🥳Мастер-класс мирового уровня от Bybit по урегулированию кризисных ситуаций. Разбираем их гениальность:

— Сразу после новости о взломе в СМИ, CEO дал свой официальный ответ уже через 30 минут. Не корпоративный аккаунт, а непосредственно сам лидер компании.
— После этого CEO запустил лайфстрим, где отвечал на вопросы пользователей. Никаких заготовленных ответов, записей видео или долгого согласования с PR-отделом.
— Все произошло глубокой ночью. Несмотря на это, CEO выглядел уверенно, свежо и четко давал ответы.
— Они превратили кризисный момент в свою пользу. Такая кража наглядно показала, что у Bybit есть резервные средства на счету и они могут продолжать выплаты.

В итоге общественность полностью поддержала компанию! Коллеги, берите на заметку памятку по отработке негатива. @sosicka

🙂Кондитеры выдали базу на 23 февраля. @sosicka

😉Шринкфляция добралась до хлеба. @sosicka