🇧🇾Наталья Кочанова🇧🇾: мы, парламентарии, принимаем законопроекты, а соответственно — мы должны регулировать те вопросы, которые сегодня необходимо

📕Есть план законодательной деятельности на следующий год, который утверждается Президентом нашей страны. Мы ведь его формируем исходя из тех предложений, которые к нам поступают от вас.

☝️Поэтому мы должны понимать: обратились люди, видим, что есть проблема, которая законодательно не совсем урегулирована и нам это мешает. Более того, если это правильно, почему мы не можем сегодня внести изменения в действующие законы в нашей стране или принять новые, которые нам позволят расшивать такие проблемы.

#Обращения_граждан

🇧🇾Наталья Кочанова🇧🇾: "Вот, например, что касается товариществ собственников. Много мы говорим об этом законопроекте, сейчас он уже рассматривается в Палате представителей, он архинужен.

🔝Вчерашний день еще раз подтвердил актуальность этого вопроса. Огромное количество обращений по вопросам некачественно выполняемой работы по обслуживанию жилого фонда в ТС. Есть вопросы с выборами председателей. Вчера мы услышали о том, что непонятно начисление платы за коммунальные услуги. Оказывается, на стоимость коммунальной услуги начисляется НДС, что непозволительно.

👉И вот сейчас мы должны внимательно изучить, правильно ли и все ли мы там предусмотрели, чтобы можно было работать местным органам власти прежде всего, потому что это их зона ответственности в этом направлении.

#Обращения_граждан

🇧🇾Наталья Кочанова🇧🇾об участниках законопроектной деятельности

📣Да, мы принимаем законы, планируем так, что они будут работать на перспективу, поэтому мы проводим экспертные советы, внимательно все изучаем.

Но в этом процессе все должны принимать участие, я имею в виду должностных лиц, которые понимают, что есть где-то пробел, который сегодня надо урегулировать. Поэтому я прошу вас активнее вносить предложения — то, что сегодня надо вам.

#Обращения_граждан

🇧🇾Наталья Кочанова🇧🇾: в работе с обращениями нужна аналитика

⚡️Не может сегодня не волновать рост в Минске повторных обращений. Это свидетельствует о том, что надо детально рассматривать те вопросы, которые поступают в горисполком, для того, чтобы решать их, а не продолжать эту волокиту, которая имеет место.

📊Если думать языком статистики, то ничего не получится. Ну вроде сократилось количество обращений. Но вы должны понимать, как они решены.

☝️А нас больше всего волнует благополучие людей, которые спокойно должны работать. Наши задачи простые — забота о людях, повышение благосостояния, жизнь комфортная, которую мы должны обеспечить, понятно, с участием самих граждан.

#Обращения_граждан

Как НАДО и НЕ НАДО работать с обращениями граждан, пояснила Наталья Кочанова 🔜

"Когда люди работают бездарно, в ответах просто перечисляют законы, а в конце напишут "Вы имеете право обратиться в суд или вышестоящую инстанцию" — это вызывает у людей непонимание.

‼️Таких случаев нельзя допускать! Мы не пропустим ни одного обращения, которое было рассмотрено некачественным образом. И будем требовать от руководства Минского горисполкома разбирательства по каждому такому обращению и привлечения к ответственности лиц, допустивших волокиту в его рассмотрении. Наступил тот период, когда нужно работать именно так.

☝️И я проверю, как работает эта система, с выездом на место. И если я приеду и увижу, что в приемные часы эта работа не проводится, будете нести ответственность. Это недопустимо. Не умеете работать с людьми — учитесь, людей иногда просто надо послушать.

Президент требует от всех самого внимательного отношения к ЧЕЛОВЕКУ. И это наша с вами ответственность".

#Обращения_граждан

🇧🇾Наталья Кочанова🇧🇾и еще раз о том, КАК НАДО

🔥Что радует, так это отсутствие жалоб на работу правоохранительных органов. Как правило, на эту тему всегда есть нарекания. Но по городу Минску уже который год динамика хорошая. И вот вчера во время единого дня приема граждан ко мне не обращались по вопросам работы правоохранительных органов. А это тема непростая.

👏Значит, можем же выстроить работу так, чтобы минимизировать эти вопросы или добиваться того, чтобы они решались оперативно. Если правильно выстраивать систему в своей работе, а самое главное — оперативно решать все вопросы, с которыми обращаются люди, — увидим динамику снижения обращений однозначно.

#Обращения_граждан

💥Кочанова: у человека должно быть право обратиться в любую инстанцию и получить ответ

В текущем году Советом Республики было проведено более 300 прямых телефонных линий, около 500 личных приемов граждан, а также почти 1 600 встреч с трудовыми коллективами.