области.

Затеяли они его тогда, когда Майк тоже видел повсюду факт, мол среднее количество месяцев, которое участник проводит в сообществе по подписе — 3 месяца. Майк сначала честно пытался найти, где и кто это сказал. Потом понял, что этот факт как сорняк по всему интернету разросся без указания источника и начал кричать чаечкой, потому что видел, что его наблюдения показывают совсем другое (ну и данные без источников, сами понимаете).

Недавно ребята выпустили отчет о состоянии индустрии (перый выходил в начале 2020). В опросе, который используется как база исследования, они изучают именно сообщества по подписке, а не просто все бизнесы с подписной моделью. Это важно, потому что сравнивать сообщество творческих предпринимателей Студия с ежемесячной подпиской на Spotify супер нелогично.

В общем, если у вас есть сообщество по подписке, то прикольно посмотреть на индустрию: увидеть своё место в этом пространстве, погордиться сделанным и обозначить то, что можно улучшать. Если вы только хотите создать своё сообщество, то это отчёт об исследовании — классный ориентир. Как минимум вы точно будете знать, среднее время пребывания участников в сообществе (в трети сообществ среднее время предывания участника от 12 до 18 месяцев) и то, что закрытый формат вообще не единственное рабочее решение.

Что ещё в отчёте:
• сколько часов создатели сообществ в среднем проводят, работая над сообществом
• доход, который приносит сообщество
• какие инструменты используют создатели сообществ для вовлечения участников
• уровень счастья владельцев сообществ по подписке

Отчёт об исследовании совершенно бесплатно и даже без регистрации доступен по ссылке (язык: английский) >>

Я, кстати, в исследовании тоже участвовала. Мёд пиво пила, по усам текло.

Вот как раз про закрытые и открытые модели сообществ (не путать с переломами, хе-хе). Если вам какие-то отдельные факты интересны, спрашивайте в комментариях, обсудим.

Тем временем, раз уж я затеяла тут разговор про мембершипы (не зря же у нас в сообществе творческих предпринимателей Студия сейчас идёт фокус месяца о сообществах по подписке), поделюсь кусочком видеоурока этой неделе о технических решениях для реализации сообщества.

5 (!!) лет назад, когда я только планировала открывать сообщество, думала над названием и потихоньку тестировала, как эта идея зайдёт моей аудитории, я была бы прям бесконечно счастлива, если бы кто-то разложил бы мне всё по полочкам.

Но увы! 🤷🏻‍♀️

Пришлось тыркаться по форумам, бесконечно задавать вопросы, звонить и переписываться со службами поддержки сервисов, и в итоге понимать, что то, что они предлагают не подходит.

P.S. Студийцы, Если эта тема для вас актуальна, то очень подробный урок с техническими решениями, плюсами и минусами каждого, всеми ссылками и рабочей тетрадью — на сайте Студии.

⚙️ 5 технических элементов сообщества по подписке

Для создания сообщества по подписке в первую очередь вам необходимо понять, на какой платформе размещать контент, как его закрыть от внешнего мира и предоставлять доступ только тем, кто регулярно оплачивает подписку.

Выбор технических решений будет зависеть от того, какую модель вы выбрали. Тут нет правильных и неправильных ответов. При том, что в сообществе по подписке можно многое менять по ходу дела, я рекомендую подойти к выбору технической платформы серьёзно, потому что менять техническое решение в процессе будет сложно. Если вы настроены долгосрочно, то инвестируйте в это время и ресурсы.

Сообщество творческих предпринимателей Студия реализовано на self-hosted сайте WordPress (бесплатно + платный шаблон с единоразовой оплатой), закрытый доступ к контенту осуществляется с помощью плагинов WooMembership & WooSubscription (годовое продление лицензии) + Ю.Касса & PayPal (комиссия с каждого платежа).

🧪 Эксперимент с Инстаграм

Помните, я тут вместе с вами рассуждала, как быть с Инстаграмом?

Вот, что я надумала. Провести эксперимент.

Задача эксперимента: понаблюдать, насколько получится сделать Инстаграм площадкой, которая будет представлять меня и мой проект, будет развиваться (расти, приносить бизнес-результаты), но при этом не будет требовать от меня эмоционального вовлечения и минимального временного вовлечения.

Как я хочу это делать:
• публиковать 3-4 поста в неделю (классические посты, карусели, рилз)
• репозиционировать посты из Телеграм и идея-пины из Pinterest
• основной упор сделать на формат каруселей
• публиковать через планировщик (я использую Planoly)
• для ответов на комментарии и общении в директ использовать сторонний сервис (склоняюсь к Business Suite)
• использовать дизайн постов с текстом на картинке
• использовать метод конвейера 🏭

Весь этот план действий максимально заточен на то, чтобы превратить Инстаграм в рабочую лошадку площадку. Иметь там представительство, вести трафик на сайт, в рассылку и на свои программы, но при этом, чтобы Инстаграм не вынимал душу как дементор. 👽 Бизнес и ничего личного.

Моя гипотеза в том, что значительная часть моей аудитории, творческие предприниматели, которые не находятся в России, продолжают активно Инстаграм использовать и не могут меня найти, если меня там нет. Вполне возможно, при снижении общей вовлечённости моя аудитория там выкристализуется больше.

Идеи этого эксперимента я во многом взяла из того нашего обсуждения. Так что ваши комментарии — это, правда, очень важная штука.

Что про этот план скажете?

Что я уже сделала для этого реализации этого эксперимента:
→ набросала категории постов (получилось 5)
→ нарисовала с дизайнером, как будет выглядеть лента и посты-карусели
→ достала с запылённой полки Planoly и Business Suite и добавила их в закладки в браузере

Что касается сроков... думаю, что до конца сентября нужно в принципе посмотреть окей или не окей будет такой подход. Если в целом работает, то на результаты смотреть уже в конце декабря и там решать на 2023, как быть.

В приложении сделала вот такой коллаж с аватаром идеальной клиентки.

Довольно быстро разобралась с большинством функций, хотя очень неудобно, что кнопки там не подписаны, видимо всё должно быть интуитивно понятно, но не очень.

Очень понравилась функция рисования (ручкой, карандашом или кисточкой). Можно выбрать цвет градиент и от этого любая почеркушка выглядит прям как piece of art. 😂🙈

Перетыркала всё, но так и не поняла, как добавить движения к элементам. 😫 Оно там точно есть, но я не нашла, ав интернете пока нет ни одного видео или поста с инструкцией.

Можно посмотреть коллажи других пользователей и вот где я залипла. Очень много просто креатива и мудбордов, но кроме того интерьеры, стиль, подборки (например, косметики).

P.S. Если в вашем апсторе приложение доступно для скачивания и вам нужен код-приглашение, у меня есть 5 кодов и я готова их раздать.

📏 Рисуйте схему и макет сайта

Прежде чем обставлять новую квартиру и закупать мебель, вы измерите размеры помещения и скорее всего хотя бы на салфетке нарисуете план, как всё расставить, иначе будет риск, что новый купленный диван попросту не влезет в комнату.

С сайтом такая же история. Поверьте, если вы нарисуете хотя бы примерно, как вы хотите, чтобы ваш сайт выглядел, шанс, что на создание сайта уйдёт меньше времени и он вам понравится в разы выше!

Как рисовать вот это вот всё в новеньком посте в блоге >>

📈 1 000 000 просмотров в Pinterest! Наконец-то!

Вернулась к миллиону просмотров на Pinterest и очень этому рада.

У меня уже был 1m просмотров несколько лет назад, но потом статистика снизилась.

Тут нужно оговориться, что количество просмотров — метрика тщеславия (vanity metrics). Показатель бесспорно красивый, но важно стремиться не к показам, а к кликам на пины и переходы и потом смотреть на то, как сайт конвертирует трафик.

Но красиво же, черт возьми!

Переходы на сайт, надо сказать, растут пропорционально росту просмотров.

Если вдруг у вас есть вопросы по Pinterest, смело задавайте в комментариях.

За кадром съёмки фокуса месяца про Телеграм

📓Внимание любителям сделать всё идеально

*В этот момент я так тихонечко переминаюсь с ноги на ногу, потому что что уж там, у меня такое тоже бывает*

На прошлой неделе в порыве перфекционизма я бросилась отметить все сообщения в Business Suite как прочитанные. Это сервис от Фейсбука, через который можно делать отложенный постинг в Фейсбук и Инстаграм и там же отвечать на комментарии и сообщения в директ. Я в него зашла, а таааам... 😡 бесячие уведомления в красных кружочках.

В общем, через какое-то время страницы с сообщениями перестали открываться вовсе и через 30 минут гугления я поняла, что мне ограничили оступ к функционалу за подозрительные действия. Хорошо, что хоть не забанили вовсе.

Так вот...

В этой идеальности — «начну с новой чистой тетрадки», «для нового проекта заведу новый Инстаграм» и «удалю все старые сообщения, заархивирую старые посты, и вот тогдаааа» — есть два риска.

1️⃣ Никогда не начать. Потратить все силушки на удаление сообщений, наведение порядка. К моменту, когда нужно будет фигачить, силушки закончатся.

2️⃣ Назаводить себе стопку чистых тетрадей и даже несколько аккаунтов в Инстаграм, но... снова не сдвинуться.

Знакомая история? Признавайтесь, сколько у вас чистых блокнотов в стопочке и что сейчас полируете?

Ну и если есть то, что помогает выбираться из этого бермудского треугольника перфекционизма, делитесь.

Я своим способом поделюсь вечером.

🧀 Метод швейцарского сыра или мой любимый способ бороться с перфекционизмом

Про метод помидора и про разрезание слона на бутерброды слышали, мне кажется, уже все (если не слышали, маякните в комментариях, я расскажу, не проблема), но вот про метод швейцарского сыра говорят мало, а это мой любимый приём.

Идея в том, чтобы решать большую задачу (сыр) не пошагово и идеально, а начать с чего-то.

Чего-то одного. Простого.

Сделать что-то одно, потом другое... Прогрызть одну дырку, потом другую и третью. Без мнимого правильного, прости господи, порядка. С разных концов.

Но если понемногу регулярно выгрызать в сыре дырки, то в какой-то момент от сыра уже ничего не останется. Задача будет решена.

Попробуйте! Рекомендую.

Ребята из Морошки проводят «СхемаЛомку».

Это бесплатный вебинар. Расскажут про 30 ошибок в продажах и запусках, из-за которых ломается любая схема и вы теряете деньги.

Например:
• Продавать, когда ты сам не уверен в продукте.
• Не сегментировать аудиторию, бояться ее сужать, пытаться продать всем. А в итоге не продавать никому.
• Продавать из позиции «я художник, я так вижу».
• Выдумывать что-то сложное — заморачиваться с воронками, линейками тогда, когда этого просто не нужно. В итоге ничего не делать.
• Не вкладываться в трафик на постоянной основе.

Про остальные 25 ошибок ребята расскажут 19 августа. Но самое главное — объяснят, что с ними делать и как их исправлять.

Зачем приходить? Поймете, как говорить со своими клиентами, что им предлагать, за что они на самом деле платят вам деньги. Если исправите эти ошибки, вы гарантированно получите больше денег. Дальше все летим отдыхать на Гавайи. 🤪

В пятницу, 19 августа, в 13:00 мск. Регистрация и программа здесь >>

🗃Зарубежные хостинги для сайтов

Если вы находитесь за пределами России и думаете о том, чтобы запустить сайт или перевести существующий сайт на зарубежный хостинг, то вот рекомендация хостингов, которые я собрала от своих зарубежных коллег.

📁Bluehost. Кто-то советует, говорит, что 15 лет ими пользуется, рекомендует всем клиентам и всё хорошо. Правда, техподдержка подыспортилась за последние годы и зависит от того, на кого попадёшь в поддержке. Но при этом я также получила комментарии от 3 людей, которые говорят избегать Bluehost любой ценой и что экономия не стоит затраченных нервов. Что бы это ни значило. В общем, неоднозначно, но голоса против звучат для меня довольно громко и убедительно.

📁Flywheel. Несколько человек, включая руководителя сообщества, в котором я состою, порекомендовали этот хостинг. Говорят, не самый дешёвый, но поддержка очень крутая и никаких нареканий к ним нет.

📁Pagely. Больше 10 лет на рынке, работают с большими компаниями, как я поняла недавно продались GoDaddy. Про GoDaddy слышала очень неоднозначные отзывы, у одной моей клиентки были с ними сложности, поэтому у меня тут много подозрений.

📁SiteGround. Порекомендовали несколько человек.

Для переезда помимо стоимости хостинга важно понимать, какую CMS вы используете (WordPress?), какой объем трафика будет на сайт, а также в какой стране будут сервера и насколько это важно с точки зрения сайта и законодательства (например, для европейского бизнеса может быть важно хранить данные на европейских серверах). Тут, мне кажется, важно не запутаться, не испугаться, а просто понимать параметры и оценивать свои риски при принятии решения (они могут быть, но незначительными).

Мои сайты сейчас расположены на российском хостинге Бегет (партнёрская ссылка). Я там уже много лет и меня устраивает и техподдержка и стоимость (от 220 рублей в месяц), но я понимаю, что возможно будет необходимость переезжать на зарубежный хостинг. После рекомендаций, которые я получила от коллег, я лично склонялась бы к Flywheel и SiteGround и в первую очередь поизучала бы их.

Где у вас сайт размещён и довольны ли вы хостингом? Или только в планах, тогда что вы рассматриваете для себя?