Миссия и ценности — что это и как их выявить?
#лайфхак

Каждый раз когда я слышу слова вроде “а давайте внедрять корпоративную культуру” или “давайте внедрим ценности в компании” меня слегка передергивает от глубины той глупости, которую изрекает говорящий.

Поэтому, раз уж это у нас четверговый “массивный” пост, то для начала разберемся с понятиями и дальше уже перейдем к технологии.

Что такое культура в принципе?

Культура — это набор правил и установок в том или ином социуме. Культура отвечает на вопрос “как здесь принято?”

То есть, если в компании не принято проводить время вместе и поздравлять с ДР коллег, то нуу, вот такая культура.

А внедрить можно ритуалы, сделав их частью культуры.

В основе культуры, в свою очередь, лежат ценности.

Что такое ценности?

Ценности — это, как можно догадаться по слову, то, что человеку/группе ценно. Ценно = значит ценнее чего-то другого.

Деньги ценны? Безусловно.

А есть ли что-то, что ценнее? Например, честность.

Что ценнее: честность или деньги?

— Конечно честность, — ответит наша социальная часть
— А до каких сумм честность ценнее? 😉

Ответом на вопрос и будет ценностная картина человека/группы.

Что ценнее — __ или деньги? И до какой степени.

Когда мы попадаем в ситуацию выбора между своим временем, деньгами и чем-то еще, мы выбираем то, что более ценно для нас.

В одних ситуациях мы жертвуем временем/деньгами/… ради того, что считаем более ценным (имеется в виду не меркантильный интерес).

В других ситуациях и компаниях более ценным будут деньги, и там и текучка может быть выше, и продукт похуже. Зато финансовые показатели выше.

При этом ценности, на мой взгляд, бывают 3х типов:

▪️ Потребительские — “входящие”. Мне ценно ДМС, высокая зарплата, комфортное рабочее место, чтобы меня хвалили, и пр.

▪️ Созидательные — “исходящие”. Мне ценно держать слово, быть искренним и честным как с близкими людьми, так и с внешним миром.

▪️ И “сквозные” — которые касаются обеих областей: как то, что мне важно получать, так и что мне важно отдавать.

И я стремлюсь выявить именно сквозные ценности группы, а не социально-желательные, такие как “Свобода. Равенство. Братство.”

Теперь порассуждаем о том, что такое миссия

Для меня миссия — это эволюционно-трансформационная идея/стремление организации, направленная на изменение части внешнего мира или всего внешнего мира, основанная на базовых ценностях лидера и группы.

То есть организация (как часть большого социума) инстинктивно стремится к развитию этого социума, его трансформации. Это может быть внедрение “зелёной” энергетики, как недавно выложили Татнефть в своём отчете.

✔️ И с этой точки зрения, хорошие миссии это:

Ford — представление людям дешёвого транспорта
(во времена, когда он был дорогим).

Google — упорядочить всю имеющуюся в мире информацию и обеспечить к ней быстрый и удобный доступ.

Трансформационные идеи, за реализацию которых глобальный социум готов платить и платит.

❌ Плохими миссиями я считаю следующие:

Walt Disney — сделать людей счастливыми

Apple — создавать лучшие продукты в мире и менять мир к лучшему

Яндекс — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни

Иными словами можно сформулировать так: за все хорошее, против всего плохого.

Такие миссии, по моему мнению, формулировали топ-менеджеры, находящиеся в каких-то политических играх между собой и другими субъектами, стремящиеся угодить всем сторонам.

Вместо того, чтобы небольшая группа смелых и дерзких во главе с основателем или СЕО взяли, сели и сформулировали конкретику.

📝 Примечание: все описанное про миссию — это субъективная позиция, не претендующая на истину, просто ещё один взгляд на тему.

Технология выявления ценностей

И теперь, когда мы более-менее разобрались с глоссарием, перейдем к технологии.

Для того, чтобы выявить ценности группы, нужно вспомнить 5-10 сложных ситуаций, в которых был коллектив компании и описать, между чем они выбирали и какой сделали выбор.

И в этом процессе задаться вопросом: а чем они руководствовались, делая такой выбор?

Пример из жизни:

У клиента мебельной компании через 3 года что-то сломалось в гарнитуре, гарантия вышла год назад, клиент недоволен. Компания за свой счет произвела сломанную часть, потратив на это значительные деньги.

Когда мы задались вышеописанным вопросом, выяснилось, что команде крайне важно было сдержать слово перед клиентом об уровне качества их продукции.

Держать слово. Это было для них ценнее, чем деньги, энергия и время в той ситуации.

И достаточно разобрать 5, ну максимум 10 сложных ситуаций, чтобы выявить, чем руководствовалась команда в ситуации сложного выбора между своими деньгами/временем/энергией и ____.

Это и будет список ценностей команды. И их будет 3-4 штуки, ну максимум 5. Особенно если учесть, что нашей целью являются именно сквозные ценности, а не социально-одобряемые, типа “честность” и прочее.

Технология создания миссии (размышления)

А миссию я бы формулировал исходя из вопроса: что мы как группа хотим изменить в мире, основываясь на наших ценностях?

✍🏻 Резюмируем:

Ценности — это то, что ценно. Делая выбор, мы руководствуемся тем, что ценно, а значит, достаточно взять 5-10 сложных ситуаций и выявить то, чем руководствовалась группа, делая тот или иной выбор. Это и будет набор ценностей.

Миссия — квинтэссенция ценностей, выраженная в трансформационной идее, ведущей глобальный социум к эволюции.

А вы согласны или придерживаетесь другого мнения?

#лайфхак

Как вы после праздников?

#субботнийюмор

Та самая презентация стратегии от команды

#субботнийюмор

Где мы теряем 25% энергии, даже не вставая с кресла? 💺
#лайфхак

В предыдущем посте мы обсуждали, как HRV (вариабельность сердечного ритма) помогает вовремя заметить «просадку» энергии.

Но важно понимать, что ресурс сжигают не только сложные клиенты. Огромный кусок энергии мы тратим просто потому, что наша рабочая среда настроена против нас.

Наше тело тратит до 20–25% ресурса просто на то, чтобы СИДЕТЬ, если кресло не поддерживает физиологию.
А плохой сон крадет еще 10% восстановления каждую ночь.

В итоге мы выходим на стратсессию уже подсевшими, пытаясь выдать результат на остатках сил.

Если вы хотите разобраться, как ваше пространство (матрас, беруши, правильный стол и даже маска для сна) влияет на итоговую продуктивность и сколько это стоит в деньгах, читайте подробный личный опыт в лайфхаке.

Из него вы узнаете:

• Как выглядит личный набор
От матраса и маски для сна до «вечного» кресла и стола с подъемным механизмом.

• Экономику комфорта
Почему инвестиция в 500–1000 т.р. окупается быстрее, чем покупка автомобиля.

• Физиологические «читы»
Зачем нужно гравитационное одеяло и индивидуальные беруши.
____________

Займитесь своим рабочим местом и сном – это самый быстрый способ поднять уровень энергии без сложных схем и долгих часов терапии.

А как вы организуете свое пространство?

Ещё в тему энергии

Вчера ночью размышлял над тем, "что испытывает шестерёнка, которая стоит на своём месте и выполняет свою функцию"?

И это же - применительно к человеку, просто с механическим объектом мысленный эксперимент 'чище'.

И сейчас, думая об этом и об энергии нашей с вами, решил устроить небольшой опрос:

Как считаете, какое чувство/эмоцию испытывает человек, который "находится на своём месте" и "делает своё дело"?

Пишите в комментариях, мне (Артуру) правда интересно, что вы думаете.

Сегодня захотелось поделиться постом, который оч косвенно связан со стратсессиями, но супер-прямо связан с бизнесом.

А как можно вести стратсессию для бизнеса, если в бизнесе и аналитике не разбираться?)

Мы уже писали про метрики от моего лица (про прибыль, войну отдела маркетинга и отдела продаж и как её закончить через метрики), но вот пост от коллег - много можно достать оттуда.

Выше - пост от коллег и пара ссылок на наши лайфхаки про метрики для разных уровней погружения.

ЛИКвидируем БЕЗграмотность :))