На выходных гуляла по старому Краснодару с местным кайфовым экскурсоводом.

И неожиданно поймала себя на мысли, что хочется сохранить не главные достопримечательности, а детали. Старые почтовые ящики, деревянные галереи, двери с дореволюционной фурнитурой, облупившуюся краску, кирпич, который помнит не одно поколение. Кажется, именно такие вещи исчезают незаметно.

Поэтому оставлю здесь несколько карточек Краснодара. Таким, какой он есть сегодня.

Иногда лучшие уроки по маркетингу получаешь там, где совсем этого не ожидаешь.

В пекинском The Gate - пространстве для путешественников в отеле Mumian Beijing Daxing International Airport - незаметно прошло больше часа.

The Gate сложно назвать просто лобби. Здесь библиотека, книжный магазин, кафе, рабочие пространства, искусство и предметы локальных дизайнеров объединены в один сценарий.
Пространство будто само предлагает следующий логичный шаг: зацепили книжные полки? А вот уже вдалеке подмигивает библиотека. Насладились вдумчивым чтением? Самое время двигать к дизайнерским объектам. А вот и милый столик, чтобы выпить кофе и осмыслить впечатления. Каждый следующий шаг - естественное продолжение предыдущего.

И вот какая мысль. Человек запоминает не то, что было в пространстве. Он запоминает то, каким он был в этом пространстве.

Проанализируйте свой клиентский путь: его логичность, последовательность должна усилиться таким эффектом. Способствует выработке эдакого очень четкого внутреннего ориентира для достойной организации или оценки CJM.

Подозреваю, что при получении диплома маркетологи подписывают кровью один очень важный документ…

"Клянусь ежегодно производить ручки, блокноты soft touch, кружки и шоперы с логотипом. При необходимости допускаются бутылки для воды и носки."

Иначе я просто не могу объяснить, почему корпоративный мерч продолжает размножаться с такой скоростью.
Не поймите неправильно. Я не против мерча. Я против мерча, который существует только потому, что "ну как же без мерча".

И вот я со своей этой позицией в Universal Beijing. Мы честно перемерили, кажется, половину ассортимента шляп. В мире Гарри Поттера, у миньонов, в Jurassic Park... Каждая следующая казалась еще более зачетной и необходимой в моем гардеробе, чем предыдущая.
Мы хохотали, фотографировались, убеждали друг друга, что вот эта шляпа вообще-то очень идет и ее точно надо брать.

"Так, Оль, стоп ты же вроде мерч не любишь..."

А потом думаю - нет.
Я не люблю вещи, которые пытаются стать ценными только потому, что на них нанесли логотип.
Зато очень люблю вещи, которые сначала дарят эмоцию.

Потому что логотип сам по себе не создает воспоминаний. А вот смешная шляпа, из-за которой взрослые люди двадцать минут веселятся посреди парка, - очень даже.

Вам какая шляпа больше понравилась? Пишите в комментариях 😁