Серию публикаций о профессионалах ТЭКа в преддверии 83-летия компании сегодня продолжит рассказ о специфике работы с абонентами в филиале «Энергосбыт»
«Главное – дипломатия и здравый смысл»
🌸Наталья Кузнецова, руководитель Центра ответственности филиала «Энергосбыт»
22 года работы в ТЭКе научили Наталью Николаевну одинаково легко считывать схемы теплоснабжения и работать с цифрами.
Наша героиня пришла в ТЭК на должность специалиста незадолго до создания Энергосбыта. После того как отделы по работе с абонентами из разных районов собрали воедино в здании на Белоостровской, 6, Наталья Николаевна получила повышение, а в 2006 году стала начальником договорного отдела.
В 2016 году в филиале произошла реорганизация: специалистов из договорного и расчетного отделов объединили в центры ответственности по ИКУ, прочим зданиям и категории «бюджет». «Нам пришлось работать сразу на два фронта, было сложно, но мы справились», - вспоминает Наталья Кузнецова.
Еще одним вызовом стало новое строительство: город переживал настоящий бум. Вместе с подчиненными руководитель вникала в нюансы пусконаладки и ввода зданий в эксплуатацию. С 2018 года Наталья Николаевна отвечает за заключение договоров и расчеты по ним в категории «прочие» - это торговые центры, офисные здания и строящиеся объекты. В ее подчинении 11 человек, а в зоне ответственности – около 3000 договоров с абонентами. Из них около 300 заключено с застройщиками.
Самое горячее время в работе центра ответственности – начало осени, когда девелоперы спешат подключить дома к теплу до наступления холодов.
Справляться с многозадачностью помогают спокойствие и сосредоточенность. «Дипломатия и здравый смысл. В нашем деле это очень важно», - говорит Наталья Николаевна.
#ГУПТЭК
#ТЭКлюдитруда
#ТЭКэтолюди
#ТЭКу83
«Главное – дипломатия и здравый смысл»
🌸Наталья Кузнецова, руководитель Центра ответственности филиала «Энергосбыт»
22 года работы в ТЭКе научили Наталью Николаевну одинаково легко считывать схемы теплоснабжения и работать с цифрами.
Наша героиня пришла в ТЭК на должность специалиста незадолго до создания Энергосбыта. После того как отделы по работе с абонентами из разных районов собрали воедино в здании на Белоостровской, 6, Наталья Николаевна получила повышение, а в 2006 году стала начальником договорного отдела.
В 2016 году в филиале произошла реорганизация: специалистов из договорного и расчетного отделов объединили в центры ответственности по ИКУ, прочим зданиям и категории «бюджет». «Нам пришлось работать сразу на два фронта, было сложно, но мы справились», - вспоминает Наталья Кузнецова.
Еще одним вызовом стало новое строительство: город переживал настоящий бум. Вместе с подчиненными руководитель вникала в нюансы пусконаладки и ввода зданий в эксплуатацию. С 2018 года Наталья Николаевна отвечает за заключение договоров и расчеты по ним в категории «прочие» - это торговые центры, офисные здания и строящиеся объекты. В ее подчинении 11 человек, а в зоне ответственности – около 3000 договоров с абонентами. Из них около 300 заключено с застройщиками.
Самое горячее время в работе центра ответственности – начало осени, когда девелоперы спешат подключить дома к теплу до наступления холодов.
Справляться с многозадачностью помогают спокойствие и сосредоточенность. «Дипломатия и здравый смысл. В нашем деле это очень важно», - говорит Наталья Николаевна.
#ГУПТЭК
#ТЭКлюдитруда
#ТЭКэтолюди
#ТЭКу83
