Чи можна вважати юікс юіксом, якщо користувач про нього не знає?

Піддивилась у Марʼяни, що 💡у гугл пошті можна перемикатись між акаунтами за допомогою свайпів.

Така сама історія незрозумілого юіксу - у гугл музики.

💡Щоб перемкнутись між завантаженими піснями та усією бібліотекою, потрібно дабл тапнути.
Чому вони думали що це зрозуміло?

Можливо тому, що 💡в інстаграмі, щоб перемикатись між акаунтами, потрібно зробити дабл тап.

І мене шалено виводило це з себе, бо я люблю подаблтапати (нове слово придумала), коли щось повільно завантажується.
І думаю, що вони тому і додали, бо знали, що люди так роблять, тому зрозуміють, що там є дабл тап.

Ще один кейс: 💡у моно, щоб перемкнутись між картками, потрібно свайпнути вниз.

🧠 Розберемо юікс:

• У всіх кейсах є haptic feedback.

• Юай, який допомагає зрозуміти, що це інтерактивний елемент: в моно картка визирає знизу, в інстаграмі є обведення навколо аватарки.

• В інстаграмі є снекбар після зміни акаунту, тому що це важлива дія, про яку сервіс має скомунікувати. І перехід між акаунтами зроблений як «виштовхування».

• У гугл пошти та моно це свайп вниз замість дабл тапу.

На мою думку, проблема незрозумілості - в тому, що немає сталого юікс патерну. І кожен експериментує та створює що більше підійде для їх сервісу.

Імхо, найкраще - свайп вниз. Але на жаль це також і найнеочевидніший на даний момент варіант.

Поговоримо про SkillSet?

Що я, як сіньйор продакт дизайнер, що працює з монетизацією та growth знаю і вмію.

Хард скіли:
1. Евристики та закони юіксу.
2. Компоненти та бібліотеки.
3. На advanced рівні Figma, Miro, Maze, HotJar. На високому рівні Excel, Jira, dev tools у браузері.
4. Методології досліджень: Customer Development, JTBD, Usability Testing, проблемні інтерв‘ю, опитування, NPS, CSAT і тд і тп. Знаю і те, що ніколи не роблю: дослідження з ціноутворення, соціологічні дослідження, маркетингові дослідження.
5. Всю юайну базу, яку навіть не знаю як описати. Включає контрастність, закони кольорів, форм тощо.
6. Аналітика.
7. Маркетинг (маю освіту у бізнес-школі), growth. 
8. Mobile app usability: gestures, haptic feedback, widgets, trigger communication, sounds, animations (але я не вмію моушн дизайн).
9. Front-End. Маю освіту в комп‘ютерних науках, вмію писати на HTML, CSS, розумію як працюють фреймфорки на JavaScript. Ну і бекендерів розумію також, звісно.
10. Проведення воркшопів.
11. Синтез даних досліджень, мапінги.
12. UX Writing.
13. Робота з ChatGPT.
14. Сервіс дизайн.
15. Accessibility (але ще точно є куди прокачувати, особливо якщо у держ/соц структурах працювати)
16. Софт скіли для дизайнера є хард скілами. Just saying.

Софт скіли:
1. Навички презентації та ораторського мистецтва.
2. Робота зі стейкхолдерами.
3. Креатив. Варіативність мислення.
4. Дизайн мислення як спосіб роботи мозку.
5. Вміння давати фідбек.
6. Відповідальність.
7. Продажі (не сильно, але вмію).
8. Колаборація та синхронізація.
9. Делегування.
10. Вміння слухати та чути.
11. Відчуття часу.
12. Кар‘єрні/політичні ігри. Росс вчив та і я у корпорації працюю, мені треба.

Знання, які капець які корисні:
- Психологія.
- Поведінкова економіка та науки.
- Нейробіологія та нейромаркетинг. Вивчала і про нейродослідження, але то колись в майбутньому попрацюю з ними.
- Індустріальний та урбан дизайн (бо дизайн виходить за межі інтерфейсу).

Є і купа того що я не дуже вмію і не дуже хочу вміти: веб дизайн, моунш, токени, everything-AI-based-because-there-is-a-hype, дизайн для CRM/Admin/SaaS тощо платформ, графічний дизайн та ілюстрації і те, що я не знаю, що я не знаю.

🧠 Просто щоб всі були синхронізовані, інтерфейс - це точки взаємодії об‘єктів/суб‘єктів.

Наприклад, двері є інтерфейсом. А ручка - екшн батон.
API, який використовують розробники - це інтерфейс.
Екселька, яку бухгалтер скидає директору - інтерфейс у їх взаємовідносинах.
Саміт миру є інтерфейсом між країнами.
В аеропортах мільйон інтерфейсів. Взагалі, аеропорти, космічні станції, електростанції тощо - це найскладніші системи інтерфейсів.

Тому я перефразую що я писала вище.
Знання, які капець які корисні: Індустріальний та урбан дизайн (бо дизайн виходить за межі інтерфейсу) на (бо все навколо є інтерфейсом).

💡 Стас Говорухін зробив розбір інтерфейсу лікомату АНЦ.
Читайте, коментуйте, підписуйтесь.

Якщо тут є хтось, хто знає CMO АНЦ, сконтактуйте нас із Стасом з ними, будь ласка.

Аня Ліщинська розповіла про досвід використання лікомату в АНЦ. Мені здалось, що його інтерфейс — не найсильніше місце.

Вирішив докрутити його та подумати, як спростити отримання замовлення для відвідувачів аптеки, хоча куди вже простіше?

Написав про це в блозі. З картинками та поясненнями. 🙂

💡 Uber Eats Groceries реклама з Бекхемами.

Кампанія запущена ще в лютому. Є ще багато роликів, але основна комунікація: Whatever you forget. Remember, Uber Eats gets anything.

І додаткова точка дотику за допомогою анімованої пігулочки у лівому нижньому куті. Діє на всіх сторінках.

Так виглядає промокод на пошті