Лайфхаки стратсессий и Артура
4.54K subscribers
347 photos
55 videos
34 files
446 links
Освойте технологию стратегических сессий ✔️
И получайте хорошие и стабильные деньги 😎 от ваших клиентов

Без ведения соц. сетей и инфоцыганства
Download Telegram
После курса избранные выпускники попадают в Стратегическую Артель - элиту рынка СС.

Мы собираем лучших.
А курс — это наша кузница.

Да, и поэтому нужно заполнить нашу километровую анкету в пред-запись — это первый фильтр.

Фильтр мотивации и принятого решения.

⏲ Второй фильтр - это цена.

Наше обучение стоит не 30 и не 50 т.р. Поэтому к нам приходят те, кто уверен в себе и в том, что окупит эти затраты.

И правильно.

⏲ Третий фильтр - это уровень сложности курса.

Он реально доступен не всем. Это как начинающему атлету придти на тренировку сборной.

Он очень быстро понимает, что «не тянет».

Поэтому, часть даже тех, кто готов и хочет нам заплатить — мы будем отговаривать и рекомендовать сначала пройти глубокие базовые обучения коучингу и психотерапии.


Сначала вкачать ряд навыков и компетенций и тогда, через год-два-пять, возвращаться к нам в «магистратуру».

На тренировки и выступления Олимпийской Сборной по СС.

Сам курс начнётся 17 октября.

Продажи закроются 30 сентября.

❗️ Дальше вписаться будет уже нельзя, тк там пойдёт активная фаза «пред-обучения» для тех, кто успел.

И если вы всё ещё не заполнили анкету пред-записи, но чувствуете, что хотите пройти с нами этот интересный путь, заполняйте.

Мы вместе изменим и этот рынок - и весь мир. Без шуток.

➡️ Заполняйте анкету сейчас ⬅️

И вам напишет куратор, который ответит на все ваши вопросы:

— сколько по времени занимает (какая загрузка);
— можно ли без опыта в СС;
— как платить и есть ли рассрочка (есть);

❓ А когда следующий поток?

Следующий поток - не раньше чем через полгода, возможно позже.

Завтра мы выложим дайджест недели и после - будем публиковать контент в обычном режиме.

Лайфхаки, разогревы и прочее.

На этой неделе мы уже достаточно уделили внимания продажам курса.

Если вы чувствуете, что уже вот-вот, близки, но не до конца уверены, а надо ли, а стоит ли —
заполните анкету,
поговорите с куратором, и там уже решите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
ШТОШ 🤔

Вот и заканчивается неделя «Курса СС».

Я даже подумал о том, что хочу написать целый лонгрид о том, как создавал этот блок продаж.

Какой путь мне потребовалось пройти, и сколько я вложил в подготовку как программы, так и продающих материалов.

Вам ведь, знаю, интересно 😉

Могу сказать, что это ОЧЕНЬ большая работа и не перед самим запуском, а в предыдущие несколько лет.

Плюс, конечно, большая работа перед запуском.

Но сегодня мы подводим итоги, коллега, а лонгрид потом.

🙋 Итак, курс по СС от Артура Миргаязова и состоит из:

— Неочевидной теории, 50+ уроков в среднем по 12,5 минут;

— Раздела продаж, охватывающего и привлечение клиентов, и их конвертацию и продажи годовых программ;

— Раздела технологии, где сначала мы проходим СС как клиенты, а потом разбираем «сверху» каждый блок;

— Акселератора Продаж в окружении сильных профи, где мы уже не учимся, а на практике прокачиваем свою упаковку эксперта и свои продажи;

— Трёх тарифов, каждый из которых подойдёт специалистам определённого уровня развития;

— И, конечно, кейсов и отзывов наших клиентов и учеников;

💡 И финальное: почему стоит заходить именно сейчас?

Не завтра, не в следующий поток,
а именно
с е й ч а с ?

1. Скоро высокий сезон СС и вы сможете сразу окупить любой тариф

А ещё, продав годовые программы, обеспечить себя на весь остальной год работой и деньгами.

2. Следующий поток по плану только в марте

А там до сезона ещё далеко, и с текущей нестабильной обстановкой политической, не факт, что в марте мы запустим полное обучение.

⏲ Сроки

Курс стартует 17 октября, но анкеты принимаются до 23.59, 30 сентября.

После этого залететь в «последний вагон» уже не получится, тк мы запустим пред-обучение и сформированные группы пойдут готовиться к курсу.

За сим, неделя продаж закрывается и канал переходит в штатный режим работы с лайфхаками и полезными материалами.

Спасибо, что были с нами эту плотную лонгридную неделю
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2❤‍🔥1
#разогрев

Разогревочный понедельник

Формула личности👩‍🔬

Каждый участник должен придумать формулу, которая отражает его личность — интересы,
черты характера, таланты и др.

Обычно участники изобретают формулы, напоминающие математические, — используя знаки «плюс», «минус», «умножить», «разделить», но бывают случаи, когда формулы больше напоминают химические.

Ирина = интуиция + ироничность + лень
Ольга « (0,7 авантюризма + 0,5 уверенности) / / 1,1 нестабильности


После того как все участники справились с этой частью задания, они должны выступить
перед остальными участниками.

Каждый пишет свою формулу на листе бумаги и прикрепляет ее себе; участники в
свободном режиме передвигаются по аудитории, рассказывая о себе друг другу).
____________

Можно обратить внимание на те качества и способности, которые
повторяются у многих; можно, напротив, сделать акцент на том, какие все разные.

Если в группе отчетливо проявились «минусы» и знаки деления, можно проинтерпретировать это как стремление группы к развитию, к самосовершенствованию.
🔥18👍3❤‍🔥2😁1
Расчищаем путь к результатам №1

Что важно обсудить с лидером команды перед подготовкой к стратсессии?

❓ Есть ли сейчас у участников или у самого лидера личные стресс-факторы?

Если они есть важно либо постараться максимально решить вопросы до сессии, либо найти способ переключить участника. Иначе он не сможет полностью погрузиться в процесс.
Возможно некоторым участникам будет важно взять небольшой тайм-аут на решение важных, не касающихся работы вопросов, чтобы войти в рабочее русло полностью готовыми морально;

❓Какие форматы стратсессий и планирований команда уже проходила? Было ли это эффективно?

Так вы убедитесь, что не пойдёте по знакомому для людей сценарию и сможете либо дать участникам совершенное новое направление за счет нового формата, либо усовершенствовать то, над чем команда уже работала, внедрив новые элементы или скорректировав последовательность работы во время сессии;

❓Какой у команды настрой относительно предстоящей стратсессии?

Этот вопрос связан с первым. Настрой команды очень сильно влияет на результат сессии. Поэтому если вы поймёте, что она настроена негативно, нет надежды, есть ощущение бесполезности, вы сможете внедрить в часть сессии либо важный отрытый разговор, который вскроет значительные проблемы, либо сможете поработать над настроем команды и дальше она сможет справиться с решением собственного запроса самостоятельно;

❓Как команда работает над реализацией планов? Какая система отслеживания прогресса?

При помощи этого вопроса вы сможете понять, будет ли достаточно одного плана и команда высокого уровня самостоятельности и системы сформированы.
Либо вы поймёте, что создания нового направления будет недостаточно и вам нужно будет внедрить в сессию часть с реализацией первого шага плана, либо отдельно поработать над трекинг-процессом;

А как происходит подготовка к сессии между вами и заказчиком? Задаёте подобные вопросы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥6👍3❤‍🔥2🙏1
#лайфхак

Лозунговая цель

Чтобы ставить крутые зажигающие цели, нужно немного разобраться с тем, как работает мозг.

Попробую описать простыми словами, без сложных терминов.

Есть у нашего мозга 2 части:
1⃣ Думающая 🧠 (неокортекс, префронтальная кора)
2⃣ И «чувствующая» 💛 (лимбическая доля)

Так вот, цифровые цели, особенно те, которые по СМАРТу, это для мыслящей части. И довольно редко цель типа «Выручка 500 млн.р. с рентабельностью 14% к 31 декабря 2023 года» человека прям вот зажигает.

Цифровую цель, как правило, нужно людям постоянно напоминать; мозгу нужно усилие, чтобы её вспомнить.

Совсем же другая ситуация с лозунговой целью 💚

Лозунговая цель попадает в «чувствующую» часть мозга. Она даёт энергию, она зажигает, она легко запоминается и её не нужно вспоминать, она как бы «прилипает».

Когда у нас появляется хорошая лозунговая цель, сотрудники компании повторяют её сами, постоянно и везде, где можно. И понятно, как это сказывается на её достижении.

Лозунговую цель мы формулируем только после того, как сформулирована основная, цифровая.

Лозунговая цель обязательно 🫡
⁃ Отражает цель цифровую
⁃ Содержит в себе актуальный контекст происходящего в компании
⁃ Возбуждает «внутреннюю блондинку»
⁃ Понятна каждому сотруднику компании и даже ребёнку

Приведу несколько примеров ⤵️

1⃣ Первый
Контекст: классные, яркие девчонки из компании, которая занимается сном (сомнологи) с большим опытом, но невероятно уставшие от роста через преодоление и тяжкий труд. Они хотели начать достигать целей играючи, легко, по-женски.
Цифровая цель: оборот 90 млн.р./мес.
Лозунговая цель, которая вызвала у них сильный отклик и мурашки:
➡️ 90 - это просто


2⃣ Второй
Контекст: компания, один из некогда лидеров рынка инфобизнеса, поставили цель сделать 350млн.р./год чистыми, что в переводе на выручку было 1 млрд.р. Если брать условие, что лозунговая цель должна зажигать всех, то решили, что 350млн чистой прибыли будет не оч понятно младшим сотрудникам компании, которые подумают, что это «на карман директору», и поэтому выбрали форму «ярд».
Цифровая цель: 350 млн.р. чистой прибыли за 20__ год.
Лозунговая, которую они скандировали всей командой (50чел было на 2м дне стратсессии):
➡️ На старт! Внимание! Ярд!

3⃣ Третий
Контекст: офтальмологическая клиника, быстро-растущий бизнес. Поставили цель в деньгах, 620 млн.р. выручки, но поняли, что вот медсестра или санитарка - не понятно им, что такое 600+ миллионов. Это просто очень много денег и вряд ли такая цель будет понятна каждому сотруднику и зажгёт его. Поэтому решили перевести в понятный формат - в количестве глаз…
Цифровая: 620 млн.р. выручка за 20 год с рентабельностью %
➡️ Лозунговая: ___класс, прооперировал 5000 глаз.

К слову, под эту лозунговую цель даже внедрили в компании геймификацию, где начисляемые баллы назвали «окулусы» (глаза), и эта лозунговая цель «прошила» всю деятельность компании и её знает каждый (!) сотрудник клиники.

Таким образом
Если вы хотите сделать цель запоминающейся и зажигающей, её нужно сначала сформулировать в виде цифровой, для мыслящей части мозга, и потом в виде лозунга, отражающего
1) непосредственно саму цель и
2) контекст происходящего в компании.

И такую цель не то что легко запомнить, она так впечатывается в мозг, что её потом сложно забыть!
В отличие от «скучной», цифровой цели.

А вы какие ещё знаете интересные подходы к целям?
1🔥17❤‍🔥4👍4❤2
Кстати, вот небольшой фрагмент карты Miro нашей СС, касающийся лозунговой цели.

На нём и примеры и правила и описание контекста каждой цели.

Всю карту показывал тут.
🔥9👍4😍3
Распространённые ошибки фасилитаторов стратегических сессий

№1. Отпускание в свободное плавание

У вас есть план, подготовленные вопросы и вы идёте по ним.
И вроде бы всё хорошо. Вы переходите от одного к другому. Но прогресса нет 🧐

В любой сессии важна промежуточная фасилитация и эмпатия ведущего

На что важно обращать обращать внимание?

🔵Динамика и настроение в группе

Вы можете прямо подчеркнуть, что видите, что настроение участников изменилось, видите, что группу сейчас останавливает скрытый конфликт и если с этим сейчас не разобраться продвижения внутри сессии не получится. После решения ситуации вы сможете вернуться к плану и вопросам либо пересмотреть подход, если раскроется новый приоритет среди участников;

🔵Равенство в высказываниях

Если вы замечаете, что высказываются одни и те же участники, останавливайтесь и предлагайте поделиться тем, кто до этого молчал. Возможно они считают, что их идеи неактуальны или не высказываются, так как их опережают другие. Обращение к таким участникам поможет раскрыть новые мысли, вовлечь их и создать более комфортную атмосферу во время сессии;

🔵Контроль деталей

Обращайте внимание, если команда уходит в обсуждение узкого направления или определенной детали. Если это не цель сессии и не влияет на конечный результат, либо если обсуждение затянулось, смело ставьте его на стоп и возвращайте к первоначальному обсуждению;

Какие частые ошибки вы наблюдаете как фасилитатор? На что обращаете внимание?

#ошибки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥9❤6❤‍🔥2👍2
#лайфхак #лонгрид

Как определить плохого заказчика за 1 вопрос?

Когда мы занимались подбором руководителей в БезРутины, у нас были такие клиенты, с которыми работа складывалась, и были те, с которыми ну вообще никак не получалось эффективно поработать.

И ведь реально, есть заказчики/клиенты, с которыми легко и продуктивно, а есть такие, которые выносят мозг, не потребляют результат вашей работы (чем бы она ни была, найм или СС, дизайн презентации или экскурсия).

И встает вопрос: а как на самых ранних этапах отличить одних от других?

Я заметил, что у продуктивных и эффективных руководителей отличается оценка.

Оценка работы их команды. Вне зависимости от их результатов в текущий момент времени. 

“Плохой” руководитель, как правило, оценивает работу своей команды низко. Он ими недоволен. Он считает, что они все работают плохо.

“Хороший” руководитель, как правило, доволен работой команды, даже если отдельные персонажи не справляются, даже если сейчас какой-то кризисный момент и компания испытывает турбулентность.

Всего один вопрос: насколько из 10 вы довольны своей командой?

И три категории ответов:

 1. 7 и выше (как правило, это 7-8/10)
 2. 5-6
 3. И ниже 5-ти

Первая категория — это те самые “хорошие” руководители. И даже если вы не справитесь со своей задачей, они, скорее всего, найдут как применить то, что вы сделали, найдут способ извлечь пользу из вашей работы и остаться довольными.

Вторая категория — это товарищи сомнительные, к ним нужно присмотреться внимательнее. Я (Артур Миргаязов) всегда был в первой, сейчас временно перешел во вторую, но уже понимаю свои ошибки, которые к этому привели. 

Там может быть как товарищ из 3-ей категории, чья команда по какой-то причине его сделала довольным (на короткий миг), или товарищ из 1-ой категории, который почему-то спустился вниз.

Ну и 3 категория — это клиенты/руководители, которые с большой долей вероятности будут недовольны и вашей работой тоже. Как бы вы ее ни выполнили 🙂

Такой заказчик, скорее всего, найдет чем быть недовольным даже тогда, когда вы сделали все просто идеально. Или, если докопаться просто недочего, то он останется нейтрален. 

Или будет недоволен тем, что недочего докопаться и нечем ему быть недовольным. Да, такое тоже может быть, а все из-за базового паттерна восприятия.

Паттерн восприятия

Человек воспринимает мир через определенную призму, как в знаменитой картинке/меме, где у пчел повсюду цветы, а у мух — ну вы поняли.

Так же и у руководителей, которые обращаются к вам за стратегической или командной сессией. 

Третья категория, кстати, скорее всего будет ожидать от вас чуда, что их команда вдруг станет на 7-8-9/10, даже если они вам явно этого не говорят.

Они ходят по рынку, ищут волшебные таблетки “снаружи” себя: курсы, консультации, экспертов, книги — все, что снаружи них как бы способно решить их проблему.

Но проблема в том, что проблема не снаружи, а внутри.

И потому держите Лайфхак №40. Как определить плохого клиента всего за 1 вопрос.

1️⃣ Задайте клиенту вопрос: ?/10 вы довольны работой своих сотрудников? (можно еще уточнить, какой % его сотрудников работает “хорошо”, какой “плохо”, а какой “нормально” — это еще одна версия вопроса).

2️⃣ Если клиент попал в третью категорию (недовольный), уделите Х5 количества времени на сбор и корректировку ожиданий от вашей работы (краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных) еще ДО того, как подпишете с ним контракт.

3️⃣ Придумайте еще 3-5 подобных вопросов, касающихся вашей специфики консалтинга, вскрывающих базовые паттерны клиента и его команды — и через это вы сразу же будете понимать, с кем предстоит иметь дело.

А вы как-то фильтруете клиентов, с которыми идете в работу или пока работаете со всеми?

#полезности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍8
Лайфхаки стратсессий и Артура
ШТОШ 🤔 Вот и заканчивается неделя «Курса СС». Я даже подумал о том, что хочу написать целый лонгрид о том, как создавал этот блок продаж. Какой путь мне потребовалось пройти, и сколько я вложил в подготовку как программы, так и продающих материалов. Вам…
Всё и сразу 😈

В процессе недели Курса СС мы под каждым постом обещали что-то дать за заполнение Анкеты.

Так вот, я подумал и собрал всё в один пост, который вы можете получить, если заполните Анкету пред-записи на наш курс.

И вот что вы получите разом:

ℹ️ Программа теории (список уроков с темами и описаниями каждого урока)

ℹ️ Рандомный (но очень важный) урок из теории

ℹ️ Программа блока продаж с описанием каждого урока

ℹ️ Урок из продаж (любопытный)

ℹ️ Программа версии 2.5 технологии СС (актуальной 3.1 мы делимся только на самом курсе)

ℹ️ И, наконец, чек-лист упаковки (акселератор) базового уровня (можете проверить себя)
______________________

Всё, что нужно сделать, чтобы получить весь этот набор - заполнить анкету 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👨‍💻3👀2❤1👍1
#разогрев

Разогревочный понедельник

Фотографы 📸

Это упражнение позволяет проверить правильность запоминания имен, сосредоточить внимание на работе, а также
развивает зрительную память.

Все участники сидят на стульях в кругу. Ведущий находится за кругом. Он просит участников в течение полутора минут внимательно посмотреть друг на друга, как бы сфотографировать группу и сохранить эту фотографию в памяти.

Через полторы минуты участники
поворачиваются на 180 градусов и теперь сидят спиной в круг.

Далее фасилитатор задает разные вопросы, касающиеся местоположения или внешнего вида других участников.

Например, он может спросить, кто сидит через три стула по часовой стрелке от участника,
которому задается вопрос; что надето на том или другом участнике; как зовут участника,
который носит очки и сидит на два стула левее от игрока и т. д.


В заключение упражнения тренер просит всех повернуться лицом в круг и еще раз
посмотреть друг на друга, проверить точность своей фотографии 📷
🔥9👍3😍2
Лайфхаки стратсессий и Артура
Технология проведения стратсессий ⚙️ Сегодня рассказываю про блок «технология» нашей программы обучения. Но, начну немного издалека… Известные фасилитаторы, типа Дудоровых и Литвиновой учат тому, что стратсессию нужно проектировать под заказчика и под его…
Последний вагон 🚃

Сегодня, в 23.59 закрывается приём заявок на наш Курс по СС в обновлённом формате.

Там, я напомню, будет

- Мощная и неочевидная теория

- Отдельный блок продаж СС

- Через практику разобранная технология

- И Акселератор Продаж, на котором мы не будем учиться, а будем активно и реально прокачивать свои продажи


Но вы уже довольно об этом могли прочесть на неделе продаж.

А сегодня, вместе с последним вагоном, предлагаю вам получасовую экскурсию по нашей технологии.

Покажем нашу доску Miro, расскажем про каждый этап и покажем все иллюстрации.

Своими глазами увидите, как мы работаем и насколько системная и твёрдая у нас технология.


Для этого, конечно же, заполните анкету пред-записи до 23.59 сегодняшнего дня.

Дальше всё.

Через <10 часов закрывается набор на курс.

П.С. Кстати, можете нас поздравить), мы вышли за 4000 🔥

UPD
набор закрыт, анкета закрыта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍8🔥6👏3
Пространство во время стратсессии

Чтобы описать, насколько важно, что вокруг вас во время сессии приведу небольшой пример:

Если человек 30 минут посидит в красной комнате у него участится пульс. Просто из-за цвета стен


Поэтому то, что окружает вас, как фасилитатора и то, что окружает команду играет очень большое значение.
Многие из сообщества являются коучами и также могут отследить влияние места на человека и его состояние.

📈 Если вам важно найти новое направление работы, создать новые решения — очень не советую проводить сессию в привычной обстановке. Как минимум важно, чтобы участники расположились в кабинете или переговорной не в том порядке, как они обычно рассаживаются. Благодаря смене места сменится и фокус внимания и будет проще приходить к новым идеям.

Если это онлайн-сессия, попробуйте поменять платформу, фоны участников, или попросите участников прийти в новую обстановку с ноутбуком.

📈 Если, наоборот, важно продолжить начатое, нужен максимальный фокус и четкая ориентированность на компанию и совершенствование решений постарайтесь погрузиться в условия, когда только создавалась стратегия, так вы можете лучше вспомнить причины принятых решений и мыслительную цепочку. Аналогично в онлайне.

📈 Также для создания новых ассоциаций и связей у команды можно найти и выделить дополнительное пространство, вы можете организовать выезд, чтобы абстрагироваться от контекста, который может тормозить принятие решений и отвлекать команду. Можете найти креативное пространство, либо, наоборот максимально официальное или минималистичное.
_____________

Может казаться, что обстановка это не так важно, но многие исследования вновь и вновь доказывают, что именно среда заставляет нас действовать тем или иным образом.

Уделяйте этому этапу подготовки большое значение.
А где вы обычно проводите стратсессии
, замечаете влияние окружения?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍8❤6🔥5💯2
Выходим из тупика во время стратсессии

Команда как будто ищет пульт, который находится у них в руке?

Иногда во время сессии создаётся такое впечатление, что участники начали идти по кругу, повторять уже высказанные мысли, либо просто пришли к ступору и новых идей уже нет.

Что можно сделать, чтобы выйти из такого состояния?

Можно уйти в 2 разных направления:
🌀Техники переключения / отвлечения
🌀Брейшнторминг техники

Начнем с отвлечения:

🌝Попросите участников сделать что-то небольшое, но неожиданное для них. Например пойти включить и выключить свет и вернуться, начать говорить на английском или выйти из кабинета и заново зайти.

Небольшой эффект неожиданности обновляет мозг и участники начинают видеть решения, которые находились под рукой;

🌝Отвлекающий перерыв. Важно, чтобы участники максимально отдалились от мыслей о тупиковой теме. Для этого нужны эмоции и впечатления. Вы можете включить эмоциональное / необычное видео и посмотреть вместе. Поделиться яркими историями из жизни или поговорить про что-то глобальное, например разработки Илона Маска;

Брейшнторминг:

🌝Рандомайзер слов
Откройте любой сайт с рандомайзером слов и попробуйте связать слово с текущей тематикой. Подумайте как именно оно может помочь вам. Так вы дотянетесь до дальних нейронных связей каждого участника и сможете освежить дискуссию;

🌝Рисование
Аналогичное упражнение с предыдущим, только нужно в случайном формате рисовать линии на листе и искать в них образы, а затем смотреть с чем они ассоциируются;

🌝Посмотреть на других
Банально, но просто посмотреть как делают другие поможет прийти к новым решениям и посмотреть на свои решения со стороны, это поможет отделиться от темы и также придать свежести обсуждению;

А как вы выходите с командами из тупика в обсуждениях?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍9🔥7🙏4
Распространённые ошибки фасилитаторов стратегических сессий

№2. По проторенной дорожке

Вы изучили весь контекст, четко понимаете проблему и точно понимаете как её решить.
У вас есть рабочий сценарий и вы точно знаете, что он поможет. Вы следуете ему не отходя от курса на протяжении всей сессии, и вам нужно довести его до конца. В итоге вы приходите к цели, понимаете, что решение ок, но нет чувства завершенности ни у вас ни у команды.

Тут в работу включается ваша фасилитаторская чуткость. Важно вовремя отследить, где нужно свернуть и отойти от плана встречи, каким бы правильным он ни был. Гибкость в проведении сессии значительно влияет на её результат.

Какие моменты могут показать, что пора сменить подход?

🎙 Подходящие, но обобщенные решения

Вы пришли к решениям и идеям. Они ок, но подошли бы и практически любой другой компании.
Такое состояние во время сессии точно сигнал о том, что важно углубить либо заменить вопросы, либо скорректировать динамику сессии;

🎙 Нейтральное или слегка апатичное состояние команды

Стратсессия точно не про эти состояния. Даже ярко-негативные и конфликтные ситуации во время сессии гораздо лучше полупустых.
Если вы чувствуете, что в команде появился настрой «ни о чём», используете это как сигнал к раскачке команды и разворачивайтесь в новую сторону;

🎙 Повторение — мать учения

Может случиться такое, что участники уже проходили подобный сценарий сессии. Возможно они практиковали сами или с другим фасилитатором. Вы можете подумать, что у вас слегка другая техника или в команде сейчас другой контекст и она обязательно поможет.
Повторяющаяся техника может только заставить участников жевать мыслительную жвачку и не приходить к новым выводам;

🎙 Скрытый конфликт / переглядывания / всплывание новых факторов

Вы можете видеть, что команда прогрессирует и появляются новые решения. Но если вы обнаруживаете параллельную линию взаимодействия, важно с ней разобраться. Вы можете организовать в перерыве и сделать промежуточное обсуждение с каждым участником отдельно, чтобы убедиться в своих наблюдениях. Так вы сможете обнаружить реальную причину, которую нужно решить. А не мнимую, которую вы могли разбирать;

#ошибки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2❤7🔥3👍2
#сценарий

PCSD-анализ 🧩

PCSD — это модель, которая используется для анализа бизнес-моделей и процессов взаимодействия продукта с клиентом.

Такой анализ подразумевает очень детальную проработку клиентского пути и помогает команде более глубоко и внимательно прописать весь процесс предоставляемой работы.

Каждой букве принадлежит определенная категория:

P — product (продукт);
C — customer (клиент);
S — service (услуга);
D — delivery (передача / формат предоставления услуги);

Работа с блоками:

🧩 Клиенты и взаимодействующие с компанией и продуктом (30 минут):

Работа начинается именно с этого блока. Вы расписываете клиентские группы и подгруппы, включая даже самые на первый взгляд непримечательные.

К каждой подгруппе вы прописываете описание и прикрепляете ответственного. Ваша цель расписать абсолютно всех, кто может с вами взаимодействовать. Даже, к примеру, охранника магазина или аутсорс фрилансера.

Несколько примеров неочевидных клиентских групп с подгруппами:

СМИ:
— Журналы;
— Газетные СМИ;
— ТВ;
— Пресс-секретари;
— Журналисты;
— Видеооператор;


Наблюдатели:
— Посетители сайта;
— Посетители магазина;
— Друзья прямых клиентов;


После данного этапа у команды появляется более широкое представление о влиянии компании и продукта, а также более серьёзное отношение к предоставляемым сервисам.

🧩 Продукт (45 минут)

Далее вы выписываете столбец с категориями клиентов и к каждой категории прописываете продукт, который вы предоставляете.

Здесь также важна широта и одновременно глубина мышления, плюс деление продукта на подпродукт.

Например: вы продаёте курсы, для участников ваш продукт это не только знания, но и получаемый нетворк, статус и т.д.


Это помогает вам ещё больше углубить понимание продукта и затронуть часть культуры и продвижения его среди других.

🧩 Услуга и формат предоставления услуг (1 час)

Далее вы прописываете каждый процесс пути предоставления услуги (не путать с CJM, т.к. тут важно прописать процесс не только для клиента, но и для вас). К каждому процессу также прикрепляете ответственного.

Например: закупка материала, сверка, транспортировка; Каждый процесс расписан в подробностях от начала до конца.


На этом этапе соединяется процесс взаимодействия с клиентскими группами и Таймлайн разработки и реализации продукта;
___________

PCSD анализ поможет вам увидеть полную, продуманную до микро деталей картину продукта и его реализации. Такой анализ стоит проводить на этапе развития продукта, когда есть запрос на его совершенствование и работу через накопительный эффект.

Работали с подобным анализом?
🔥7❤‍🔥3👍3❤2👏1🙏1
#разогрев

Разогревочный понедельник

Данетки 🧐
Когда-нибудь играли в эту игру?

Этот разогрев используют для того, чтобы максимально разогнать мышление участников, включить их креативность, настроить их на любопытство и поиск нестандартных решений. В общем заставить их не останавливаться на первых приходящих в голову решениях, а думать и предлагать больше и больше.

Как проводить?

— Вы называете концовку какой-либо истории, не говоря о причине того, как она произошла.

Например: Александр проработал в одной компании 11 лет на одной должности. И тут ему предложили повышение. Он немедленно уволился и куда-то переехал. Почему?


— Вы даёте участникам задачу при помощи догадок и уточняющих вопросов, на которые вы можете ответить только «да» или «нет» прийти к ответу, почему так

Например участники спрашивают:
— Связано ли это с количеством лет работы?
Нет
— Александр делает что-то нелегальное?
Да
И т.д. До момента пока они не придут к ответу


Пока участники ищут ответ, они тренируют и память и внимательность и поиск решений.

А ответ на данетку из примера:

Александр работал водителем бульдозера на свалках. Он хорошо зарабатывал тем, что помогал местной мафии скрывать трупы в их недрах.

Когда его руководитель предложил повышение до бригадира, чтобы убрать одну из свалок и начать рыть там котлован для строительства дома, преданность компании сразу же испарилась.


Данетки делятся на несколько уровней сложности, вы можете начать с простых, все данетки можно найти тут
👍12❤6🔥5😍3
Ожидание-реальность от YCombinator*

Команды могут иметь искаженное восприятие того, что поможет, а что помешает им расти. Привел примеры одного страха и двух искажений, а также что по поводу них говорит YCombinator.

🔤Страх 1: Мы закроемся из-за маленького количества денег

Реальность: большинство компаний умирают не из-за того, что у них заканчиваются деньги


В мире, за которыми стоят триллионы долларов и множестве инвесторов, которые любят делать ставки на что угодно, доступ к деньгам редко является проблемой.

Реальная стоимость денег настолько искажена из-за инфляции и девальвации валюты, что никто больше не знает, сколько что-либо стоит.

Что мы знаем, так это то, что если банк или экономика попадают в беду — их выручат.

Так что отсутствие денег — это уже не проклятие, как 20 лет назад.
Уход основателей или отсутствие энергии у команды. Вот что тайно убивает большинство стартапов.

❗️Поэтому если вы слышите подобное возражение, приводите данные примеры и продолжайте поиск решений.

🔤Искажение 1: Мы заключим пару крупных сделок с крупными корпорациями и заживём

Реальность: Это случается редко. Предприниматели, которыми управляли наивные молодые основатели, проводили презентацию для крупных корпораций. Просто потому, что у них была встреча, часто было достаточно, чтобы возбудить их.


Они тратили месяцы своей жизни в качестве стартапа, пытаясь заставить компанию сказать «да».

Все потраченное время лучше было бы потратить на презентацию либо потребителям, либо гораздо более мелким предприятиям, у которых действительно был бы шанс купить их продукт.

❗️Не позволяйте команде погружаться в подобное искажение и тешить себя надеждами ещё на сессии. Направляйте их на работу с некрупными корпорациями и потребителями в том числе. Старайтесь не делать ставки на больших игроков, но подобную стратегию можно оставлять в качестве одной из, но не ключевой

🔤Искажение 2: Нужно всё продумать, детально изучить, провести много видов анализа и тогда уже выпускать продукт в свет

Реальность: Корпоративный мир учит вас пытаться предсказать рынок. Это нормально, если это крупная компания с кучей денег, которые можно потратить. Но если это стартап или компания среднего или небольшого размера, нет времени на догадки. Нужно запускать и тестировать идеи здесь и сейчас


Каким бы участники ни думали, что их стартап или новый продукт / разработка выстрелят, в конечном итоге это окажется неверным.

Никто не может этого предсказать. Потому что по мере того, как компания приобретает много пользователей, это искажает мысли и меняют дорожную карту.

❗️Не позволяйте командам ставить нереалистично долгие даты запуска и выхода продукта.
____________

*YCombinator — один из самых успешных в мире акселератор стартапов (в т.ч. венчурный), который повлиял на рост таких компаний как Airbnb, Dropbox, Reddit, Twitch.
По статистике, более 90% стартапов закрываются в первые 2 года. Среди участников программы YCombinator 50% стартапов продолжают жить в течение 5 лет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤2👏2🙏1😍1
Заблаговременная подготовка участников к стратсессии

Вы как фасилитатор можете подготовить почву для продуктивной сессии, дав команде задачи на несколько дней или недель до совместной работы

Какие задания вы можете дать?

▶ Анализ своей сферы деятельности

Это поможет участникам посмотреть на свою работу со стороны. Оценить проблемы и решения, углубиться в собственные процессы

Какие данные можно запросить:
— Динамика продукта / отдела за определенный промежуток времени (рост / спад и причины);
— Внутренние и внешних факторы, которые влияли на отдел, расположить в порядке влияния;
— Уровень достижения целей, эффективность отдела;


▶ Анализ деятельности / отдела одного из коллег

Так у коллег может появиться лучшее понимания зависимости отделов друг от друга, более широкое понимание проблемы или решений, а также «не замыленный» взгляд на процессы компании;

Запросить данные можно по примеру выше;

▶ Анализ внешнего контекста и факторов влияния на компанию / проект / команду

Он также поможет более широко увидеть ситуацию, продумать более стратегические решения, и мыслить более долгосрочно;

Например:
— Какие тренды появились в индустрии за последние 3 года? Как они повлияли на развитие отдела?
— Изменились и международные связи? Что на это повлияло?
— Какие появились технологии за последний год? Как их внедрение / невнедрение повлияло на компанию?


▶ Анализ рынка / потребителей / клиентов / доли потенциально занимаемого рынка

Здесь можно направить фокус внимания на потребности клиентов, углубиться в то, что им важно и понять соответствует ли продукт или услуга рынку;

Тут можно предложить участнику провести классический разбор по системе TAM, SAM, SOM;


▶ Анализ конкурентов

Это задание особенно поможет, если сессия направлена на расширение внутри одного рынка и обход конкурентов. К каждому участнику можно прикрепить свою компанию и дать всем одинаковые критерии для анализа;

▶ Идеи по вопросу, который вы планируете разбирать

Заранее проведенный брейншторм поможет участникам объединить идеи во время сессии, увидеть есть ли мысли в одном направлении или в моменте совершенствовать решения, а не тратить время на их создание;
___________

Варианты подачи заданий

1. Вы можете дать одно и то же задание всей команде, чтобы глубоко разобраться с нужным для вас направлением;

2. Вы можете разбить коллег по парам, и дать им разные задания, чтобы объединить отделы более связанные друг с другом;

3. Каждому участнику можно дать своё задание, так вы сможете охватить контекст компании наиболее широко;

А вы даёте задачи клиентам перед началом совместной работы?
👍10❤8🙏4😍1