🔗 Цепочка репозиционирования контента

Иллюзия, с которой я частенько сталкиваюсь у своих клиентов — что нужно ВСЁ ВРЕМЯ создавать уникальный контент.

Вовсе нет!

Хитрость в том, как репозиционировать контент для разных площадок в разных форматах. Я вчера искала рецепты с брокколи и... мама-дорогая, сколько всего можно приготовить из брокколи. Начиная от простейшего брокколи на пару и заканчивая соком из ананаса и брокколи (штоа?!).

С контентом такая же шляпа.

Пост выше классный пример того, как работает моя цепочка по репозиционированию контента.
1. Короткие посты в соцсетях о сервисе - 3 шт. (проверяем интерес аудитории)
2. Прямой эфир в Телеграм
3. Публикация эфира в Телеграм (с описанием и таймкодами)
4. Видео на Ютьюб (запись эфира)
5. Пост в блоге (резюме ключевых идей, которые разбирались на эфире + встроенное видео с Ютьюба)
6. 3 пина в Pinterest
7. Посты в соцсетях с анонсом выхода поста в блоге
8. Рассылка с анонсом поста в блоге

В итоге на выходе — 13 элементов контента.

Через несколько месяцев можно будет повторить: сделать новые пины для Pinterest, напомнить о посте в рассылках и соцсетях.

В Студии у нас прям есть большой фокус месяца по репозиционированию, где мы много говорим о подходе, форматах, инструментах, которые позволяют сделать это проще и быстрее. Студийцы, если вам актуально, то у вас это есть в библиотеке Студии. 😉

Мне кажется, что тема репозиционирования очень недооценена в русскоязычном пространстве. Куда ни глянешь, везде о том, как искать идеи, писать лучше и создавать больше. 🙄

Но может я и ошибаюсь. Расскажите, что вы репозиционируете? И хотелось бы вам репозиционировать больше и что?

На фотке со мной — Даша Калашникова, с которой мы знакомы так давно, что вот даже фотка нашлась, где я с брекетами. У Даши проект «Думать как клиент», в рамках которого она помогает выстроить стратегичную работу с клиентским сервисом.

Очень часто вижу ситуацию у клиентов, что сарафанное радио как-то работает, но...

..как-то оно всё само! 🤷🏻‍♀️

Так вот Даша как раз помогает сделать так, чтобы оно работало со стратегией, под вашим чутким присмотром и с контролируемыми результатами. В своё время мне Даша помогала разруливать сложные ситуации с клиентами, разрабатывать CRM и сейчас помогает пересматривать клиентский опыт.

В общем, рекомендую подписаться на её канал «Думать как клиент» и не забывать, что сарафанное радио, оно не само.

Некоторые из интересных постов:
→ Как не сделать ещё хуже, когда у клиента что-то пошло не так
→ Почему просто внедрить стандарты работы с клиентами, не работает
→ Как точечное решение к одному клиенту может изменить очень многое

🧪 Эксперимент. Оцениваю эффективность своего сайта

Помимо конверсии, эффективность сайта также отражается в том, как пользователи сайт используют. Кликают ли они на кнопку «Купить» или отчаянно жмут на некликабельную картинку?

Можно попросить кого-то из знакомых побродить по вашему сайту и смотреть им через плечо. А можно записать сессии реальных пользователей.

Это быстро, просто и данные реальные!

Экспериментирую с сервисом WatchThemLive.

Установился на сайт мгновенно и тут же начал собирать данные. Пока я писала этот пост, записал 17 видео, где я вижу, как реальные пользователи тыкают пальцем в экран или крутят мышку.

Для 1 сайта можно подключить бесплатный тариф.

Сильно залипать не стоит, но поэкспериментировать любопытно. Надеюсь, через несколько дней наберётся достаточно данных для создания тепловой карты главной страницы и страницы блога.

В Студии — завершается фокус месяца по оптимизации сайта. Студийцы, напоминаю, сегодня Q&A сессия. Приходите, буду рада дать обратную связь на ваши сайты.

🥱 Не ждите вдохновения! Оно не придёт.

Вчера на сессии вопросов и ответов с участницами сообщества для творческих предпринимателей Студия говорили о сайтах, дизайне, структуре.

Вот, что важно. При ключевых шагах набросать структуру сайта, продумать макет, создать наполнение сайта, не означает, что вы сядете в чистой комнате с белыми стенами с пустым блокнотом и... всё это выдадите из головы.

Используйте референсы.

Гуглите "best [ваша индустрия на английском языке] websites"

best coaches websites
best yoga teacher websites
best interior designer websites

Вы наверняка не с первого раза, так со второго найдёте классную подборку зарубежных сайтов, которые можно использовать как референсы.

В Студии есть участница, мастер по ресницам. На видеовстрече мы в реальном времени нашли идеи для её сайта:
• как структурировать главную страницу
• какие фото сделать
• как оформить портфолио и отзывы
• о чём написать в блог

Почему на английском?

Потому что на русском таких подборок мало. При том же поиске по ресницам выдаются сайты салонов в Бибирево. Их тоже стоит посмотреть, но вдохновения будет больше в зарубежных подборках.

Есть ли у кого-то из вас опыт с созданием Телеграм ботов или Телеграм рассылок?

Я встречалась с такими несколько раз, когда участвовала в вебинарах и информацию о вебинаре, всякие там напоминания мне присылали в Телеграм.

🤯 Вот это бот или рассылка? Или это одно и то же в данном случае?

Хочу сделать что-то похожее для студийцев, чтобы те, кто в Студии могли при желании подписаться на дополнительные напоминалки в Телеграм.

Гугленье мне подсказало, что я могу такую штуку сделать с помощью SendPulse или Clienthunter. 😬 Если у кого-то из вас был опыт создания таких рассылок, отзовитесь. Хочу понять, как это всё провернуть.

Если вы не в курсе, ответьте 🤔 реакцией.

🌻 Лучшие посты на канале за июль

Я собрала всё самое интересное и полезное, что вышло на этом канале за прошедший июль. Выбирала по статистике просмотров, пересылкам дискуссиям в комментариях и реакциям.

Читайте и смотрите, что пропустили.

→ 5 книг, которые я купила в книжном Гамбурга
→ Десятки пинов в считанные секунды
→ Хит-парад того, что бесит участников онлайн-курсов
→ Как найти шрифты, которые подходят друг другу
→ Больше фокуса и меньше стресса. Sunsama. Лучший диджитал планировщик, которым я пользовалась
→ Цепочка репозиционирования контента
→ Не ждите вдохновения! Оно не придёт
→ Невероятно интересная дискуссия про Инстаграм
→ История моих отношений… с Телеграм-каналом
→ Зачем делать сайт, если на него будут заходить единицы

📌 Pinterest запускает новое приложение для создания коллажей

TechCrunch вчера рассказал о том, что Pinterest втихомолку запустил приложение для создания коллажей Shuffles. Приложение уже доступно в App Store (но не для региона Россия, увы) и, говорят, пока попасть туда можно по приглашению.

Если верить описанию, в приложении можно будет создавать коллажи, используя библиотеку картинок и фотки с камеры, и таким образом визуализировать интерьеры, модные идеи, создавать мудборды. Звучит, как почивший Polyvore (👈тут я писала о нём), но думаю, что будет моднее и современнее.

Приложение создала инновационная команда TwoTwenty. В больших технических компаниях (Meta, Google, Microsoft) такие команды придумывают всякие новинки и позволяют не вариться в собственном соку. В прошлом году именно TwoTwenty затевала инициативу с прямыми эфирами на Pinterest.

Если у меня получится прорваться в приложение, расскажу и покажу вам, как там всё устроено. Но даже без этого могу сказать...

...Pinterest продолжает меня радовать.

Новость о новом приложении Pinterest появляется на волне сопротивления пользователей изменениям в Инстаграме (слышали о петиции и шквале претензий в стиле «Моссери, верни стену»?). Меня радует факт, что когда все соцсети как очумелые пытаются копировать Тикток, Pinterest старается включать голову и сделать что-то новое.

P.S. Если у вас в AppStore есть приложение, попробуйте скачать приложение и расскажите чего как там?

💆‍♀️ Как вы доставляете удовольствие?

На традиционной видеовстрече планирования месяца, которая была у нас на этой неделе в сообществе творческих предпринимателей Студия, мы затронули вопрос доставления удовольствия клиентам.

Когда вы планируете месяц, помимо ключевого направления, главных проектов/ задач, я всегда предлагаю свериться с клиентским путём — не выпадают ли какие-то из этапов.

Путь клиента состоит из 5 этапов:

1. Привлечение. Вы привлекаете внимание тех, кто не знают о вашем бизнесе и проекте.

2. Контакт. Вы стимулируете тех, кто заинтересовался, оставить контакт подписаться на вас.

3. Вовлечение. Вы вовлекаете тех, кто в вашей аудитории. Например, создаёте для них контент.

4. Приглашение. Вы продаёте, т.е. приглашаете вашу аудиторию купить у вас.

5. Удовольствие. Вы предоставляете такой сервис, который удивляет клиентов и побуждает их возвращаться к вам снова и рекомендовать вас другим.

Вот этот вот пятый этап часто упускается.

О привлечении-вовлечении-продажах море информации и к ним неиссякаемый интерес.

А что там после продаж как будто бы в тумане. Продать бы, а там уж как-нибудь разберёмся по ходу.

На видеовстрече у одной из участниц возник вопрос «А можно еще примеры удовольствия?»

Что можно вообще делать вот в этом пятом сегменте пути клиента? Как доставить удовольствие клиенту? Поделитесь, что вы делаете для своих клиентов.

И да, можно яростно спорить со мной в комментариях, что я ошибаюсь, и никакого тумана.

Как-то я слушала выступление одной экспертки, у которой есть сообщество по подписке и она заявила «Конечно, вам нужно делать закрытое сообщество, иначе вы никого не сможете набрать и устраивать нормальные запуски».

🤦🏻‍♀️ Я тогда так прямо и присела.

У меня у самой сообщество по подписке функционирует в закрытом формате, но я знаю, что я в меньшинстве. В открытом формате (то есть, когда записаться в сообщество можно в любой момент) работает 82.6% сообществ. И это не голословно «Я так делаю, поэтому, конечно, вам всем нужно делать также», а данные исследования.

Исследование проводят Майк Мориссон и Келли Уилсон, мои учителя в области сообществ по подписке и международные эксперты в этой области.

Затеяли они его тогда, когда Майк тоже видел повсюду факт, мол среднее количество месяцев, которое участник проводит в сообществе по подписе — 3 месяца. Майк сначала честно пытался найти, где и кто это сказал. Потом понял, что этот факт как сорняк по всему интернету разросся без указания источника и начал кричать чаечкой, потому что видел, что его наблюдения показывают совсем другое (ну и данные без источников, сами понимаете).

Недавно ребята выпустили отчет о состоянии индустрии (перый выходил в начале 2020). В опросе, который используется как база исследования, они изучают именно сообщества по подписке, а не просто все бизнесы с подписной моделью. Это важно, потому что сравнивать сообщество творческих предпринимателей Студия с ежемесячной подпиской на Spotify супер нелогично.

В общем, если у вас есть сообщество по подписке, то прикольно посмотреть на индустрию: увидеть своё место в этом пространстве, погордиться сделанным и обозначить то, что можно улучшать. Если вы только хотите создать своё сообщество, то это отчёт об исследовании — классный ориентир. Как минимум вы точно будете знать, среднее время пребывания участников в сообществе (в трети сообществ среднее время предывания участника от 12 до 18 месяцев) и то, что закрытый формат вообще не единственное рабочее решение.

Что ещё в отчёте:
• сколько часов создатели сообществ в среднем проводят, работая над сообществом
• доход, который приносит сообщество
• какие инструменты используют создатели сообществ для вовлечения участников
• уровень счастья владельцев сообществ по подписке

Отчёт об исследовании совершенно бесплатно и даже без регистрации доступен по ссылке (язык: английский) >>

Я, кстати, в исследовании тоже участвовала. Мёд пиво пила, по усам текло.

Вот как раз про закрытые и открытые модели сообществ (не путать с переломами, хе-хе). Если вам какие-то отдельные факты интересны, спрашивайте в комментариях, обсудим.

Тем временем, раз уж я затеяла тут разговор про мембершипы (не зря же у нас в сообществе творческих предпринимателей Студия сейчас идёт фокус месяца о сообществах по подписке), поделюсь кусочком видеоурока этой неделе о технических решениях для реализации сообщества.

5 (!!) лет назад, когда я только планировала открывать сообщество, думала над названием и потихоньку тестировала, как эта идея зайдёт моей аудитории, я была бы прям бесконечно счастлива, если бы кто-то разложил бы мне всё по полочкам.

Но увы! 🤷🏻‍♀️

Пришлось тыркаться по форумам, бесконечно задавать вопросы, звонить и переписываться со службами поддержки сервисов, и в итоге понимать, что то, что они предлагают не подходит.

P.S. Студийцы, Если эта тема для вас актуальна, то очень подробный урок с техническими решениями, плюсами и минусами каждого, всеми ссылками и рабочей тетрадью — на сайте Студии.

⚙️ 5 технических элементов сообщества по подписке

Для создания сообщества по подписке в первую очередь вам необходимо понять, на какой платформе размещать контент, как его закрыть от внешнего мира и предоставлять доступ только тем, кто регулярно оплачивает подписку.

Выбор технических решений будет зависеть от того, какую модель вы выбрали. Тут нет правильных и неправильных ответов. При том, что в сообществе по подписке можно многое менять по ходу дела, я рекомендую подойти к выбору технической платформы серьёзно, потому что менять техническое решение в процессе будет сложно. Если вы настроены долгосрочно, то инвестируйте в это время и ресурсы.

Сообщество творческих предпринимателей Студия реализовано на self-hosted сайте WordPress (бесплатно + платный шаблон с единоразовой оплатой), закрытый доступ к контенту осуществляется с помощью плагинов WooMembership & WooSubscription (годовое продление лицензии) + Ю.Касса & PayPal (комиссия с каждого платежа).

🧪 Эксперимент с Инстаграм

Помните, я тут вместе с вами рассуждала, как быть с Инстаграмом?

Вот, что я надумала. Провести эксперимент.

Задача эксперимента: понаблюдать, насколько получится сделать Инстаграм площадкой, которая будет представлять меня и мой проект, будет развиваться (расти, приносить бизнес-результаты), но при этом не будет требовать от меня эмоционального вовлечения и минимального временного вовлечения.

Как я хочу это делать:
• публиковать 3-4 поста в неделю (классические посты, карусели, рилз)
• репозиционировать посты из Телеграм и идея-пины из Pinterest
• основной упор сделать на формат каруселей
• публиковать через планировщик (я использую Planoly)
• для ответов на комментарии и общении в директ использовать сторонний сервис (склоняюсь к Business Suite)
• использовать дизайн постов с текстом на картинке
• использовать метод конвейера 🏭

Весь этот план действий максимально заточен на то, чтобы превратить Инстаграм в рабочую лошадку площадку. Иметь там представительство, вести трафик на сайт, в рассылку и на свои программы, но при этом, чтобы Инстаграм не вынимал душу как дементор. 👽 Бизнес и ничего личного.

Моя гипотеза в том, что значительная часть моей аудитории, творческие предприниматели, которые не находятся в России, продолжают активно Инстаграм использовать и не могут меня найти, если меня там нет. Вполне возможно, при снижении общей вовлечённости моя аудитория там выкристализуется больше.

Идеи этого эксперимента я во многом взяла из того нашего обсуждения. Так что ваши комментарии — это, правда, очень важная штука.

Что про этот план скажете?

Что я уже сделала для этого реализации этого эксперимента:
→ набросала категории постов (получилось 5)
→ нарисовала с дизайнером, как будет выглядеть лента и посты-карусели
→ достала с запылённой полки Planoly и Business Suite и добавила их в закладки в браузере

Что касается сроков... думаю, что до конца сентября нужно в принципе посмотреть окей или не окей будет такой подход. Если в целом работает, то на результаты смотреть уже в конце декабря и там решать на 2023, как быть.

В приложении сделала вот такой коллаж с аватаром идеальной клиентки.

Довольно быстро разобралась с большинством функций, хотя очень неудобно, что кнопки там не подписаны, видимо всё должно быть интуитивно понятно, но не очень.

Очень понравилась функция рисования (ручкой, карандашом или кисточкой). Можно выбрать цвет градиент и от этого любая почеркушка выглядит прям как piece of art. 😂🙈

Перетыркала всё, но так и не поняла, как добавить движения к элементам. 😫 Оно там точно есть, но я не нашла, ав интернете пока нет ни одного видео или поста с инструкцией.

Можно посмотреть коллажи других пользователей и вот где я залипла. Очень много просто креатива и мудбордов, но кроме того интерьеры, стиль, подборки (например, косметики).

P.S. Если в вашем апсторе приложение доступно для скачивания и вам нужен код-приглашение, у меня есть 5 кодов и я готова их раздать.