📢Плата граждан за ЖКУ вырастет в 2026 году в 2 этапа

25 ноября 2025 года Правительство утвердило распоряжение № 3413‑р об индексах изменения размера платы граждан за коммунальные услуги на 2026 год и допустимых отклонениях по муниципальным образованиям. Документ устанавливает предельный рост совокупной платы граждан за коммунальные услуги по каждому субъекту РФ.
В 2026 году предусмотрено два этапа повышения платы:
🤨с 1 января 2026 года — единый для всех регионов предельный рост платы на 1,7% (в т.ч. связан с изменением ставки НДС);
🤨с 1 октября 2026 года — дополнительная индексация, величина которой дифференцированно устанавливается по каждому субъекту РФ в соответствии с приложениями к распоряжению.

Конкретные решения по видам коммунальных услуг и по муниципальным образованиям будут приниматься региональными регуляторами и органами местного самоуправления, но совокупная плата граждан за коммунальные услуги в среднем по субъекту, с учётом допустимых отклонений по МО, не должна превышать индексы, установленные распоряжением Правительства.
Индексация коснётся основных жилищно-коммунальных услуг, включая водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение и обращение с твёрдыми коммунальными отходами.

😊Ждем решений по тарифной политике. Будем держать в курсе.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Постановление Правительства РФ № 2075: что изменилось в учёте электроэнергии?
19 декабря 2025 года вышло важное постановление, которое меняет правила коммерческого учёта, установку приборов, порядок подключения и отключения от сетей.
Разобрали главное:
— Как новый расчёт «технологической брони» повлияет на работу с должниками-юрлицами.
— Отмена этапа ограничения: когда должникам могут отключить свет сразу.
— Интеллектуальные приборы учёта: почему отключать и подключать станет кратно дешевле.
— Штрафы для гарантирующих поставщиков — 5% за нарушения по установке ПУ.
— Новые сроки размещения актов допуска в личном кабинете.
Подробнее о порядке отключения ЭЭ для юридических лиц и населения в нашей статье на сайте — читать статью.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Переход домовых чатов в MAX:
новые обязанности УК, РСО и ТКО

С 1 сентября 2026 года вступают в силу требования Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ и Приказа Минстроя № 856/пр. Управляющие и ресурсоснабжающие организации, а также региональные операторы по обращению с ТКО обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через MAX.
📢В течение 3 рабочих дней с момента получения прав администратора в домовом чате организация обязана разместить и поддерживать в актуальном состоянии: сведения о владельце канала, контактный телефон, режим работы, электронную почту (при наличии), информацию о приеме граждан, адрес места приема, телефоны диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб, а также ссылку на информационный канал УК (если создан).
В домовом чате должны приниматься и обрабатываться обращения жителей, а ответы на вопросы — предоставляться в установленные законом сроки.
📢Как удобно оповестить жителей о появлении чата? Лучший способ — тот, который точно попадет в руки каждому, — платежный документ. Разместите в квитанции QR-код со ссылкой на чат, и жители смогут подключиться в один клик.

Компания СТЕК уже реализовала такую возможность. Если вы хотите добавить QR-код со ссылкой на домовой чат в MAX в ваши платежные документы, достаточно оставить заявку по договору сопровождения.

Ознакомиться с официальными документами можно по ссылке.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

С 1 сентября 2026 года домовые чаты в MAX станут обязательными для УК, ТСЖ и РСО. Вопрос уже не в том, заводить их или нет, а в том, как ими управлять, когда чатов — сотни, а требования надзора никто не отменял. Мы подготовили разбор: чем чат-бот в MAX для УК, РСО и РЦ отличается от обычного домового чата, зачем ему интеграция с биллингом и как он помогает снизить нагрузку на диспетчеров, расчётный отдел и бухгалтерию — вместо того чтобы добавить ещё один канал связи.

В статье показываем:
🔴какие задачи предприятий сферы ЖКХ и УО можно закрыть через бот в MAX (показания, оплаты, обращения, оповещения);​​
🔴почему без связи с биллингом любой бот превращается в красивый мессенджер без цифр;​
🔴как это реализовано в связке «СТЕК + чат-бот в MAX» и чем такой подход отличается от типовых решений на рынке.​​

😊Отдельный бонус — мини-интервью с нашим системным аналитиком Максимом Власовым о том, как мы подходили к проекту и что важно проверять, когда вам предлагают «готовый бот в MAX».​

Почитать статью и зарегистрироваться на вебинар 17 марта можно по ссылке: узнать больше о чат-боте в МАХ

😊С 1 марта 2026 года вступил в силу приказ Минстроя России №726/пр от 20.11.2025, который устанавливает новый порядок формирования электронных паспортов многоквартирных домов в ГИС ЖКХ.
Это единое цифровое «досье» на дом: от базовых характеристик до технического состояния конструкций и инженерных систем.

Что входит в электронный паспорт МКД?

🔴Паспорт будет состоять из 5 блоков:
· Уникальный номер дома в ГИС ЖКХ
· Общие сведения о доме
· Решение о признании дома аварийным (при наличии, в машиночитаемом формате)
· Разрешение на ввод в эксплуатацию (машиночитаемые копии)
· Данные о техническом состоянии конструктивных элементов, оборудования и инженерных систем

🔴Общие сведения о доме включают 11 пунктов:
· Адрес и код ОКТМО
· Кадастровый номер
· Адрес в государственном адресном реестре
· Год ввода в эксплуатацию
· Количество лифтов
· Количество жилых помещений
· Количество нежилых помещений
· Машино-места
· Площадь здания
· Общая площадь жилых помещений
· Информационная модель

🔴В блоке «Техническое состояние» содержатся:
· Наименование элемента
· Физический износ по результатам осмотра/обследования
· Результат осмотра/обследования (машиночитаемый формат)

Электронный паспорт фиксирует ключевые сведения о многоквартирном доме в одном цифровом документе. Он рассматривается как официальный источник полной и актуальной информации об объекте, включая его технические характеристики, состояние конструкций и инженерных систем.
Информацию для электронного паспорта обязаны передавать застройщики, управляющие организации, ТСЖ и жилищные кооперативы. Застройщик формирует исходный набор данных после ввода дома в эксплуатацию, далее актуальность сведений поддерживают УК, ТСЖ и кооперативы — они обновляют информацию в ГИС ЖКХ.

🔔Ознакомиться с официальным документом можно по ссылке.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Дорогие женщины!

Сегодня Ярослав Мудрый решил: хватит быть просто памятником — пора дарить цветы. Потому что если кто и делает нашу отрасль по‑настоящему мудрой, устойчивой и человечной — так это вы.

Спасибо, что умеете быть строгими, когда нужно, и понимающими — всегда. Без вас ЖКХ было бы просто набором труб и цифр. С вами — оно про людей и заботу.

Пусть в жизни будет больше поводов для улыбок, а дома — тепло и уют.

😊С 8 Марта, дорогие коллеги!

😊17 марта в 11:00 (мск) проведём онлайн-встречу для УК, РЦ, ЦИ и РСО: разберём чат-бот в мессенджере MAX на базе СТЕКа и покажем, как он работает.​

Что будет на ВКС:
🔴Демонстрация чат-бота в MAX: передача показаний, оплата, история начислений, уведомления, обращения, запись на приём.​
🔴Как связка «СТЕК + MAX» помогает не утонуть в сотнях чатов и сократить ручную работу диспетчеров и бухгалтерии.​​
🔴Ответы на вопросы: что нужно, чтобы запустить бот у себя, и какие шаги сделать в 2026 году в первую очередь.

Формат — онлайн, подключиться можно из любого региона.

Чтобы зарегистрироваться на ВКС, оставьте в комментариях «+». Наш менеджер свяжется с вами в Телеграм и отправит ссылку на подключение. Или вы можете зарегистрироваться самостоятельно —
👉 заполнить форму на сайте

Ждём вас онлайн 17 марта.
До связи, СТЕК.

СТЕК на Тарифной конференции  2026

📢12–13 марта команда СТЕКа примет участие в Тарифной конференции.
Адрес проведения: г. Москва, Измайловское шоссе, 71А

Стенд СТЕКа будет работать
🔴12 марта с 9:00 до 17:00  и
🔴13 марта с 9:00 до 16:30.

На выставке будут присутствовать первые лица компании: директор по продукту и директор по развитию. Это хороший формат, чтобы обсудить сложные тарифные кейсы, планы по цифровизации и возможные совместные проекты напрямую.

О чем говорят на конференции
На площадке соберутся специалисты РСО, водоканалов, теплосетей, представители ФАС, региональных тарифных комиссий и специалисты ведомств ЖКХ.
Главный фокус — изменения в регламентах и практическая сторона расчетов тарифов: от методики до внедрения цифровых инструментов.
Если вы занимаетесь тарифным регулированием, разработкой регламентов или цифровизацией процессов — приходите обсудить практические кейсы и посмотреть, как автоматизация помогает упрощать расчеты и отчетность.

😊Ждем вас на стенде СТЕКа, будем рады пообщаться вживую!

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Команда СТЕКа в деле: обсуждаем тарифы и кейсы ЖКХ

Идет второй день Тарифной конференции ЖКХ. Сотрудники компании СТЕК активно участвуют в сессиях, общаются с представителями РСО, водоканалов, теплосетей, региональных тарифных комиссий и ведомств ЖКХ. Мы разбираем реальные кейсы участников: показываем, как наши продукты помогают наводить порядок в данных, ускорять расчеты и снижать риск ошибок. Это живой рабочий разговор — от идеи до готового решения, которое можно внедрить в существующие процессы.

Конференция поднимает ключевые темы, которые сейчас особенно актуальны для отрасли:

- нововведения в законодательстве и цифровизация тарифного регулирования;
- актуальные вопросы тарифного регулирования в 2026 году;
- подходы к формированию ФОТ в сфере ресурсоснабжения.

В числе спикеров — Железнов Андрей Вячеславович, генеральный директор ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ», Козлов Фёдор Алексеевич, заместитель директора Департамента развития ЖКХ Минстроя России, Оганисян Сурен Артурович, и. о. начальника Управления регулирования жилищно-коммунального хозяйства ФАС.

К слову, как раз Сурен Оганисян на конференции очень иронично подметил: «Басни Крылова никто не отменял. Лебедь, рак и щука — это про ЖКХ».
А в отрасли всегда нужно искать общий язык, синхронизировать усилия и обмениваться с коллегами рабочими кейсами «с полей».

Организатор: Информационный портал «Управление ЖКХ»

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

😊Интеграция контакт-центра и ГИС ЖКХ: новые возможности для клиентов СТЕК

СТЕК подготовил новый функционал для тех, кто ежедневно работает с обращениями с портала ГИС ЖКХ. Связка «Стек‑Интеграция» и «Контакт-центр 2.0» автоматически забирает обращения из ГИС ЖКХ, передает их в работу операторам и возвращает ответы на портал.
За счет этого снижается объем ручной работы и быстрее закрываются запросы жителей.

🔴Цель функционала — обеспечить эффективный информационный обмен: автоматически получать обращения из ГИС ЖКХ, передавать их в работу сотрудникам контакт-центра и отправлять ответы обратно на портал.

🔴Процесс организован в три этапа:
1. Получение обращений с помощью программы «Стек‑Интеграция».
Действие: автоматический сбор обращений граждан с портала ГИС ЖКХ.
2. Обработка и подготовка ответа с помощью «Контакт-центра 2.0».
Ответственные: сотрудники контакт‑центра.
Действия: анализ поступивших обращений, подготовка содержательных ответов в соответствии с регламентами и проверка корректности и полноты информации.
3. Отправка ответа на портал ГИС ЖКХ
Действие: передача подготовленного ответа обратно на портал через интегрированный канал.
Внедренный механизм позволяет сократить время обработки обращений, минимизировать ручные операции, обеспечить бесперебойный обмен данными с ГИС ЖКХ и повысить качество обслуживания граждан.

📢В связи с перебоями в работе Телеграм для вашего удобства дублируем новости в мессенджере MAX. Подписывайтесь на наш канал СТЕК об изменениях в сфере ЖКХ и энергетики, чтобы оставаться на связи с экспертами и коллегами по цеху.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Технологическое присоединение: как не утонуть в бумагах и сроках

🔴Технологическое присоединение к теплосетям на бумаге выглядит как понятная процедура по 190‑ФЗ и постановлению № 2115: заявление, техусловия, акт присоединения. На практике во многих теплосетях этим занимается один специалист или небольшой отдел: таблицы, папки, звонки, ручной контроль сроков и поиск договоров в архиве. Любая замена человека превращается в долгий разбор, кому выдали техусловия и где лежат акт.

🔴Автоматизация техприсоединения с единой базой и личным кабинетом заявителя не отменяет роль опытного специалиста, но убирает часть уязвимостей: система хранит документы, фиксирует историю работы с заявкой и сама напоминает о сроках.

💡В материале на Дзен показываем на примерах из регионов, как меняется процесс после внедрения ИТ‑решения и какие шаги в техприсоединении логично «оцифровать» в первую очередь.

Как у вас сейчас устроен процесс: больше «таблицы и папки» или уже есть своя система?

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Кассация возвращается в регионы: что это значит для дел УК, РСО и жителей

📢Кассация по решениям мировых судей «возвращается в регионы»: вместо девяти окружных кассационных судов жалобы будут рассматривать президиумы верховных, областных и краевых судов субъектов. Формально уровни обжалования сохраняются, но вместо сплошной кассации вводится выборочная: часть жалоб могут отсекать на входе, по модели Верховного суда.
📢Для УК, РСО и жителей это означает меньше поездок в другие регионы, но потенциально более жёсткий фильтр и дополнительную нагрузку на региональные президиумы.
В статье на Дзене разбираем, как это повлияет на споры по ЖКУ и почему «ближе территориально» не всегда значит «проще добиться пересмотра».

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

От ручного труда к экосистеме: как продукты СТЕКа меняют работу РСО в 74 регионах

Для предприятий жилищно‑коммунального хозяйства сегодня важны не только тарифы и нормативы, но и устойчивость процессов работы с абонентами, а также надежность ИТ‑инфраструктуры.
На «Тарифной выставке» директор по продуктам компании СТЕК Татьяна Ямалтдинова рассказала порталу ЖКХ, как платформа СТЕК автоматизирует деятельность РСО и УО в ежедневной работе.
Ежегодно компания реализует десятки проектов по внедрению программ в новые организации, а также по переходу действующих клиентов на новые версии продуктов. Недавно портфель компании пополнился проектами с крупными теплоснабжающими компаниями, включая структуры группы «Лукойл» и «Сибирской тепловой компании».
Смотрите запись интервью с Татьяной специально для портала ЖКХ.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Нотариус вместо суда: почему взыскание долгов за ЖКУ может стать дороже и медленнее

😅Исполнительную надпись нотариуса предлагают сделать основным инструментом взыскания долгов за ЖКУ: вместо судебного приказа УК и РСО будут идти к нотариусу. 😍Формально цель — разгрузить суды и ускорить процесс, но в предлагаемой конфигурации для отрасли он выглядит дороже, медленнее бюрократичнее: нотариальные тарифы, дополнительная переписка и риск очередей при ограниченном числе ставок.
😍При этом нагрузка на суды полностью не исчезает: споры по оспариванию исполнительных надписей всё равно вернутся в судебную систему, а ошибки в расчётах, доставке уведомлений и работе с частично спорной задолженностью могут только множить конфликтные кейсы. 😊В материале на Дзене разбираем, где именно усложняется жизнь управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций и что стоит проверить в своей практике до принятия окончательной редакции закона.
Как у вас сейчас организовано взыскание: опора на приказное производство или сразу иск и работа через партнёрских юристов?

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Коммерческий учет тепла в частном секторе: почему распределение тепла становится конфликтной зоной

🤨Когда один теплосчётчик считает дом, баню, гараж и подогрев воды, расчёты почти неизбежно уходят в «интуицию», потому что формальных правил, как делить общий объём тепла между объектами в таком домовладении, нет.
😍Отсюда типичные последствия: конфликты между жителями и ресурсниками, ошибки в начислениях, сложности с замещающими объёмами при непередаче показаний и риск нарушения прав потребителей — особенно там, где важны льготы и субсидии. Для организаций добавляется ещё один слой риска: расхождение между объёмом по прибору и выставленными начислениями превращается в прямые убытки.
📢В полной версии материала на Дзене разбираем, какие схемы распределения тепла сейчас используют в частном секторе, где они начинают «сыпаться» и какие шаги помогают снизить риски для жителей и организаций.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Готовь сани летом: планы подготовки к зиме 2026/2027 уже в работе

😅По приказу Минэнерго № 2234 от 13.11.2024 теплоснабжающие организации до 15 апреля должны согласовать и утвердить планы подготовки к отопительному сезону 2026/2027, а уже к середине сентября получить паспорта готовности.
Аварий стало меньше, но риски в регионах сохраняются — износ сетей критический, обновление медленное, кадров не хватает.
😍Системный подход позволит перевести ЖКХ из режима экстренного реагирования в режим предсказуемого и технологического развития.

😄Подробный разбор этой темы читайте в экспертной статье в Дзен-канале СТЕК.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Как почтовые квитанции влияют на работу с приказным производством по долгам ЖКУ

😅С 1 сентября 2024 года при подаче заявления о судебном приказе УК и РСО обязаны сами направить должнику копию этого документа и приложить к материалам почтовые квитанции или уведомление о вручении. Для массовой работы с долгами по ЖКУ это означает новые регулярные затраты: по каждому должнику нужны отдельные отправления, а вернуть эти расходы вместе с долгом и госпошлиной по судебному приказу сейчас нельзя — приходится идти с отдельным иском и снова загружать суды.
😄В полном материале на Дзене разбираем, как именно сейчас устроена процедура, какие издержки она создает и что меняется для компаний и должников.

А как у вас сейчас работает учет и возврат таких издержек: выделяете их отдельно или относите в общие расходы по работе с задолженностью

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

MAX для УК, РСО и РЦ: когда чат-бот помогает, а не добавляет нагрузки.

😅17 марта мы провели ВКС на 70 человек на тему “Чат‑бот в MAX для РСО, РЦ и УО: как превратить обязательные домовые чаты в рабочий инструмент”, в которой приняли участие специалисты сферы ЖКХ и энергетики.
😆Наши эксперты и аналитики обработали пул вопросов и подготовили для вас подробный разбор в формате FAQ, где мы разобрали в чем главные отличия чат-бота от домового чата, какие сценарии можно настроить под процессы УК, РСО и РЦ, как устроена работа с данными и все это в привычном для жителя интерфейсе обычного чата.

😄Об этом читайте в экспертной статье на нашем канале в Дзен.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС