#Советдня: Возвращайте старых клиентов – или старый друг лучше новых двух

Что, если мы вам скажем, что продажа – это не конец пути во взаимодействии клиента с покупателем? А что затраты на привлечение новых клиентов порой в 5-10 раз больше, чем на удержание старых? Тем более, что постоянный клиент принесет вам больше денег, чем разовый посетитель.

Для начала нужно определить причину ухода клиентов:

🔻опросите менеджеров – узнайте мнение ваших сотрудников о том, почему клиенты уходят. Однако опрос стоит сделать анонимным – в ином случае вам скажут лишь половину правды.

🔻проанализируйте предложения конкурентов – часто клиенты уходят в другие компании, в которых находят лучшие условия.

🔻спросите у покупателей – не стесняйтесь узнать мнение покупателей напрямую, клиенты увидят в этом вашу заинтересованность. Узнайте, что именно не нравится клиенту и почему он перестал заказывать услуги и товары у вас. Не стоит опрашивать покупателей прямо в магазине – можно сделать рассылку по электронной почте.

💡Выходные с пользой — лучшие посты нашего канала за первую половину ноября

Собрали для вас подборку полезного контента на субботу и воскресенье:

🎯Не знаешь целевую аудиторию своего продукта? Рассказываем как ее найти

🎬Кинорекомендация прошлой недели для тех, кто ещё не посмотрел – фильм Основатель и бизнес советы из ленты

🤝Подрядчик сделает все правильно и в срок… но это не точно. Как застраховать свой бизнес от недобросовестных партнеров?

💰Ещё не ввели оплату по QR-коду в своё предприятие? Даём 5 актуальных способов принимать платежи в онлайне и в офлайне

👶Мышление бизнесменов из мультфильмов детства и почему эти герои не такие злые, как казалось раньше

Хороших выходных!💙

Не знаете чем занять себя вечером воскресенья? Посмотрите на открытие самого дорогого спортивного турнира в истории⚽

В эти выходные мы обошлись без рекомендаций на фильмы, ведь вам и без этого будет что посмотреть. Уже через 30 минут начнется церемония открытия Чемпионата мира по футболу в Катаре🇶🇦

Журналисты называют турнир потенциально самым дорогим соревнованием в истории футбола - только на постройку стадионов (со встроенными кондиционерами на случай жаркой погоды) потратили 6,5 миллиардов долларов.

Впрочем, повторить высокий уровень организации чемпионата мира в России будет все равно сложно😉

📢Подборка главных новостей и событий для бизнеса за прошедшую неделю:

💹Экономика:
― За третий квартал 2022 года ВВП России упал на 4%
― Минфин разместил за день рекордный объем ОФЗ на ₽823 млрд

📰Остальное:
— Платежный сервис Payoneer прекратил работу в России
— Ozon открыл своё представительство в Китае для увеличения количества товаров местных производителей на площадке

🌐ВЭД:
― Начиная с апреля следующего года почтовые операторы смогут проводить таможенные операции для импортных товаров, эксперимент продлится год
― Правительство Москвы компенсирует московским экспортёрам часть затрат по контрактам текущего года
— Правительство освободило от обеспечения уплаты таможенных платежей импортеров значимой продукции (продукция для производства товаров продовольственной, электронной, металлургической и легкой промышленности)