Завтра — 25 февраля в 17:00 — Рефодушка с Соней Коростелёвой 🔥🔥

Соня уже 9 лет работает в UX-исследованиях. Она успела посотрудничать с UsabilityLab, aic и Альфа-Банком, а сейчас работает Team Lead UX researchers в Авито (в вертикали Goods).

Жесть, первый исследователь в Рефодушке! Мне (как человеку из студии) давно было интересно, как строится взаимодействие дизайнер-исследователь в гигантах типа Авито! А ещё — какую часть исследований на себя может взять дизайнер так, чтобы это было не позорно 👀👀

В эфире:

● Соня расскажет, как исследователи работают в тандеме с дизайнерами (и делают классные продукты)

● Взглянем на то, какие дизайнеры (и как) в Авито проводят исследования

● Дадим немножко советов для подготовки к самостоятельному рисерчу

● Зафиналим всё списком источников, которые советуем почитать всем, что хочет уходить в ✨ research ✨

Личного канала у Cони нет, но можно подписаться на канал ребят из Авито.

🦢 Встречаемся в зуме по постоянной ссылке.

А вы еще помните, что я тоже дизайнер и вообще развиваю студию Crauch?

В этом году у нас план простой — показывать все проекты, что мы делали в 2024.

Так вот, я к чему. У нас вышел кейс по итогам 9 месяцев работы с замечательным VK Education.

Мы в студии заредизайнили разделы LMS-системы, чтоб увеличить COR и NPS (немного продуктовости в чат закинул).

🖼 Зацените на Behance


* * *

А! Еще вот выложили на ютуб видосик, где я рассказываю о создании концепции и как мы подходим к процессу работы в студии. Я чуть позже закину вам))

* * *

Мы еще в процессе обновления студийного сайта, ВОЗМОЖНО даже стримчик подрубим и покажем в прямом эфире как мы пиксели двигаем

«Умение задавать "правильные" вопросы поможет вам не только в работе дизайнером, но и в обычной жизни» ✨

Рефодушка с Соней Коростелёвой — она уже 2,5 года работает над UX-исследованиями в Авито (и 9 лет в исследованиях в целом: успела посотрудничать с UsabilityLab, aic и Альфа-Банком) — уже на ютубе! ❤️

Научиться комфортно чувствовать себя с пользователями и задавать им заранее заготовленные вопросы может плюс-минус каждый. А вот почувствовать момент, когда тебе нужно «докопать» — это один из главных скиллов исследователя!

Вообще в Авито есть свой подход к ресерчу и тестам: их проводят часто и много, вместе с разработчиками и дизами (жес!) А на эфире Соня подробно рассказала, как все устроено изнутри, какие исследования помогли вырастить ключевые метрики в продукте и какие популярные ошибки допускают новички ❤️

А самое главное: мы обсудили, какие исследования дизайнер может делать без исследователя, чтобы это было не позорно. Так что бегом погружаться в research и улучшать метрики! 🤙


Хайлайты, ошибки и советы, чтобы нам всем проще жилось:

● Когда вы раскатываете что-то новое и масштабное (а не просто редизайн одной кнопки), то всегда будете видеть, что цифры и метрики падают: все потому, что людям неудобно, они привыкли к одному, а тут вы подсовываете им что-то другое. Но не паникуйте и не делайте быстрых выводов: народу достаточно повзаимодействовать с вашими страницами 3-4-5 раз, и он уже привыкает и забывает, что когда-то было по-другому.

● Ребята в Авито часто меняются ролями во время интервью: сначала исследователь проводит его, а дизайнер фиксирует, а затем наоборот. Так UX-researcher обучает команду общаться с пользователем 😊

● Самая частая ошибка при общении с юзерами — закрытые вопросы. Важно всегда пытаться понять причину, докопаться до истины, а не просто получить подтверждение или опровержение какого-либо факта 👀

👉 Подписаться на канал Авито
👉 Посмотреть презентацию Сони

👀 Смотреть выпуск на ютубе