Чат-бот в мессенджере берёт на себя до 80 % вопросов от собственников: передаёт показания, выдает квитанции, принимает оплату, уведомляет о новостях и даже принимает обращения в контакт-центр.
📱 Как это работает
Жильцу не нужно устанавливать приложение — достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код. Через Telegram он получает доступ к данным по лицевому счёту, может оплатить услуги, передать показания счетчиков и следить за начислениями. Всё — в одном окне, 24/7.
У нас есть готовый чат-бот для Telegram, который интегрируется с личным кабинетом абонентов и позволяет организациям ЖКХ, энергетики и ресурсоснабжения быть ближе к своим клиентам.
🔗 Хотите попробовать чат-бот в работе?
Переходите по ссылке.
📱 Как это работает
Жильцу не нужно устанавливать приложение — достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код. Через Telegram он получает доступ к данным по лицевому счёту, может оплатить услуги, передать показания счетчиков и следить за начислениями. Всё — в одном окне, 24/7.
У нас есть готовый чат-бот для Telegram, который интегрируется с личным кабинетом абонентов и позволяет организациям ЖКХ, энергетики и ресурсоснабжения быть ближе к своим клиентам.
🔗 Хотите попробовать чат-бот в работе?
Переходите по ссылке.
❤4🔥2👏1
А где, по вашему опыту, чат-бот был бы наиболее востребован?
Anonymous Poll
14%
WhatsApp
65%
Telegram
32%
MAX
Forwarded from Чек-листы для ЖКХ
Работа с должниками 2025.pdf
9.7 MB
Мы собрали чек-лист по работе с должниками в 2025 году — с пошаговыми действиями, ссылками на законы и примерами автоматизации через ДИВО.
📘 Внутри:
• когда начинать работу с должником
• какие данные уточнять
• как действовать в суде и при взаимодействии с приставами
• что изменится с 2025 года
Сохраните, чтобы не терять!
📘 Внутри:
• когда начинать работу с должником
• какие данные уточнять
• как действовать в суде и при взаимодействии с приставами
• что изменится с 2025 года
Сохраните, чтобы не терять!
👍7🔥6
НДС добрался и до ЖКХ
С 2026 года даже небольшие управляющие компании на «упрощёнке» будут обязаны его платить.
Но можно ли просто добавить этот налог в квитанции жильцам — без собрания и лишней бюрократии? Все нюансы разобрали в карточках
☺️ СТЕК в MAX
С 2026 года даже небольшие управляющие компании на «упрощёнке» будут обязаны его платить.
Но можно ли просто добавить этот налог в квитанции жильцам — без собрания и лишней бюрократии? Все нюансы разобрали в карточках
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2👍2⚡1
⚡️Президент подписал закон, который с 1 марта 2026 года предлагает нововведения: правительство получит полномочия вводить особый режим регулирования тарифов в газоснабжении и ЖКХ при объявлении мобилизации, военного положения или ЧС.
Что это значит для нас:
• возможны специальные правила ценообразования и подключения к сетям в отдельных регионах;
• положения будут действовать даже для отношений, возникших до вступления закона в силу.
Подробнее в нашей статье на Дзене – https://dzen.ru/a/aQIduiSsmgaS3P7i
Что это значит для нас:
• возможны специальные правила ценообразования и подключения к сетям в отдельных регионах;
• положения будут действовать даже для отношений, возникших до вступления закона в силу.
Подробнее в нашей статье на Дзене – https://dzen.ru/a/aQIduiSsmgaS3P7i
❤4🔥2
Forwarded from Для УК и ТСЖ
📍Ведомство ответило на вопрос о сложностях, которые появились после обновления ГИС ЖКХ. Теперь, если инициатор не разместил сообщение о собрании, система не даёт загрузить сам протокол.
Минстрой пояснил:
- отсутствие сообщения не делает решения собрания ничтожными;
- протокол должен размещаться в течение 10 дней после собрания, независимо от публикации сообщения;
- запрет на размещение протокола из-за отсутствия сообщения недопустим.
Иными словами:если система блокирует загрузку протокола, это — ошибка, а не норма закона.
Минстрой пояснил:
- отсутствие сообщения не делает решения собрания ничтожными;
- протокол должен размещаться в течение 10 дней после собрания, независимо от публикации сообщения;
- запрет на размещение протокола из-за отсутствия сообщения недопустим.
Иными словами:
⚡5❤2
🎉Сегодня день, когда особенно важно помнить: большие дела делаются только вместе.
Благодарим всех, кто каждый день помогает развивать отрасль, внедрять технологии и двигать цифровизацию вперед — от инженеров до управленцев.
Чтобы отметить праздник, мы подготовили небольшую викторину — пройти ее можно здесь.
С праздником!
Благодарим всех, кто каждый день помогает развивать отрасль, внедрять технологии и двигать цифровизацию вперед — от инженеров до управленцев.
Чтобы отметить праздник, мы подготовили небольшую викторину — пройти ее можно здесь.
С праздником!
❤6🔥3🤝1
⚡️С 1 января 2026 года компании больше не смогут обмениваться электронными версиями ТОРГ-12 и актов выполненных работ в формате XML.
ФНС утвердила приказ № ЕД-7-26/28@, по которому старые форматы перестают действовать.
Что делать:
• перейти на универсальный передаточный документ (УПД) формата 5.03;
• временно использовать PDF-версии старых документов — но ФНС уже рекомендует переход.
Подробно о работе по новым правилам читайте в статье на Дзене
ФНС утвердила приказ № ЕД-7-26/28@, по которому старые форматы перестают действовать.
Что делать:
• перейти на универсальный передаточный документ (УПД) формата 5.03;
• временно использовать PDF-версии старых документов — но ФНС уже рекомендует переход.
Подробно о работе по новым правилам читайте в статье на Дзене
❤3⚡2👍1
Forwarded from PROТепло
Чек_лист_Проверочные_чек_листы_для_теплоснабжающих_организаций.pdf
4.5 MB
⚡️ С 27 октября Ростехнадзор обновил проверочные листы для теплоснабжающих организаций
При плановых проверках в рамках госэнергонадзора начнут применять новую редакцию проверочного листа (приказ № 298 от 28.08.2025). Документ вносит изменения в приложение № 5 к приказу № 284 от 7 августа 2023 года.
Теперь при выездных проверках инспекторы будут оценивать:
- соблюдение требований технических регламентов и правил безопасности оборудования, зданий и сооружений;
- выполнение норм энергоэффективности и учета энергоресурсов, включая применение приборов учёта;
- организацию безопасной эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребления;
- квалификацию и обучение персонала (допуск, стажировка, проверка знаний);
- проведение противоаварийных тренировок и пусконаладочных работ;
- состояние котлов, трубопроводов, теплообменников и готовность к ликвидации аварийных ситуаций.
Скачайте чек-лист с проверочными листами из этого поста и используйте в работе. Не забудьте переслать коллегам!
#Законодательство_тепло
#PROТепло
При плановых проверках в рамках госэнергонадзора начнут применять новую редакцию проверочного листа (приказ № 298 от 28.08.2025). Документ вносит изменения в приложение № 5 к приказу № 284 от 7 августа 2023 года.
Теперь при выездных проверках инспекторы будут оценивать:
- соблюдение требований технических регламентов и правил безопасности оборудования, зданий и сооружений;
- выполнение норм энергоэффективности и учета энергоресурсов, включая применение приборов учёта;
- организацию безопасной эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребления;
- квалификацию и обучение персонала (допуск, стажировка, проверка знаний);
- проведение противоаварийных тренировок и пусконаладочных работ;
- состояние котлов, трубопроводов, теплообменников и готовность к ликвидации аварийных ситуаций.
Скачайте чек-лист с проверочными листами из этого поста и используйте в работе. Не забудьте переслать коллегам!
#Законодательство_тепло
#PROТепло
❤2🔥2
С начала 2025 года среднее время устранения аварий составляет 3,5 часа — это почти на 8% быстрее, чем в прошлом году.
Лидеры по скорости ликвидации аварий:
• Москва — 0,9 часа
• Республика Алтай — 1 час
• Ненецкий автономный округ — 1,3 часа
• Магаданская область — 1,3 часа
• Чеченская Республика — 1,3 часа
Как дела обстоят с авариями в вашей сфере? Делитесь опытом в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤1
Сразу три документа в сфере ЖКХ вступили в силу.
Что изменилось:
🔴 Установлен срок, когда начинает действовать решение о переходе фонда капремонта МКД с общего котла на спецсчёт или обратно.
🔴 Собственников нежилых помещений в домах-участниках реновации в Москве освободили от взносов на капремонт.
🔴 Перенесены сроки повышения тарифов на электроэнергию в 2026 году.
Подробнее читайте в статье на Дзене➡️ https://dzen.ru/a/aSBTzJYvOSbf9Pz9
Что изменилось:
Подробнее читайте в статье на Дзене
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2
СТЕК выступит среди экспертов на открытом заседании Комитета МТПП
25 ноября, 14:00–17:00, Большой зал МТПП + онлайн-трансляция
Наша компания получила приглашение выступить экспертом на отраслевом событии — открытом заседании Комитета МТПП «Добросовестный бизнес в ЖКХ — возможен или нет?». Заседание объединит РСО, управляющие организации, ТСЖ, юристов, цифровые платформы и представителей государства для обсуждения самых острых вопросов отрасли.
😊 Тема выступления СТЕК:
«Взыскание долгов переходит в онлайн: какие возможности уже сейчас есть на этом рынке?»
Мария Соколова, руководитель продукта «Работа с должниками» в СТЕКе, поделится экспертизой о том, как современные цифровые сервисы помогают эффективно работать с задолженностью и что уже внедрено на рынке взыскания.
В программе:
— последствия законодательных изменений для собираемости
— практики борьбы с должниками от УО и РСО
— цифровые инструменты взыскания (в том числе ГИС ЖКХ и альтернативные сервисы)
— что меняется в корпоративных долгах и банкротствах
— как влиять на платежную дисциплину через институции и политические механизмы
Среди спикеров — ключевые эксперты отрасли: Росводоканал, ГК «Высота-Сервис», УК Horwitz, Оператор ГИС ЖКХ и другие.
Участие бесплатное, ссылка на регистрацию: mostpp.ru/events/zasedeniya/dobrosovestnyy-biznes-v-zhkkh-vozmozhen-ili-net1/
Ранее в нашем канале на Дзен мы публиковали статью о работе с должниками➡️ рекомендуем к прочтению:
dzen.ru/a/aE7oEGOmEkUk2bZ_
25 ноября, 14:00–17:00, Большой зал МТПП + онлайн-трансляция
Наша компания получила приглашение выступить экспертом на отраслевом событии — открытом заседании Комитета МТПП «Добросовестный бизнес в ЖКХ — возможен или нет?». Заседание объединит РСО, управляющие организации, ТСЖ, юристов, цифровые платформы и представителей государства для обсуждения самых острых вопросов отрасли.
«Взыскание долгов переходит в онлайн: какие возможности уже сейчас есть на этом рынке?»
Мария Соколова, руководитель продукта «Работа с должниками» в СТЕКе, поделится экспертизой о том, как современные цифровые сервисы помогают эффективно работать с задолженностью и что уже внедрено на рынке взыскания.
В программе:
— последствия законодательных изменений для собираемости
— практики борьбы с должниками от УО и РСО
— цифровые инструменты взыскания (в том числе ГИС ЖКХ и альтернативные сервисы)
— что меняется в корпоративных долгах и банкротствах
— как влиять на платежную дисциплину через институции и политические механизмы
Среди спикеров — ключевые эксперты отрасли: Росводоканал, ГК «Высота-Сервис», УК Horwitz, Оператор ГИС ЖКХ и другие.
Участие бесплатное, ссылка на регистрацию: mostpp.ru/events/zasedeniya/dobrosovestnyy-biznes-v-zhkkh-vozmozhen-ili-net1/
Ранее в нашем канале на Дзен мы публиковали статью о работе с должниками
dzen.ru/a/aE7oEGOmEkUk2bZ_
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👍2
СТЕК приглашает всех, кто будет присутствовать на конференции «Теплоснабжение-2025» 25–26 ноября, на встречу!
На стенде обсудим вопросы автоматизации: требования, реальные подходы, результаты внедрения, работу с потерями, заявками и техническими подключениями.
Стенд СТЕК №1. По навигации можно написать директору по продажам Юрию Стернику: @yury_sternik
На стенде обсудим вопросы автоматизации: требования, реальные подходы, результаты внедрения, работу с потерями, заявками и техническими подключениями.
Стенд СТЕК №1. По навигации можно написать директору по продажам Юрию Стернику: @yury_sternik
❤5🔥4👍3
Как бороться с задолженностью без потери клиентов — разбор СТЕК
Как бороться с долгами в ЖКХ, не теряя платежную дисциплину и доверие клиентов? Есть ли рабочие рецепты для водоканалов и крупных управляющих компаний? Какие цифровые решения действительно помогают, а какие буксуют из-за сложных регламентов?
Команда СТЕК разбирает острые вопросы — по свежей аналитике, с цифрами, кейсами и живыми цитатами экспертов с недавней ВКС МТПП. В фокусе — как сегментация снижает расходы, почему новые законы и интеграции не всегда становятся панацеей и какие мягкие стимулы порой эффективнее санкций.
Мы делаем ПО для людей — с заботой о бизнесе и клиентах.
😊 Читайте подробную статью на Дзен
Как бороться с долгами в ЖКХ, не теряя платежную дисциплину и доверие клиентов? Есть ли рабочие рецепты для водоканалов и крупных управляющих компаний? Какие цифровые решения действительно помогают, а какие буксуют из-за сложных регламентов?
Команда СТЕК разбирает острые вопросы — по свежей аналитике, с цифрами, кейсами и живыми цитатами экспертов с недавней ВКС МТПП. В фокусе — как сегментация снижает расходы, почему новые законы и интеграции не всегда становятся панацеей и какие мягкие стимулы порой эффективнее санкций.
Мы делаем ПО для людей — с заботой о бизнесе и клиентах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👌2👍1
В первый день обсуждали обновления законодательства и ключевые тренды отрасли. Отдельно рассмотрели ситуацию на Кавказе: Дагестан, Осетия и Ингушетия вошли в пилот по восстановлению теплоснабжения.
Регионы поделились практическим опытом эксплуатации и развития систем теплоснабжения — Якутск, Мытищи, Лобня, Подольск. Много внимания уделили цифровизации: мониторингу сетей, цифровым моделям и автоматизации процессов.
Во второй день говорили о подготовке к ОЗП: применении Правил №2234, рисках аварий, эксплуатации тепловых пунктов. Технический блок охватил учет ресурсов, диагностику оборудования, энергоэффективность и подходы к ремонту сетей.
Благодарим организаторов и всех коллег, с кем удалось пообщаться на площадке.
Рады новым знакомствам и дискуссиям, которые помогают совершенствовать решения СТЕК для теплосетей.
С уважением, команда СТЕК 💚
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥7👍1
Постановление Конституционного Суда РФ от 25.11.2025 N 41-П меняет подход к разрешению споров об изменении цены в длящихся договорах при смене налогового законодательства. КС признал, что действующее законодательство содержит пробел.
😊 Подробнее — в нашем канале на Дзене
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤5👍1