Типы групповой динамики и как работать с каждым из них🏄

Это довольно обширная тема, поэтому ей хотим посвятить всю текущую неделю.

Разберём:
— Какую динамику нужно корректировать, а под какую адаптироваться;
— Как корректировать различные виды динамики, чтобы привести команды к нужным результатам.
— Как формируется тот или иной способ командной динамики для лучшего понимания адаптации;

Начнем с синергетической и дисфункциональной динамики

При синергетической динамике члены команды работают вместе таким образом, что их коллективные усилия превышают сумму индивидуальных вкладов. Синергия ведёт к высокой эффективности и креативности.

При дисфункциональной взаимодействия внутри команды снижают эффективность команды.

Естественно, важно усиливать синергию и избавляться от дисфункции.

🌩 Как можно понять, что команда находится в дисфункциональной динамике?

— Спросите у каждого про цель компании либо данной встречи. Если ответы разнятся по смыслу или есть те, кто сомневается в своих ответах, — синергия вряд ли получится;

— В первые несколько минут встречи вы замечаете, что есть участники активно вовлекающиеся в процесс и есть те, кто избегает вовлечения (скорее всего на это есть внутренние причины);

— Непродуктивные конфликты и частые разногласия, даже по мелочам. Вы также можете обратить внимание, что кто-то создаёт конфликт «на ровном месте», понимая, что цель конфликта — конфликт, а не решение проблемы;

Как направить участников в сторону синергетического взаимодействия или усилить существующую синергию?

☀️ Вместе поставьте единую цель, конкретно на текущую сессию.

1. С чем хочет выйти не каждый участник, а конкретно команда. Запишите и финализируйте это после того, как все высказались.

2. Проговорите, как каждый будет вкладываться в эту цель именно сегодня именно сейчас. Какие свои знания и качества задействует?

Так каждый участник сможет настроиться на взаимодействие и при этом определить свою уникальную роль в текущей сессии.

☀️ Поощрение здорового взаимодействия

Обязательно подчёркивайте даже небольшие детали положительной динамики. Вы как фасилитатор очень сильно влияете на поведение участников сессии любыми комментариями, реакциями и интонациями.

☀️ При возникновении конфликта возвращайте к цели и пресекайте неконструктивные обсуждения

Вам необязательно завершать конфликт, если вы понимаете, что затронутая тема действительно важна. Возвращение к цели поможет участникам быть настроенными на решение, а не намерение быть правым.

Насколько слаженно работали команды, для которых вы вели стратсессии?

Динамика внутреннего и внешнего круга

Как это работает?

Внутренний круг состоит из участников, которые принимают активное участие в обсуждениях и принятии решений, а также имеют большее влияние в группе. Внешний круг — это члены команды, которые менее вовлечены в процесс, реже высказывают свои мысли и часто остаются на периферии общения.

Такое разделение может быть неформальным, но при этом серьёзно влиять на эффективность команды и её работу. Если вы не контролируете эту динамику, команда может столкнуться с дисфункцией, снижением мотивации и продуктивности.

🌊Такое может сложиться в нескольких случаях:

— Внутренний круг не заинтересован в вовлечении других участников, его главная задача выделиться, при этом внешний круг недостаточно решителен, чтобы это решить;

— Внутренний круг находится в здоровой динамике, а внешний избегает ответственности и старается быть и в команде и «ни при чем» одновременно;

— У лидера команды есть «любимчики» = внутренний, круг, к которым он относится более лояльно и открыто, поэтому внешний круг предпочитает абстрагироваться;

🌊Варианты решений:

Радикальный

Вы напрямую подчеркиваете, что видите нездоровую динамику со стороны конкретных людей и выставляете им либо ограничение на высказывания, либо позволяете высказываться только после определенного круга чтобы выровнять динамику

Поддерживающий

Проявляйте более яркие поддерживающие реакции при высказывании подавляемых, тогда лёд тронется и высказывания будут более равномерными.

Анонимный

Если вы понимаете, что за сессию сложно абстрагироваться от внутреннего конфликта, предложите участникам проголосовать за решения с закрытыми глазами либо написать решения на бумаге и передать вам, где вы сможете их зачитать и выписать в своей стилистике, чтобы избежать догадок.

Как вы решаете подобные кейсы в динамике?

Консервативная и инновационная групповая динамика

Если в предыдущих двух постах мы разбирали дисфункции групповых динамик, тут хочется поговорить о том, как капитализировать на консервативной и инновационной динамике и когда важно перетекать из одной в другую.

Потому что в нужной мере и при определенных условиях и одна и другая динамика могут как помочь, так и сломать пути к достижению целей.

Эти 2 полюса динамики важно балансировать между собой и брать от каждого свои сильные стороны.

🌊Как вы поймёте, что в группе консервативная динамика?

— Иерархичность
Вы обратите внимание на то, что команда может ожидать первого слова от руководителя, больше прислушиваться к нему и его мнению;

— Опора на прошлое
Участники сессии будут часто приводить примеры уже произошедших ситуаций, либо кейсы конкурентов / подобных организаций;

— Избегание рисков
Фокус на сохранение того, что есть, на удержание и плавное расширение без резких скачков;

🌊В каких типах стратсессий она полезна?

— Создание риск-менеджмента;
— Анализ исторического контекста, динамики развития компании, поиск корелляций и повторяющихся событий;
— Стратегия сбережения ресурсов и стратегия сохранения организации в кризис;
— Создание правил и регламентов;

Также такая динамика поможет в работе с организациями со строгими рамками и регламентами.

🌊В каких типах стратсессий она вредна?

— Любые стратсессии, которые подразумевают брейншторм и создание новых идей и инициатив;
— Сессии, направленные на быструю адаптацию к кардинальным внутренним или внешним изменениям;
— PIVOT-сессии;

Соответственно, с инновационной динамикой всё наоборот.

Чаще всего такая динамика встречается в стартапа и молодых коллективах и наполняет коллектив энтузиазмом, смелыми идеями и яркой адаптацией, в балансе с опорой на опыт вы можете получить высокое качество стратсессии и высокие результаты команды.

Перетечь из одной динамики в другую не так сложно, это можно сделать через задаваемые вопросы.
Но будьте готовы, что командам с одной из сформировавшихся динамик будет сложнее мыслить форматом противоположной динамики. Поэтому будьте постепенны в перенаправлении команды в новое русло и давайте ей время на переключения.

А в какой динамике комфортнее работать вам? Консервативной или инновационной?

Кооперативная и конкурентрная динамика

Тут аналогично с инновационной и консервативной динамикой не обязательно приходить к одной динамике и сводить всё к корпоративности. А так часто кажется нужным сделать.

Иногда конкуренцию можно грамотно использовать для более эффективного достижения результатов сессии.

С кооперативной динамикой работать довольно просто, у вас как бы расчищена дорога для использования фасилитаторских инструментов. Вам не нужно отвлекаться на разногласия в коллективе.

А что делать с конкуренцией, и как на ней капитализировать?

🤜 Создайте приверженность к целям

Часто участники склонные к конкуренции также склонны и к достигаторству и страху проиграть.

Вы можете использовать это, чтобы достичь целей сессии, и управлять конфликтом через риск незавершенности сессии, а также договориться о том, что участники достигнут цели несмотря ни на что (в адекватных рамках)

🤜 Разберите самые волнующие вопросы

Конкурентная среда может создать почву для решения множества проблем.

Например, вы можете спросить, все ли в команде считают это решение оптимальным? Объясните свою точку зрения
Приоритетная ли это проблема? Также опишите вашу позицию

Поэтому вы сможете выявить боли в команде, так как участники не молчат, а открыто выражают мнения, несмотря на их противоположность.

🤜 Создайте мини соревнования

Игроки, которые любят конкурировать не упустят и этого шанса. А для вас это возможность сделать одну из частей с более высокой скоростью и эффективностью. Либо с большей креативностью. Вы можете выбирать нужное для конкретной сессии условие.

🤜 Используйте конкуренцию для активизации неконкурирующих участников

Выражая своё мнение, они могут присоединиться к чьей-либо позиции дополнительными аргументами, а также могут преподнести третий вариант, который выведет команду на другой уровень мышления относительно решения проблемы либо создания стратегии

А вы любите конкуренцию в командах?

Мы разберем первые 4, так как они напрямую относятся именно к стратегическим сессиям. Завтра поговорим про фасилитаторов системного подхода. Разберем так, что вы сможете лучше увидеть себя со стороны, скорректировать подход, и сделать ваши сессии ещё более эффективными 📈

Открытый митап
«Ночные кошмары ведущего стратсессий»

➡️ Когда?

30.10 (среда) с 11.00 Мск (уже послезавтра)
Длительность: 1-1,5 ч.

➡️ Где?
Zoom

➡️ Что будет?

• Как преодолеть сложности в ведении стратегических сессий;
• Какие лайфхаки использовать, чтобы повысить эффективность сессий;
• Как превращать провалы в уроки и расти профессионально;

➡️ Сколько?
1000 ₽, с другом — 500 ₽

Осталось 6️⃣мест
____________

Для участия пишите @asyaandreevai

Не забудьте отметить это событие в своем календаре и присоединиться для продуктивного общения и обмена опытом.

Если вы структурный / системный фасилитатор

Вы мастер порядка и хранитель чёткости. Среди остальных фасилитаторов вас выделяет конкретика, последовательность, организованность.

Если подробнее:

— Вы умеете распутывать запутанные команды, выходить из сложных ситуаций с ясными направлениями;
— Полная организованность и понимание каждого этапа процесса. Команда будет знать, что и как делать и будет делать это вовремя и поэтапно;
— Вы логичны и предсказуемы, команда будет чувствовать себя полностью погруженно и безопасно в процессе сессии;

___________

Как вы можете усилить уже высокоорганизованные команды?
Или резонансный подход

🔄 Разбирать проекты и направления высокого риска, так как ваш подход поможет учесть то, что могут упустить даже очень четкие команды

🔄 Разбирать узкие направления, на которые не хватает внимания команды

🔄 Разработка новых направлений работы, реструктуризация, создания планов по новой деятельности

Как вы можете работать с командами, у которых не хватает структурности и организованности?
Или интерферентный подход

🔄Разрабатывать стратегии оптимизации и упрощения западающих процессов

🔄Создавать дисциплину и границы внутри команды

🔄Помогать довести до конца созданные идеи и проекты
___________

На что обращать внимание в процессе фасилитации?
Возможные пробелы

✔️Жесткость

Старайтесь не уходить в чрезмерный контроль, создание строгих правил и ограничений во время сессии. Это может «душить» команду в моменте, не давать определенным участниками высказываться и заставляет оставлять важные дополнения за сессией.

✔️Сопротивление креативности и новым подходам

Фасилитаторы-структуризаторы часто встречаются с ошибкой, когда идут исключительно по намеченному и понятному плану (кстати, мы писали об этом тут). Замечайте, когда в команде появляется пространство для нового подхода и идеи и старайтесь посмотреть, как можно капитализировать на нём, продумав всё до деталей уже с вашим подходом.

Ваши навыки создают фундамент для организованной и продуктивной работы команд. Заранее подумайте, какие элементы вашей структуры могут стать гибкими, и какие техники позволят вам обогатить работу команды без потери её свободы.

Готовы провести свою следующую сессию с новым балансом между организованностью и адаптивностью?

Если вы динамический фасилитатор

Ваша уникальность — в том, что вы создаёте атмосферу лёгкости, помогая команде быстро переключаться между идеями и находить новые решения там, где другие видят лишь тупик.

Если подробнее:

— Вы яркий и активно упрвляете энергетикой команды, вам легко вывести людей из застоя и ускорить прогресс;
— Вы быстро принимаете решения и фокусируетесь на действиях и реализации планов;
— Вы эффективно решаете конфликты и выводите их из закрытых стадий в открытые, чтобы помочь;

__________

В работе с разными командами и в представлении себя вы можете использовать две стратегии работы:

Резонансная
Работа с похожей на вас по энергетике командой, усиление ее сильных качеств, подчеркивание ярких элементов в работе с коллегами

Как вы сможете быть максимально полезными для команды?

🎙Помочь сменить направление стратегии, разработать новые проекты
🎙При необходимости разогнаться / ускорить команду
🎙Вывод сильной команды из застоя

Интерферентная
Работа с противоположной по энергетике командой, и нейтрализация её слабых сторон за счет вашей сильной стороны

За какие проблемы вы сможете взяться?

🎙Низкая вовлеченность людей / сотрудников
🎙Любые виды кризиса, особенно в моменты отчаяния
🎙Сложность в принятии решений, уход в постоянную аналитику
___________

На что стоит обращать внимание динамическому фасилитатору?
Возможные пробелы

📌Уровень эмпатии во время сесиии

Динамический фасилитатор часто находится на процессной волне, ускоряет командную динамику и среди этого может не заметить отсутствие вовлеченности некоторых игроков, смену настроения команды или внутренний конфликт.

📌Глубина погружённости в проблему или запрос

Может возникнуть проблема недостаточной аналитики для принятия решения. Особенно если вы работаете с яркой динамичной командой. Таким коллегам часто бывает скучно или тяжело расчитывать риски и оценивать идеи между собой. Важно сохранить эту часть, но сделать ее интересной.

📌Структурность и последовательность

Из-за специфики активной сессии и сильной вовлеченности есть риск перескакивания с темы на тему и с проекта на проект. Старайтесь контролировать поток сессии так, чтобы не было слишком резких переключений на фоне новых идей и решений. Для этого всегда есть «парковка» идей.

Совпадает с вами?

Если вы фасилитатор-инноватор

Ваша уникальность — в способности запускать процессы, где рождаются настоящие прорывы и креативные решения, даже если это требует рискнуть и отойти от стандартного сценария.

А именно:

— Вы можете использовать инновационные подходы в работе с командами;
— Вы постоянно обучаетесь и в курсе самых свежих трендов;
— Вы умеете создавать идеи или организовывать такое пространство, где команде проще приходить к новым решениям и делать то, что они ещё не пробовали;

_______

Также, как и другие типажи фасилитаторов, вы можете работать либо с похожей по сильным с вами сторонам командой, чтобы усилить её, либо с командой, у которой проседают качества, развитые в вас для нейтрализации её недостатков.

Работа в резонансе:
Усиление силы

✅Вы можете работать с командами с высоким уровнем конкуренции на рынке, особенно с PR командами. С ними вы сможете разработать идеи, которые выделят компанию на фоне конкурентов;

✅Совершенствование текущих идей, инструментов и подходов. У вас получится довести до идеала инновационные проекты, которые уже есть, так как у вас достаточно экспертизы и опыта, чтобы выйти за пределы того, что уже инновационно для команды;

✅Вы можете работать с командами в период кризиса и трансформаций, так как именно в этот момент она особенно нуждается в инновационных решениях;

Работа с балансировкой слабых сторон:

✅Челленджинг команды на текущие процессы и подходы. Вы можете давать обратную связь в соответствии с последними трендами, оценивать идеи на инновационность и влияние на компанию;

✅Вы можете расшевелить команды, практикующие старые методы либо предлагая новые идеи, либо создавая пространство для современных, уникальных решений;
_______

На что стоит обращать внимание фасилитатору-инноватору?

🟣Аналитика решений и подходов

Бывает так, что команда пришла к интересной инновационной идее, тому, что ещё никто не делал или пробовал в маленьких количествах. На сессии важно убедиться, что этот подход действительно сработает и продумать риски.
Иначе есть вероятность, что идея прогорит и принесет убытки.

🟣Баланс между инновационностью и эффективностью

Приоритет стратсессий — эффективность для команды. Если в процессе команда приходит к тому, что для них будет актуальнее идея или метод, который для них уже не нов, но будет эффективен, примите это и двигайтесь по сессии дальше.

🟣Командная динамика

Часто инноваторы упускают динамику, иногда переключаются на часть команды, которая мыслит более инновационно. Старайтесь понаблюдать за собой с этого ракурса в ближайшие сессии, посмотрите, где у вас есть тенденция отвлекаться от командного взаимодействия и уходить в инструменты и подходы.

Вы — сила изменений для бизнесов, обязательно подчеркивайте это в своём УТП.
Что из этого вы уже используете с своей самопрезентации?

Если вы фасилитатор-аналитик

Ваша сила в нахождении причинно-следственных связей, которые помогают принимать обоснованные и эффективные решения для компаний. Что ещё вы можете включить в ваше УТП?

— Вы опираете стратегии, решения и планы на данные и аналитику, поэтому они максимально реалистичны и реализуемы;
— Вы четко оцениваете и прогнозируете риски, так как у вас есть опыт работы с другими бизнесами и вы понимаете, чему они могут подвергаться;
— Умеете организовать статистику и понятно ее расшифровать;

_________

В работе с разными командами и в представлении себя вы можете использовать две стратегии работы:

Работа с похожей на вас по энергетике командой
Усиление ее сильных качеств, подчеркивание ярких элементов в работе с коллегами

▶️Использование узконаправленной аналитики для поиска новых корреляций и создания гипотез для тестирования;

▶️Декомпозиция, основанная на сезонности;

▶️Создание customer-oriented стратегий, организация касдевов и исследований;

Работа с противоположной по энергетике командой
И нейтрализация её слабых сторон за счет вашей сильной стороны
За какие проблемы вы сможете взяться?

▶️Аналитические сессии, глубокая проработка любых видов анализа, т.к. Вы сможете погрузить команду на новый уровень выводов и проработки данных;

▶️Челленджинг команд на опоры в принятии решений, в том числе аналитические опоры;

▶️Прямое преподнесение статистики и выводов для разработки и усиления стратегий;
_________

На что стоит обращать внимание фасилитатору-аналитику?
Возможные пробелы

❕Баланс между опорой на данные и инновациями

Обращайте внимание, когда у команды есть варианты развития стратегии, которые нет возможности опереть на данные в моменте. Не отсекайте подобные варианты, если в них есть потенциал.

❕Количество информации и выводов

Огромное количество данных — рай для аналитиков, но не всегда легко для восприятия команд. Смотрите только на необходимый для выводов и планирования набор аналитики. Не перегружайте команду лишними вопросами и цифрами.

❕Недостаток динамичности в сессии

Вы можете быть очень продуманными и проверять каждое решение на актуальность, но для команды это может быть монотонно. Напоминайте себе о разгрузке и создании активности во время сессии.

Аналитики, а как вы работаете с командами? Используете перечисленное выше?

Как управлять интонацией во время стратегической сессии

Интонация — тоже часть невербалики. С ее помощью вы можете усилить части сессии, привлечь внимание к важным аспектам, создать динамику за счет акцентов, ускорения или замедления.

Разберем варианты интонации и в какие моменты сессий они наиболее актуальны:

🎵 Активная, уверенная, дружелюбная интонация

Характеризуется лёгкой улыбкой, небольшим повышением голоса, при этом равномерностью (без интонационных скачков), паузы короче, чем обычно.

Где использовать?
— Вступление в сессию
Так в начале сессии вы можете создать большую вовлеченность участников и подготовить их к активной работе;

— Когда нужно ускорить темп
Вашего голоса будет достаточно, чтобы участники начали схватывать более активный настрой и распространять его на всю команду;

🎵 Твёрдая, четкая и спокойная

Характеризуется лёгким понижением голоса, более длинными паузами, создающими пространство для впитывания информации и размышления, ровностью.

Где использовать?
— Установка целей и правил
Так вы создадите более серьёзное отношение к обсуждению;

— Переход к новой теме
Вы создадите уверенность в протекании процесса сессии, готовность к новому обсуждению;

🎵 Эмпатичная, мягкая, искренняя

Характеризуется небольшим растягиванием окончаний, вы говорите более тихо, присутствует больше зрительного контакта, призыв к выслушиванию.

Где использовать?
— Обсуждение трудных тем
Любые другие интонации тут могут поднять резкие эмоции и обсуждения, которые не нужны в рамках стратегической сессии, мягкая интонация поможет вам понять боли команды, не создавая лишних движений;

— Стимулирование обсуждений
Особенно это касается того, как вы задаёте вопросы. Искренность раскроет участников и поможет им полноценно высказаться;

🎵 Акцентная

Характеризуется повышением голоса, отрывистостью, поддерживающими жестами.

Где использовать?
— Подчеркивание ключевых моментов
За счет усиления голоса вы сможете подчеркнуть нужный момент, обратить внимание команды на важную деталь;

— Возвращение к целевому обсуждению
Также вы можете использовать данную интонацию если видите, что участники начали отвлекаться или ушли не туда в своём обсуждении;

🎵 Подбадривающая

Объединение активной и эмпатичной интонаций.

Где использовать?
— Поддержка участников
Так вы можете поддержать определенное поведение участника, показать, что верите в команду и не сомневаетесь в них;

— Завершение сессии
Так вы настроите участников на реализацию поставленных целей и планов, подчеркнете значимость вовлечения каждого участников и ценность проведенной сессии;

А вы стараетесь контролировать интонации или используете их более интуитивно?

Поза и жестикуляция
Как действовать фасилитатору и организовать команду, чтобы повысить эффективность сессии?

Уверены, что вы слышали о том, что не только эмоции влияют на положение тела, но и наоборот. Поэтому сегодня поговорим о том, как вы можете использовать позы и жесты, чтобы достичь целей сессии.

🧔Осанка

Исследования показывают, что люди с прямой спиной более довольны собой, лучше настроены и менее боязливы. «Согнутая» же позиция вызывает чувство пассивности и беспомощности.

Поэтому если вы чувствуете стресс или видите, что ваши участники на взводе, эта небольшая деталь немного поможет в этим справиться.

🧔 Активное жестикулирование

Также опираясь на исследования было доказано, что активная жестикуляция двумя руками помогает повысить уровень креативности, лучше выражать мысли и чувствовать себя более свободно.

Если видите, что участники не могут к чему-то прийти или вам не хватает идей, попробуйте помочь себе используя жесты. Так вы активизируете сразу несколько взаимодействующих друг с другом отделов мозга.

🧔 Передвигайтесь в пространстве, проводите некоторые обсуждения стоя

Горизонтальное положение стимулирует креативность и пространственное мышление.

Поэтому если вам важно прийти к более твёрдым идеям, попробуйте обсудить какие-либо темы стоя или просите участников вставать, чтобы высказываться.
В идеале пользоваться флипчартом и рисовать. Это не просто помогает визуализировать, это помогает активизировать участников.

В целом мы существа созданные для движения и движение помогает нам получать положительные эмоции. Не стесняйте вовлекать участников в передвижения в пространстве и меняться местами.

🧔 Соответствие эмоций и телесного выражения

Исследование 2010 года, опубликованное в Social Psychological and Personality Science, построено на конфликте между телом и сознанием. Участники из первой группы вспоминали приятные события из своей жизни, делая при этом расстроенное лицо, и наоборот — улыбались, вспоминая о чём-то грустном. Участники из второй группы координировали эмоции и выражение лица более привычным образом.

Выяснилось, что участники из первой группы называли более необычные ассоциации и легче принимали странные идеи.

Поэтому, если одна из целей сессии создать новые идеи, при описании участниками прожитых ситуаций, опыта, воспоминаний или отношения к идеям просите их принимать противоположные их состоянию позы и использовать мимику, не соответствующую их эмоциям.

Скорее всего вы применяли большинство из инструментов либо как участник, либо как фасилитатор, как вам эффект?

Тонкости активного слушания
#ошибки@ss_lifehack

Его мы также относим в невербальную неделю, ведь то, как вы реагируете и ведете себя, когда высказываются участники сессии, играет чуть ли не ключевую роль в успешности сессии.

Пробелы в слушании участников приводят к огромному количеству рисков, начиная с впустую проведенную сессию, заканчивая проигрышной стратегий, которая негативно повлияет на бизнес.

Разберем ключевые ошибки, которые могут мешать вам слушать и воспринимать получаемую информацию
Базу в формате отвлечений трогать не будем

📝Оценка

Любые ярлыки в виде «хорошо», «плохо», «правильно», «неправильно» и т.д. точно не то, что должно быть в работе фасилитатора.
Также стратсессии как и история не терпят сослагательного наклонения, а это также про оценку.

Что поможет избежать этого?

— Мысленно поменяйтесь местами с командой и посмотрите на своё восприятие их глазами;
— Переключите фокус на чувства собеседника и примите как данность его действия совершенные в прошлом;

📝Предубеждения

Помните, что команда, у которой вы ведете сессию профессионал в своей сфере, вы профессионал в сфере стратегических сессий и работаете только с процессом фасилитации и анализа. Даже если у вас есть мнение и отношение к какой-либо сфере, важно оставить их в стороне и продолжать слушать.

Что поможет?

— Уточняйте мнение команды относительно сложившегося у вас мнения;
— Фокусируйтесь на возможности узнать новое;

📝Эмоции

Может случиться такое, что во время сессии у вас появляются какие-нибудь вьетнамские флешбеки, сложные воспоминания и т.п. Это абсолютно нормально, но важно вовремя сориентироваться, чтобы не повлиять этим на команду.

Что поможет?

— Попросить небольшое количество времени, чтобы переключиться на рабочее русло;
— Подумать, как ситуацию из прошлого можно переиграть сейчас, фокус на лучшем для команды;

📝Нетерпение

Часто нам хочется поскорее прийти к цели, нам кажется что вот же, ответ уже на поверхности и мы начинаем торопить человека или команду. Спешка может сильно сбить команду.

Что поможет в этом случае?

— Помните, что команда пришедшая к нужной мысли или результату сама более эффективна в будущем, а это ваша основная цель;
— Вспомните себя в подобные моменты и какие реакции вы ожидали бы от собеседника;

Многие коучи, психологи и фасилитаторы совершенно не зря проходят супервизии.

Если вы замечаете за собой пункты выше или получаете обратную связь по поводу недостаточной глубины погружения в контекст, советуем обратить внимание не подвержены ли вы перечисленными историям.

Как вы работаете над этим?

Техника отзеркаливания для корректировки командной динамики
Разбор 3 ситуаций

Про эту технику довольно часто говорят в психологии и продажах, но ее действие может быть широко применимо и в стратсессиях.

При небольшой практике очень просто освоить отзеркаливание и регулярно применять в работе.

Этапы процесса отзеркаливания в динамике:

1️⃣Анализ обстановки
На этом этапе вы выявляете основную динамику в группе и принимаете решение что вы будете корректировать поведенчески

2️⃣Внутренняя перенастройка
Здесь вы внутренне сонастраиваетесь с командой и выбираете ближайшие действия и реакции для присоединения.
➡️Важно, вы должны перенастроиться только частично, иначе вы можете увести динамику к той, от которой хотите избавиться ещё сильнее

3️⃣Трансляция динамики, свойственной команде в данный момент (присоединение)
Вы действуете в соответствии с поведением команды. Если команда на взводе действуете более активно и напряженно, если команда пассивна, сбавляете темп.

4️⃣Плавное дополнение отличающихся элементов динамики
Тут вы начинаете добавлять лёгкие элементы нужной вам динамики. Например, плавно ускорять темп речи, или медленно повышать голос.

5️⃣Поддержание отклика в желаемой динамике
Как только вы начнете добавлять желаемые элементы вы заметите отклик у части участников. В этот момент важно подкрепить их поведение уделяя им больше внимания, поощряя вербально или повторяя новое поведение, которое входит в желаемую динамику.

6️⃣ Усиление перехода в новую динамику
Когда вы получили поддержку от части команды вы можете полностью переходить к поведению нужной динамики. И за поддержавшими участниками подтянется оставшаяся часть команды.

Примеры:

🖊Недоверие или замкнутость в начале сессии

Начните с закрытой позы, чтобы установить «подстроенность» к группе, затем постепенно переходите к открытой позе, расслабленному голосу и зрительному контакту. Это постепенно поможет участникам чувствовать себя более комфортно и начать раскрываться.

🖊Пассивность и низкая вовлеченность

Начните говорить с немного повышенной энергией, используйте более активные жесты и заинтересованный взгляд. Это поможет создать ощущение важности обсуждения и привлечь внимание группы.

🖊Разногласия и напряжение среди участников

Подстройтесь под участников с нейтральной или слегка спокойной позой, используйте ровный, уверенный тон и мягкие жесты. Продемонстрируйте внимание и открытость, чтобы снизить напряжение и вернуть конструктивный настрой.

А вы уже пользовались отзеркаливанием? Делаете это осознанно или неосознанно?