Чат-бот в мессенджере берёт на себя до 80 % вопросов от собственников: передаёт показания, выдает квитанции, принимает оплату, уведомляет о новостях и даже принимает обращения в контакт-центр.

📱 Как это работает
Жильцу не нужно устанавливать приложение — достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код. Через Telegram он получает доступ к данным по лицевому счёту, может оплатить услуги, передать показания счетчиков и следить за начислениями. Всё — в одном окне, 24/7.

У нас есть готовый чат-бот для Telegram, который интегрируется с личным кабинетом абонентов и позволяет организациям ЖКХ, энергетики и ресурсоснабжения быть ближе к своим клиентам.

🔗 Хотите попробовать чат-бот в работе?
Переходите по ссылке.

Мы собрали чек-лист по работе с должниками в 2025 году — с пошаговыми действиями, ссылками на законы и примерами автоматизации через ДИВО.

📘 Внутри:
• когда начинать работу с должником
• какие данные уточнять
• как действовать в суде и при взаимодействии с приставами
• что изменится с 2025 года

Сохраните, чтобы не терять!

⚡️Президент подписал закон, который с 1 марта 2026 года предлагает нововведения: правительство получит полномочия вводить особый режим регулирования тарифов в газоснабжении и ЖКХ при объявлении мобилизации, военного положения или ЧС.

Что это значит для нас:
• возможны специальные правила ценообразования и подключения к сетям в отдельных регионах;
• положения будут действовать даже для отношений, возникших до вступления закона в силу.

Подробнее в нашей статье на Дзене – https://dzen.ru/a/aQIduiSsmgaS3P7i

📍Ведомство ответило на вопрос о сложностях, которые появились после обновления ГИС ЖКХ. Теперь, если инициатор не разместил сообщение о собрании, система не даёт загрузить сам протокол.

Минстрой пояснил:
- отсутствие сообщения не делает решения собрания ничтожными;
- протокол должен размещаться в течение 10 дней после собрания, независимо от публикации сообщения;
- запрет на размещение протокола из-за отсутствия сообщения недопустим.

Иными словами: если система блокирует загрузку протокола, это — ошибка, а не норма закона.

🎉Сегодня день, когда особенно важно помнить: большие дела делаются только вместе.

Благодарим всех, кто каждый день помогает развивать отрасль, внедрять технологии и двигать цифровизацию вперед — от инженеров до управленцев.

Чтобы отметить праздник, мы подготовили небольшую викторину — пройти ее можно здесь.

С праздником!

⚡️С 1 января 2026 года компании больше не смогут обмениваться электронными версиями ТОРГ-12 и актов выполненных работ в формате XML.

ФНС утвердила приказ № ЕД-7-26/28@, по которому старые форматы перестают действовать.

Что делать:
• перейти на универсальный передаточный документ (УПД) формата 5.03;
• временно использовать PDF-версии старых документов — но ФНС уже рекомендует переход.

Подробно о работе по новым правилам читайте в статье на Дзене

⚡️ С 27 октября Ростехнадзор обновил проверочные листы для теплоснабжающих организаций

При плановых проверках в рамках госэнергонадзора начнут применять новую редакцию проверочного листа (приказ № 298 от 28.08.2025). Документ вносит изменения в приложение № 5 к приказу № 284 от 7 августа 2023 года.

Теперь при выездных проверках инспекторы будут оценивать:
- соблюдение требований технических регламентов и правил безопасности оборудования, зданий и сооружений;
- выполнение норм энергоэффективности и учета энергоресурсов, включая применение приборов учёта;
- организацию безопасной эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребления;
- квалификацию и обучение персонала (допуск, стажировка, проверка знаний);
- проведение противоаварийных тренировок и пусконаладочных работ;
- состояние котлов, трубопроводов, теплообменников и готовность к ликвидации аварийных ситуаций.

Скачайте чек-лист с проверочными листами из этого поста и используйте в работе. Не забудьте переслать коллегам!

#Законодательство_тепло
#PROТепло