«Всё течёт, всё меняется», — так когда-то сказал один древнегреческий учёный. С тех пор этот жизненный принцип никуда не делся и работает в самых разных сферах.

Например, стремительное изменение законодательства и ставок рефинансирования требует от сотрудников разных компаний в сфере ЖКХ большого внимания и оперативного реагирования.

Хорошо, что прогресс тоже не стоит на месте. Чтобы вы не тратили время и нервы своих сотрудников, компания СТЕК разработала сервис по автоматическому обновлению ставки. Он будет проверять изменения ставок на веб-ресурсе ЦБ РФ каждую ночь и вносить актуальные изменения за вас.
Что скажете о таком сервисе?

С 2025 года все организации, подключающие потребителей к объектам коммунальной инфраструктуры, должны быть зарегистрированы на порталах ГОСУСЛУГ и ГИС ЖКХ. Это позволит потребителям подавать заявки на техприсоединение онлайн с использованием ЕПГУ.

Интересно, что в этот раз цифровые решения опережают законодательные требования, открывая новые каналы для взаимодействия с абонентами.

❓ У вас уже поступали такие заявки?
🔄 Пробовали ли тестировать подачу в новом формате?
🤝 Было бы интересно автоматизировать этот процесс вместе?

Делитесь опытом в комментариях. Давайте обсудим! 💬

Дорогие мужчины, от всей души поздравляем вас с Днём защитника Отечества. Этот праздник, который имеет более чем вековую историю, прочно вошёл в нашу жизнь как олицетворение мужества и патриотизма. Но понятие защитника Отечества намного шире. Оно вмещает в себя всё то, что позволяет мужчине проявить лучшие мужские качества — решительность, смелость, самоотверженность и трудолюбие.

В этот день желаем вам энергии и крепкого здоровья. Пусть уверенность в себе не покидает ни на миг, а трудности, встречающиеся на вашем пути, с лёгкостью преодолеваются.

Поздравляем работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства с профессиональным праздником! Продвигая новые технологии и автоматизацию в отрасли, мы, как никто, понимаем важность человеческого труда.

Вы работаете в разных сферах, но всех вас объединяет одно — ответственность и забота о людях, желание сделать их жизнь комфортной и благополучной. Благодаря вашему каждодневному труду в дома жителей поступают тепло, вода, газ, освещаются улицы, ремонтируются дороги, благоустраиваются дворы и общественные пространства.

Работа в сфере бытового обслуживания и ЖКХ — это не только специальные знания, но и умение работать в коллективе и с жителями, желание расти и развивать культуру обслуживания.

Желаем всем сотрудникам ЖКХ крепкого здоровья, сил, благополучия и новых профессиональных успехов.

Помните, как в конце января мы рассказывали о проблеме с подсчётом пеней в 2025 году?

На днях этот вопрос был решён. 18 марта вышло постановление №329, в котором сообщается о продлении особого порядка расчета и взимания штрафов и пеней за несвоевременную оплату услуг ЖКХ до конца 2026 года. Начисление не будет зависеть от текущей ключевой ставки Центробанка. В 2025 и 2026 годах при расчете пеней будет взята ключевая ставка 9,5% годовых. Решение действительно для всех случаев просрочки оплаты с начала 2025 года.

Весенние размышления. А что, если в нашей сфере все диспетчерские, центры информирования и приёма обращений стали бы «центрами заботы»? Переход на такие названия, которые помогают создать позитивный настрой, — придумали не вчера. Это тренд, которому уже несколько лет следуют крупные бренды. В этом случае клиент сможет купить не только услугу, но и качественный сервис по сопровождению. Представьте, что вы звоните в «центр заботы» и на другом конце вам отвечает сотрудник этого центра. Изменит ли такое название тональность вашей беседы?

Что такое ЖКХ будущего? Наверное, мы придем к этому, когда все УК, ТСЖ и СНТ будут полностью автоматизированы и начнут работать как часы. Насколько сложно приблизиться к этому результату, учитывая, что многие подобные организации работают с небольшим количеством абонентов и не могут позволить себе дорогостоящее внедрение? Как оказалось, совсем не сложно.

Основная идея облачного сервиса СТЕК-ДИВО, который появился в 2018 году, состояла в том, чтобы предоставить возможность и крупным, и малым предприятиям работать в полноценном программном комплексе. Сегодня базовым набором программ ДИВО пользуются компании по всей России. Насколько это удобно, мы спросили у наших клиентов в этой статье.

Сегодня международная отраслевая выставка «ЖКХ РОССИИ» в Санкт-Петербурге, в которой участвовала команда СТЕКа, подошла к концу.

«ЖКХ РОССИИ» — это одно из крупнейших отраслевых мероприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства: более 7000 посетителей из 18 стран, 260 делегатов, 160 компаний-участников выставочной и конгрессной программ и 700 бизнес-встреч в Центре деловой коммуникации.

Смотрите наш короткий видеосюжет о том, как это было.

Если вы работали с нами в Skype, обязательно воспользуйтесь нашими рекомендациями из этого поста, потому что с 5 мая 2025 года этот ресурс перестанет работать и будет заменён на бесплатную версию Microsoft Teams. Если вы работали с нами в других каналах, изменения вас не затронут.

Основные функции чата и звонков в Teams те же, но есть ограничение по длительности звонка, и для созвонов мы иногда будем выбирать Яндекс.Телемост или Jitsi.

При входе в Teams по учётным данным Skype контакты и чаты будут автоматически переданы. Для удобства дальнейшей коммуникации укажите верные имя и фамилию и краткое название организации с указанием города.

О том, как подключиться к бесплатной версии Teams, читайте на сайте Microsoft. Здесь же можно найти ссылку для скачивания.

По возникающим вопросам звоните в СТЕК — +7 (4852) 23-00-03, пишите на почту — support@stack-it.ru, уточняйте у менеджера, с которым вы вели коммуникацию в Skype, или спрашивайте в общем канале компании СТЕК в Skype stack-it.

Начало 2025 года богато на нововведения в сфере ЖКХ. Рассказываем о самых важных изменениях, которые могут коснуться предприятий, ведущих учет в ЖКХ, энергетике и ресурсоснабжении.

В феврале 2025 года Приказом ФНС России внесены уточнения в электронные форматы книги покупок и книги продаж, а также в дополнительные листы к ним. Уточнения связаны с изменениями в части налогообложения при реализации товаров (работ, услуг) и имущественных прав при применении упрощенной системы налогообложения. В частности, введены ставки НДС 5 и 7 процентов. Указанные выше форматы книг используются для загрузки в программу «Налогоплательщик ЮЛ».

Январским приказом ФНС России утвержден обновленный формат представления счета на оплату в электронной форме. Этот формат используется при направлении комплектов документов потребителям с помощью системы ЭДО.

Также в феврале вышло Постановление Правительства о внесении изменений в ценообразование тарифов по электрической энергии. Установлено, что по решению региональных властей для собственников негазифицированных и оборудованных электроотопительными установками жилых или садовых домов в отопительный период применяется сезонный коэффициент, не превышающий 1,8.

Любые актуальные для вас изменения, которые необходимо добавить в версию ПО «Стек», будут внесены после направленной заявки по договору сопровождения.

Дорогие друзья, поздравляем вас с Днём Победы!

9 мая — по-настоящему всенародный праздник, который напоминает нам о суровом времени и поколении людей, привыкших обходиться без полутонов: если радость, то великая, если дружба, то самая крепкая, если работа, то на совесть. И конечно, это память о героях, которые плечом к плечу шли на правое дело и освобождали родную землю от захватчиков, о тружениках, женщинах и детях, оставшихся в тылу и живших по закону военного времени, который гласил «Всё для фронта, всё для Победы!».

Сегодня мы отмечаем 80-летний юбилей Победы в Великой Отечественной войне. Этот праздник — важный день в истории каждой семьи. Он остаётся немеркнущим символом сплочённости, мужества, высокой нравственной силы и беспримерного подвига легендарного поколения победителей.

Присоединяйтесь к бесплатному вебинару от наших партнеров на тему: «Применение искусственного интеллекта в ЖКХ. Основные технологии на примере Робота-Диспетчера». Онлайн-трансляция начнётся 21 мая в 10:00 по московскому времени на канале «ДомОнлайн».

Разговор пойдет о проблеме дефицита кадров в сфере ЖКХ и перегруженных обращениями граждан клиентских отделах. Помочь с быстрыми и качественными ответами на запросы и снизить нагрузку на персонал в кол-центрах и диспетчерских службах поможет роботизированная система. Сегодня это важный рабочий инструмент, применение которого стало нормой при организации рабочего процесса. Также будет представлен реальный кейс успешного внедрения в управляющей компании.

Мария аккумулировала опыт работы более 100 управляющих компаний, 15 водоканалов, 18 теплосетей, которые вплотную занимаются работой с должниками, и разработала структурированный подход к проблеме профилактики задолженности, которым невозможно не поделиться.

Руководство «Как повысить собираемость платежей в ЖКХ без привлечения юристов».

5 июня в 14:00 (МСК) приглашаем представителей УК, ТСЖ, СНТ и ЖСК на онлайн-собрание, где Мария расскажет о следующих этапах работы с должниками и построении качественной работы юридической службы.

Ключевые вопросы встречи:
— Топ-5 каналов воздействия на должников. Разберем, какие меры наиболее эффективны в зависимости от портрета должника, глубины и срока долга, а также, какую информацию о должнике и где раскрывать согласно ФЗ №152.
— Инструменты автоматизации сбора долгов. Как видеть статистику по каждому дому? Как отслеживать эффективность взыскания по периодам? Как автоматизировать формирование претензий и отчетов?
— Построение претензионно-исковой работы. Расскажем, как сократить трудозатраты юриста на подготовку документов, ведение дел в суде и взаимодействие с судебными приставами.
— Практика работы с «трудными» должникам. Мы аккумулировали опыт нескольких УК и ТСЖ и поделимся только теми мерами, которые действительно показали себя на практике и дали хорошие результаты в реальных условиях работы с жителями.

Уважаемые коллеги!

С мая 2025 года в ГИС ЖКХ добавлена новая проверка при размещении платежных реквизитов:

🔴 SRV008203 — выполнение операции невозможно. По расчетному счету <Указан номер расчетного счета> обнаружены ошибки: не заполнен корреспондентский счет.

Просим вас для своевременного и корректного размещения платежных документов обязательно проверить правильность внесённых реквизитов в личном кабинете портала ГИС ЖКХ:
→ «Администрирование» → «Платежные реквизиты».

Будьте внимательны в конце текущего месяца. С заботой, команда СТЕК.