Наступает пора новогодних чудес. А есть ли они в сфере ЖКХ? Случаются! Чтобы абоненты не забыли среди новогодней суеты оплатить декабрьскую квитанцию и сделали это заранее, организации сферы ЖКХ устраивают для них акции к Новому году. Кто-то дарит бонусы, которые можно использовать при оплате начислений, а кто-то вручает сладкие подарки.

А что вы делаете или планируете сделать для своих абонентов в этом году?

10 апреля 2024 года Государственная Дума РФ приняла поправки в законодательство по процедуре поверки приборов учета. Теперь абоненты не обязаны предоставлять копии документов о поверке счетчиков в управляющие организации и поставщикам ресурсов. По новым правилам вся информация о проведенных поверках будет фиксироваться специалистами аккредитованных компаний в ФГИС «Аршин».

Компания СТЕК выступила с инициативой создания сервиса, который позволил бы предприятиям отрасли интегрироваться с самой системой и развиваться вместе с ФГИС «Аршин». Новый сервис — новые возможности. Предприятия отрасли ЖКХ смогут в оперативном порядке получать информацию о приборах учёта, что позволит снизить число обращений граждан и производить актуальные расчёты за коммунальные услуги.

Если вы уже столкнулись со сложностями в работе с ФГИС «Аршин» или планируете усовершенствовать текущий процесс, настроенный в вашей организации, приглашаем присоединиться к совместной разработке и тестированию сервиса.

Чтобы узнать подробнее об использовании сервиса «СТЕК-Аршин» и бонусной программе, заполните анкету https://forms.yandex.ru/u/675c3175e010db504b0ab6e0/

Друзья, поздравляем вас с праздником — Днём энергетика. Это еще один повод сказать вам слова благодарности и признательности за труд и преданность делу. Работников вашей отрасли отличает особая сплоченность, взаимовыручка и готовность к любым испытаниям. Цель вашего нелегкого труда одна — обеспечивать комфорт жителей, поэтому мы с гордостью подтверждаем, что энергетик — это не просто профессия, а почетное звание. 

Желаем вам и вашему коллективу плодотворной безаварийной работы, новых профессиональных достижений! Пусть свет и тепло всегда согревают ваш дом, а самой надежной опорой в жизни остаются родные, друзья и коллеги-единомышленники!

Уважаемые коллеги! В новом году желаем вам благополучия во всём. Пусть 2025 год станет символом мудрости и гармонии, а интуиция всегда подсказывает верный путь.

Выбирать современное решение по автоматизации бизнес-процессов — довольно сложная задача. Компания СТЕК более 30 лет разрабатывает ПО в узкой нише и специализируется на разработке платформ для сфер ЖКХ и энергетики, что позволяет легко понимать потребности заказчиков и концентрировать внимание на качестве продукта.

Говорят, что в современном потоке информации необходимо 30 лет изучать сферу, чтобы стать в ней специалистом. Мы верим, что достигли экспертного возраста и предлагаем вам исключительно качественные решения.

От всей души благодарим вас за то, что были с нами в уходящем году, и поздравляем с наступающим Новым годом!

Мы обожаем (нет) считать пени 😅

Действие Постановления Правительства Российской Федерации от 26 марта 2022 № 474, устанавливающего неустойку в сфере ЖКХ, исходя из минимального значения ключевой ставки 2022–2024 годов, не продлено на 2025 год.

С 1 января 2025 пеня рассчитывается по ставке ЦБ РФ 21%.

Отсюда возник вопрос, как же правильно считать пени в январе 2025? Считать ли пени по ставке 21% на весь период просрочки или в период до 31 декабря 2024 применять ставку в 9,5%, а начиная с 1 января 2025 — ставку в размере 21%? Или стоит исходить из периода образования задолженности и применять на долги, образованные до 31 декабря 2024 ставку 9,5%, а далее уже ставку в 21%?

«Всё течёт, всё меняется», — так когда-то сказал один древнегреческий учёный. С тех пор этот жизненный принцип никуда не делся и работает в самых разных сферах.

Например, стремительное изменение законодательства и ставок рефинансирования требует от сотрудников разных компаний в сфере ЖКХ большого внимания и оперативного реагирования.

Хорошо, что прогресс тоже не стоит на месте. Чтобы вы не тратили время и нервы своих сотрудников, компания СТЕК разработала сервис по автоматическому обновлению ставки. Он будет проверять изменения ставок на веб-ресурсе ЦБ РФ каждую ночь и вносить актуальные изменения за вас.
Что скажете о таком сервисе?

С 2025 года все организации, подключающие потребителей к объектам коммунальной инфраструктуры, должны быть зарегистрированы на порталах ГОСУСЛУГ и ГИС ЖКХ. Это позволит потребителям подавать заявки на техприсоединение онлайн с использованием ЕПГУ.

Интересно, что в этот раз цифровые решения опережают законодательные требования, открывая новые каналы для взаимодействия с абонентами.

❓ У вас уже поступали такие заявки?
🔄 Пробовали ли тестировать подачу в новом формате?
🤝 Было бы интересно автоматизировать этот процесс вместе?

Делитесь опытом в комментариях. Давайте обсудим! 💬

Дорогие мужчины, от всей души поздравляем вас с Днём защитника Отечества. Этот праздник, который имеет более чем вековую историю, прочно вошёл в нашу жизнь как олицетворение мужества и патриотизма. Но понятие защитника Отечества намного шире. Оно вмещает в себя всё то, что позволяет мужчине проявить лучшие мужские качества — решительность, смелость, самоотверженность и трудолюбие.

В этот день желаем вам энергии и крепкого здоровья. Пусть уверенность в себе не покидает ни на миг, а трудности, встречающиеся на вашем пути, с лёгкостью преодолеваются.

Поздравляем работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства с профессиональным праздником! Продвигая новые технологии и автоматизацию в отрасли, мы, как никто, понимаем важность человеческого труда.

Вы работаете в разных сферах, но всех вас объединяет одно — ответственность и забота о людях, желание сделать их жизнь комфортной и благополучной. Благодаря вашему каждодневному труду в дома жителей поступают тепло, вода, газ, освещаются улицы, ремонтируются дороги, благоустраиваются дворы и общественные пространства.

Работа в сфере бытового обслуживания и ЖКХ — это не только специальные знания, но и умение работать в коллективе и с жителями, желание расти и развивать культуру обслуживания.

Желаем всем сотрудникам ЖКХ крепкого здоровья, сил, благополучия и новых профессиональных успехов.

Помните, как в конце января мы рассказывали о проблеме с подсчётом пеней в 2025 году?

На днях этот вопрос был решён. 18 марта вышло постановление №329, в котором сообщается о продлении особого порядка расчета и взимания штрафов и пеней за несвоевременную оплату услуг ЖКХ до конца 2026 года. Начисление не будет зависеть от текущей ключевой ставки Центробанка. В 2025 и 2026 годах при расчете пеней будет взята ключевая ставка 9,5% годовых. Решение действительно для всех случаев просрочки оплаты с начала 2025 года.

Весенние размышления. А что, если в нашей сфере все диспетчерские, центры информирования и приёма обращений стали бы «центрами заботы»? Переход на такие названия, которые помогают создать позитивный настрой, — придумали не вчера. Это тренд, которому уже несколько лет следуют крупные бренды. В этом случае клиент сможет купить не только услугу, но и качественный сервис по сопровождению. Представьте, что вы звоните в «центр заботы» и на другом конце вам отвечает сотрудник этого центра. Изменит ли такое название тональность вашей беседы?

Что такое ЖКХ будущего? Наверное, мы придем к этому, когда все УК, ТСЖ и СНТ будут полностью автоматизированы и начнут работать как часы. Насколько сложно приблизиться к этому результату, учитывая, что многие подобные организации работают с небольшим количеством абонентов и не могут позволить себе дорогостоящее внедрение? Как оказалось, совсем не сложно.

Основная идея облачного сервиса СТЕК-ДИВО, который появился в 2018 году, состояла в том, чтобы предоставить возможность и крупным, и малым предприятиям работать в полноценном программном комплексе. Сегодня базовым набором программ ДИВО пользуются компании по всей России. Насколько это удобно, мы спросили у наших клиентов в этой статье.

Сегодня международная отраслевая выставка «ЖКХ РОССИИ» в Санкт-Петербурге, в которой участвовала команда СТЕКа, подошла к концу.

«ЖКХ РОССИИ» — это одно из крупнейших отраслевых мероприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства: более 7000 посетителей из 18 стран, 260 делегатов, 160 компаний-участников выставочной и конгрессной программ и 700 бизнес-встреч в Центре деловой коммуникации.

Смотрите наш короткий видеосюжет о том, как это было.

Если вы работали с нами в Skype, обязательно воспользуйтесь нашими рекомендациями из этого поста, потому что с 5 мая 2025 года этот ресурс перестанет работать и будет заменён на бесплатную версию Microsoft Teams. Если вы работали с нами в других каналах, изменения вас не затронут.

Основные функции чата и звонков в Teams те же, но есть ограничение по длительности звонка, и для созвонов мы иногда будем выбирать Яндекс.Телемост или Jitsi.

При входе в Teams по учётным данным Skype контакты и чаты будут автоматически переданы. Для удобства дальнейшей коммуникации укажите верные имя и фамилию и краткое название организации с указанием города.

О том, как подключиться к бесплатной версии Teams, читайте на сайте Microsoft. Здесь же можно найти ссылку для скачивания.

По возникающим вопросам звоните в СТЕК — +7 (4852) 23-00-03, пишите на почту — support@stack-it.ru, уточняйте у менеджера, с которым вы вели коммуникацию в Skype, или спрашивайте в общем канале компании СТЕК в Skype stack-it.

Начало 2025 года богато на нововведения в сфере ЖКХ. Рассказываем о самых важных изменениях, которые могут коснуться предприятий, ведущих учет в ЖКХ, энергетике и ресурсоснабжении.

В феврале 2025 года Приказом ФНС России внесены уточнения в электронные форматы книги покупок и книги продаж, а также в дополнительные листы к ним. Уточнения связаны с изменениями в части налогообложения при реализации товаров (работ, услуг) и имущественных прав при применении упрощенной системы налогообложения. В частности, введены ставки НДС 5 и 7 процентов. Указанные выше форматы книг используются для загрузки в программу «Налогоплательщик ЮЛ».

Январским приказом ФНС России утвержден обновленный формат представления счета на оплату в электронной форме. Этот формат используется при направлении комплектов документов потребителям с помощью системы ЭДО.

Также в феврале вышло Постановление Правительства о внесении изменений в ценообразование тарифов по электрической энергии. Установлено, что по решению региональных властей для собственников негазифицированных и оборудованных электроотопительными установками жилых или садовых домов в отопительный период применяется сезонный коэффициент, не превышающий 1,8.

Любые актуальные для вас изменения, которые необходимо добавить в версию ПО «Стек», будут внесены после направленной заявки по договору сопровождения.