❓ Зачем в ДОУ маркетинг и как его контролировать

Многие ошибочно полагают, что маркетинг - это обязательно что-то яркое и громкое. Завести странички в социальных сетях и броский сайт, повесить огромный баннер, раздать листовки или даже дать рекламу на радио или телевидении. Часто руководители ДОУ либо вообще не хотят с этим связываться, либо делают что-то из этого и больше ничего.

Но на самом деле маркетинг начинается с другого - с того, чего не видят клиенты. Сначала нужно проанализировать путь клиента и понять, какие же слабые стороны вашего бизнеса.

Что такое “путь клиента”? Это дорога, по которой проходит ваш клиент от момента впервые полученной информации о вас до момента прощания с вами. Например: увидел вас в Инстаграм - понаблюдал за вами 2 месяца - поговорил по телефону - записался на первичную консультацию - заключил с вами договор - отходил 5 месяцев - расторг договор. Это и называется “путь клиента”, и мы описали только его основу. Сюда может добавляться еще “поговорил с воспитателями”, “увидел пост о занятиях” и т.д. - все, что может повлиять на мнение клиента о вас и на его желание воспользоваться вашими услугами.

Почему же он так важен? Потому что вы можете работать и даже не замечать, что 90% потенциальных клиентов уходит после первичной консультации. А это важно: понять, почему так происходит, и устранить причину ухода.

Клиент может уйти на любом этапе, но если на одном и том же этапе уходит основная масса клиентов, это стоит проработать, иначе вы теряете прибыль.

В системе “Звезда ближе” путь клиента выстраивается сам собой: администратору достаточно уделить 3 минуты заполнению полей данными о клиенте. И это позволяет провести аудит, найти слабые стороны и улучшить маркетинг настолько, чтобы увеличить конверсию с посетителя до лояльного клиента на 90% и более.

А вы уделяете маркетингу достаточно внимания?

#маркетинг #путь_клиента #CJM

✨ Об инклюзивной цифровой среде "Звезда ближе"

Инклюзивная цифровая среда "Звезда ближе" - это сайт-приложение, которое поможет вам управлять ДОУ по-современному.

Какие проблемы поможет решить "Звезда ближе"?⠀

1️⃣ Прибыль не растет, и вы не понимаете, почему. Платформа экономит до 40 рабочих часов в месяц администратора, которые обычно уходят на составление отчетов. Это целых 480 часов в год, которые вы оплачиваете со своего кармана!

2️⃣ У вас не получается контролировать подчиненных. "Звезда ближе" помогает в режиме реального времени наблюдать, чем и когда занимаются сотрудники, каких результатов достигают. Все, что нужно сделать, это поручить им регулярно вносить информацию в систему.

3️⃣ Подчиненные сдают неинформативные отчеты и делают это нерегулярно. У "Звезды" очень простой и понятный интерфейс. Чтобы внести туда информацию, сотрудникам достаточно 10-ти минут для формирования полной и информативной картины. Риск внести что-то неправильно минимизирован.

4️⃣ Непонятно, как оценить социальный эффект. "Звезда ближе" даст возможность учредителю, благотворителю и собственнику комплексно и грамотно оценить социальный эффект.

5️⃣ Ваши клиенты - родители детей - не понимают, за что платят деньги, и уходят, когда не видят результатов. Достаточно просто дать им доступ к платформе, чтобы они увидели, как много дало ваше учреждение их ребенку.

6️⃣ Нет полной информативной картины происходящего в ДОУ. Планы, графики, отчеты, результаты обследований и другая информация доступны с любого устройства в любое время. Все данные собраны в одном месте и надежно защищены.

7️⃣ Непонятно, как оценить компетентность педагогов. "Звезда ближе" покажет, каких результатов и за какое время достигают специалисты, насколько системно и правильно выстроена их работа.

8️⃣ Нет системы, которая бы учитывала и групповые, и индивидуальные занятия в одном месте. "Звезда ближе" учтет абсолютно все аспекты взаимодействия с клиентами, даже финансовые вопросы.

9️⃣ Непонятно, как привлекать клиентов. "Звезда ближе" покажет полный путь каждого вашего клиента, и вы поймете, какие у вас есть слабые стороны и как их устранить.

У вас есть запрос, который мы не учли? Пишите нам: мы найдем способ его удовлетворить 😊

#информация #мы #звезда_ближе

⚡️ Перспективно ли сейчас развивать ДОУ

Давайте порассуждаем на тему перспективности детских дошкольных учреждений в наше время. Наше мнение: эта ниша постоянно растет и развивается, потому что новые поколения детей появляются каждый год.

Более того, сейчас во многом происходит культ детей. Для их успешного развития родители готовы практически на все: записывать ребенка на всевозможные кружки и секции, к репетиторам, в дополнительные классы и т.д.

Если ваше ДОУ действительно представляет ценность для ребенка, если у вас работают грамотные специалисты, если вы отличаетесь от конкурентов и умеете донести это потенциальным клиентам, на ваши услуги всегда будет спрос.

А какое ваше мнение по этому поводу? Как вы думаете, конкуренция в этой нише растет или, наоборот, сокращается?

👣 Сервисы массовых рассылок для НКО

Чтобы письма для доноров не уходили в СПАМ, их нужно правильно и красиво оформлять. А потом желательно иметь возможность проанализировать: кто открывал письма, кто не открывал, кто дочитал, а кто сразу закрыл. Это важно для грамотного ведения бизнеса.

Для этого существуют специальные сервисы, в частности, SendPulse и UniSender. Конечно, существуют и другие, но под нужды и требования НКО эти подходят идеально, и этот вывод сделан не случайно, а на основании отзывов пользователей.

Чем же хороши данные сервисы:
❤️ Минимальная вероятность попадания писем в СПАМ
❤️ Отзывчивые специалисты технической поддержки
❤️ Удобный редактор писем
❤️ Бесперебойная система работы с данными
❤️ Подробная аналитика
❤️ Наличие тарифов под разные потребности
❤️ Возможность подключить СМС-рассылку и рассылку в мессенджерах

А какими сервисами пользуетесь вы? ⭐️