Sonos情报站

Sonos在Instagram和X的企业账号自2月21号以来就没有更新，期间所有的营销都是来自邮件和App内banner。随着新一季到来，Sonos也许会改变这个策略。此前一直保持沉默的临时CEO，已经开始发声。下周他应该会举办一次Reddit AMA，直面消费者（不知道会不会像Spence那样送礼物🎁）。 Wired专访：https://www.wired.com/story/sonos-ceo-tom-conrad-interview/ The Verge专访：https://www.thev…

The Verge的访谈是Chris Welch的grand finale，感谢他一直以来的贡献，祝他在彭博一切顺利，respect。

在这里总结了专访的关键点，有很多内容是首次披露，另外感觉Tom Conrad真的很敢说，有些言论肯定会得罪用户：

1 与宜家结束合作
应该是Sonos要求的，主要原因是现阶段需要聚焦有限资源，回到“小而美”的方式。另外，宜家联名的业务规模并没有想象中大。

2 复盘应用发布的教训
明知功能未完善，却选择上线，同时过度自信“用户会接受改动”，低估抵触情绪，开发过程中未预见真实环境下的性能与可靠性问题。

3 关于“找不到设备”
这个必须引用原话（的翻译版）：

我们把团队重组后，不仅在 App 端下了功夫，也在整个播放系统（包括播放器固件和云平台）上配置了最合适的人力和资源，才有可能拿下那些多年都没搞定的老问题。所以，这次给用户推的更新——不管是应用还是固件——都直指这两大类顽症。

第一类，是跟 Play:1、Play:3 这种“老爷机”有关。想想看，这些音箱一个服役了 13 年，一个也有 11 年：当 Play:3 刚上市，大家还在用 iPhone 4，那个时代最大的创新是自拍摄像头。可今天科技早已大变样，仍有三分之一的家庭在用它们，而且不想换——他们爱它、指望它能稳当当地继续放歌。这次更新，老设备的表现提升非常明显，实际体验甚至比四年前还顺畅，完全甩开当年的版本几条街。接下来，我们还准备了更多优化，会在春夏之交陆续到位。

第二类，则是源于用户家中网络环境的复杂现实。我几乎可以肯定——毫不夸张地说——所有反馈问题都归结于两点：要么是设备真的比较老；要么就是家里组网方式带来了一些深层次冲突。很多用会说，“我家的网没毛病，别的设备都好好的，就 Sonos 不行。”可情况是，Sonos 是家里唯一一个要在局域网里互相通信、保持毫秒级同步的系统，只有这样才能确保音乐同时在每台音箱上无差别播放。

别的设备比如 Apple TV、Nest 恒温器，它们只会各自从云端拿数据，不在本地互联。而 Sonos 的每个音箱都得不停地跟其他音箱对话，这对网络的稳定性和拓扑结构要求极高，也最容易把那些隐蔽的组网问题曝露出来。

他举例用户家中常见双 SSID、Mesh 组网等导致设备分散到不同子网，Sonos 设备相互“看不见”。他暗示计划增加用户在 App 内诊断网络、展示拓扑，帮助排查本地网络冲突的功能。

4 Sonos Ace耳机
耳机本身是优秀的产品，但因为与问题App同期发布，口碑受影响，导致早期销量不佳。目前会继续研发，通过软件差异化功能（例如更丰富的听感调控、专属体验）重塑 Ace 竞争力。

5 订阅服务
保持开放，未来可能有“持续的财务关系”，但绝不以牺牲基础体验为代价。

6 砍掉的电视盒子
优先做好擅长的事情，视频领域暂时不在当前重点范畴。

7 家庭影院搭配灵活性（增加前置、灵活配置后环绕声音等）
不置可否，但会听取社区意见。

8 谷歌的诉讼案和目前的关系
目前还是等待审理的冷战状态，没有什么进展。

9 目前的角色
作为临时CEO，将继续保持团队对齐，确保短中期（18–24 个月）执行落地，巩固软件和平台基础。
个人很希望成为正式CEO，已经有更长远的五年/十年构想，待获任命后再正式披露，在此之前尊重董事会流程。

10 今年的新硬件
25财年不会推出新硬件。

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