Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Убрать перископ (1996) 

Комедийный фильм, который можно рассмотреть как учебник по фасилитации в экстремальных условиях.

На подводной лодке собралась очень разношерстная команда и фасилитатор — командир Том Додж, мастер юмора и нестандартных решений.

Как командир работал с командой:

🔵Том Додж замечает уникальные способности каждого члена команды и объединяет их для общего успеха.

🔵Чтобы поднять командный дух и продуктивность, капитан использует самые неожиданные способы мотивации.

🔵Под водой каждая нестандартная ситуация — новый вызов, команда учится гибко реагировать на изменения и принимать решения.

🔵Открытый диалог и чувство юмора помогают Доджу наладить связь с командой и укрепить  доверие. 

Этот фильм — прекрасный пример того, как лидерство, чувство юмора и сплоченность команды могут преодолеть любые препятствия.

Советуем пересмотреть это кино и взять пару шуток на вооружение 😁

Рейтинг, отзывы и трейлер фильма 

Дайджест выходного дня 🚀

Статьи Артура Миргаязова:

🌺 Пост про следующий поток обучения

🌺 Лонгрид. Типы влияния в коллективе

Лайфхаки. Полезности

🌺 Видео. Что главное нужно знать о своей команде

🌺 Активность. Обмен ценностями

🌺 Книга. Теряя невинность. Ричард Брэнсон.

Развлечения:

🌺 Фильм недели. Убрать перископ

#лайфхак #лонгрид

Как определить плохого заказчика за 1 вопрос?

Когда мы занимались подбором руководителей в БезРутины, у нас были такие клиенты, с которыми работа складывалась, и были те, с которыми ну вообще никак не получалось эффективно поработать.

И ведь реально, есть заказчики/клиенты, с которыми легко и продуктивно, а есть такие, которые выносят мозг, не потребляют результат вашей работы (чем бы она ни была, найм или СС, дизайн презентации или экскурсия).

И встает вопрос: а как на самых ранних этапах отличить одних от других?

Я заметил, что у продуктивных и эффективных руководителей отличается оценка.

Оценка работы их команды. Вне зависимости от их результатов в текущий момент времени. 

“Плохой” руководитель, как правило, оценивает работу своей команды низко. Он ими недоволен. Он считает, что они все работают плохо.

“Хороший” руководитель, как правило, доволен работой команды, даже если отдельные персонажи не справляются, даже если сейчас какой-то кризисный момент и компания испытывает турбулентность.

Всего один вопрос: насколько из 10 вы довольны своей командой?

И три категории ответов:

 1. 7 и выше (как правило, это 7-8/10)
 2. 5-6
 3. И ниже 5-ти

Первая категория — это те самые “хорошие” руководители. И даже если вы не справитесь со своей задачей, они, скорее всего, найдут как применить то, что вы сделали, найдут способ извлечь пользу из вашей работы и остаться довольными.

Вторая категория — это товарищи сомнительные, к ним нужно присмотреться внимательнее. Я (Артур Миргаязов) всегда был в первой, сейчас временно перешел во вторую, но уже понимаю свои ошибки, которые к этому привели. 

Там может быть как товарищ из 3-ей категории, чья команда по какой-то причине его сделала довольным (на короткий миг), или товарищ из 1-ой категории, который почему-то спустился вниз.

Ну и 3 категория — это клиенты/руководители, которые с большой долей вероятности будут недовольны и вашей работой тоже. Как бы вы ее ни выполнили 🙂

Такой заказчик, скорее всего, найдет чем быть недовольным даже тогда, когда вы сделали все просто идеально. Или, если докопаться просто недочего, то он останется нейтрален. 

Или будет недоволен тем, что недочего докопаться и нечем ему быть недовольным. Да, такое тоже может быть, а все из-за базового паттерна восприятия.

Паттерн восприятия

Человек воспринимает мир через определенную призму, как в знаменитой картинке/меме, где у пчел повсюду цветы, а у мух — ну вы поняли.

Так же и у руководителей, которые обращаются к вам за стратегической или командной сессией. 

Третья категория, кстати, скорее всего будет ожидать от вас чуда, что их команда вдруг станет на 7-8-9/10, даже если они вам явно этого не говорят.

Они ходят по рынку, ищут волшебные таблетки “снаружи” себя: курсы, консультации, экспертов, книги — все, что снаружи них как бы способно решить их проблему.

Но проблема в том, что проблема не снаружи, а внутри.

И потому держите Лайфхак №40. Как определить плохого клиента всего за 1 вопрос.

1️⃣ Задайте клиенту вопрос: ?/10 вы довольны работой своих сотрудников? (можно еще уточнить, какой % его сотрудников работает “хорошо”, какой “плохо”, а какой “нормально” — это еще одна версия вопроса).

2️⃣ Если клиент попал в третью категорию (недовольный), уделите Х5 количества времени на сбор и корректировку ожиданий от вашей работы (краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных) еще ДО того, как подпишете с ним контракт.

3️⃣ Придумайте еще 3-5 подобных вопросов, касающихся вашей специфики консалтинга, вскрывающих базовые паттерны клиента и его команды — и через это вы сразу же будете понимать, с кем предстоит иметь дело.

А вы как-то фильтруете клиентов, с которыми идете в работу или пока работаете со всеми?

#продажи

Лайфхак продаж: как продать СС в 2 раза дороже? Способ 1.

У нас в Артели совершенно потрясающие участники, у которых можно учиться и по которым можно писать статьи и книги. 

Сегодняшняя статья про Никиту, который показал мне, как продавать СС в 2 раза дороже просто за счет упаковки.

Как выглядит его работа с клиентом (здесь важно сказать о том, что ему нравятся продажи, как таковые, он кайфует от самого процесса):

 1️⃣Он сделал красивое, продуманное и персонализированное(!) КП. На каждой странице его КП фигурирует название компании-клиента. Это приятно и это выделяется.

2️⃣Никита усвоил главный принцип получения внимания: развлекай и только потом давай пользу. И поэтому, через пару дней после КП, он отправляет наше 1-минутное видео с, по-сути, тем же КП, но уже в другом виде, с хорошей музыкой и где реально за 1 минуту человек “проходит” СС, знакомится со всеми этапами и пр.

3️⃣Никита вместе с ценой СС показывает красивые кейсы, которые просто явным образом говорят “эта цена — низкая! По сравнению с тем, что мы получим”. То есть нивелирует эмоциональное падение от цены сильными и твёрдыми кейсами его работы.

4️⃣Никита в течение 2-х недель с момента первого контакта “не отпускает” клиента. У него на каждые 2-3 дня заложено готовое сообщение, которое или удивляет, или развлекает, или как-то обучает клиента. Это и видосик, и какой-то кейс из их сферы или просто похожей компании. Или… Или… Или…

Две недели они постоянно про него помнят и пропитываются тем, какой он классный. В то время, как это все — готовые сообщения, продуманные заранее.

5️⃣Никита усвоил главный принцип: встречают. по. одежке. И использует этот принцип для удвоения цены на свои стратсессии. Без шуток, серьезно. Х2 сразу же после внедрения этих инструментов.

Легко сказать, как говорится))
Скоро сказка сказывается лайфхак пишется, да не скоро дело делается.

На упаковку мини-видоса на минуту у нас ушло много-много человеко-часов. На упаковку КП — аналогично. 

Поэтому с одной стороны — все просто, с другой — это просто надо еще создать. Но х2 при этом — вполне реальны, просто за счет хорошей упаковки.

#мастермайнд

🔴 Анонс МАСТЕРМАЙНДА

Приглашаем принять участие во втором ММ для фасилитаторов и ведущих стратсессий на нашем канале.

На ММ будут рассматриваться темы, которые вы выбирали этом посте

1️⃣ Работа с вовлеченностью группы
2️⃣ Работа со сложными клиентами/сложными командами

Что такое мастермайнд?

Группа для обмена опытом с коллегами, где ведущие могут конфиденциально и спокойно поделиться своими вопросами, переживаниями, кейсами, и получить обратную связь от профессионалов, разные мнения и идеи и неочевидные решения вопросов.

🎙О ведущей

Лиана Шакирова 

Ведущая стратегических сессий, Executive & Team коуч (ACC ICF), практикующий клинический психолог-психотерапевт. Более 4000 часов индивидуальных сессий.

Среди клиентов Лианы команды ТОП-ов из: Банк России, Единая Россия, Units (Фокус), ТК Арион (крупнейшая логистическая компания РФ) и многие другие

📌 Как это работает

1. Участник выносит какой-то запрос/вопрос, по которому он хочет посоветоваться с непредвзятыми коллегами

2. Каждый участник делится своим опытом согласно запросу

3. И через это вы приходите с одним нерешенным запросом, а уходите с 5 решенными

✔️Поэтому, наш мастермайнд — это

— подключение к чужому опыту и экспертизе

— место, чтобы об кого-то подумать, сообща поискать или проверить свои гипотезы или оценку ситуации

— место, где можно реализовать ваш объем накопленных знаний

— возможность познакомиться с сильными коллегами и наработать контакты

— а также увидеть то, что ускользает от внимания, услышать разностороннюю оценку событий и увеличить свою насмотренность — как еще бывает и к чему приводит.

💾 Детали 

• Группа из 6-7 фасилитаторов
• Присоединиться могут фасилитаторы с хотя бы минимальным опытом ведения стратсессий (нулевой опыт не подойдет)
• 1,5-часовая встреча
• Онлайн

Дата мероприятия: 26 июня, среда с 18:00 до 19:30 по мск

Орг.сбор: 1000₽

Добавьте дату ММ в календарь
Ссылку на конференцию в Zoom отправим вам в личку после записи.

Задать вопросы и записаться — @E_Lucy

#сценарии

Сценарии стратегических сессий и их разборы #8

Концептуальная сессия 

Миссия, ценности, видение — это фундамент, на котором строится вся деятельность компании, на их основе формируется уникальная корпоративная культура и стратегические цели. В процессе сессии топ-команда формирует концептуальные смыслы компании и ориентиры на будущее.

Формат работы: 10-15 человек, ключевые сотрудники компании. 

Что нельзя сделать: решение острых оперативных и тактических вопросов не выносится на обсуждение в процессе сессии.

Минусы формата:

Разнородность участников — могут возникнуть трудности в достижении общего понимания и согласования мнений.

Шаги сценария

🔵Шаг 1. Сбор информации об истории, продукте/услуге и культуре компании 

Обсудите ключевые события в истории компании: как трансформировался продукт и какие нормы, правила и культурный код есть в компании.
 
Упражнение: Составьте временную шкалу истории компании и отметьте ключевые моменты, такие как запуск новых продуктов или важные изменения в управлении.

🔵Шаг 2. Выявление основной сферы деятельности и целевых групп.

Предварительно проанализируйте рынок и конкурентов. Проведите SWOT анализ компании, опишите типичного клиента. 

Упражнение: Проведите анкетирование среди сотрудников для определения сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.

🔵Шаг 3. Определение ключевых преимуществ и отличий компании

Заранее проведите опрос среди ваших клиентов о преимуществах компании. 

Упражнение: Используйте отзывы клиентов для создания списка преимуществ, которые затем дополните на сессии при помощи мозгового штурма.

Составьте матрицу сравнения компании с конкурентами.

🔵Шаг 4. Формулировка миссии, вдохновляющей цели 

Упражнение: В рабочих группах сформулируйте ключевые слова и фразы, сгенерируйте несколько вариантов, обсудите.

🔵Шаг 5. Генерация списка возможных ценностей и их описание

Упражнение: Сгенерируйте и обсудите в группах основные ценности. Пропишите, каким образом эта ценность проявляется в компании через действие. 

🔵Шаг 6. Оценка совместимости миссии и ценностей, финальный отбор

Оцените соответствие миссии и ценностей компании. 

Упражнение: Соберите конечный вариант миссии, проголосуйте. Утвердите ценности и их проявление в компании. Презентуйте результаты. 

Закончите сессию речью собственника и впечатлениями участников о результатах определения главных смыслов компании, это поможет еще больше сплотить участников команды и выразить свою приверженность.
 
Поделитесь в комментариях, проводите ли вы концептуальные сессии?

#чтопосмотреть

Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Kingsman: Секретная служба (2015) 

Фильм рассказывает о тайной организации супершпионов — Kingsman, и главном герое, лондонском парне Эггси, который под руководством опытного агента Гарри Харта, попадает в мир международной разведки.

Ключевые моменты, интересные с точки зрения работы с группой:

🌀 Новички в Kingsman учатся работать в команде, доверять друг другу и взаимодействовать, чтобы успешно выполнить задания. 

🌀 Гарри Харт выступает как наставник новобранцев, обучая не только навыкам шпиона, но и прививая корпоративные ценности и философию организации.

🌀 Гарри, как фасилитатор имеет супер способности разрешать конфликты, управлять своими эмоциями и направлять команду к общей цели в экстремальных условиях.

🌀 Гарри Харт создает условия для развития лидерского потенциала Эггси, через личностный рост и принятие ответственности.

Динамичный и стильный шпионский боевик, с массой юмора и эффектных сцен. Поставьте сердечко ♥️ если нравится такой жанр.

Рейтинг, отзывы и трейлер фильма 

Дайджест выходного дня 🤩

Сборник рубрик и постов, которые мы выпускали на этой неделе:

Статьи Артура Миргаязова

🔍 Лонгрид и лайфхак. Как определить плохого заказчика за 1 вопрос?

🔍 Лайфхак продаж: как продать СС в 2 раза дороже?

Лайфхаки. Полезности

🔍 Статья про токсичных клиентов

🔍 Лайфхак в кружке. Ретроспектива на природе

🔍 Сценарий сессии. Концептуальная сессия

Развлечения

🔍 Фильм недели. Kingsman: Секретная служба (2015) 

#продажи 

Лайфхак продаж: Как продать СС в 2 раза дороже? Способ 2.

В способе удвоить чек на СС №1 я уже рассказывал про пример Никиты, который использует упаковку как метод.

Сегодня хочу рассказать про другого участника Стратегической Артели — Александру Цыплякову

Александра нашла другой способ удвоить чек на СС: через полезные ДОПы.

Вспомните ситуацию (свою или знакомых), когда приходишь покупать автомобиль и там предлагают и сигнализацию, и музыку, и диски тоже, и все это не лишнее, оно все реально нужное!

И вот, набрав допов, выходит, что машина подорожала на 10-20%. А для дилера это примерно х2 по чистой прибыли.

Так же и в стратсессиях: Александра предлагает полезные ДОПы, которые стоят по 50-100т.р., дают массу пользы, особенно в контексте СС, а по итогу получается чек х2.

Например:

🙂 Пакет тестов руководителей, чтобы понять, у кого какой психотип, составить небольшой ИПР по итогу СС, и учесть то, как именно двигать его дальше и как с ним взаимодействовать — это +100.000₽

🙂 Разбор с собственником / заказчиком каждого участника после СС и составление детальной программы развития ТОПов — +100.000₽

🙂 Трекинговая встреча через месяц после СС, чтобы скорректировать и направить команду в правильное русло - +50.000₽

🙂 Пакет крутых шаблонов/документов/регламентов (авторский набор), которые команда может взять и использовать как в готовом виде, так и допилив под себя и сэкономить массу времени — +100.000

🙂 … +100т.р.

🙂 …+50т.р.

🙂 …

🙂 = +250 тр. к основному чеку.

Так и получается, что понимая потребности клиента, Александра предлагает ему конкретные решения и допы, которые именно ему будут полезны и значительно повысят ROI от стратсессии, вкупе со всем тем, что на ней происходит.

И клиенту выгодно это купить! То есть, это не навязывание доп услуг!

Клиенты резко-негативно реагируют на всякие допы, но когда вы знаете их потребности и предлагаете им решения их проблем и задач — это становится не навязыванием ДОПов, а хорошим сервисом.

Поэтому стоит подходить к допам крайне аккуратно и внимательно.
______________________

А теперь соедините Способ 1 и Способ 2, и вы получите вполне боевую схему продажи ваших стратсессий существенно(!) дороже.

Не забывая про высокий уровень качества самих СС (про это весь наш канал).

Чтобы ценность ваших СС для клиента, даже при чеке х2-х4 от изначального, была на порядок выше цены — а это, собственно, способ №3 😉 

Мы, совместно с Артелью, готовим курс по трафику и привлечению клиентов, если вам актуально, напишите в комментариях «ХОЧУ»