Клуб ОЦО
1.71K subscribers
985 photos
13 videos
5 files
802 links
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Download Telegram
3. Планируется ли замена системы консолидация для целей МСФО (если да, укажите целевую систему):
Final Results
59%
Нет
27%
Да, на 1C
0%
Да, на SAP
0%
Да, на Oracle
5%
Да, на Форсайт
0%
Да, на Турбо
8%
Да, на другую систему
Работник сможет получить компенсацию за неиспользованные отгулы

Минтруд России внес в Госдуму законопроект о порядке предоставления отгулов за работу в выходные и нерабочие праздничные дни. Поправки планируется внести в статью 153 Трудового кодекса и они начнут действовать с 1 марта 2025 года.

По действующему законодательству сотруднику, отработавшему в выходной или нерабочий праздничный день, предоставляется отгул. В этом случае работа в выходной или праздник оплачивается в одинарном размере, а день отдыха не оплачивается. Данное правило закреплено в ч. 4 ст. 153 ТК РФ. Неиспользованные отгулы можно использовать в любое время, в том числе в следующем календарном году. Однако в статье 153 ТК РФ не указано, должен ли работодатель выплатить денежную компенсацию, если работник не использовал отгулы до увольнения.
Минтруд предлагает ограничить срок, в течение которого работник может использовать выходной - в течение года со дня работы в выходной или праздничный день или присоединить дополнительный день отдыха к отпуску, предоставляемому в указанный период.
Если работник не успеет использовать отгулы до увольнения, работодатель будет обязан выплатить компенсацию - разницу между перечисленной ранее оплатой в одинарном размере и повышенной оплатой, которая полагается за работу в выходной.

#законодательныеизменения
Инструменты эффективного взаимодействия ОЦО с бизнесом

Общим центрам обслуживания очень важно поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами. Представители бизнеса, со своей стороны, должны давать обратную связь и быть заинтересованы в результатах работы сервисного центра. Рассмотрим лишь некоторые инструменты, которые используют ОЦО для повышения качества взаимодействия с клиентами.

Многие ОЦО по мере развития понимают, что несмотря на постоянное взаимодействие ОЦО с бизнесом на различных уровнях необходимы отдельная служба или выделенные клиентские менеджеры, которые выполняли бы роль «единого окна» для клиентов.
В Северсталь-ЦЕС выделено две ключевые роли по взаимодействию с клиентами – Delivery Lead и Client Success Manager. Delivery Lead отвечает за создание ценности по процессу. Это, как правило, руководитель либо эксперт функционального направления (например, закупки), который знает свой процесс «от и до», понимает, как он взаимодействует со смежными подразделениями. После того как процесс передан в ЦЕС и отлажен, роль DL выполнена.
Client Success Manager (менеджер по работе с клиентами, CSM) – отвечает за стратегическое развитие клиента. Это сотрудники из операционного бизнеса – старшие менеджеры или руководители управлений, являющиеся для клиента тем самым единым окном, с которым он будет общаться. CSM понимают бизнес иногда лучше, чем сам клиент: какие еще функции можно забрать, какие бизнес-процессы необходимо оптимизировать, как улучшить бизнес клиента. CSM смотрят на результаты работы ЦЕС глазами клиента, а на потребности клиента глазами ЦЕС.

Подробнее – читайте на сайте Клуба ОЦО.
🟢Светлана Корчинская, ОЦО Highland Gold, отметила, что вкладываться в развитие и продвижение бренда выгодно не только для привлечения лучших кадров с рынка, но и для их удержания в компании.

🟢Опрос на онлайн-завтраке Клуба ОЦО «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт», который прошел 7 июня, показал, что 58% из участников централизовали у себя функционал управленческого учета и отчетности, однако в большинстве своем только частично.

🟢Правительство утвердило Правила обмена электронными перевозочными документами, которые начнут действовать с 1 сентября 2024 года.

🟢По мнению Максима Филиппова, старшего менеджера «Технологии Доверия», Общим центрам обслуживания может быть полезен документ, в котором описаны общие стадии взаимодействия между бизнесом и ОЦО – стадии взаимодействия «клиент-сервис», – Кодекс клиентоориентированности.

🟢В первую неделю июня два ОЦО отметили Дни рождения – ОЦО «Лента» исполнилось 3 года, а Гринфину – 17 лет. Еще раз поздравляем от всей души!
🎉Сегодня отмечает свой День рождения Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Блок операционного сопровождения, Страховой дом ВСК!

Команда Клуба ОЦО с радостью поздравляет Ольгу и желает здоровья, семейного благополучия, достижения амбициозных целей и благодарных и отзывчивых людей рядом!

Пусть новый год жизни принесёт яркие победы, интересные путешествия, откроет новые горизонты и будет счастливым!🎉🥂🎂
До 1 июля организации госсектора должны утвердить правила документооборота и инвентаризации

Данное требование содержится в Приказе Минфина от 13.09.2023 № 143н. Документом также внесены изменения в стандарты «Учетная политика» и «Концептуальные основы бухгалтерского учета и отчетности организаций госсектора», которые обязывают организации бюджетной сферы по-новому организовать свой документооборот.

До 1 июля необходимо привести графики документооборота в соответствие с требованиями, а также разработать и утвердить новый документ - «Правила документооборота», в котором следует прописать:

🔸оформление, порядок, технологию и сроки составления первичных учетных документов для бухгалтерского учета,
🔸порядок организации и обеспечения внутреннего контроля совершаемых фактов хозяйственной жизни.

Кроме того, Минфином в стандарт «Учетная политика, оценочные значения и ошибки» добавлены Общие требования к инвентаризации. Это набор требований, которым должен отвечать обязательный локальный акт каждого учреждения - Порядок проведения инвентаризации.

Таким образом в срок до 1 июля госучреждениям в рамках своей учетной политики необходимо привести в соответствие с базовыми требованиями имеющиеся графики документооборота, а также разработать и утвердить новые правила документооборота и порядок проведения инвентаризации.
ОНЛАЙН РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ЕЦО МТС

В пятницу, 14 июня 2024 года, с 10 до 12.30 (мск) Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС.

Во время референс-визита директор ЕЦО МТС Наталья Котюкова и линейные руководители расскажут об истории развития функционала ЕЦО, поделятся опытом перевода нового функционала и представят ИТ-инструменты, которые они используют в своей работе.

Программу референс-визита прилагаем.

Можно ещё успеть зарегистрироваться

#мероприятияклуба
В 2023 году, впервые за последние пять лет, наметился положительный тренд по росту индекса вовлеченности персонала.

Этот показатель начал падать еще в 2019 году, а его резкое снижение произошло во время пандемии – в 2020 году – с 74% до 69%.

В 2022 году индекс опустился до 66%, а в 2023 году начал возвращать утраченные позиции. Во многом рост вовлеченности связан с ростом доходов сотрудников.

Вместе с тем такой важный показатель, как внутрикорпоративные коммуникации, за год ухудшился, снизившись с 70% до 65,3%. 

Согласно данным Всероссийского мониторинга вовлеченности персонала, проведенного компанией «ЭКОПСИ», индекс вовлеченности в 2023 году  вернулся к уровню 2020 года и составил 69%. В исследовании приняли участие 74% специалистов и 26% руководителей.

До 26,8% выросла доля работников, которые заявили о росте своих доходов и их соответствии профессиональному уровню.

Подробнее - на сайте Клуба ОЦО

#Новости_индустрии
ФНС утратит право на взыскание задолженности при затягивании сроков выездной проверки

Если срок выездной проверки превысил два года по вине ФНС, то налоговый орган не сможет принудительно взыскать задолженность. Такое решение принял Верховный суд, рассмотрев дело ООО «Нова Принт», которое требовало признать не подлежащим исполнению решение УФНС о взыскании налогов, пеней и штрафов на сумму около 10 млн рублей.

Это определение Верховного суда от 29.05.2024 № А38-5256/2022 может стать значимым для бизнеса, поскольку раньше в подобных случаях суды считали, что нарушение налоговой инспекцией сроков проверки не влияет на факт неуплаты налогов, а при существенной просрочке могли отменить пени и штрафы, оставив только сумму недоимки.
Компания «Нова Принт» добилась признания «не подлежащими исполнению» решение УФНС по Республике Марий Эл о взыскании налогов, пени, штрафа на общую сумму около 10 млн рублей. Налоговый орган в ноябре 2018 года начал проверять деятельность компании за 2015-2017 годы, однако решение о привлечении к ответственности вынесли только в мае 2022 года. Арбитражный и апелляционный суды приняли сторону налогоплательщика, поскольку контрольные мероприятия превысили рамки установленных сроков.
Однако окружная кассация встала на сторону сотрудников УФНС, обосновав свою позицию тем, что отсчет срока проведения проверки производится не с даты о ее назначении, а с момента выставления требования об уплате налога.
После этого «Нова Принт» обратилась с жалобой в Верховный суд. В решении ВС было указано, что Налоговым кодексом установлен предельный срок для каждого мероприятия налогового контроля. Например, на выездную проверку - два месяца с продлением максимум до шести месяцев, приостановить проверку можно лишь на полгода.

«Длительный срок проведения налоговой проверки может быть признан недопустимым в той мере, в какой приводит к избыточному или неограниченному по продолжительности применению мер налогового контроля в отношении налогоплательщиков», — сказано в решении Верховного суда.

#судебнаяпрактика
«Гранд Учёт» - 10 лет в индустрии ОЦО!

«Гранд Учёт» отмечает сегодня 10 лет работы на рынке ОЦО.
Вообще же компания ведёт свою деятельность с 2006 года, является одним из лидеров бухгалтерского аутсорсинга в Хабаровске и обслуживает компании со всего Дальнего Востока России.

В «Гранд Учёте» работают более 100 специалистов различного профиля: бухгалтеры, методологи, налоговые консультанты, юристы, программисты и операторы.

Клуб ОЦО поздравляет генерального директора Елену Хижая и всю команду «Гранд Учёта» с юбилеем и желает успешной работы, взаимопонимания с клиентами и новых вершин!
За год количество работодателей, которые используют дистанционную занятость, уменьшилось на 4%.

Чаще всего на удаленку уходят IT-специалисты (32%), менеджеры по продажам (27%), сотрудники финансовых отделов (22%), инженерно-технические работники (19%) и работники HR-отделов (16%).

По данным опроса, проведенного сервисом SuperJob, дистанционную занятость практикуют чаще всего компании из Москвы и Санкт-Петербурга. Но доля компаний, где от 30 до 50% сотрудников работает удаленно, мизерна – всего 1%. 73% работодателей заявили, что удаленщики составляют менее 10% от штатной численности.

Реже всего работают из дома логисты (9%), сотрудники call-центров, юристы (7%), специалисты по документообороту (6%), закупкам (4%) и маркетологи (5%).

4% респондентов рассказали о персонале, работающем дистанционно из-за рубежа. Это в 2 раза меньше, чем в июне 2023 года (9%). Релоканты чаще работают в компаниях из Москвы, чем из регионов (5% и 3% соответственно).

#hr
Электронный архив как источник добавленной стоимости для клиента

Электронный архив позволяет не только получать и хранить все необходимые клиенту документы, но и оптимизирует процесс сбора документов, в том числе для подтверждения нулевой ставки НДС. Директор по развитию СЦ ФЕСКО Елена Кондратьева рассказала Клубу ОЦО, как СЦ создавал электронных архив, почему менялся подход к наполнению архива документами и какие выгоды получил бизнес благодаря внедрению архива.

Клиент, заказывая перевозку, оплачивает не только наличие актива, расписание и выполнение графика, но также и сервис. Одним из столпов качественного логистического продукта является документооборот, – не только по итогу закрытия перевозки, но и на всем пути по мере движения груза. За счет оперативного обеспечения клиентов документами СЦ ФЕСКО удалось значительно повысить качество сервиса.

Подробнее читайте в статье на сайте Клуба ОЦО

#статьи
Коллеги, через 3 минуты начинаем онлайн-референс в ЕЦО МТС!

Это мероприятие для корпоративных резидентов, всем нужно зарегистрироваться по полученной зум-ссылке и получить индивидуальную ссылку, чтобы подключиться!

Всех ждём!
ЕЦО МТС поделились на онлайн-референсе показателями внедрения ЭДО и OCR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Свыше 100 участников налогового мониторинга подключились к платформе АИС «Налог-3»

По данным ФНС, почти половина компаний - участников налогового мониторинга планируют в 2024 году внедрить данную информационную систему. 10% перейдут на прямое взаимодействие в 2025 году.

Сейчас обмен информацией с ФНС происходит через информационные системы компаний либо через витрину данных. Чтобы создать единый информационный контур в сентябре прошлого года запустили интеграционную платформу «Налоговый мониторинг». Она выполняет несколько ключевых функций:
подключение всех участников налогового мониторинга к одной платформе;
разработка единых стандартов и технологий взаимодействия между ИС компаний и АИС «Налог-3»;
поэтапная цифровизация налогового контроля.
Для бесшовной интеграции АИС «Налог-3» и IT-систем компаний ФНС начала реализацию проекта по созданию рабочих групп для тестирования электронных сервисов, необходимых для взаимодействия. Сейчас общее число групп выросло до двенадцати. Порядка 300 компаний уже провели тестирование базовых сценариев.

С помощью специального аналитического инструмента - Рабочего места участника налогового мониторинга - компании получили полную информацию о результатах обработки документов и запросов, отправленных в их ИТ-систему. В будущем ФНС планирует публиковать рейтинги компаний по отдельным отраслям и в целом стране, анализ структуры холдингов. Эти данные позволят компаниям проводить анализ своей деятельности, мониторинг бизнес-процессов для принятия взвешенных бизнес-решений.

#налоговыймониторинг
🟢Елена Кондратьева, СЦ ФЕСКО, отметила, что за счёт оптимизации подбора документов для подтверждения нулевой ставки НДС ГК смогла предложить клиентам тарифы со ставкой НДС 0 на тех маршрутах и сервисах, где ранее применяли только НДС 20%.

🟢На онлайн-референсе в ЕЦО МТС, который прошел в Клубе ОЦО 14 июня, Наталья Котюкова отметила, что инвентаризация проводится в системе SMART INV, бумажных документов нет, все оформляется в системе. Сотрудники ЕЦО контролируют корректность остатков из учетной системы в SI, консультируют сотрудников по работе в этой системе.

🟢В 2023 году, впервые за последние пять лет, наметился положительный тренд по росту индекса вовлеченности персонала. Вместе с тем такой важный показатель, как внутрикорпоративные коммуникации, за год ухудшился, снизившись с 70% до 65,3%.

🟢Доля компаний, где от 30 до 50% работают удаленно, составляет всего 1%, согласно опросу SuperJob.

🟢До 1 июля организации госсектора должны утвердить новые правила документооборота и инвентаризации.

#инсайтынедели
21 июня 2024 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023».

В рамках вебинара мы представим кейсы победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в двух номинациях «Эффективные бизнес-процессы» и «Эффективный ЭДО» — ОЦО Ростелеком.

Победители премии поделятся опытом, как в их ОЦО выстроен электронный документооборот, а также, каким образом оптимизированы ряд бизнес-процессов: прием сотрудников в штат и оформление ДГПХ; реинжиниринг табельного учета; истребование авансовых счетов-фактур.

Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию.

#мероприятияклуба
Работодатель может хранить электронные копии документов работника только с его согласия

Роструд разъяснил порядок хранения электронных копий паспорта, СНИЛС, ИНН и других документов работника.

Ведомство ссылается на статью 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она содержит положение о том, что сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (в том числе и биометрические персональные данные), либо они используются оператором для установления личности, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме.

Поэтому хранение цифровых копий документов работников в личных делах допускается только с их письменного согласия. Если таковое отсутствует, то копии необходимо вернуть сотрудникам либо уничтожить.

#ЭДО
🎉Сегодня День рождения у директора ОЦО «ВымпелКом» Александра Завражина!

Клуб ОЦО от всей души поздравляет Александра и желает здоровья, успехов во всех проектах, креативных решений и ярких побед!

Пусть команда и близкие всегда поддерживают и помогают на пути к новым достижениям!🎉🎂🥂
«Леруа Мерлен» изменили название на «Лемана про»

Подразделение Leroy Merlin («Леруа Мерлен») в России сменило название бренда. Ребрендинг должен завершиться в 2025 году.

«Компания продолжит работу под новым брендом «Лемана про». Ребрендинг будет осуществлен поэтапно. Первые магазины под новой вывеской откроются уже до конца 2024 года. Полностью ребрендинг будет завершен в 2025 году», - рассказали в ретейлере ТАСС.

Ребрендинг включает замену вывесок магазинов, транспорта, униформы сотрудников и других элементов нового корпоративного стиля. Дизайн сайта и приложения сети гипермаркетов будет обновлен уже в ближайшее время. Обновленный логотип состоит из графитовых и желтых оттенков и включает стилизованное изображение дома.

При этом в компании подчеркивают, что все магазины и распределительные центры продолжат работу в обычном режиме. Кроме того, ребрендинг не отразится на взаимоотношениях с контрагентами и персонале компании.