Как бороться с задолженностью без потери клиентов — разбор СТЕК

Как бороться с долгами в ЖКХ, не теряя платежную дисциплину и доверие клиентов? Есть ли рабочие рецепты для водоканалов и крупных управляющих компаний? Какие цифровые решения действительно помогают, а какие буксуют из-за сложных регламентов?

Команда СТЕК разбирает острые вопросы — по свежей аналитике, с цифрами, кейсами и живыми цитатами экспертов с недавней ВКС МТПП. В фокусе — как сегментация снижает расходы, почему новые законы и интеграции не всегда становятся панацеей и какие мягкие стимулы порой эффективнее санкций.

Мы делаем ПО для людей — с заботой о бизнесе и клиентах.
😊 Читайте подробную статью на Дзен

📢В Москве прошла XXIII конференция «Теплоснабжение-2025», которая собрала почти 200 участников со всей России.

В первый день обсуждали обновления законодательства и ключевые тренды отрасли. Отдельно рассмотрели ситуацию на Кавказе: Дагестан, Осетия и Ингушетия вошли в пилот по восстановлению теплоснабжения.
Регионы поделились практическим опытом эксплуатации и развития систем теплоснабжения — Якутск, Мытищи, Лобня, Подольск. Много внимания уделили цифровизации: мониторингу сетей, цифровым моделям и автоматизации процессов.

Во второй день говорили о подготовке к ОЗП: применении Правил №2234, рисках аварий, эксплуатации тепловых пунктов. Технический блок охватил учет ресурсов, диагностику оборудования, энергоэффективность и подходы к ремонту сетей.

Благодарим организаторов и всех коллег, с кем удалось пообщаться на площадке.
Рады новым знакомствам и дискуссиям, которые помогают совершенствовать решения СТЕК для теплосетей.

С уважением, команда СТЕК 💚

Постановление Конституционного Суда РФ от 25.11.2025 N 41-П меняет подход к разрешению споров об изменении цены в длящихся договорах при смене налогового законодательства. КС признал, что действующее законодательство содержит пробел.

😊 Подробнее — в нашем канале на Дзене

⚡️Сбер меняет формат электронного обмена исполнительными документами

Изменения затрагивают только юридические лица, которые работают по электронному обмену реестрами со Сбером и входят в категорию «крупных взыскателей». Несколько организаций уже получили официальные уведомления.

Что важно:
Сбер обновляет формат электронных файлов-реестров (TXT/CSV):
• меняется наименование файлов
• актуализируется структура и обязательность полей
• уточняются требования к формату (кодировка, длина, порядок полей)

Это связано с переходом на целевой формат ЭДО для крупных взыскателей и требованиями законодательства.

Кому стоит обратить внимание:
• крупные РСО, энергосбыты, водоканалы
• организации, у которых заключено соглашение со Сбером об электронном обмене реестрами
• клиенты, которым уже пришло письмо с требованиями к новому формату

Если уведомление от Сбера вам не приходило, ваш процесс отправки продолжает работать в прежнем режиме.

Что можно сделать сейчас:
• проверить, есть ли у вашей организации соглашение на электронный обмен исполнительными документами со Сбером;
• уточнить у банка, переходите ли вы на целевой формат;
• убедиться, что ваша система корректно формирует реестры в установленном формате.

28 ноября 2025 года опубликовано новое Постановление Правительства РФ от 25.11.2025 № 1871, которое вносит изменения в ПП РФ № 354 от 06.05.2011 года

Постановление устанавливает повышающий коэффициент в размере 3 за отсутствие прибора учета по холодному водоснабжению и усиливает контроль за порядком расчета при несанкционированных подключениях. В Москве, кроме общего повышающего коэффициента, может применяться дополнительный коэффициент, установленный городом. Он не может превышать 1,5.

➡️ Постановление вступает в силу с 6 декабря 2025 года. Сейчас у наших клиентов 3 варианта применения данного постановления:

1. При расчете размера платы за холодное водоснабжение в декабре применять повышающий коэффициент с 01.12.2025 по 05.12.2025 в размере 1,5, а с 06.12.2025 по 31.12.2025 — в размере 3.
2. При расчете размера платы за холодное водоснабжение в декабре применять повышающий коэффициент 3 с 01.12.2025 на весь период.
3. При расчете размера платы за холодное водоснабжение в декабре применять повышающий коэффициент 1,5 с 01.12.2025 на весь месяц, а с 1.03.2026 — 3.

📢По какому из сценариев планируете работать вы и почему? Предлагаем открыто обсудить риски и поделиться с коллегами из отрасли своим сценарием развития ситуации. Возможно, совместно решим эту задачу с минимальными последствиями для каждого.

В Налоговом кодексе масштабные изменения:

➡️ С 1 января 2026 года ставка НДС увеличивается с 20 до 22%
➡️ Меняются формы счетов-фактур, книг продаж и электронных документов
➡️ Управляющие организации рискуют попасть в практику плательщиков НДС — новые пороги годового оборота снижаются

Подробнее о поправках в Федеральный закон № 425‑ФЗ и их влиянии на расчёты с покупателями — в нашей статье на Дзен.

😊 От ручных операций к управлению данными: интервью с Татьяной Ямалтдиновой

На «Теплоснабжении‑2025» директор по продуктам СТЕКа Татьяна Ямалтдинова рассказала, как наши решения помогают ресурсоснабжающим организациям уйти от разрозненных программ к единому контуру учёта и аналитики. Выпуск вышел на канале ИНЖЕНЕРКА ГУД.

Основные тайм-коды в видео:
00:53 — чем СТЕК может помочь теплосетям
5:10 — какой уровень автоматизации в вашей компании и есть ли у СТЕКа ИИ
6:39 — планы компании на будущее

➡️ Смотрите видео по ссылке и делитесь в комментариях, какие задачи автоматизации сейчас наиболее актуальны для вашей компании.

Коллеги, партнеры и все, кто обеспечивает свет и тепло в наших домах!

От всей команды компании СТЕК сердечно поздравляем вас с профессиональным праздником — Днём энергетика!

💡Работа энергетиков — это основа комфортной жизни для многих людей. От вашей экспертизы и ответственности зависит бесперебойная работа сложнейших систем, которые нередко воспринимаются как данность.

Мы гордимся тем, что наши IT-решения помогают вам в этом важнейшем деле. Стремимся делать вашу работу более эффективной, прозрачной и управляемой, предоставляя инструменты для анализа, контроля и оптимизации энергетических процессов.

Желаем вам стабильных сетей, оптимальных нагрузок, успешной реализации всех проектов и, конечно, личного благополучия. Пусть в ваших домах всегда будет светло и тепло, а на работе ждут интересные задачи и надёжные коллеги.

С праздником! Крепкого вам здоровья, неиссякаемой энергии и яркого света на профессиональном пути!

С уважением, команда СТЕК 😊

❄️🎄Компания СТЕК от всей души поздравляет вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

В уходящем году искренне благодарим вас за доверие. Для нас важно, что наши технологии и решения становятся частью вашей работы, помогая делать сферу ЖКХ более понятной, управляемой и удобной для людей.

Желаем, чтобы в новом году в ваших командах царила слаженность, проекты запускались легко, а рабочие задачи находили ясные и эффективные решения. Пусть 2026 год принесёт вам стабильность, уверенность в завтрашнем дне и пространство для уверенного развития.

Отличного вам праздника, сил, вдохновения и уюта в кругу близких!

С наилучшими пожеланиями,
Команда СТЕК 😊

Входим в рабочий режим без спешки и крайностей, но не забываем и о праздниках! Сегодня, с 13 на 14 января, можем отметить Старый Новый год, а потом и китайский...

Ярослав Мудрый всё понимает, на то он и Мудрый. Поэтому начал рабочий год с чашечки цикория☕️, который, к слову, тоже глубоко уходит корнями в ярославскую землю.

А мы предлагаем вливаться в ритм года по-настоящему крепко — с новыми силами и целями.

А вы уже адаптировались к рабочим будням через кофемашину? 😁

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

MAX станет обязательным для УО и ТСЖ. Но что именно это значит — пока не до конца понятно.

29.12.2025 принят закон, который делает MAX обязательным каналом взаимодействия с жителями. Формально это шаг к цифровизации.

😊 Мы разобрали закон и возможные сценарии:
— где MAX просто дополнительный канал,
— где он становится де-факто основным,
— и где он может превратиться в «единый вход» по дому.

Подробный разбор — в статье на Дзен

А теперь — самое интересное. Вопросы к вам, коллеги 👇🏻

➡️ Считаете ли вы, что переписка в MAX станет основанием для проверок и предписаний? Или все-таки это реальный полезный инструмент для вас и вашей команды?
➡️ Готовы ли ваши процессы к такому формату общения?
➡️ Какой сценарий вы считаете наиболее вероятным для отрасли?

Побудем немного астрологами в мире ЖКХ — поделитесь своим прогнозом в опросе и комментариях ниже. Самый популярный вариант ответа разберем с экспертами СТЕК и юристами на предмет рисков!

Федеральный закон от 29.12.2025 № 529-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона РФ "О статусе столицы Российской Федерации"

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

📢Правительство выпустило изменения к Постановлению № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». Эти изменения вступают в силу только с 1 апреля 2026 года.

Но ранее ФНС уже публиковала Письмо ФНС РФ от 26.12.2025, где рекомендовала использовать эти новые формы с 1 января 2026 года.
В итоге получилось два документа, которые пересеклись по срокам. Мы считаем, что раз ФНС рекомендовала новые формы, их можно применять уже сейчас. Но если вы не успели перестроиться, то у вас появился небольшой запас времени. Как говорится: «Не беги выполнять приказ, пока он не вылежался».

😊Мы, как всегда, стараемся успевать за изменениями, но иногда изменения изменений нас опережают.

Постановление Правительства Российской Федерации от 23.01.2026 № 26 ∙ Официальное опубликование правовых актов

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

🔔В 2025 году было принято много важных нормативных актов. Мы сделали подборку и предлагаем занести в рабочий календарь ключевые даты, чтобы успеть подготовиться.
 
 🔴1 марта 2026
№ 177–ФЗ от 24.06.2025 — изменение сроков выставления платежных документов за ЖКУ строго до 5 числа, а оплата должна поступать до 15 числа следующего месяца. Закон вступает в силу с 1 марта 2026 года. 
Подробнее: Изменение сроков за ЖКУ

 🔴1 марта 2026
Приказ Минстроя № 728/пр от 20.11.2025 — утверждает перечень сведений для годового отчёта УО за 2025 год. Отчёт нужно представить жителям и разместить в ГИС ЖКХ в первом квартале 2026 (на основании № 125‑ФЗ от 07.06.2025, вступившего 1 сентября 2025).
Подробнее: Какая информация должна размещаться УК в ГИС ЖКХ 

 🔴1 сентября 2026
Приказ Минстроя № 856‑пр от 29.12.2025 — обязывает УО и РСО обеспечивать взаимодействие с жителями через систему MAX.
Подробнее: MAX станет обязательным для УО и ТСЖ

 🔴1 апреля 2026
№ 425‑ФЗ от 28.11.2025 — поднимает основную ставку НДС до 22% и постепенно снижает лимит доходов для УСН. Закон действует с 1 января 2026, но важные поправки к Постановлению № 1137 заработают именно 1 апреля.
Подробнее: Масштабные изменения в Налоговом кодексе: новый закон меняет правила работы с покупателями

🔴март 2026 Приказ Минстроя № 726/пр от 20.11.2025 — утверждает формы электронных паспортов МКД и частных домов. Их формирование в ГИС ЖКХ начнётся с марта 2026.
Подробнее: Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 20.11.2025 № 726/пр

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

📢С 1 января 2026 года в счёт-фактуру и УПД добавилась важная деталь — строка 5б.

Теперь, когда вы сначала берёте предоплату, а потом делаете отгрузку, в основном счёте нужно будет указывать реквизиты того авансового счёта-фактуры, который вы выставили ранее. Это как оставить пометку: «Этот счёт закрывает тот самый аванс от 15 декабря».

Это нужно, чтобы все — вы, ваши контрагенты и налоговая — видели чёткую связь между предоплатой и окончательным расчётом. Это сделает документооборот прозрачнее и поможет избежать путаницы.

Для автоматического корректного заполнения новых полей в системах документооборота или бухгалтерских программах должна быть налажена передача данных о связи между документами по отгрузке, полученными авансами и выписанными на них авансовыми счетами-фактурами.

🔔Изменения касаются как электронного, так и бумажного документооборота. Ничего сверхсложного, просто ещё один шаг к порядку в документах.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

📢Тренд на цифровизацию коммуникаций в ЖКХ закрепляется на законодательном уровне.

Общение через мессенджер MAX станет официальным, более быстрым и удобным для всех сторон.
30 января 2026 года было опубликовано Постановление Правительства РФ № 40, которое вносит важные изменения в знакомые всем Правила № 416 от 15 мая 2013 г.
Главное: эти изменения официально вступают в силу 1 сентября 2026 года.

Что меняется на практике?
Сейчас управляющая организация обязана обеспечивать взаимодействие с жителями, например, через офис или МФЦ. С осени это правило дополняется. С 1 сентября в трёх пунктах Правил явно прописывается обязанность использовать мгновенные мессенджеры (в законе используется термин MAX, отсылающий к № 156-ФЗ):
🔴В п. 27: УК должна обеспечить взаимодействие с использованием MAX.
🔴В п. 30: У жителей должна появиться возможность записаться на приём к представителю УО через мессенджер.
🔴В п. 35: MAX становится полноценным официальным каналом связи наравне с телефоном, почтой и ГИС ЖКХ — через него можно будет направлять обращения и получать на них ответы.

А что из процессов во взаимодействии с жителями вы бы отдали на откуп чат-ботам, чтобы снизить нагрузку на сотрудников?

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Полтора года мы собирали в этом канале представителей и экспертов отрасли ЖКХ и энергетики из разных регионов, чтобы делиться отраслевыми новостями, разборами изменений в законодательстве и позитивной практикой на предприятиях…

А теперь ждите нас с экспертными постами на ваших а/я в «Почте России» 😁

😊Команда СТЕК как всегда с заботой и иногда с юмором о буднях ЖКХ и энергетики.

P. S. В MAX мы тоже постараемся быть полезными — https://clck.ru/3RmNRw

⚡️Минстрой выпустил разъяснения: как считать тепло и что входит в ОДПУ

В конце прошлого года и в январе вышли два важных письма Минстроя, которые меняют подход к учёту тепла и составу общедомового имущества. Разбираемся, что это значит для УК, ТСЖ и РСО.

🔴Письмо № 81614-ДН/04 от 29.12.2025
Если в доме стоят два прибора учёта тепла:
один считает общий объём на отопление и ГВС,
второй — только объём на ГВС,
то нельзя определять объём тепла на отопление как разницу между показаниями этих двух счётчиков. Минстрой прямо называет такой расчёт неправомерным.

🔴Письмо № 1081-ДН/04 от 15.01.2026
Здесь сразу несколько важных моментов:
Что считать ОДПУ?
Общедомовой прибор учёта — это средство измерения (или их совокупность), которое позволяет учесть весь объём ресурса, поданного в МКД.
Если в доме несколько приборов, каждый из которых считает только по части дома, но вместе они закрывают весь объём, — такая совокупность признаётся ОДПУ.
ОДПУ не может быть общим для нескольких домов. Прибор учёта входит в состав общего имущества только одного МКД. Учесть объём ресурса, поданного в несколько домов, одним ОДПУ нельзя.
Граница ответственности за трубопроводы. Труба холодной воды за внешней границей стены дома — это зона ответственности ресурсоснабжающей организации, а не УК. Содержать и ремонтировать такой трубопровод управляющая компания не обязана.
Что это значит на практике:
➡️пересмотрите схемы расчётов, если используете «разницу приборов» для определения тепла на отопление;
➡️проверьте, как оформлены приборы учёта в ваших домах — совокупность счётчиков может законно считаться ОДПУ;
➡️если РСО требует ремонта труб за пределами внешней стены — есть основания для отказа.

📢А как у вас с границами ответственности по ОДПУ после приёма такой корреспонденции?

😀СТЕК в Telegram|в МАКС

Важное по годовому отчёту

Федеральный закон № 125-ФЗ обязывает УО отчитаться перед собственниками в первом квартале 2026 года. Новая форма отчёта утверждена приказом Минстроя № 728/пр, но вступает в силу только с 1 марта.

А значит, до 28 февраля вы можете спокойно использовать прежнюю, привычную форму — ту, в которой раньше показывали результаты собственникам. К новой форме пока много вопросов, к тому же уже вышел проект с изменениями. Так что спешить переходить на неё прямо сейчас нет необходимости.

📢Так что время есть — пользуйтесь. Главное — уложиться в сроки.

😀СТЕК в Telegram|в МАКС