На днях была в Екатеринбурге в рабочем проекте с BAZA Development. Работали в центральном офисе компании. И отдельное удовольствие - экскурсия по новому пространству от Маши Самойлиной.

Знаете, что особенно цепляет в таких визитах? Когда ты буквально с порога понимаешь ДНК компании. Без презентаций. Без манифестов на 48 слайдов. Просто через пространство, детали, атмосферу и то, как там себя ощущают люди.
Сегодня офис девелопера - это уже давно не про "удобно разместить сотрудников". Это часть продукта. Такая же, как лобби, благоустройство или офис продаж.
И, пожалуй, сильные компании сейчас очень заметны именно в этом.

В офисе BAZA я поймала интересное ощущение. Пространство не пытается казаться дорогим или модным. Оно выглядит живым. С характером. С энергией. И очень честно продолжает сам бренд компании.

А еще в очередной раз подумала вот о чем.
Мы в девелопменте много говорим про клиентский опыт. Но клиентский опыт почти всегда начинается с опыта сотрудника. С того, в какой среде он каждый день находится. Что видит. Что чувствует. Чем вдохновляется.
Потому что невозможно создавать эмоциональный продукт для рынка, если внутри компании все построено исключительно вокруг "функции". Среда все еще формирует мышление.

Как там «Движение»?

Если коротко - очень отрезвляюще и очень вдохновляюще одновременно. Много людей, встреч и разговоров. Но главный инсайт для меня не про технологии, тренды или новые инструменты.

Кризис снова меняет мышление. Наконец-то уходит вера в волшебные таблетки, легкие деньги и быстрые победы. Приходит понимание, что устойчивый рост строится на другом: дисциплине, фокусе и ежедневной работе.

Чем больше слушаю сильных предпринимателей, тем яснее вижу: сегодня выигрывают не те, кто ждет лучших времен, а те, кто умеет находить точки роста внутри себя.

В своих решениях.
В своей ответственности.
В своей готовности меняться быстрее рынка.

Наверное, это и есть главный вывод с форума: самое время искать не волшебные возможности, а собственную силу. Здесь и сейчас.

Кажется, мы с мужем хотели попасть в Шанхайский Диснейленд даже больше, чем дети.

Полностью выключить в себе взрослого не получилось, поэтому часть времени я с удовольствием наблюдала за тем, как работает одна из самых мощных маркетинговых машин в мире, которую Disney совершенствует уже почти 100 лет.

Главное, что они умеют - строить эмоциональную связь со своей аудиторией. Большинство взрослых приезжают сюда не ради аттракционов. Они приезжают снова почувствовать себя детьми.

Как маркетолога меня особенно восхитило то, что Disney удалось превратить гостей в собственный канал продвижения. Тысячи людей снимают фото, видео и сторис не потому, что их просят, а потому что самим хочется рассказать об этом опыте.

Отдельное впечатление - вечерний салют у замка. Уолт Дисней считал, что гости должны уезжать домой с ощущением, что прожили особенный день. Поэтому финал всегда был не менее важен, чем сам парк. И спустя десятилетия это все еще работает.

Даже очереди и Disney Premier Access здесь воспринимались иначе. В какой-то момент я поймала себя на мысли-мечте маркетолога: «Живем один раз. А о бюджете подумает Оля, которая выйдет из парка через несколько часов».

Наверное, поэтому Disney уже почти век остается одной из сильнейших компаний в мире.

Ребята продают не билеты. Они продают воспоминания.