Я на самом деле не просто так про работу с клиентами тут вспоминала. Даша Калашникова, автор проекта «Думать как клиент» говорит о том, что каждый бизнес проект должен придумать себе свои собственные фишки работы с клиентами. И у Даши такой багаж знаний по тому, как это работает от огромных компаний (она раньше клиентским сервисом занималась в банке, да-да, там где все всё время кричат друг на друга в окошках) до маленьких хэндмейд бизнесов. Я не смогла не воспользоваться тем, что приезжаю в Москву, и подумала, нужен блог бранч с Дашей. И он будет. В ближайшее воскресенье в Москве. Если у вас есть клиенты и вы в Москве, то не прийти на Блог Бранч будет просто непростительно. Детали и регистрация по ссылке: https://startblogup.com/blog-brunch-clients/

Теперь всем, кто будет мне говорить, что рассылки и email умирают, я буду высылать вот эту ссылочку. История рассылки The Skimm, которую создали две девушки. Они захотели рассказывать новости человеческим языком. Так, чтобы потом можно было щеголять на вечеринках и, видимо, на свидании с парнем, мол, смотри какая я начитанная, образованная и вообще в курсе всего, что происходит. Email рассылка!! Позволила двум девушкам уйти с работы, найти инвестиций на $1.1 млн и иметь сейчас команду в 35 человек. Открываемость писем у них – 35%, это оооочень круто. В раскрученных рассылках 20% – это уже хорошо, а всё, что выше – мега результаты. Секрет успеха The Skimm: понимание запроса аудитории и персонализация. Текст рассылок субьективен, будто подружка рассказывает. Ой, ну ладно, чего я вам пересказываю. Почитайте сами текст по ссылочке. http://secretmag.ru/longread/2017/02/15/skimm/

Я все технические штуки (установки новых плагинов на сайт, прикрепление новой системы комментариев, настройка дополнительного сервиса на сайт) очень советую не читать, а смотреть в YouTube. Вот, например, нужно вам установить систему для комментирования Disqus на сайт, я забиваю в поиск YouTube “how to install discuss on wordpress” и вуаля. Прекрасные видео. Можно отсортировать их по количеству просмотров, времени публикации (это важно, если какие-то обновления были) или по времени самого видео (если вы из торотыг, скорей-скорей). Ещё одна причина любить WordPress, по этой системе можно найти всё, что угодно.

Вот, кстати, видео про Disqus. Эту систему комментирования я тоже очень люблю. Доказано опытом, что неноводльные читатели найдутся на любую систему, но пока эта доказала максимальную надежность. https://youtu.be/HZ5ITp6W3Es

Несколько дней назад Pixar запустил свой курс по сторителлингу. Бесплатно! В теории нужна регистрация, но я посмотрела первые два видео без регистрации, ничего у меня не спросили. Я проверила, у видео уже больше 100 тысяч просмотров. Не знаю, что там будет дальше (говорят, выход уроков курса растянут на год), может быть будет больше сценаристики и киношной специфики, но мне почему-то так не кажется. А даже если и будет, то я в этом вижу только плюс, потому что это будет другая перспектива. https://www.khanacademy.org/partner-content/pixar/storytelling

Ещё немного о том, как писать структуру поста. Я считаю, что написать структуру – меееега важно. Часто слышу комментарии, мол, я пишу, как пишется, куда меня мысль выведет. Если речь идёт не о блоге-дневнике, то лучше так не делать. Ну или точнее, делать так можно, чтобы расписаться, но вот с публикацией я бы остерегалась. На самом деле структура применима и тогда, когда никаких списков и пунктов в посте нет и в помине. Например, я написала пост с обзором фильма «Джеки». Это рецензия, не самый длинный текст, в принципе сплошной текст, в блоге я его уже дополнила фотографиями, но очевидных структурных элементов там, казалось бы, нет. Когда я готовила пост, я набросала в беспорядке все пункты того, что я хочу в тексте сказать, о чём не забыть. Коряво, не всегда согласовано, не обращая внимания на большие/маленькие буквы, дефисы вместе тире. В итоге, лист уже не белый, есть за что зацепиться, понятно, что писать, процесс пошёл. Результат можно увидеть уже в блоге: http://hometocome.com/2017/02/film-dzheki-luchshaya-rol-vtorogo-plana-interer.html

А вот так выглядела изначальная структура для поста.

Согласно официальному блогу Инстаграм, можно будет добавлять до 10 фотографий в пост. Думаю магазинам эта функция будет полезнее всего. Можно будет добавить несколько ракурсов на товар или всю линейку в один пост >>> http://blog.instagram.com/post/157572774352/170222-multiple

Катя (@instahub) говорит, что функция слайдшоу подойдёт магазинам, а в аккаунте Amy Porterfield (@amyporterfield в инстаграме) пример мини презентации. Такой вот экспресс power point на несколько слайдов. Отличный пример для услуг и информационных бизнесов.

А вообще, конечно, Инстаграм, остановись, я за тобой не поспеваю. :(

Сервис аналитики для интернет-изданий «Медиатор» опубликовал неплохое исследование о моделях медиапотребления. А по простому о том, что люди читают, почему, когда и как. И хотя боюсь моя подруга маркетолог нашлась бы, где придраться к методике исследования, я всё равно уважаю чуваков. Я терпеть не могу разглагольствования в формате «никто больше не читает, все смотрят видео», «видео смотрят только подростки, все читают, но теперь мобильных», «никто не читает просто потому что тексты говно, пишите нормальные тексты» и прочее бла-бла-бла. А ребята взяли и всё измерили. Неделю они непрерывно снимали экраны компьютеров и мобильных 10 добровольцев, а потом проанализировали: как часто люди читают, читают ли вообще или сканируют, как выбирают, что именно читать, что заставляет дочитывать до конца и т.д.https://mediator.mail.ru/studies/

Кусочек из исследования про то, как пользователи находят тексты. Почти 50% приходят из соцсетей, причём в комментариях сказано, что фейсбук в отношении интернет-медиа работает гораздо эффективнее на трафик, чем ВК. Что и требовалось доказать, я наблюдаю похожую ситуацию. Интересно, что следующий источник — это контекстные ссылки на сайте. Это внутренняя перелинковка и блок «похожие тексты» или «на эту же тему» в конце поста. Вот ещё один ответ на вопрос, как удерживать читателей в блоге.

На последнем саммите вебсарафана высказали одну очень интересную мысль про рассылки. Не нужно в рассылочных письмах вставлять коды для потягивания имени из базы данных: "Здравствуйте, Андрей. Наше сегодняшнее предложение будет для Вас, Андрей, очень интересным". Потому что друзьям мы пишем просто "Привет!" без всяких там обращений. Чем проще, тем дружественней. Интересно.

Я и сама никогда не любила это обращение по имени. Они то и дело слетают и тогда вместо имени — непереводимая игра знаков /"%#*%$ Некоторые пишут имя латиницей. Да и вообще, ну что за глупость. У меня все время моздаётся ощущение "меня что за идиотку держат? думают, я не знаю, как это автоматизация работает, ведь это же всем подписчикам такое письмо отправили". А некоторые эксперты как раз наоборот настоятельно рекомендуют персонализировать письма в рассылке.

Жизнь перестала быть прежней, когда на одной конференции девушка показывала, как она редактирует фотографии для инстаграма (не рассказывала, как, а именно редактировала в прямом эфире на телефоне, а экран транслировал все её действия). Так вот там она рассказала про то, что использует приложение для селфи Facetime, чтобы делактировать фотографии раскладок на деревянном столе. Инструмент «зубная щётка» позволяет убрать желтизну деревянного стола и «отбелить его». Нашла видео, где показывается, как это работает: https://youtu.be/y1TibvXgR34

Вот пример моей фотографии до обработки и после. Ненавистный желтоватый цвет ушёл, камин и стена стали белыми.