Не знаю про какую злую Москву все говорят, потому что в моем мире всё максимально приветливое

Думаю, всё дело в выборе брендов и хорошо развитой кансел-культуре в моей голове. Буквально кейсы последних дней

🍓Вчера была в Скуратове. Стоя в очереди на кассе с подружкой обсуждали их осенью новинку, фильтр с какой-то пенкой. Заказала я другое, но сказала, что хочу в следующий раз взять его. Девушка бариста услышала разговор и подарила мне купон на бесплатный напиток со словами: «чтобы вы в следующий раз могли попробовать фильтр» 🥺

🍓 Сегодня ходила на маникюр. Обсуждали с мастером, что первый раз была у нее как раз год назад. Тогда я перепутала время, опаздала на час и меня все равно приняли. Я думала успеем только снять старое, но мастер сказала: «Ну Новый год же, давайте мы хотя бы базу с блетсками сделаем». А сегодня еще и яблочками угощали.

Клиентоориентированность, как мне кажется, — самая важная штука, чтобы создать love-brand. Ну и это первое на что я смотрю, когда выбираю места, где буду оставлять деньги.

И никогда не приду снова туда, где столкнулась с плохим сервисом, какой бы у них не был продукт. Вспоминаю сразу историю про Самокат, который три раза подряд привозил мне просроченные продукты и в этот же момент тестировал на мне бот для коммуникации (очевидно он нихрена не работал). Я удалила приложение полтора года назад и больше не пользовалась. Всё, никакого стресса от неприветливого общения.

Вывод простой: если внимательно относиться к тому, что окружает — жизнь сразу становится добрее :)